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美容院怎么做好拓客方案
美容院如何做好“拓客”呢?參考下文,歡迎大家的閱讀和參考。
美容院如果只靠打折、贈(zèng)送的方式來促銷,這是肯定行不通的。換季的時(shí)候,推出新品新項(xiàng)目成為各美容院的主打。
美容院在引進(jìn)新品新項(xiàng)目的時(shí)候,不要盲目地引進(jìn),而要對(duì)產(chǎn)品的效果進(jìn)行細(xì)致的考察。
美容院做促銷最重要的還是必須有自己獨(dú)特的理念,再加上專業(yè)的知識(shí),這樣才能打動(dòng)說服顧客。
然后,針對(duì)各個(gè)顧客情況,分別為她們選擇最適合的產(chǎn)品,量身打造最佳美容方案。美容院要想真正贏得顧客,最終還是要依靠效果和服務(wù)質(zhì)量。不要把顧客當(dāng)作上帝,要當(dāng)朋友,對(duì)待顧客像對(duì)待朋友一樣,你肯定不會(huì)坑害你的朋友,你肯定會(huì)把好的東西告訴你的朋友。美容院的產(chǎn)品、服務(wù)和效果是吸引顧客的關(guān)鍵所在。
如果你的產(chǎn)品沒有效果、不適合顧客,你的服務(wù)不到位,客戶就不會(huì)選擇你。愛美的人不吝嗇花錢,價(jià)錢只是當(dāng)作參考,最主要的還是要物有所值。
硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素。
一般來說,前兩種因素的變化是不大的,一時(shí)的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新,可以迅速的更新、改進(jìn)。服務(wù)是美容院競(jìng)爭(zhēng)的有力武器,隨著人們生活水平的提高,生活觀念的改變,對(duì)服務(wù)的要求也越來越高了,有好的產(chǎn)品還要好的服務(wù)作為附加值。促銷中,用心、真誠(chéng)的服務(wù)最為重要。
細(xì)心的服務(wù)可以給顧客帶來好的心情,很快得到顧客的認(rèn)可。誠(chéng)信對(duì)待每一位顧客,會(huì)讓顧客獲得放松美麗的同時(shí)建立起彼此間的信賴。
做好體驗(yàn)促銷,給顧客最真實(shí)的感受
從幾年前開始搞促銷活動(dòng),現(xiàn)在在美容市場(chǎng)上流行上百種促銷方法,顧客幾乎都不太相信了。面對(duì)美容院的促銷,一些顧客的第一反應(yīng)就是“肯定想套住我多花錢”而極力反對(duì)。面對(duì)顧客的這種排斥心理,美容院可以讓顧客去親身體驗(yàn),真切感受這些產(chǎn)品為皮膚帶來的改變,進(jìn)而吸引她們。
美容院的促銷可以有效的刺激顧客,免費(fèi)體驗(yàn)試用是美容院促銷中最常見的方式之一,一些美容院打著免費(fèi)體驗(yàn)試用的口號(hào)欺騙顧客,受騙后顧客就會(huì)保持極高的警惕,對(duì)美容院不再信任。體驗(yàn)促銷具有很強(qiáng)的生命力,做體驗(yàn)促銷活動(dòng)可以不時(shí)提升品牌效果,使產(chǎn)品功能的體驗(yàn)感受更全面、更真實(shí)。只要美容院能夠以真實(shí)、坦誠(chéng)的心態(tài)面對(duì)顧客,用專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)服務(wù)于顧客,就可以重新贏得她們的信任和友誼。
做好顧客轉(zhuǎn)介紹:讓老顧客介紹新的顧客。
美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動(dòng)顧客,加上美容師各種營(yíng)銷手段的運(yùn)用,讓老顧客愿意;其二,通過一部分利益的巧妙贈(zèng)送,讓老顧客愿意幫助忙;其三,讓老顧客感受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
美容院還可以針對(duì)那些優(yōu)質(zhì)客戶采取重點(diǎn)“培養(yǎng)”,因?yàn)檫@些優(yōu)質(zhì)客戶人脈廣,通過給他們提出利益分成,來促使她們介紹新的客戶。
總之,美容院要想吸引更多的顧客,關(guān)鍵在于對(duì)于自身服務(wù)的不斷改善。