消防監(jiān)控中心崗位職責范文

消防監(jiān)控中心監(jiān)控員崗位職責

直屬上級：消防主管

直屬下級：無

一、在消防主管的直接領導下，主要負責新城廣場范圍內(nèi)的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)治安、消防異常情況并跟進協(xié)調(diào)處理。

二、了解公司監(jiān)控系統(tǒng)性能，熟悉掌握監(jiān)控設備的操作方法及各監(jiān)控鏡頭的分布位置。

三、負責監(jiān)控設備運轉情況的檢查操作，及時發(fā)現(xiàn)設備故障，上報維修并跟進故障處理，保障各種設備完整好用。

四、負責消防報警主機的監(jiān)管操作，發(fā)現(xiàn)火警立即按照《火警應急處理程序》處理，并向當值主管報告。

五、負責與消防外協(xié)維保單位的聯(lián)絡溝通，及時配合做好消防系統(tǒng)設施的日常維護和故障處理，以及異常情況的登記工作。

六、負責監(jiān)控中心的監(jiān)控記錄、錄像管理等工作。

七、負責監(jiān)控范圍內(nèi)的治安、消防異常情況監(jiān)控，配合各相關部門或部門內(nèi)的其他工作崗位做好公物及客人財產(chǎn)的監(jiān)管工作。

八、負責做好原始錄像帶(碟)的保管工作，相關人員借閱錄像帶(碟)時，做好查看人員、查看時間、查看事由及結果的登記工作。

九、負責大廈內(nèi)背景音樂的日常播放和監(jiān)聽工作。

十、負責公司數(shù)碼相機等設備的保管養(yǎng)護、借用管理工作。

十一、負責公司各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的監(jiān)控拍照監(jiān)督工作。

十二、負責消防中心區(qū)域范圍的日常清潔衛(wèi)生工作。

十三、完成上級領導交辦的其他工作。

效對人： 審核人： 批準人：

物業(yè)服務部

二○一一年十二月五日

消防安防監(jiān)控值班員崗位職責

一、監(jiān)控室值班人員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位;

二、監(jiān)控室消防值班人員同安防值班人員嚴格按照規(guī)定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況及時報告當班組長作好記錄并錄像;

三、監(jiān)控室值班人員應根據(jù)他人提供的情況和從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，做好記錄并通知當班組長及時處理;對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑事案件、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理;

四、監(jiān)控室值班人員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律;監(jiān)控室禁止無關人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應作好登記;

五、監(jiān)控室值班人員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備;

六、在當班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作，保持整潔;嚴禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙;非值班人員不得入內(nèi)，特殊情況下值班員必須作好登記;

七、監(jiān)控室值班人員上下班時，要嚴格執(zhí)行交接班制度;

八、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況;

九、嚴格遵守監(jiān)控

設備操作程序，禁止調(diào)整改動主控計算機系統(tǒng)。

十、如有駐樓單位(公司管理層、員工)調(diào)看圖像的必須通過分管副總或總經(jīng)理同意后方可查看;

十一、非工作人員不得進入監(jiān)控室內(nèi);

十二、做好保密工作，不向無關人員泄漏自己的工作任務和監(jiān)控信息;

十三、監(jiān)視電梯運行，監(jiān)視電梯內(nèi)警鈴及對講系統(tǒng)，有情況及時報告分管副總，并與工程部聯(lián)系;

十四、監(jiān)控人員未經(jīng)領導批準，不得擅自調(diào)看圖像資料;

十五、不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備、設施和用途;

十六、嚴禁在對講機中傳遞涉密信息;

十七、不得擅自復制、提供、傳播視頻信息;

十八、務必保障監(jiān)控室通信聯(lián)絡暢通，不得用電話接、打私人電話;

十九、不得無故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄制的資料應妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄;

二十、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識，嚴禁在公共場所和私人交往中涉及外傳監(jiān)控信息;

二十一、嚴禁使用移動硬盤、U盤、MP3、MP4等移動設備插接監(jiān)控設備，不準任何借口、任何方式擅自拷貝儲存監(jiān)控視頻信息。

二十二、值班人員要著裝整齊，姿勢端正，注意禮節(jié)禮貌，嚴禁打盹、吸煙、玩手機、會客、串崗、脫崗、看報刊等;

二十三、消防值班人員每天中午和晚上對大樓消防設施設備進行檢查登記，每天下午在網(wǎng)上“社會單位消防安全戶籍化管理系統(tǒng)”中填報“每日防火巡查”情況，每月底向公司上報月檢查報告。

消防監(jiān)控中心崗位職責

1、了解社區(qū)業(yè)主的基本情況，熟知社區(qū)物業(yè)概況;

2、熟練掌握保安監(jiān)控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備的分布情況，熟知消防、治安應急處理方案;

3、正確使用和保管好本崗位所使用的設備和其他物品，當班者應對使用的設備和物品負有全部責任，交接班時應對物品的種類、數(shù)量、完好程度進行檢查登記;

4、注意觀察監(jiān)控范圍內(nèi)的各種動態(tài)情況，并及時通報各有關崗位，對要害部位以及可疑人物進行追蹤、監(jiān)控，接到報警電話應立即用對講機通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場予以處置，同時做好詳細記錄;

5、及時報告治安、消防突發(fā)事故，發(fā)現(xiàn)可疑物品和“陌生人”的可疑行為第一時間通知值班主管，協(xié)助進行實地追蹤;

6、對監(jiān)控、報警系統(tǒng)做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作，系統(tǒng)發(fā)生故障時，應立即通知工程部或系統(tǒng)保養(yǎng)單位，協(xié)助他們盡快排除故障，并做好詳細記錄;

7、對于工作關系的來電或來訪客人，要熱情禮貌應答接待，對客人打錯報警電話要耐心解釋，語言要文明清楚，回話要簡單明了;

8、做好對講機、手電簡的充電工作，廢電池應報告隊長予以更換，并做好登記手續(xù);

9、員工無故進入監(jiān)控中心，應立即勸其離去，并記錄其工號，領導進入，應在值勤本上做好記錄。做好員工違例監(jiān)測和記錄，并將違例報告遞交保安隊長;

10、保持崗位內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，交崗前應對本崗位內(nèi)外進行整理打掃，以保證工作環(huán)境的清潔干凈;

11、上班時間不準在控制中心抽煙、睡覺、看書報，離崗須有人替班;

12、非工作需要不得占用電話機，非值班人員不得進入監(jiān)控中心;

13、認真做好業(yè)主投訴及時處理各項應急事件并及時反饋上級領導;

14、根據(jù)鑰匙管理制度保管好各主要部位的鑰匙，使用須作登記;

15、按規(guī)定時間操作社區(qū)的燈光、背景音樂、水循環(huán)系統(tǒng)等。

消防監(jiān)控中心人員崗位職責

消防監(jiān)控中心管理人員負責中心的日常值班，普及防火安全知識，落實安全防火崗位責任制，定期檢查消防設施設備，火災發(fā)生時是滅火的骨干力量。并遵守以下公司的規(guī)章制度。

1、中控室人員提前10分鐘到達中心，檢查中心設備、鑰匙柜、質(zhì)量記錄等。

2、相互檢查填寫交接班記錄、設備運行記錄，交接班人員詳細列明本班未完成的事件記錄。

3、注意收聽電臺廣播，記錄天氣情況及公共報警信息。

4、綜合分析送至中心的信息，及時調(diào)配、組織相關部門處理。

5、熱情、細致受理顧客投訴，對顧客提出的意見及建議，及時恰當?shù)匕才�、處理匯報，跟蹤落實并做好記錄。

6、及時、準確地傳達管理處與公司之間的信息。

7、充分利用中控室監(jiān)控、通訊等安全防范設施，密切留意出入大廈的車輛、人員、物資搬運情況，對可能發(fā)生的異常情況迅速安排人員處理并匯報。

8、詳細記錄鑰匙領用情況。

9、嚴格控制與工作無關的人員在中控室逗留。

10、迅速、果斷、鎮(zhèn)定、靈活地指揮、控制各類緊急事件，及時匯報并做好記錄。

11、中控室值班人員因需要離開崗位時，頂班人員須有管理處經(jīng)理指定能勝任中控室工作的人員頂崗。

12、所有住戶搬出物品須有業(yè)主簽字，單位搬出須有公章，否則不予放行。特殊情況須經(jīng)管理處經(jīng)理同意后方可放行。

13、超過處理權限范圍的問題要及時與管理處經(jīng)理以上的領導聯(lián)系，力求問題得到妥善解決。

14、完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務。

消防控制中心監(jiān)控員崗位職責

一、嚴格遵守提前15分鐘簽到制度，參加班前交接會，接受領班對儀容儀表的檢查，上崗后應始終保持精力充沛，且不因個人情緒影響工作。

二、消防監(jiān)控中心屬酒店重地，未經(jīng)同意不得允許外部門人員進入。

三、堅守崗位，認真監(jiān)控，及時報警，保持酒店和客人安全。嚴禁脫崗或玩忽職守;嚴禁在崗位看任何書刊雜志;嚴禁在消控室吸煙、會客、睡覺。

四、做好監(jiān)控、報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當監(jiān)控室儀器、電視監(jiān)控設備、消防、安全報警設施出現(xiàn)故障，應立即報告工程部(或由工程部聯(lián)系維保單位)進行檢修，并做好詳細記錄。

五、熟悉安保監(jiān)控、消防報警等設備的技術性能及操作方法，熟悉各部門消防設備分布情況，了解當天客人的住宿情況。監(jiān)控中心值班員應熟知電視監(jiān)控設備、消防、安全報警設施的操作和報警程序。掌握簡單的維修保養(yǎng)和除塵工作，愛護消防、監(jiān)控設施，嚴禁違規(guī)操作。

六、監(jiān)控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤，仔細觀察判斷每一個可疑畫面，特別注意在不同畫面中多次出現(xiàn)的人員。認真觀察監(jiān)控部位，在監(jiān)視屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對象時，及時跟蹤切換錄像，并通報各有關崗位采取必要措施。

七、當消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應立即用對講機通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好詳細記錄。

八、發(fā)現(xiàn)重大問題和可疑人員，應立即采取監(jiān)控、跟蹤措施，同時報告領班并呼叫巡邏保安前往處置，同時做好詳細記錄。

九、嚴禁將酒店監(jiān)控范圍、部位和盲區(qū)向他人泄露，嚴禁將公安、國家機關布置的工作任務向外泄露。

十、忠于職守，愛崗敬業(yè)，時刻有人堅守崗位，如有事需離開崗位，必須通知領班或消防主管，安排好替班后方可離開。

十一、負責對講機充電和保養(yǎng)工作，協(xié)助安保人員做好車輛的登記巡查工作。

十二、保管好本崗位所有的設施設備，交接班時應對設備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查登記。