銀行業(yè)務部經理的年度總結范文

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的銀行業(yè)務部經理的年度總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　本人于20xx年1月順利通過支行的營業(yè)經理競聘，從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營業(yè)經理以來，我一直本著“從高”、“一流”的工作目標，嚴格要求自己，不斷學習，完善自我。通過自身的不懈努力，我的業(yè)務能力得到提高，工作作風日趨成熟，得到同事們的認可和肯定。

　　經過半年多的摸索和實踐，我已經基本適應了營業(yè)經理的崗位要求。下面，我就把半年來的工作做一總結。

　　一、加強學習，完善自我

　　通過半年多的工作，我深深地感覺到：作為一名營業(yè)經理，必須要不斷加強學習，真正做到與時俱進，才能適應改革和發(fā)展的需要。因此我自從上任的第一天，就開始認真學習我行的各項規(guī)章制度，熟練掌握了個人金融業(yè)務“二十二個嚴禁”，以及網點負責人“十個嚴禁”等，首先做到自我規(guī)范、自我約束�！耙�正人，先正己”，作為營業(yè)經理，我必須時時處處發(fā)揮表率作用，才能管理好他人。

　　在熟練掌握規(guī)章制度的同時，我還下大力氣學習業(yè)務知識。以前做柜員時，只要管好自己的事就可以了，現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局，許多以前沒有接觸過的業(yè)務都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下，我在鞏固舊有的業(yè)務操作的前提下，下苦功學習那些陌生而繁瑣的業(yè)務流程，遇有不懂的地方，虛心向其他營業(yè)經理或同事請教，不恥下問。經過我的一番不懈努力，我的業(yè)務水平大大提高，基本可以勝任職務的要求。

　　二、狠抓內控，防微杜漸

　　作為營業(yè)經理，必須要把內控放在首位。我在嚴格自律，做好模范帶頭作用的同時，對柜員都嚴格要求，重點監(jiān)督易發(fā)案部位和重點人員，牢牢把住第一道關。在工作中，我對所有人員一視同仁，一絲不，堅決杜絕以信任代替制度、以習慣代替制度的事件發(fā)生，從細小環(huán)節(jié)抓起，不敢有絲毫松懈�，F(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人，風險意識淡薄，經常會犯錯誤。只要我一經發(fā)現(xiàn)，就會當場糾正他們的錯誤，在事后進行批評教育的同時，我還給予指出潛在的風險隱患，強調規(guī)章制度的必要性，列舉以往血的教訓，引起柜員的注意，使他們不會再犯。

　　我也深知，管理者不僅要管好各項業(yè)務，更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹立內控觀念，增加員工執(zhí)行制度的自覺性，有效降低經營風險，保證日常工作的正常開展，我堅持每天利用晨訓時間組織學習，從員工的思想教育入手，給他們灌輸內控觀念，幫助員工端正工作態(tài)度，增強自覺性。我知道這不是一朝一夕的事，今后更要長抓不懈。

　　三、關心員工，團結一致

　　在工作中對員工嚴格要求的同時，我在生活中也很關心他們。如果員工遇到困難，我都本著“以人為本”的原則，盡力幫助他們，讓他們感覺到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭執(zhí)或不愉快，我會在第一時間進行調解，化解矛盾。因為我深深地體會到：作為一個集體，只有充分發(fā)揮團隊精神，調動每一位員工的積極性，大家集思廣益，團結一心，才能推動企業(yè)的發(fā)展。如今，我們這個集體已經逐漸形成了全所團結互助的良好風尚。

　　四、協(xié)助所主任，全員促營銷

　　營業(yè)經理的主要職責雖然是主抓內控和業(yè)務管理，但隨著分行號召轄下網點由核算質量型朝經營效益型轉化，“全員營銷”已經成為必然的趨勢。在所主任的反復強調下，我意識到轉變的必要。于是我在主抓內控管理的同時，也積極參與到營銷工作中，盡自己所能地協(xié)助所主任組織營銷。比如我在授權時，看到客戶將大量現(xiàn)金存入定期，就會提示柜員向客戶營銷我行代理的保險產品；看到理財金卡客戶，就提示柜員可以向其營銷我行信用卡。凡此種種，我也為所里的營銷工作添磚加瓦了。

　　總之，在這半年中，在領導的關心和同事們的幫助下，我通過自己的努力，很快進入了工作狀態(tài)，在業(yè)務和管理等方面取得了一定的成績。但我也清醒地認識到，我在工作中還存在著諸多不足之處，況且提高能力素質方面的努力是永遠沒有止境的，所以在今后的工作中，我會總結經驗，吸取教訓，更加努力地通過學習和實踐不斷提高，為我行的發(fā)展盡自己的一份力量。

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