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郵政銀行春節(jié)活動(dòng)方案
郵政銀行春節(jié)活動(dòng)方案
活動(dòng)背景
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉(zhuǎn)型重任，網(wǎng)點(diǎn)的喬遷暨開業(yè)活動(dòng)的成功開展將大大鼓舞網(wǎng)點(diǎn)工作人員的士氣，借助新網(wǎng)點(diǎn)有利的硬件資源，為轉(zhuǎn)型工作的順利蛻變奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)目的
通過此項(xiàng)活動(dòng)大勢(shì)宣染郵政品牌新形象，以現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)及回饋客戶活動(dòng)來達(dá)到充分的影響力，吸引新客戶、穩(wěn)固老客戶�，F(xiàn)場(chǎng)收集新客戶資料，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及后期有序的客戶維護(hù)工作，將客戶資源緊抓手中，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的最終目的。
二、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)
開業(yè)活動(dòng)時(shí)間： 2014年11月25日08：00開始
活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：2014年11月25日---27日
地點(diǎn)：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號(hào)、建興鎮(zhèn)支行
三、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：
(一)、客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯(lián)系各村村干部廣播宣傳郵政開業(yè)活動(dòng)、22號(hào)逢場(chǎng)散發(fā)DM單、23、24號(hào)地毯式走訪商戶發(fā)放DM單(每日下班前匯總當(dāng)日電話邀約、聯(lián)系村干部、逢場(chǎng)派DM單、隨機(jī)走訪邀約的商戶具體的反饋數(shù)據(jù)，以達(dá)到統(tǒng)計(jì)當(dāng)日實(shí)際意向參與開業(yè)時(shí)期的客戶總數(shù)。24日最后制作數(shù)據(jù)參考表以預(yù)估開業(yè)時(shí)來訪客戶總數(shù))。
(二)開業(yè)所需要的物質(zhì)
1、花籃、氛圍營(yíng)造的多彩小氣球、大紅中國(guó)結(jié)、植物盆景、開業(yè)橫幅、氣拱門、開業(yè)當(dāng)天鞭炮。
2、舞臺(tái)、音響設(shè)備、話筒、活動(dòng)當(dāng)天播放的音樂(提前下載)
3、邀請(qǐng)腰鼓團(tuán)隊(duì)、游街活動(dòng)展示板制作、DM單頁制作、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的爆炸貼
3、登記處凳子和桌子，禮品發(fā)放處凳子及桌子，免費(fèi)抽獎(jiǎng)處桌椅、抽獎(jiǎng)箱2個(gè)，星級(jí)客戶的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，獎(jiǎng)箱內(nèi)乒乓球(設(shè)置不同獎(jiǎng)品的獎(jiǎng)項(xiàng)名稱)、客戶信息登記表、活動(dòng)參與流程及須知的X展架。
4、所需的各類實(shí)物獎(jiǎng)品的采購、
四、開業(yè)當(dāng)天的活動(dòng)流程時(shí)刻表：
1、7點(diǎn)所有崗位人員到位，檢查各崗位負(fù)責(zé)人職責(zé)所需的物料是否安排妥當(dāng)。
2、8點(diǎn)開業(yè)典禮正式啟動(dòng)，放鞭炮。放音樂
3、08：00--11：00 腰鼓隊(duì)巡街造勢(shì)，廣泛宣傳郵政新網(wǎng)點(diǎn)喬遷開業(yè)及活動(dòng)信息。
五、開業(yè)當(dāng)天人員分工及崗位職責(zé)內(nèi)容
(一)、開業(yè)時(shí)營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)崗位設(shè)置及人員分工：
1、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)登記來訪客戶信息處，負(fù)責(zé)人A;主要負(fù)責(zé)當(dāng)日來賓的信息采集，另外對(duì)客戶的星級(jí)系數(shù)進(jìn)行識(shí)別(具體識(shí)別操作方式方法待定)，并發(fā)放對(duì)應(yīng)的星級(jí)標(biāo)示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領(lǐng)取處排隊(duì)領(lǐng)取精美禮品。
星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶 五星級(jí)客戶
(2)、30-50萬客戶 四星級(jí)客戶
(3)、10-30萬客戶 三星級(jí)客戶
(4)、5-10萬客戶 二星級(jí)客戶
(5)、1-5萬 一星級(jí)客戶
星級(jí)標(biāo)示標(biāo)簽樣式：五星級(jí)客戶
2、禮品派發(fā)處，負(fù)責(zé)人B;主要核實(shí)客戶手中星級(jí)系數(shù)標(biāo)示便簽上內(nèi)容，發(fā)放對(duì)應(yīng)星級(jí)的禮品;另外主要負(fù)責(zé)禮品的存放及安全，保管禮品及開業(yè)結(jié)束后對(duì)禮品總數(shù)的核算和歸庫。
星級(jí)客戶系數(shù)的參考依據(jù)：
(1)、50萬以上客戶 五星級(jí)客戶 贈(zèng)送洗澡機(jī)一臺(tái)
(2)、30-50萬客戶 四星級(jí)客戶 贈(zèng)送腳部按摩器一臺(tái)
(3)、10-30萬客戶 三星級(jí)客戶 贈(zèng)送茶具一套
(4)、5-10萬客戶 二星級(jí)客戶 贈(zèng)送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬 一星級(jí)客戶 贈(zèng)送指甲鉗1套
3、營(yíng)業(yè)廳室內(nèi)兩位工作人員C和D，負(fù)責(zé)流動(dòng)解答和指引客戶;主要講解當(dāng)日開業(yè)的活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶到指定區(qū)域辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)(VIP客戶引導(dǎo)至VIP專柜辦理，注要設(shè)別手持大量現(xiàn)金的客戶指引到VIP柜臺(tái));維持現(xiàn)場(chǎng)廳堂內(nèi)的人流秩序，適當(dāng)協(xié)助登記信息處A負(fù)責(zé)人的工作和禮品派發(fā)處B的工作。
(二)、開業(yè)當(dāng)天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負(fù)責(zé)開業(yè)當(dāng)天營(yíng)業(yè)廳外景活動(dòng)氛圍布置：營(yíng)業(yè)廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營(yíng)業(yè)廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎(jiǎng)小舞臺(tái)。
1、 G主持開業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)造開業(yè)的熱鬧氣氛，H和I指引人流量到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來參與免費(fèi)抽獎(jiǎng);
2、 F客戶信息登記，對(duì)第一次來訪的客戶和非郵政的儲(chǔ)蓄客戶做信息登記;E邀請(qǐng)客戶參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng);J負(fù)責(zé)對(duì)免費(fèi)抽獎(jiǎng)的客戶派發(fā)禮品，并負(fù)責(zé)禮品數(shù)量的補(bǔ)寄。
針對(duì)新客戶的免費(fèi)抽獎(jiǎng)箱獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)、XXX;
二等獎(jiǎng)、XXX;
三等獎(jiǎng)、XXX;
幸運(yùn)獎(jiǎng)、謝謝參與 口袋一份
針對(duì)已在廳內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的老客戶設(shè)置的幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng);XXXX
二等獎(jiǎng);XXXX
二等獎(jiǎng); XXXX
六、X展架軟文：
(一)、活動(dòng)主題： 感恩回饋老客戶喜迎笑納新客戶
開業(yè)禮獻(xiàn)建興郵政情系百姓
(二)、活動(dòng)時(shí)間：2014年11月25日---11月27日
(三)、活動(dòng)地點(diǎn)：南部縣建興鎮(zhèn)牌坊街46號(hào)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行建興鎮(zhèn)支行
(四)、參與方式
1、凡到訪的客戶，持本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息，可參與“免費(fèi)抽獎(jiǎng)”。
2、凡當(dāng)日前來辦理業(yè)務(wù)的客戶(新客戶和他行客戶)，憑業(yè)務(wù)辦理回執(zhí)單及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后可獲得星級(jí)客戶精美禮品一份，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢大堂經(jīng)理;并直接獲得“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”機(jī)會(huì)一次。
3、凡長(zhǎng)期支持郵政且應(yīng)邀而至的的客戶，憑本行業(yè)務(wù)憑據(jù)及本人身份證到登記處填寫個(gè)人信息后，由大堂經(jīng)理按照客戶星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)派送精美禮品一份;并直接獲得“幸運(yùn)抽獎(jiǎng)”機(jī)會(huì)一次。
溫馨提示：請(qǐng)來訪客戶注意安全，保持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，以便更好參與本次活動(dòng)，謝謝!
本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行建興鎮(zhèn)支行所有
附：禮品準(zhǔn)備清單
| 建興鎮(zhèn)支行開業(yè)活動(dòng)禮品清單 | ||
| 設(shè)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn) | 獎(jiǎng)品 | 數(shù)量 |
| 50萬以上 | 洗澡機(jī) | 10臺(tái) |
| 30-50萬 | 腳部按摩器 | 20個(gè) |
| 10-30萬 | 茶具 | 20套 |
| 5-10萬 | 食用油 | 20壺 |
| 5-10萬 | 大米 | 20袋 |
| 1-5萬 | 指甲鉗 | 50套 |
| 進(jìn)門有禮 | 刮刮卡及2元彩票 | 網(wǎng)點(diǎn)自備 |
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