物業(yè)活動總結(jié)

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物業(yè)活動總結(jié)：

點再次面臨方方面面的工作考驗。

望海樓、桃園、老街、三水灣游客絡(luò)繹不絕，象棋對抗賽、中秋“祭月”現(xiàn)場人頭攢動，“乘畫舫，賞明月”活動，讓來自四面八方的游客真切地體會到“水天堂，夜游城”的神奇魅力。廟會、舞獅、抖空竹、古樂表演、“三星慶中秋”踩高蹺民俗走街表演、藝術(shù)團演唱會、京劇票友演唱會、老行當實物工藝展示、車展、書畫展精彩紛呈，吸引了眾多游客。

天德湖公園鉆石館金秋房博會人山人海，集游園、房展于一體的房博會吸引了無數(shù)眼球，房產(chǎn)、汽車、房產(chǎn)中介、家裝建材、金融、通信等相關(guān)產(chǎn)業(yè)近70家企業(yè)，上百個品牌參展，創(chuàng)歷次房博會之最。

為了做好本次假日的工作，沁蓮物業(yè)節(jié)前召開行政辦公會，會上總經(jīng)理對假日期間提出五點工作要求：1、確保房博會的安保工作順利進行，做好安全隱患及時排查和預防，通過房博會提升企業(yè)形象;2、各區(qū)域做好節(jié)前安全隱患排查工作;3、小區(qū)重點解決維修遺留問題;4、環(huán)境衛(wèi)生整治、專項檢查，節(jié)后形成文字上報總公司;5、重點工程績效考核單位做好前三個季度的考核自查自評工作。

節(jié)前，公司組織人員對各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進行巡查，特別加強監(jiān)控室、消防控制室的設(shè)備檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，積極地與維保單位溝通，與業(yè)主單位反饋對接設(shè)備設(shè)施的情況，以確保各單位節(jié)日期間安全、無異常、工作能夠順利展開。組織保潔人員對重要景點、路面、垃圾箱及高空進行全面清理、保潔，使景區(qū)更加潔凈、使游人玩得舒心。針對節(jié)日期間的各類活動，公司組織好安全護衛(wèi)人員，提前擬定每天去園博園、三水灣支援人員名單，并對風景區(qū)景區(qū)重大活動人員進行妥當?shù)陌才拧Ｅc此同時，風景區(qū)、三水灣、天德湖公園針對黃金周游客高峰期，可能出現(xiàn)的一些突發(fā)情況，實戰(zhàn)演練水上救助、意外事故、人員緊急疏散等應(yīng)急預案。公司監(jiān)察部人員嚴格按照按照“重大節(jié)日接待自我檢查方案”進行督查，對景區(qū)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生，安全護衛(wèi)，設(shè)備設(shè)施，車輛引導以及秩序管理服務(wù)進行自我檢查，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改到位，確保景區(qū)安全、管理服務(wù)工作有序。鳳城河風景區(qū)管理服務(wù)中心綜合部及商務(wù)部積極的準備節(jié)日期間的物資及搖櫓船的人員安全，為節(jié)日期間的工作做好后勤工作。

在節(jié)日期間，各區(qū)域、部門針對各自的`工作堅守好崗位，按照業(yè)主單位要求，對重點崗位按排專人值守，確保游客高峰期時游人引導安全有序。風景區(qū)望海樓北門、老街北門、三水灣西面、天德湖公園東門和南門分別是游客集中進出的主門，車輛較多，護衛(wèi)人員做好車輛引導工作，使廣場上的車輛停放有條不紊，秩序井然，車輛出入通暢。監(jiān)控室加強對重點區(qū)域定點掃瞄，及時準確、全面記錄，安全防范到位，使景區(qū)內(nèi)各種活動秩序井然。技術(shù)部每日巡查，及時維修。值班人員堅守崗位，水車、小溪、亮化定時開關(guān)。對節(jié)日期間出現(xiàn)的設(shè)備故障及時維修，不能維修的及時聯(lián)系廠方，并及時上報給管委會。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察適時，把握尺度，整改措施落實有效。節(jié)日期間公司共組織督查80次，對出現(xiàn)的問題及時的與各部門對接，及時整改到位。綜合部負責后勤保障和信息的收集與反饋，節(jié)日期間未收到游客的有效投訴，實現(xiàn)零投訴。商務(wù)部安排人員做好游船的運行工作，并做好旅游公司在三水灣舉辦的采菱活動，搖櫓船運行與游船公司的采菱活動相映成輝，實現(xiàn)了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

國慶期間鳳城河風景區(qū)服務(wù)中心接待游客52萬人，三水灣整個街區(qū)的人流量很大，從10月1日到10月7日平均每天達到3--4萬人。在客流量大的同時要有預見性的布置工作，及時協(xié)調(diào)人員的崗位，加強內(nèi)部管理，確�，F(xiàn)場工作能順利進行。天德湖公園1至7日人流量達到60萬左右，就國慶長假第一天人流量就達到約十萬人，天德湖公園管理服務(wù)中心在不增加人員的狀況下，全力做好節(jié)日期間的工作。節(jié)日期間，園區(qū)產(chǎn)生活垃圾是平常垃圾量的20倍，在保潔人員清運跟不上的情況下，管理中心及時安排管理人員開巡邏車幫助清運垃圾。節(jié)日期間共拾到游客丟失物品8件，均做到及時與園區(qū)游客服務(wù)中心聯(lián)系上繳，并做好相關(guān)記錄，長假期間未發(fā)生一起事故，實現(xiàn)游客零投訴，沁蓮物業(yè)用自己辛勞的汗水為游客創(chuàng)造了一個良好的休閑環(huán)境。

節(jié)后，公司及時召開了總結(jié)、收心會，公司分管領(lǐng)導就三水灣開街的工作和房博會的安保工作以及其他重點管護區(qū)域的工作給予高度評價，并布置了兩項工作：一是配合房管局做好小區(qū)裝修安全檢查;二是根據(jù)市總工會要求，下走開展職工走訪談心活動。最后總經(jīng)理就長假期間工作給予了中肯的贊揚，要求大家繼續(xù)保持這種工作責任心和熱情，干好下一個階段的工作，同時要求大家及時總結(jié)工作中存在的問題和不足，并及時改正，努力把工作做的更好，特別是國家示范小區(qū)的復檢工作。

通過本次長假的錘煉，我們深知：雖然取得了一定的成績，但依然存在諸多不足，如公司專業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)亟待進一步提高等。我們必須以不足為奮斗的起點，在今后的工作中，認真吸取教訓、總結(jié)借鑒經(jīng)驗、持續(xù)改進，不斷提高自己的專業(yè)水平，努力提升服務(wù)品位，滿足或超越業(yè)主及游客要求，實現(xiàn)沁蓮物業(yè)的再次騰飛。

物業(yè)活動總結(jié)(二)：

為了歡度中秋佳節(jié)，讓熙園小區(qū)的業(yè)主感受到社區(qū)大家庭溫馨的氛圍，同時響應(yīng)地區(qū)公司“團聚在新城”的號召，上京熙園物業(yè)管理中心在公司各級領(lǐng)導和營銷部的大力支持下，在中秋佳節(jié)期間開展了一系列文娛活動，通過這次活動，增進了小區(qū)與業(yè)主溝通、加深了彼此間的了解、活躍了小區(qū)的氛圍，提高了新老業(yè)主對京津新城的認知度。

XXXX年9月13日上午9:30,活動首先在熙園廣場開始舉行, 在“歡度中秋,喜迎國慶,團聚在新城”的主題下,業(yè)主們陸續(xù)到來,在一片祥和的.氣氛中,開始參加小區(qū)安排的各項娛樂活動�；顒又屑扔蓄^發(fā)斑白卻依然精神爽朗的中老年業(yè)主，也有活潑可愛的小朋友。

此次活動豐富多彩，即有老少皆宜的套圈活動，又有小朋友喜愛的飛鏢扎氣球活動，更有開動腦筋的猜謎語活動，熙園賈經(jīng)理在熙園會議室專門為酷愛書法的老中年業(yè)主們備好筆、墨、紙、硯，以展示業(yè)主的書畫風采。

活動過程中，小區(qū)安排部分物助與技工始終與業(yè)主們在一起，邊講解邊示范，前來助陣的員工與業(yè)主的親朋好友連連加油，喝彩聲不斷，整個活動都充滿了歡樂和愉快的氣氛，現(xiàn)場輕松隨意，其樂融融。小區(qū)除節(jié)目外，熙園管理中心還為業(yè)主們準備了豐厚的活動獎品，以獎助興。

此次活動，業(yè)主們對熙園管理中心的安排比較滿意，并提出以下建議：

1、此次活動既展示了溫馨和諧、豐富多彩的社區(qū)文化，也體現(xiàn)了zz從文化層面對業(yè)主的回饋，使物業(yè)公司與業(yè)主在歡笑中加強了溝通，建議這樣的聯(lián)誼會要作為一個品牌活動每年延續(xù)下去。

2、感謝zz物業(yè)領(lǐng)導對入住業(yè)主的關(guān)心，在老年活動結(jié)束后，又為業(yè)主們舉辦了中秋活動，物業(yè)與業(yè)主一路走來，感情越釀越濃，希望小區(qū)的配套設(shè)施盡快完善，為今后小區(qū)的繁榮發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

此次活動共接待30多戶業(yè)主，接待業(yè)主及業(yè)主的親朋好友共計100多人次，大家對熙園管理中心的工作予以高度評價，同時有十余戶業(yè)主帶朋友到管理中心咨詢物業(yè)收費、別墅管理等方面的事宜，為再次在新城買房打下了堅實的基礎(chǔ)，另外，部分業(yè)主及朋友也通過其他方式增進了對京津新城的了解，促進了各項工作的開展!

熙園管理中心對此次舉辦的活動總結(jié)以下幾點：

1、通過此次活動達到了業(yè)主的滿意，但是物業(yè)管理收費、收樓未達到欲期的效果，收費仍是一個嚴峻的課題，小區(qū)將通過此次活動認真總結(jié)，在提升管理費用基礎(chǔ)上，通過各種方式讓業(yè)主滿意，讓公司滿意。

2、此次活動得到公司領(lǐng)導的重視，特別是管理部鄧經(jīng)理親自到小區(qū)進行指導，彌補了小區(qū)準備中的不足，熙園管理中心將此次活動計真進行總結(jié)，為今后活動的舉辦打下良好基礎(chǔ)。

為了業(yè)主們能歡樂入住，為了新城的明天更輝煌，我們將繼續(xù)努力，用心為業(yè)主服務(wù)，為更上新臺階而奮斗!