- 相關(guān)推薦
酒店新員工入職培訓心得
pincai小編編輯了酒店新員工入職培訓心得供大家參考，歡迎收藏借鑒。
酒店新員工入職培訓心得篇一：
這是我人生中的一次轉(zhuǎn)折，從此我不再是懵懵懂懂的莽撞少年。
這是我人生中的一次機遇，從此我不再是年復一年的學習，畢業(yè)，學習，再畢業(yè)。
這是我人生中的又一次起跑，從這一刻起不得不說“我以踏入社會”。
很難想象我能在這里留下這樣一段話。其實我和昆明酒店還有段緣分，本來都已經(jīng)和招聘團隊失之交臂了，后來由于朋友的推薦，及招聘領(lǐng)導的重視，我有和昆明酒店有了這難得的緣分。
7月2日，我懷著忐忑的心來到了昆明。腦袋里裝滿了疑惑與不安。我不知道這個酒店到底怎樣，不知道能否適應酒店的生活節(jié)奏，更不知道自己能否順利的留在這家酒店。
7月3日，帶著一晚的疑惑與不安，清早看好時間，我就來到酒店報到。迎面而來的熱情接待與周到的服務，給我這整晚的問號，畫上了個完美的感嘆號。
接下來的五天培訓，如果要我用幾個簡單的詞語來表達。我一定會用：深刻，感動，嚴謹，體貼，規(guī)范。從周一的酒店情況介紹，到周二的拓展訓練，到周三的規(guī)章制度及法律教育，到周四的健康檢查，到周五的合同簽訂。就依次鑒定著著些詞語的來歷。
或許是第一次參加這種意義上的培訓，還是真的被這種周密的培訓計劃給震撼住了。在這些日子里，我的腦袋都是條件性的反射著做這樣那樣的事情，也沒多余的時間和心思去想其他的事。到了晚上回到酒店，我總覺得這一天過得很充實且收獲不小，就老覺得自己每一天都有很多想留下，記下的東西。就這樣一天天積累下來，直到培訓的結(jié)束。有些東西想我能用文字記錄下來，有的就只有經(jīng)歷過得人才能理解。
第一句話，“爭科技領(lǐng)先，創(chuàng)管理一流”。這句話重在“爭”“創(chuàng)”二字上。再我的理解就是勇于拼搏，敢于創(chuàng)新。這給我以后的工作和學習做了很好的指導作用�！盃帯本鸵粦謮毫�，不懼艱險;創(chuàng)就要有思想，有目標。從酒店的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，酒店的發(fā)展史便是一部不錯的勇于拼搏，敢于創(chuàng)新的奮斗典型范例。
第二句話，“懂得珍惜，懂得感恩”。這是在拓展訓練那天學到的一句話。在這里多訓練的教練說聲“謝謝”。感謝你教會了我這句話，這不僅僅是對同事的，朋友的;更是對我以后做人，做事的一種指導。不懂得珍惜的人，永遠不會擁有;不懂得感恩的人，活著也就是行尸走肉。
第三句話，“人的生活方式是自己選的，既然已經(jīng)做出決定就該為自己的決定付出該有的辛勞和汗水”。這是我在最后一天培訓結(jié)束時得到的。我很感謝培訓這段時間的領(lǐng)導對我們談話的坦誠與關(guān)切;也感謝一直給我們安排生活的李卉姐及一起參加培訓的新同事們。在這里我也要說聲“感謝”。因為，是你們做了我人生的燈塔，是你們讓我學會怎樣去面對人生中的重大選擇，并且也見證了我的選擇。
酒店新員工入職培訓心得篇二：
能夠成為酒店新進員工的一員，我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應工作，酒店為我們進行了短期的工作培訓，培訓主要強調(diào)服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，要做到高水平的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔�，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領(lǐng)導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
【酒店新員工入職培訓心得】相關(guān)文章：
酒店新員工入職培訓方案07-11
新員工入職培訓心得07-11
新員工入職培訓心得11-09
2013年酒店新員工入職培訓07-11
酒店新員工入職培訓禮貌禮節(jié)07-11
新員工入職培訓07-11
新員工入職培訓的培訓內(nèi)容07-11
新員工入職培訓個人心得06-10
新員工入職培訓的通知07-13