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旅行社總經(jīng)理的年會(huì)總結(jié)
下面是小編為大家推薦的關(guān)于旅行社總經(jīng)理的年會(huì)總結(jié)，希望能夠幫助到你，歡迎大家的閱讀參考，可以借鑒的哈。
篇一：
自從我來到我們公司后，一直深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。
我先后到過公司的好幾個(gè)部門，由于不同的原因，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的能力可能不錯(cuò)，適應(yīng)力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門不同的知識(shí)，我深切的做出感謝。
回首過去的一年，我受益匪淺，感覺自己是找對(duì)了公司，找對(duì)了朋友。因此寫下這一年的年終總結(jié)。
在這呢，我把我一年來的心得體會(huì)寫一下：
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習(xí)。
大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)上的需要，省內(nèi)組團(tuán)需要人手，公司領(lǐng)導(dǎo)希望我能去接手省內(nèi)組團(tuán)，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛好，投身于組團(tuán)部。
在組團(tuán)部，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心操作每一個(gè)接手的單。
但是也因?yàn)樵诓僮髦惺д`被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對(duì)于這次操作失誤，我深受教訓(xùn)對(duì)公司造成的損失我沉表歉意。
我堅(jiān)信以后不會(huì)出現(xiàn)這樣低級(jí)的錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。
“吃一塹,長(zhǎng)一智”，我以后會(huì)盡量減少失誤，努力工作。
11月份因?yàn)槿藛T的調(diào)整我又被派到了新的部門。
我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習(xí)，請(qǐng)教。
雖然有時(shí)可能會(huì)碰到一些很幼稚的問題，但我還是厚著臉皮去問，有時(shí)可能會(huì)被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢?
學(xué)到的都是自己的，我覺不會(huì)不懂裝懂。
在陸陸續(xù)續(xù)接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團(tuán)。我知道這是我的機(jī)會(huì)，在操作大團(tuán)時(shí)會(huì)遇到一些不常見的問題，是我歷練的機(jī)會(huì)。
而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)會(huì)議加旅游的復(fù)合團(tuán)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，從訂車，訂房，訂餐……每一步都反復(fù)的落實(shí)好。有這樣一句話：“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功�！�
用在我身上太恰當(dāng)不過了，在團(tuán)隊(duì)來做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調(diào)查清楚,這個(gè)團(tuán)隊(duì)既要考慮到會(huì)議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復(fù)的囑托導(dǎo)游.
接待過程中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，團(tuán)隊(duì)才得以圓滿順利的劃上一個(gè)句號(hào)，后來回訪對(duì)方旅行社也非常的滿意。
現(xiàn)在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對(duì)明年做一些計(jì)劃，明年三月十幾號(hào)后是地接開始忙的時(shí)候，我想把做組團(tuán)時(shí)的方式與地接相結(jié)合一下，具體如下：
加強(qiáng)對(duì)自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。
但是也不能放松。外賓團(tuán)占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準(zhǔn)備，一面到時(shí)候出現(xiàn)不必要的麻煩。新老客戶都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì)一年年的不停流接單。
我很愛惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機(jī)會(huì)，所以我只有更好的努力來回報(bào)公司對(duì)我的信任�，F(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，保證我們公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì)再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴(kuò)大一點(diǎn)規(guī)模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開始了膨脹期，更大的規(guī)模就有更大的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們公司的再發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展有很大的戰(zhàn)略意義。當(dāng)然我只是建議，希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì)繼續(xù)努力的工作。
篇二：
歡聲辭舊歲，笑語迎新年。
在今天這個(gè)喜氣洋洋的日子里，我首先代表旅游公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓、朋友致以誠摯的節(jié)日問候!向長(zhǎng)期關(guān)心和支持公司發(fā)展的所有領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!向在座各位并通過您們向您們的家人和朋友致以我新年最美好祝福：
祝大家身體健康!幸福吉祥!萬事如意!
首先，我們聆聽了集團(tuán)綱領(lǐng)性發(fā)展計(jì)劃;剛才，我們又認(rèn)真學(xué)習(xí)了來年工作的具體部署，無一例外都對(duì)公司的未來提出了新的要求新的希望，我深感發(fā)展令人鼓舞，目標(biāo)振奮人心，經(jīng)營重任在肩，干勁信心十足。
回顧2013年公司工作，開業(yè)籌建、景區(qū)管理、營銷拓展、手續(xù)辦理、工程收尾，是我們工作的五個(gè)重點(diǎn)。通過2013年全體員工上下齊心，集思廣益，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)班子及員工隊(duì)伍的組建工作，抓好了員工基本勞動(dòng)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，順利實(shí)現(xiàn)了日常工作及勞動(dòng)紀(jì)律的建章立制，確保了景區(qū)管理無事故，企業(yè)經(jīng)營無差錯(cuò)，基本完成了全年工作目標(biāo)，并獲得了中國宗教旅游委員會(huì)年度評(píng)審的“世界道文化觀光游覽圣地”榮譽(yù)稱號(hào)�？偨Y(jié)2013年工作，景區(qū)建成營業(yè)是亮點(diǎn)，更是景區(qū)發(fā)展史中的一個(gè)里程碑。這一亮點(diǎn)，離不開公司全體員工的努力勤勉，踏實(shí)肯干，更離不開為景區(qū)18年來的辛苦付出，以及各位領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)友好協(xié)作單位的關(guān)心、支持和幫助。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工們致以崇高的敬意和誠摯的謝意謝謝您們了!
一元復(fù)始，萬象更新。隨著2013年遠(yuǎn)去，2014年的到來，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)描繪的新希望中，已經(jīng)勾勒并承載起我們新的夢(mèng)想。因此，2014年是創(chuàng)造夢(mèng)想、揚(yáng)帆啟航的關(guān)鍵之年，我們將牢記集團(tuán)15年的發(fā)展史，牢記景區(qū)18年化蛹成蝶的喜悅和辛酸，克服風(fēng)雨坎坷，迎難而上，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以切實(shí)搞好景區(qū)品牌建設(shè)為抓手，以搞好景區(qū)營銷推廣為著力點(diǎn)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，實(shí)干意識(shí)，為制定的企業(yè)目標(biāo)而不懈努力。
為此，2014年公司將重點(diǎn)干好如下四件事情：
第一、搞好工程結(jié)算，搞好手續(xù)辦理。2014年要搞好景區(qū)項(xiàng)目的建設(shè)工程結(jié)算工作，完善建設(shè)竣工手續(xù)，完成景區(qū)產(chǎn)權(quán)辦理，完成其他手續(xù)的辦理;
第二、搞好景區(qū)營銷拓展工作。在繼續(xù)推進(jìn)2013年?duì)I銷方式基礎(chǔ)上，積極拓展渠道銷售，合作旅行社上30家，努力做好團(tuán)體組團(tuán)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)50000人次的團(tuán)隊(duì)游客市場(chǎng)。采取區(qū)域聯(lián)合經(jīng)營措施，重點(diǎn)搞好和某旅游景區(qū)的聯(lián)合推廣經(jīng)營合作，利用物管協(xié)會(huì)、自駕俱樂部和其他組織單位等，多渠道多批次組織推進(jìn)春、夏、秋的季節(jié)性自駕游，穩(wěn)步做好散客市場(chǎng)推廣工作，努力實(shí)現(xiàn)50000人次的散客營銷任務(wù)。其次，搞好渠道銷售商的推廣工作，實(shí)現(xiàn)20萬人次游客量，穩(wěn)步推進(jìn)國際游客推廣渠道。
第三、搞好景區(qū)品牌建設(shè)推廣。除了搞好剛才集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的具體要求之外，我們還要重點(diǎn)搞好“一碟、一冊(cè)、一書”的編撰和印制工作。“一碟”就是做好景區(qū)的宣傳光碟;“一冊(cè)”就是做好景區(qū)神像和景點(diǎn)文化的宣傳紀(jì)念畫冊(cè);“一書”就是準(zhǔn)備組織或邀請(qǐng)一些知名文人或草根文人到景區(qū)，撰寫詩、詞、歌、賦、散文、小說，然后集結(jié)整理出書，用于增強(qiáng)景區(qū)文化宣傳力度，樹立景區(qū)文化的沉淀厚度。
第四、建章立制，規(guī)范管理。重點(diǎn)狠抓景區(qū)文化管理建設(shè)，理順營運(yùn)模式，拓展景區(qū)泛經(jīng)營項(xiàng)目，形成各項(xiàng)目良性互動(dòng)經(jīng)營。從各方渠道反應(yīng)看，景區(qū)規(guī)范管理工作，核心在文化挖掘和管理，重點(diǎn)在旅游服務(wù)，兩者缺一不可。因此，只有建立起規(guī)范的營運(yùn)景區(qū)，通過景區(qū)核心文化的沉淀，配合文化習(xí)慣的群眾培養(yǎng)，才能逐步形成景區(qū)宣傳口碑，才會(huì)有強(qiáng)大的營銷市場(chǎng)，才會(huì)有景區(qū)發(fā)展的鼎盛未來。
古人云：器大者聲必閎，志高者意必遠(yuǎn)。景區(qū)這個(gè)“器”很大;集團(tuán)描繪的發(fā)展藍(lán)圖，“志”很高。我們面對(duì)準(zhǔn)備“上市”的要求，面對(duì)這“聲閎、意遠(yuǎn)”的奮斗目標(biāo)，必然對(duì)員工素質(zhì)提出新的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)也是員工未來進(jìn)步的方向。全體員工需努力提高自身素養(yǎng)，緊抓快趕，力求上進(jìn)，以“干事、創(chuàng)業(yè)”的決心，消除工作內(nèi)耗，以“有所為，有所不為”的工作要求，嚴(yán)以律己，奮發(fā)有為，在企業(yè)發(fā)展核心上下工夫，在提升工作技能水平上動(dòng)腦筋，確保公司工作經(jīng)營績(jī)效上臺(tái)階、協(xié)作服務(wù)有素養(yǎng)、宣傳推廣有口碑，實(shí)現(xiàn)真正規(guī)范化的企業(yè)經(jīng)營管理。
光輝榮耀既往事，策馬揚(yáng)鞭自奮蹄。2014年，公司機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。每一名員工只有抓住機(jī)遇，夯基固本，認(rèn)真履行各自職責(zé)，牢記節(jié)假日和每天起早貪黑的付出與奉獻(xiàn)，才能迎接挑戰(zhàn)，成為名符其實(shí)的優(yōu)秀員工。這，既需要時(shí)間的累積，也是員工的精氣神，更是未來生生不息的企業(yè)文化。集團(tuán)用15年實(shí)現(xiàn)了3步跨越，景區(qū)計(jì)劃用3年走完經(jīng)營“起步、發(fā)展、飛躍”這三步，因?yàn)橛袕?qiáng)大的企業(yè)后盾，有諸位領(lǐng)導(dǎo)們務(wù)實(shí)而強(qiáng)有力的支撐和鼓勵(lì)，有愿意付出和奉獻(xiàn)的優(yōu)秀企業(yè)員工群體。
歲末人聚，盛世豐年。我堅(jiān)信，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在大家的努力下，全體員工一定愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)、努力工作;我堅(jiān)信，景區(qū)一定會(huì)人流如織、名聲遠(yuǎn)揚(yáng)、青史留香;我堅(jiān)信，公司一定會(huì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，向著制定的高遠(yuǎn)目標(biāo)書寫出嶄新一頁。所以，讓我們用勤勉、上進(jìn)、付出、奉獻(xiàn)，鐫刻成企業(yè)的發(fā)展豐碑，迎接馬年的夢(mèng)想成真吧。
最后，請(qǐng)?jiān)试S我以個(gè)人的名義并代表我的家人，祝各位來賓、領(lǐng)導(dǎo)、同事，朋友們，大家新年快樂，身體健康，家庭美滿，馬上行大運(yùn)，馬上吉祥平安，馬上領(lǐng)年終如意大獎(jiǎng)!!!
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