銷售心得體會14篇（薦）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，馬上將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編為大家收集的銷售心得體會，希望對大家有所幫助。
銷售心得體會 篇1
第一段：書店售書的意義和重要性（字?jǐn)?shù)：200字）。
書店作為文化傳播的重要場所，承載著傳遞知識、啟迪思想的重任。在這里，人們可以找到各種各樣的書籍，從而滿足自己不同的求知需求。作為書店的一員，我深深地感受到了售書的意義和重要性。通過與讀者的交流和溝通，我認識到每一本書都有其獨特的價值和意義，書店的存在不僅僅是為了賺錢，更是為了服務(wù)讀者，傳播文化。
第二段：與讀者的互動與交流（字?jǐn)?shù)：250字）。
在書店售書的過程中，與讀者的互動與交流成為了我最大的收獲。通過傾聽讀者的需求和意見，我可以更好地了解他們的閱讀偏好和需求，從而為他們推薦適合的書籍。有時候，一本推薦的書籍可以改變一個人的人生觀和價值觀，這是一種非常有意義的事情。此外，與讀者的互動也可以拓展我的知識面，了解不同領(lǐng)域的文化和知識，讓我不斷充實自己。
第三段：書店售書的挑戰(zhàn)和困惑（字?jǐn)?shù)：250字）。
盡管書店售書是一項充實且有意義的工作，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和困惑。其中最大的挑戰(zhàn)之一就是如何根據(jù)讀者的不同需求進行準(zhǔn)確的書籍推薦。每個人的閱讀口味不同，很多時候我需要先了解讀者的興趣愛好，然后從海量的圖書中篩選出適合他們的`書籍。另外，還有一些讀者會在購買圖書時猶豫不決，他們常常需要一些專業(yè)的指導(dǎo)和建議。這需要我具備良好的書籍知識儲備和解讀能力。
第四段：對書店售書的建議和期望（字?jǐn)?shù)：250字）。
在與讀者的互動和交流中，我發(fā)現(xiàn)有很多人對于圖書的選擇和購買，并不是非常了解。因此，我認為書店可以在售書過程中加強一些相關(guān)服務(wù)，以提供更好的幫助和支持。例如，可以增加一些經(jīng)典書籍的介紹和導(dǎo)讀，為讀者提供有針對性的推薦。此外，也可以組織一些圖書講座和讀書會，讓讀者在交流和分享的過程中獲得更多的樂趣和啟發(fā)。我希望通過這些改進，書店能夠更好地滿足讀者的需求，成為一個真正意義上的文化傳播的平臺。
第五段：總結(jié)與展望（字?jǐn)?shù)：150字）。
書店售書是一項重要而有意義的工作，它不僅可以滿足讀者的需求，讓他們找到自己想要的書籍，也可以為他們帶來知識的啟迪和思想的啟示。在實踐過程中，雖然面臨一些困惑和挑戰(zhàn)，但通過與讀者的互動和交流，我不斷提升了自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也希望書店能夠進一步提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供更多的幫助和支持。通過共同努力，書店可以成為一個充滿活力和文化氛圍的地方，為人們帶來更多的書香和智慧。
銷售心得體會 篇2
第一段引言：銷售是現(xiàn)代商業(yè)世界中至關(guān)重要的一環(huán)，成功的銷售不僅關(guān)乎個人的職業(yè)發(fā)展，也關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。一個優(yōu)秀的銷售員需要具備良好的溝通能力、人際關(guān)系處理能力和銷售技巧。近日，一位銷售員的成功案例受到廣泛關(guān)注，他的心得體會成為了一則新聞。
第二段主體：這位銷售員名叫李明，是一家知名金融機構(gòu)的銷售顧問。他在過去幾個月里，以出色的業(yè)績和專業(yè)的態(tài)度，成功銷售了多個金融產(chǎn)品，為自己和公司賺取了豐厚的利潤。他認為，成功的銷售工作取決于三個關(guān)鍵方面：客戶的需求，銷售技巧和良好的銷售習(xí)慣。他深刻認識到了“以客戶為中心”的重要性，經(jīng)常與客戶保持密切的聯(lián)系，了解客戶的需求和心理，才能更好地滿足他們的需求。
第三段主體：李明在銷售過程中經(jīng)常遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，但他總是能夠妥善應(yīng)對，取得不錯的銷售成績。他的一項重要銷售技巧是善于傾聽和理解客戶的需求，而不是單純地推銷產(chǎn)品。他會耐心地聽取客戶的疑問和意見，并根據(jù)客戶的具體情況提供相應(yīng)的解決方案。他也強調(diào)了良好的溝通能力和人際關(guān)系處理能力的重要性，只有與客戶建立起信任和友好的關(guān)系，才能讓客戶對自己和公司產(chǎn)生信心，并最終達成交易。
第四段主體：除了以上銷售技巧外，李明還注重培養(yǎng)良好的銷售習(xí)慣。他熱愛銷售這個行業(yè)，每天都保持積極的心態(tài)和高度的工作熱情。他堅持每天制定合理的銷售計劃，并且嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。他也經(jīng)常進行銷售技能的學(xué)習(xí)和提升，不斷掌握新的銷售技巧和市場動態(tài)。他認為，在競爭激烈的市場環(huán)境中，智慧型銷售員必須不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，才能保持競爭力。
第五段總結(jié)：通過李明的`成功案例，我們可以看到，在現(xiàn)代商業(yè)社會中，優(yōu)秀的銷售員是企業(yè)成功的關(guān)鍵。而要成為優(yōu)秀的銷售員，需要具備良好的溝通能力、人際關(guān)系處理能力和銷售技巧。同時，良好的銷售習(xí)慣也是取得成功的重要因素。李明的成功經(jīng)驗給我們提供了寶貴的啟示，無論是在銷售行業(yè)還是其他行業(yè)，只有不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出，取得成功。
銷售心得體會 篇3
第一段：引言。
輪崗銷售是一種常見的組織管理方式，它可以幫助員工更好地了解公司的運營流程，提高業(yè)務(wù)能力，同時也能夠培養(yǎng)員工的多元化能力。經(jīng)歷了一段時間的輪崗銷售實踐后，我深刻體會到這種工作模式的重要性。在這篇文章中，我將分享我在輪崗銷售中所得到的心得體會。
第二段：了解企業(yè)全局。
輪崗銷售使我有機會從不同的崗位角度去了解企業(yè)的運作流程。在不同部門的輪崗中，我逐漸意識到每個崗位的工作都環(huán)環(huán)相扣，相互依賴。在銷售部門，我學(xué)會了如何與客戶溝通，找出客戶需求并提供解決方案。在生產(chǎn)部門的輪崗中，我了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和質(zhì)量控制的重要性。在物流部門，我學(xué)會了合理安排物流，保證產(chǎn)品準(zhǔn)時送達。通過輪崗，我不僅認識到每個部門的重要性，還學(xué)會了如何與不同部門的同事合作才能更好地完成任務(wù)。
第三段：拓寬專業(yè)技能。
輪崗銷售讓我有機會接觸到不同的銷售方式和技巧。在不同的`崗位上，我遇到了各種各樣的銷售情況，例如面對不同種類的客戶，談判技巧的靈活應(yīng)用等。每個部門都有自己的銷售技巧和經(jīng)驗，我通過與他們的交流學(xué)到了很多。同時，輪崗銷售也提醒我，作為一個銷售人員，在銷售過程中要時刻關(guān)注市場變化和客戶需求的變化，靈活調(diào)整銷售策略，提高銷售業(yè)績。
第四段：增強綜合素質(zhì)。
輪崗銷售培養(yǎng)了我良好的溝通能力和團隊合作精神。由于要在不同的崗位間進行交流，在不斷的溝通中我學(xué)會了如何與不同的人相處，如何傾聽和表達自己的觀點。在團隊合作中，我明白了團隊的力量是無窮的，每個人都應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢為團隊貢獻力量。此外，在不同崗位上的輪崗經(jīng)歷中，我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，而這些經(jīng)歷鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
第五段：總結(jié)。
通過輪崗銷售，我深刻認識到了一個企業(yè)的運作離不開各崗位之間的密切合作和相互依賴。無論是從銷售技巧提升，還是多元化能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，輪崗銷售都為我提供了寶貴的機會和平臺。將來，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己在各部門的專業(yè)技能和管理能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望將輪崗銷售的經(jīng)驗和理念分享給更多的人，讓更多的人認識到輪崗銷售的重要性，為個人和企業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。
銷售心得體會 篇4
逝者如斯夫，不舍晝夜�；厥组g，踏入耕新公司與房地產(chǎn)銷售結(jié)緣已有三年半的時間，從一個與房地產(chǎn)一無所知的懵懂男孩在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下成長為一名案場銷售經(jīng)理，懷揣感恩的心一路馳行。
我于8月來到房縣，任職房縣國際建材城項目銷售經(jīng)理，由置業(yè)顧問轉(zhuǎn)型銷售管理，可以說是人生中的一次機遇亦是挑戰(zhàn)，這意味著肩上的責(zé)任要比以往更加重些，可謂任重而道遠。
初來房縣，對于整個環(huán)境是陌生的，而建材市場以前也很少關(guān)注，工作開展出現(xiàn)了瓶頸，隨著對房縣市場不斷的了解以及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)，使得工作快速走入正軌。
回首房縣國際建材城銷售工作歷程，想用工作模塊的方式簡單與大家分享：
一、認識商業(yè)地產(chǎn)
作為商業(yè)地產(chǎn)，形式多樣，主要包括購物中心、百貨、超市、商業(yè)街 、主題商場、專業(yè)市場、寫字樓、酒店等。而房縣國際建材城作為專業(yè)市場形態(tài)大大的方便了消費群體，一站式購物、方便快捷的貨運，齊全的配套是后期建材行業(yè)發(fā)展的主流。
二、認識行業(yè)
作為建材市場，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營的業(yè)態(tài)要有所了解，按類別主要有家居、陶瓷、地板、衛(wèi)浴、門窗、燈飾、窗簾壁紙、油漆涂料、吊頂、燈飾、櫥柜、五金水暖、型材板材等，其次要了解相關(guān)業(yè)態(tài)中品牌名稱，為后期主力店招商做好鋪墊。
三、市場調(diào)研
房縣，地處湖北西北板塊，四面環(huán)山，總?cè)丝?0萬人，受交通的制約，貨運流通不方便，出現(xiàn)人均工資低、消費水平高的現(xiàn)象。房縣農(nóng)耕面積較少，入駐企業(yè)不多，拉動不了內(nèi)需，所以外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)人員較多，為了推動房縣經(jīng)濟發(fā)展，縣政府規(guī)劃十方高速全面動工，大力引進外企，招商引資工作也是如火如荼，對于招商企業(yè)來說投資環(huán)境和發(fā)展前景是非常良好的。
作為建材行業(yè)在房縣市場有著舉足輕重的地位，整個城中除日常消費市場外，大部分都是在做建材生意，據(jù)不完全統(tǒng)計房縣城中市場建材經(jīng)營面積約有90000㎡，經(jīng)營商戶約有600家，尤以近幾年商品房大規(guī)模的開發(fā)，商戶經(jīng)營面積有增無減，且更加注重品牌占有力，未來房縣建材行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。但整個建材行業(yè)相對較為分散，導(dǎo)致價格不透明，消費者購物周期較長，商戶普遍希望能夠開發(fā)一個規(guī)模大、配套齊全、一站式購物的新型集中式專業(yè)市場，所以房縣國際建材城無論是從投資時機還是市場供需來說都是可行的。
四、商戶拜訪
很多人覺得商戶拜訪是市場調(diào)研的一部分，在這我覺得這項工作是非常重要的，通過對商戶直接接觸可以了解到行業(yè)的經(jīng)營狀況、租金標(biāo)準(zhǔn)、市場動態(tài)、行業(yè)前景等許多專業(yè)的知識，對于自身來說也是很好的學(xué)習(xí)，其次通過商戶拜訪可以進一步摸清對于本案的關(guān)注度，可以通過篩選簽訂意向協(xié)議，招商現(xiàn)行，作為商業(yè)地產(chǎn)來說給后期的銷售、招商工作推動都能帶來實質(zhì)性的進展。
五、銷售模式的研讀
房縣國際建材城銷售模式有兩種：
一是捆綁銷售，樓梯設(shè)計在各自商鋪內(nèi)部，由實體墻分開，采取的是買兩層送一層的模式，且返祖包運營三年，這種模式的優(yōu)點是即商即住，出租靈活，對于自營戶來說還可免費享受三年的經(jīng)營權(quán)，所以在這種模式下項目的自營客戶較多，為后期招商工作減輕了壓力；
二是分層銷售，作為項目的唯一一棟家居大賣場，分三層，每一層又分割成40間小商鋪，面積在31-47㎡之間，中間無實體墻間隔，采取的是十年返祖包運營的模式，每年按固定投資回報進行返租金，因為考慮后期整體招商和小商鋪難以獨自成活的需要，經(jīng)營權(quán)回租十年，更能有效的讓賣場快速成活，這種模式的優(yōu)點是投資門檻低，回報穩(wěn)定，風(fēng)險較小，適合純投資客戶�？梢詮膬煞N模式看出房縣國際建材城的銷售面積、總價區(qū)間跨度較大，這樣既能滿足自營客戶大面積需求，也能滿足小投資客的投資需要，真正做到投資無門檻，理財有渠道的理念。
六、團隊組建
銷售部的團隊組建工作十分重要，與住宅不同的是商業(yè)地產(chǎn)的銷售員要懂得一定的理財和招商方面的知識，在溝通時能夠與客戶進行投資分析。因為專業(yè)市場商鋪并不是剛需產(chǎn)品，很多投資者關(guān)注的往往是投資回報，市場前景，市場風(fēng)險等。所以在投資分析工作是至關(guān)重要的，針對團隊培訓(xùn)結(jié)合前期市場了解的數(shù)據(jù)分別進行了不同階段的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、銷售員商務(wù)禮儀培訓(xùn)、市場比對培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售模式培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、沙盤模擬培訓(xùn)、銷售流程培訓(xùn)等等。團隊培訓(xùn)我認為是一個常態(tài)過程，隨著銷售工作的推進，說辭、知識更新是有必要的，這就需要案場管理這對每一階段所出現(xiàn)的問題進行針對培訓(xùn)，讓團隊的每一位員工不斷成長，不斷提高。
七、策劃執(zhí)行與數(shù)據(jù)統(tǒng)計
項目初期蓄客的策劃宣傳工作需要項目經(jīng)理嚴(yán)格有效的執(zhí)行，只有這樣才能讓項目的銷售與策劃緊密的結(jié)合，前期的執(zhí)行工作主要有宣傳渠道的搜集、DM單派發(fā)、活動方案的執(zhí)行等等，通過一系列的宣傳造勢讓蓄客期的項目更快的提高來訪量，而外圍的宣傳工作的開展所得到的客戶資源通過錄入工作要做到準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。商業(yè)地產(chǎn)的客戶需求主要有自營、經(jīng)營、投資三個類別，而對于三種客戶的`銷售說辭也不一樣，這就需要售樓員精準(zhǔn)地客戶判斷，而對于經(jīng)營和自營客戶而言我要求售樓員在需求面積欄和備注欄一定要填寫經(jīng)營的類別、品牌和經(jīng)營面積，這對于后期的招商、業(yè)態(tài)劃分工作有著重要的作用，項目初期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作主要有客戶類別統(tǒng)計、客戶獲知途徑統(tǒng)計、客戶群體居住統(tǒng)計、客戶經(jīng)營類別統(tǒng)計等等。
八、日常工作管理
冰凍三尺非一日之寒，千里之行始于足下。銷售部所有的工作開展都是圍繞銷售，作為管理者大部分的時間應(yīng)該在案場銷售上，通過觀察適時的參與談判工作對業(yè)績提升有一定作用，其次在團隊管理上要不斷學(xué)習(xí)，一個好的團隊必定有一套好的管理機制，而銷售工作沒有制度約束則會出現(xiàn)散漫的想象，對于員工來說，好的領(lǐng)導(dǎo)就是一個標(biāo)桿，我要以身作則的把日常工作有條不紊的做好。
一棵小草，也許永遠不能成為參天大樹，但它可能做最綠最堅強的小草；一滴水，也許永遠不能像長江大河一樣奔騰，但它可以成為所有水中的最純的那一滴。作為耕新得到一名中層管理，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺，對自己而言是莫大的鼓舞，也是責(zé)任和動力，以后的工作中，要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長，每天進步一點，懷揣著將軍心的夢在耕新舞臺拼搏、奮進，找到自己絢爛的世界。
銷售心得體會 篇5
中獸藥是一種傳統(tǒng)的獸醫(yī)藥物，不同于西藥，它們主要來自中藥材，對于治療各種家畜的疾病有著卓越的作用。隨著社會發(fā)展和人們觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人開始關(guān)注家畜的健康和獸藥的使用情況。尤其是近年來，中獸藥的使用率越來越高，不僅被廣泛使用于養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)業(yè)，更被廣大人民用于生活中，以保障人們的.健康。
第二段：體會中獸藥對于養(yǎng)殖業(yè)的意義。
中獸藥在家畜疾病的預(yù)防和控制中有著重要作用。在養(yǎng)殖業(yè)中，畜禽生長過程中遇到的疾病和日常保健，都需要借助中獸藥治療。對于飼養(yǎng)場來說，使用中獸藥能夠有效地預(yù)防和控制疾病，在大量養(yǎng)殖的情況下，也可以提高畜禽的生產(chǎn)效率。此外，中獸藥也可以減少西藥對于環(huán)境的污染，對于保護環(huán)境和保障動物福利也有著積極的作用。
第三段：體會中獸藥對于民生的意義。
中獸藥在保障民眾健康方面也有著極大的貢獻。在治療家禽、家畜和寵物疾病方面，中獸藥能夠很好地發(fā)揮作用。近年來，人們追求更健康的生活方式，對于綠色、天然和安全的獸藥需求也日益增加。中獸藥作為傳統(tǒng)中藥的一種，有著更加安全、溫和的作用，可以為農(nóng)村用戶和養(yǎng)寵人士提供更好的選擇。
第四段：中獸藥的應(yīng)用需要注意的地方。
雖然中獸藥在預(yù)防和治療家畜疾病方面有著許多優(yōu)勢，但是也有很多需要注意的地方。一方面，使用中獸藥需要守法守規(guī)，確保獸藥質(zhì)量和安全；另一方面，使用中獸藥需要嚴(yán)格按照獸醫(yī)師的指示使用，避免過量和濫用。不良使用獸藥會引起動物的腹瀉、呼吸困難、中毒等問題，同時也會對人類造成健康威脅。因此，使用中獸藥需要嚴(yán)格遵守規(guī)定，讓中獸藥發(fā)揮更好的作用。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，中獸藥在保障民生和促進農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面有著重要作用。在使用中獸藥時，需要注意獸藥的質(zhì)量和合理使用，遵循官方的相關(guān)規(guī)定和獸醫(yī)師的建議。在今后的養(yǎng)殖生產(chǎn)和日常生活中，我們應(yīng)該更加重視中獸藥的使用，讓中獸藥在推進可持續(xù)發(fā)展、提高動物福利和保障大眾健康方面發(fā)揮更大的作用。
銷售心得體會 篇6
首先，我想從自已作為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡潔的事實，勝利的是少數(shù)人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱忱。銷售工作就是
與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為布滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也布滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應(yīng)當(dāng)是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機會是留給有預(yù)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠急躁，溝通的不夠好，對客戶沒有準(zhǔn)時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預(yù)備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶供應(yīng)最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。
在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信念�？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。
7：學(xué)會運用銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由于你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為伴侶，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會消失這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他商定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的'需求，也可以關(guān)心你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。
不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你工作有點疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣好像有點俗氣，但是，在自己很累的時候，假如把個人的心情帶入到工作中，那肯定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
銷售心得體會 篇7
不經(jīng)意間，來久居一年已悄然離去，在這一年里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們店只有十多人）化解。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團隊精神，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)銷售工作心得：
從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
2、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。
3、經(jīng)常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作。
4、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。
5、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
6、學(xué)會運用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定。
7、找出并認清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
在新的`一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗，給自己一個新的目標(biāo)，在5、6、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù)，在3、4、7、8、11、12月每月成交一套。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以，在這充滿希望的公司里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用激情感染客戶，用認真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓。
銷售心得體會 篇8
今日培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進展電話銷售，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和留意事項等，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運作技巧和操作。
如今中行業(yè)務(wù)的進展步步為進，必需有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行進展添磚添瓦。網(wǎng)點不管對私對公都力求更大進展，這需要操作人員、銷售人員、經(jīng)理、行長的通力合作，才能使網(wǎng)點更加有分散力，更加有戰(zhàn)斗力，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競爭的局面。
銷售的渠道有許多，足不出戶的就包括今日所學(xué)的電話銷售，所以學(xué)好電話銷售對抓住客源、開展?fàn)I銷工作意義重大。
首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍，這一點中行網(wǎng)點臨時都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、行長去負責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料，所以沒方法進展溝通和電話銷售。其次個是明確的銷售流程，標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理精確度，盡量削減失誤，勝利率相對較高。第三個是要有精確的目標(biāo)客戶定位，選擇正確的對象進展銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善，便利聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳，基于客戶對產(chǎn)品的了解，營銷工作才更好的進展，不會產(chǎn)生對牛彈琴的現(xiàn)象。第六點是要有良好的軟件和硬件設(shè)施，如便利的電話通訊設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點需要具備的。
一個合格的電話銷售人員必需具備七大要素
第一是要有信念，只有對自己有信念，才能具備說服力去說服客戶去信任自己。
其次是要具備專業(yè)學(xué)問，對產(chǎn)品不了解是沒方法進展銷售的。
第三點是要求一個電話銷售人員有高的IQ和EQ，IQ高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品，如何將適宜的產(chǎn)品介紹給需要它的人，EQ高的人才能建立穩(wěn)定扎實的客戶信任群體，有了客戶的依靠，銷售才能水到渠成。
第四是要積極主動，天下沒有免費的午餐，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機。
第五是鎖定目標(biāo)，反復(fù)專注，一個執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會鎖定自己認可的`客戶。進展堅持不懈的努力，堅持到成功的那天。
第六是要求技巧嫻熟，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通溝通，如何在適當(dāng)?shù)臅r機切入主題營銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣，一種好的習(xí)慣會給人帶來好感，會漸漸消退對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近。
導(dǎo)師提到了消費者的幾種消費心理，我結(jié)合實際，有所感悟。
第1個消費心理是有用心理，每個人都不盼望買的東西不有用或用不到，他們對產(chǎn)品用途的追求很劇烈，這就要求我們銀行員工擅長發(fā)覺客戶的自身背景和經(jīng)濟狀況，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推舉，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推舉，一切都要以客戶為中心。
第2個消費心理是安全心理，現(xiàn)在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變，知情的都對其望而怯步，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡心情，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了疑心。
第3個是便利心理，客戶一般會選擇就近原則，家住的近的網(wǎng)點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點遠的那些客戶就需要大家去維護客戶關(guān)系了，讓客戶覺得哪怕走遠路也要找到家或朋友家的感覺，客戶是我們的親人是我們的朋友。
第4個是占有的心理，比方推銷網(wǎng)銀的時候，可以對客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，便利快捷安全性能高，而且是免費一年使用，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而到達銷售的目的。
第5個是從眾心理，對一個產(chǎn)品，客戶往往是生疏的，但是當(dāng)你列舉出許多勝利的例子時他們往往會心有所動，再加上你的宣傳和介紹，漸漸消除客戶的異議，便能促成交易。
第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán)，必需對中行有出色的奉獻或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素養(yǎng)普遍低下，不光是資金缺少，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用。第7個是奇怪心的心理，對新產(chǎn)品的推出大局部客戶表現(xiàn)出興趣，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購置動機，再加上一些營銷可以促成交易的勝利。
電話銷售首先要提前做好電話前的種種預(yù)備，如心情預(yù)備，你必需有敢于與客戶溝通溝通的士氣，有遭受挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售，其次你需要做好材料預(yù)備，對自己營銷的對象的性格有了解，分析如何跟客戶溝通才能拉近距離，才能營銷勝利，再者要對自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對客戶的提問和質(zhì)疑，解決客戶的異議的預(yù)備也是很必要的，這是促成交易勝利的前提。另外你要擅長獲得提問權(quán)，電話溝通過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會過于警覺而產(chǎn)生抵觸心情，才能促成談話的進展下去。
銷售心得體會 篇9
我在公司已經(jīng)工作快一年了。在這一年的時間里，在同事和公司的幫助下，我逐漸從一個珠寶行業(yè)的門外漢進入珠寶行業(yè)。
珠寶在我之前的印象中是高貴而神秘的，隨著我在公司的工作，我慢慢了解了這些珠寶，并把它們作為我職業(yè)生涯的一部分。在個人專業(yè)方面，這一年我學(xué)到了很多。我知道的越多，就越覺得我需要深化我的學(xué)習(xí)。在進入這個行業(yè)的早期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。
但，隨著對行業(yè)了解的加深，我現(xiàn)在深深地感到自身需要了解更多的專業(yè)知識，例如當(dāng)下最受歡迎的翡翠，以及其他彩色寶石。
在個人業(yè)績方面，我對今年的銷售情況不滿意，銷量不理想，顧客臨柜時間短。在這家店的店面里，雖然我們占據(jù)了相對較好的位置。
但它并沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，壓力較大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。客觀分析其表現(xiàn)不佳這件事，我總結(jié)出三個方面：第一方面，我們的專業(yè)素質(zhì)需要提升。這里所說的專業(yè)素質(zhì)主要是指專業(yè)知識、銷售能力以及工作熱情。我不得不承認我在這方面還不夠好，我對銷售很有熱情，但珠寶的專業(yè)知識和專業(yè)銷售能力必須提升。
—第8頁—在此，我衷心希望公司在新的一年里給我們更多的機會來提升我們的學(xué)習(xí)。一方面，我們可以提升我們的銷售能力和積極性，也可以增多我們對公司的歸屬感。
第二方面，在商品展示方面，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，主要在布局上在考究，我們希望公司能給我們專業(yè)的幫助，幫助我們改善我們的柜臺展示。第三個方面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、商品品牌的珠寶柜臺上的數(shù)量是不夠的，另一種是不夠健全，在商品的結(jié)構(gòu)有很多漏洞，這將導(dǎo)致兩個嚴(yán)重的問題。
一個是大部分時間客戶無法直接在柜臺上挑選他們需要的.物品，然后我們需要花更多的語言來向其他方向引導(dǎo)顧客。但這顯然是一個迂回的方式，效果不是很好。另一個問題是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，因此我們的柜臺將看起來很差。因此，我希望公司能在產(chǎn)品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我認為只要對這個市場的主流產(chǎn)品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍。
以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因。總之，銷售將圍繞客戶展開。畢竟，商店和周圍環(huán)境之間的競爭是激烈的。
我們必須盡可能的服務(wù)我們的客戶，建立我們自身的客戶圈，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
在新的一年里，我一定會把更多的熱情投入到銷售中去。我也會及時將信息反饋給公司。希望我的不足之處，公司能及時指出并給予我?guī)椭透纳频倪^程。
人無完人，我相信只要我們能真正的以團隊的心態(tài)，投入到工作互相支持，很多問題都可以很快解決。我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢的。
我希望在新的一年里，公司的業(yè)績會更好，店鋪的品牌珠寶專柜業(yè)務(wù)會有質(zhì)的突破。
銷售心得體會 篇10
作為一名從業(yè)多年的銷售人員，我深知成功的銷售業(yè)務(wù)需要付出艱辛努力和不斷學(xué)習(xí)。我想分享一些我在銷售領(lǐng)域積累的心得和經(jīng)驗，希望對新入行的銷售人員有所幫助。
銷售工作需要不斷反思和學(xué)習(xí)。每一次銷售活動都是一次寶貴的經(jīng)驗積累，包括成功和失敗。成功的銷售經(jīng)驗需要總結(jié)，并找到其背后的原因，以便在以后的銷售中能夠更好地應(yīng)用。失敗的銷售經(jīng)驗同樣重要，需要仔細分析失敗的原因，并采取相應(yīng)的.措施改進自己的銷售技巧和方法。不斷反思和學(xué)習(xí)是保持競爭力的關(guān)鍵。
了解客戶需求和市場趨勢是成功銷售的核心。在與客戶進行溝通和交流的過程中，需要傾聽客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求提供合適的解決方案。了解客戶需求的過程是一次雙向的溝通，需要主動提問、傾聽并迅速做出反應(yīng)。跟蹤市場趨勢也是重要的一環(huán)。了解競爭對手的動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整銷售策略和方向，以適應(yīng)市場的需求。
第三，建立良好的客戶關(guān)系是關(guān)鍵。作為銷售人員，不僅要通過銷售產(chǎn)品或服務(wù)來贏得客戶，更要通過與客戶建立長久的互相信任的合作關(guān)系。良好的客戶關(guān)系有助于維護現(xiàn)有客戶，并為未來的銷售機會打下基礎(chǔ)。需要主動關(guān)注客戶的需求變化，及時提供幫助和支持，并以專業(yè)的知識和技巧為客戶解決問題。及時有效的售后服務(wù)也是保持客戶滿意度的關(guān)鍵。
第四，堅持不懈是成功銷售的基礎(chǔ)。銷售工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力，成功需要堅持不懈的努力和持之以恒的精神。在面對困難和挫折時，要保持積極的心態(tài)，勇敢面對，不放棄。銷售工作需要耐心和毅力，在短期內(nèi)可能無法收獲理想的結(jié)果，但只要堅持不懈，相信自己的能力，成功終將到來。
不斷提升自己的銷售技巧和知識是保持競爭力的重要途徑。銷售領(lǐng)域的競爭激烈，市場和客戶需求也在不斷變化，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。通過參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍和文章、與同行交流等方式來擴展自己的視野和知識面。不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，不僅有助于提高銷售業(yè)績，還能使更有自信和能力應(yīng)對各種銷售場景和挑戰(zhàn)。
銷售業(yè)務(wù)的成功離不開反思和學(xué)習(xí)，了解客戶需求和市場趨勢，建立良好的客戶關(guān)系，堅持不懈以及不斷提升自己的銷售技巧和知識。希望這些心得和經(jīng)驗對于即將踏入銷售領(lǐng)域的朋友們有所幫助，祝愿大家在銷售事業(yè)上取得更大的成功！
銷售心得體會 篇11
首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生學(xué)問，信任在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。
傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù)，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。猶如拿挺機槍在公路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒倒下的也不知其所以然。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，猶如斗爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓(xùn)讓我對銷售有了更深的相識，首先是一個企業(yè)的銷售由三個部分組成，老板營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老板負責(zé)營銷系統(tǒng)，團隊負責(zé)營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業(yè)的銷售應(yīng)當(dāng)根據(jù)這個大方一直執(zhí)行，這樣銷售才會進入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。
作為個人應(yīng)當(dāng)在遵守公司營銷系統(tǒng)和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點須要留意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清楚化：其次點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營銷有101%是經(jīng)營人性，只有2%經(jīng)營商品。
如何提高客戶滿足度這一點老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿足與期望值有關(guān)，客戶的期望值與有關(guān)，全部要盡可能少的可以給太多。結(jié)合到現(xiàn)實中，很多客戶對我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，細致回想一下和當(dāng)時的就不難找到緣由。
在介紹產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)把加一些負面信息和數(shù)字信息，這樣能夠快速提高客戶的愛好，比如某某廠因為環(huán)保超標(biāo)罰款xx萬，某廠在海關(guān)被查等等。
x老師講的銷售翻番的秘訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿態(tài)等，種種細微環(huán)節(jié)其實是更是我們應(yīng)當(dāng)留意到的，在孤島逃命的嬉戲許多并不清晰，許多時候我們都以為客戶明白，其實客戶并不明白。在我們現(xiàn)實業(yè)務(wù)中這樣的案子太多了，行行行，其實什么都不懂，如歌了解客戶真是心態(tài)，是一門很大的學(xué)問。
x老師認為每個業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒特性，這點我認為很對，現(xiàn)實中特性業(yè)務(wù)太少，一般業(yè)務(wù)太多，太平凡，太一般，很難獨樹一幟，這樣就簡單引起客戶視覺疲憊。在特性培育中我覺得還有許多地方須要提高。
x老師說人要弄清晰為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的.答案，記得周恩來曾為中華之崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多須要幫助的人我想應(yīng)當(dāng)是我的幻想。
學(xué)習(xí)是歡樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學(xué)習(xí)的機會，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
銷售心得體會 篇12
逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，猶那江水已去不復(fù)；以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上！
銷售概況
x地區(qū)實現(xiàn)銷售x萬；其中主力品牌：索伊x萬、吉德x萬；較索伊增幅x%、吉德增幅x%；與相比整體持平的主要因素是榮事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另x國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。場外分析
一、市場競爭白熱化
是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加劇；例如：海爾的部分型號利潤空間可達到xx余元，而且零售價位并不高。
二、促銷活動拉升年
是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：x通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xx余臺、金魚洗衣機xx余臺！
三、渠道變革加速
渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確確實實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的x市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，x縣家電協(xié)會的成立。
四、核心店品牌主推
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過x一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在的銷量將近xx萬。
五、縣級代理商細分優(yōu)勢
縣級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票（提供直補家電下鄉(xiāng)、以舊換新）、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在x市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。
內(nèi)部思考
一、團隊建設(shè)
團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！
二、規(guī)則優(yōu)化
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的`權(quán)、責(zé)、利；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、
權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作；但，一定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州x是所有子公司的榜樣！
三、品牌架構(gòu)
針對x這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)�；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在x這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者；此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)�；\營；成為x地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應(yīng)對措施
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場；再三，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖；第四，針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應(yīng)放棄和消極對待；第五，通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務(wù)必抓牢、及時落實，活動一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動方案，一定是；針對冒稅務(wù)風(fēng)險的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票，轉(zhuǎn)成一般納稅人等，同時我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。
心境波瀾
褪去了年少，成熟了心智；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙；波動的是心境，有助的是未來，不變的是夢想；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我，并需要努力克服與生俱來的缺陷；融入社會、融入團隊中去，不僅需要保持自有的個性，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子；不能一步登天，那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜、和氣、包容、樂學(xué)、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性，務(wù)必時時提醒自己；浮得起、藏得住，聽的了掌聲、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
來年即便道路依舊泥濘崎嶇，相信我可以走的更加堅定、更加沉穩(wěn)！來年——也堅信我們所處的團隊可以更好的駕馭市場，實現(xiàn)更輝煌的銷售！來年——我們依舊在路上！
銷售心得體會 篇13
第一、心態(tài)
我把心態(tài)分為兩部分，一個是我們自己的心態(tài);另一個是客戶的心態(tài)。心態(tài)決定銷售人員的業(yè)績和素質(zhì)。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。所以說，“態(tài)度決定一切”。
個人的心態(tài)
我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。在銷售過程中難免會遇到這樣那樣的客戶，有的是比較爽快的、有的是比較難纏的。一天之中我們的心情是復(fù)雜多變的，早晨起來是心情一般，當(dāng)你出來見了第一個客戶，工作進展的非常順利，到客戶那就有計劃叫我們報價，我們報的價雖然高點，但是客戶說可以，就按這個做吧，這時我們的心情真是無法形容、難于言表!事情都辦的差不多了，該去拜訪另一個客戶，但這個客戶相當(dāng)難纏，不是挑你這個產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是說你們公司的產(chǎn)品價格比其他的廠家高很多，“如果你們公司在是這樣做事的話那以后我們就不要在合作了”，這時你的心情是怎么樣的?不用我多說，沮喪、氣憤，但是你不能表現(xiàn)出來，因為他是我們的衣食父母，我們是要從他們口袋里拿錢的，所以只能聽著、忍著;但是當(dāng)客戶發(fā)完牢騷后我們不能置若罔聞，要把他為什么這樣說這樣做搞清楚，究竟是什么原因?qū)е滤@樣說這樣做，是我們自己的原因還是這個客戶本身就是這樣愛挑毛病?公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣指導(dǎo)我們，“不要因為客戶的一句難聽的話就與客戶爭辯，與客戶對立，這時在心里要告訴自己‘堅持，堅持，再堅持’，不要因為一件事不開心就放棄，也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍天”。
我最初到公司，見的一第一個客戶是一個供電公司安裝分公司的經(jīng)理，我見到他的時候他正在與幾個屬下談要買一臺儀器，我去了把我們公司介紹了一下， 我們正好有他要買的儀器，但是當(dāng)時我剛到公司，對公司的產(chǎn)品不是很了解，我印象中是有的，我把資料拿出來找到他說的那個儀器，大概是這個，我又打回來問了一下價格，我把價格報給客戶，客戶聽了說不是這個，因為這個價格和他說的心里價位相差很大，說“你搞清楚在來”。我就出來了，但是我沒有離開單位，我往回打電話，把客戶的需求說了一下，問問公司是不是這個儀器，得到答復(fù)：是。我又去找那個客戶，進去之前我把那個儀器的部分仔細的看了看，心里有個數(shù)就進去了。
我又找到他跟他談了，我說現(xiàn)在國內(nèi)檢測這個的儀器就是這樣的，而且我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量你可以放心，雖然價高了點，但也不是讓人接受不了的，我們負責(zé)產(chǎn)品終身維護，他聽到還是那個價位，態(tài)度還是很冷，說“你搞錯了，不是這個產(chǎn)品，搞清楚在來”。我沒辦法，只能灰溜溜的走了。但是我又沒有放棄，又打回電話求救，遇到這樣的事該怎么解決? 接下來公司這邊把更詳細的資料傳了過來，并且讓公司技術(shù)人跟他電話溝通了一下，最后結(jié)果還是一樣的，他說如果是這個價就不是這個產(chǎn)品(其實后來我琢磨，產(chǎn)品就是這個產(chǎn)品，就是因為價格太高，上面一般不會批，但是他還是想買)。事情進展到這了好像已經(jīng)沒有辦法了?
后面我是這樣的做的：我就慢慢的接觸這個單位的其他人，見了兩個副經(jīng)理、一個專工(今年一個副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準(zhǔn)備)，把產(chǎn)品跟他們介紹下;沒過多久，其中有個副經(jīng)理后來打電話給我，叫我把價格和資料在給他報一下，他要寫個報告給局里，我想事情有了轉(zhuǎn)機，我要繼續(xù)跟蹤�，F(xiàn)在，計劃已經(jīng)在他們局里了。后來，我還是經(jīng)常去那個單位，去得多了，那個經(jīng)理的態(tài)度和我剛開始見到他的時候就不一樣了，從最開始的對我態(tài)度很冷到現(xiàn)在的很熱情讓我體會到“堅持”的意義。后來我和那個客戶的關(guān)系非常好，如果我要求請他吃飯他都反對，堅持他請我。截至去年年底他給局里報計劃大概有十五萬左右，今年執(zhí)行。如果說我開始他那樣對我，我心灰意冷的話，放棄他這個人這個單位，那我想以后不知道會損失多少損失什么。
積極的人像太陽，走到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣。
公司去年發(fā)給我們每人一本“你為誰而工作”?這本書我看了兩遍，收獲很大。我個人的感想是：我們每個員工在工作的時候不要想著你在給公司打工，得過且過，公司的命運與自己無關(guān)，這樣你不會把工作做好的。應(yīng)該把你和公司想成是一個整體，自己就像公司的老板，要像老板一樣的考慮問題，像老板一樣的行動，具備老板的心態(tài)，這樣就會考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費用，想成是自己的事，你就知道什么是自己應(yīng)該去做的`，什么是自己不應(yīng)該去做的。
什么樣的心態(tài)決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)端正了，才會感到自己的存在;唯有心態(tài)端正了，才會感到生活和工作的快樂。才會感到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的。
客戶的心態(tài)
客戶的心態(tài)其實很好把握，我把客戶分成兩類：上層客戶和下層客戶。下層的客戶他做的工作要對上級負責(zé)，如果是我們的產(chǎn)品造成了他們工作中的損失，那上層要找他的責(zé)任，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致他的下崗，所以我在工作中要對他們做出保證，使得他們對我們有信任，而且我們所做出的承諾確實是事實在在的，他才會持續(xù)的與我們合作。另一個是上層客戶，其實說起來高層有時比上層更好相處，他們的素質(zhì)相對來說比較高，而且一般不會怎么刁難人的，他們希望我們把事情做好，能夠?qū)λ麄兊墓ぷ髌鸬阶饔茫敲次覀兏鍪碌臅r候就要有學(xué)習(xí)的心態(tài)跟他們相處，真誠的為他們服務(wù)。
找出客戶購買的價值觀，顧客買任何一個東西都是為了滿足他深層次的需求，作為銷售，要找到客戶的真正需求，并且在介紹產(chǎn)品的時候不斷的強調(diào)這些需求的滿足情況。
第二、勤奮和堅持
我從來不相信整天什么事都不做天上能掉下餡餅;勤能補拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。
從我邁進銷售這個行業(yè)，我心里就有明白，不能吃苦是做不好事的，既然我選擇了這個行業(yè)就要堅信自己一定能做好。我第一天下市場，之前我也不是很清楚該如何著手，都是在前進中摸索著。
懶惰我們的天敵。如果說我今天累了不想出去拜訪客戶了，那在你休息的這段時間可能客戶那邊就有了購買意向，就被你的競爭對手拿走了，那損失的可不是你這個單子沒拿到，有可能是你這個客戶都可能丟了。一天上午，我已經(jīng)去了兩個單位，見了好幾個客戶了，沒什么進展，這時已經(jīng)11點多了，我也感到疲倦了，心想回去先休息一下，下午在繼續(xù)吧，猶豫了好一會，我還是決定在去一個單位轉(zhuǎn)下(不論你在哪個公司，你都要對公司負責(zé)，對你的老板負責(zé)，要對得起公司給你的薪水;同時也要對得起自己，因為追根究底你是在為自己工作)，沒想到我到了那個單位正巧趕上物資經(jīng)理拿著購買計劃上給主任簽字，我無意中看到上面有我們的產(chǎn)品，我竊喜“還好我來了”，經(jīng)過我后來的工作，最終我拿到了這個合同。反過來說，如果當(dāng)時我懶一懶回去休息了，那我也就不可能拿到這個合同了。從這件事上我悟出了一個道理：只要我努力了、盡力了，肯定會有收獲;只要我努力了、盡力了，哪怕我沒有收獲，我也無怨無悔，至少我付出了!當(dāng)有一天你發(fā)現(xiàn)你的腳底被石子墊的疼了，你抬起腿看看腳下：鞋底漏了，我想這時你的努力和付出不言而預(yù)。
我始終堅信即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售人不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
銷售人不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，你應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在電網(wǎng)系統(tǒng)，一個意向不可能是由一個人來完成的。購買意向一般都是從下到上一級一級的報上去的，那么每一級我們都要兼顧到，每一級的客戶關(guān)系我們都要建立和維護。所以，在初級接觸市場的時候我們要做的工作量比較大，這時考驗我們的是毅力和耐心。
問一問任何一個專業(yè)銷售代表成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。
銷售心得體會 篇14
1、選擇一家國際大公司
加盟公司前，要做好代理品牌的市調(diào)，否則就是方向不對，努力白費。
因為在化妝品行業(yè)，你拿著一款陌生品牌，想大規(guī)模引導(dǎo)當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣，開單難上加難，咱們只能順應(yīng)消費習(xí)慣，做錦上添花的事情，根本做不了雪中送炭的推介!
如果加盟一家化妝品公司，僅僅是維護終端，搞一搞節(jié)日促銷安排，平時充當(dāng)理貨員，這類工作不是開疆拓土式的銷售，提成有限，建議慎重加入。所以在黃金行業(yè)，選擇公司太重要了，直接決定你的收入
2、只做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
公司選產(chǎn)品五個原則：A、中高端品牌;B、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂雀?C、有大量用戶群;D、質(zhì)量可靠效果好;E、當(dāng)?shù)赜幸欢ㄊ褂脷v史。
3、崗位是跑渠道招商和加盟;
一線城市攻略：一線城市北上廣深，多以廠家和大批發(fā)商為主;
4、公司支持力度大，重視服務(wù)，信譽度高。
二三級城市攻略：多以代理商為主，越大的代理商越有機會拿到市場未來可能暴紅的品牌，建議以品牌為市調(diào)重點，通過市調(diào)預(yù)測品牌未來趨勢，再順藤摸瓜找到有機會或正在代理該品牌的公司，爭取加盟，把握好致富時機;
大代理商攻略：市場爆紅品牌有時可遇而不可求，在市場暫時沉默期，咱們可退而求次，因為在二三線城市，大牌廠家多是委托大代理商為其招聘區(qū)域營運人員，待遇不菲;
做好準(zhǔn)備，以大牌廠家的`業(yè)務(wù)目標(biāo)來切進行業(yè)。
5、進軍化妝品行業(yè)，要做到四個積累
結(jié)交行業(yè)牛人，幾個牛人抱團一起做事
A、積累人脈資源：
主動結(jié)交線上線下各路銷售渠道;行業(yè)牛人;廠家OEM代加工等人脈。前期特別要交往各省市數(shù)一數(shù)二的日化店、美容院老板和店長以及有影響力的BA老師等。尤其應(yīng)該單爆一個省的渠道人脈，后期代理產(chǎn)品能很快鋪貨，創(chuàng)收。
B積累行業(yè)經(jīng)驗：
·掃一眼產(chǎn)品，便能知道產(chǎn)品成本、進貨價、市面價、原材料品質(zhì)、包裝是否暢銷，了解年度流行趨勢，信息靈通，有貨源優(yōu)勢;
·有打造“爆款”的能力，一個應(yīng)季爆款，能帶來幾十萬利潤;
·成長為店面銷售、招商和在線銷售三合一高手。
C、積累投資：
化妝品行業(yè)創(chuàng)業(yè)，要有投資，白手起家不太現(xiàn)實。
D、積累行業(yè)技能優(yōu)勢：
行業(yè)最重要的是服務(wù)，特別是受電商沖擊后，拓展和留住客戶更加需要;
自學(xué)或請教高手，學(xué)習(xí)化妝品美容保養(yǎng)技法，無論是打工還是創(chuàng)業(yè)，都能在銷售過程中為客戶提供增值服務(wù)。
6、注意：提防拿我們的努力當(dāng)炮灰。
不論是代理境外還是國內(nèi)化妝品牌，要提防廠家取消我們代理資格，或每年都有新廠家冒出來，我們代理新品猛打猛沖，然而開拓一個市場很難，沒打開市場，則賠錢陪時間;打開市場，就怕廠家見錢眼開，舍掉一個商，招來100個商，當(dāng)炮灰不值當(dāng)。
A如果沒有廠家的人脈，盡量不要做代理商，除非有賺快錢的機會。
B如果想加盟美容連鎖店創(chuàng)業(yè)
C如果自身沒有優(yōu)勢，請不要投資作美容院或養(yǎng)生館;
D如果沒有數(shù)量級的粉絲群，在“淘寶”開化妝品店鋪，賺錢難，因為電商消滅了暴利，銷售模式又不起量，長此以往，非“創(chuàng)業(yè)”上策。
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