- 相關(guān)推薦
淘寶天貓是指什么意思-天貓?jiān)敿?xì)資料
天貓(英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城)，是中國(guó)最大的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，多為知名品牌的直營(yíng)旗艦店和授權(quán)專賣店組成，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的子公司之一。以下是小編整理的“淘寶天貓”的詳細(xì)資料。
發(fā)展歷史
2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個(gè)名字一方面是因?yàn)椤疤熵垺备鷗mall發(fā)音接近，更重要的原因是隨著B2C的發(fā)展，消費(fèi)者需要全新的、與阿里巴巴大平臺(tái)掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個(gè)定位和風(fēng)格更加清晰的消費(fèi)平臺(tái)。貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購(gòu)，代表的就是時(shí)尚、性感、潮流和品質(zhì);貓?zhí)焐籼�，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境，這恰好就是天貓網(wǎng)購(gòu)要全力打造的品質(zhì)之城。
截止2012年10月30日，已有87家獨(dú)立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國(guó)圖書零售第一的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶入全部自營(yíng)類目，包括80萬(wàn)種圖書品類和30多萬(wàn)種百貨品類入駐天貓，售價(jià)將實(shí)現(xiàn)同步。
2014年4月4日，樂(lè)蜂網(wǎng)前任CEO王立成已經(jīng)加盟天貓出任高級(jí)總監(jiān)，負(fù)責(zé)家裝生活類業(yè)務(wù)，向天貓總裁王煜磊(花名“喬峰”)匯報(bào)[1]。
2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免，淘寶總裁張建鋒統(tǒng)管天貓。
迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬(wàn)多家商戶，7萬(wàn)多個(gè)品牌。
大事件
2016-01-27為減少不法分子通過(guò)成交記錄進(jìn)行的詐騙情形，“成交記錄”模塊被正式隱藏，但原先銷量、評(píng)價(jià)等信息不會(huì)消失，仍正常累積。
2015-11-11 天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額912.17億
2014-11-11 天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額571億
2013-11-11 天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額350.19億元
2012-11-11天貓“11·11”購(gòu)物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額132億元
2012-3-29天貓公布全新品牌標(biāo)識(shí)和形象
2012-1-11淘寶商城正式更名天貓網(wǎng)
2012-10-30 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)入駐天貓，昔日對(duì)手握手言和
2011-10-11近5萬(wàn)多名網(wǎng)友結(jié)集YY語(yǔ)音，對(duì)韓都衣舍等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評(píng)、拒付款”
2011-6-16淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城
2010-11-1電子商務(wù)巨頭淘寶宣布，即日起淘寶商城啟用獨(dú)立域名，未來(lái)3個(gè)月將投入2億元展開品牌宣傳。
2009-3-2淘寶網(wǎng)宣布推出“限時(shí)物流”政策。
網(wǎng)站規(guī)模
天貓是淘寶網(wǎng)打造的再現(xiàn)(B2C是BusinesstoCustomer的縮寫)自2008年4月10日建立淘寶商城以來(lái)，眾多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、樂(lè)扣樂(lè)扣、六防、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫(kù)等在天貓開設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。迄今為止，天貓已經(jīng)擁有4億多買家，5萬(wàn)多家商戶，7萬(wàn)多個(gè)品牌。
特有優(yōu)勢(shì)
商品優(yōu)勢(shì)
淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)，網(wǎng)游迷們值得來(lái)看一看。
作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點(diǎn)是，如果商品的剩余時(shí)間在1小時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動(dòng)態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。
服務(wù)優(yōu)勢(shì)
淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時(shí)也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)：
1、七天無(wú)理由退換貨
淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無(wú)理由退換貨，無(wú)需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。
2、正品保障
淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。
3、標(biāo)準(zhǔn)物流
淘寶商城承諾年內(nèi)將為9家快遞公司提供超過(guò)50億元的物流服務(wù)貿(mào)易交易額，即每天增量100萬(wàn)張訂單，而快遞企業(yè)們則將為天貓?zhí)峁⿲俣ㄖ频亩囝悩?biāo)準(zhǔn)化及增值服務(wù)。B2C標(biāo)準(zhǔn)化的限時(shí)送達(dá)服務(wù)成為合作的首推項(xiàng)目。
功能
天貓具有普通店鋪和旺鋪都不具有的功能：
1、信用評(píng)價(jià)無(wú)負(fù)值，從0開始，最高為5，全面評(píng)價(jià)交易行為。
2、店鋪?lái)?yè)面自定義裝修，部分頁(yè)面裝修功能領(lǐng)先于普通店鋪和旺鋪。
3、產(chǎn)品展示功能采用flash技術(shù)，全方位展示您的產(chǎn)品。
4、全部采用商城認(rèn)證，保證交易的信用。
服務(wù)項(xiàng)目
特色服務(wù)
與易趣不同的是，會(huì)員在交易過(guò)程中感覺(jué)到輕松活潑的家庭式文化氛圍。其中一個(gè)例子是會(huì)員及時(shí)溝通工具--"淘寶旺旺"。會(huì)員注冊(cè)之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會(huì)員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會(huì)出現(xiàn)"和我聯(lián)系"(掌柜在線)或"給我留言"(掌柜不在線)的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送，接收信息。"淘寶旺旺"具備了查看交易歷史、了解對(duì)方信用情況等個(gè)人信息、頭像、多方聊天等一般及時(shí)聊天工具所具備的功能。
淘寶店鋪
淘寶具有特色的將普通店鋪和旺鋪分開，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站的分流，并為2008年推出新版淘寶旺鋪提供了契機(jī)，2009年淘寶旺鋪進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了flash技術(shù)的淘寶店鋪展示技術(shù)，使得大部分的旺鋪成功走出了單一的展示，為淘寶成功實(shí)現(xiàn)功能的提升打下了基礎(chǔ)，這也進(jìn)一步說(shuō)明淘寶有進(jìn)一步開放淘寶店鋪裝修收費(fèi)功能的舉動(dòng)。
淘寶商城
淘寶商城是淘寶最新開啟的B2B2C服務(wù)，服務(wù)的主要對(duì)象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權(quán)賣家，主要服務(wù)對(duì)象包含了教育商城、摩托羅拉、耐克、阿迪達(dá)斯等世界知名品牌的代理商和經(jīng)銷商，將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平，也進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問(wèn)題和信譽(yù)問(wèn)題而動(dòng)搖的市場(chǎng)，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進(jìn)了淘寶的多樣發(fā)展。
區(qū)別于國(guó)內(nèi)其他大型綜合B2C購(gòu)物平臺(tái)，淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過(guò)9800萬(wàn)會(huì)員，為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購(gòu)物體驗(yàn)。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，提供購(gòu)物發(fā)票以及購(gòu)物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)淘寶商城在淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略中也逐漸成長(zhǎng)為淘寶網(wǎng)重要的一環(huán)，成為了淘寶網(wǎng)的主要服務(wù)之一，同時(shí)淘寶商城作為淘寶網(wǎng)主打的服務(wù)品牌也越來(lái)越受到廣大買家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購(gòu)物博弈中，淘寶網(wǎng)憑借淘寶商城打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢(shì)，正式走出了自己的B2C之路。
信用評(píng)價(jià)
淘寶信用評(píng)價(jià)體系由：心、鉆石、皇冠三部分構(gòu)成，并成等級(jí)提升，目的是為誠(chéng)信交易提供參考。并在此過(guò)成功保障買家利益，督促賣家誠(chéng)信交易。
2009年淘寶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)升級(jí)：20090924即日起，淘寶網(wǎng)所有店鋪違規(guī)、產(chǎn)生糾紛的退款及受到的處罰，將被完全公布在評(píng)價(jià)頁(yè)面。這將成為除評(píng)價(jià)以外，買家對(duì)賣家誠(chéng)信度判斷的最重要標(biāo)準(zhǔn)。
這是淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購(gòu)物保障計(jì)劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動(dòng)2000萬(wàn)購(gòu)物保障基金及購(gòu)買機(jī)票六重保障。店鋪評(píng)價(jià)頁(yè)面升級(jí)后，消費(fèi)者可參考參數(shù)更多，并且不限于交易完成后的評(píng)價(jià)，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網(wǎng)購(gòu)將因更公開透明而安全、放心。
升級(jí)后的評(píng)價(jià)體系將在以往的評(píng)價(jià)列表基礎(chǔ)上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費(fèi)者保障計(jì)劃;對(duì)消費(fèi)者有何種承諾;受到處罰的情況。
對(duì)于已經(jīng)加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)及對(duì)買家的承諾等。對(duì)于因?yàn)檫`規(guī)被清退出消保的賣家，在被清退后30天之內(nèi)，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)。
同時(shí)，在賣家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費(fèi)者可以看到該賣家是否有被投訴情況;產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。
企業(yè)事件
雙十一
2011年雙十一
2011年11月11日，這個(gè)被網(wǎng)友戲稱為800年一遇的光棍節(jié)，成了淘寶等電子商務(wù)巨頭網(wǎng)上促銷的絕佳日子。淘寶商城宣布，僅11日一天，該商城支付寶的交易額就達(dá)到33.6億元的驚人數(shù)字。淘寶商城網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)從11日零點(diǎn)開始正式啟動(dòng)，1分鐘后342萬(wàn)人流涌入商城;8分鐘交易額破億，活動(dòng)1小時(shí)，交易額便突破4.39億元。在整個(gè)活動(dòng)中，淘寶商城當(dāng)日的支付寶交易額達(dá)到33.6億元，是11月11日活動(dòng)交易額4倍左右。淘寶商城官方微博的數(shù)據(jù)顯示，前日，共有2000余家品牌店、數(shù)百件商品參與了淘寶商城的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)。其中，有3家品牌店銷售額破4000萬(wàn)元，總共有497家品牌店銷售突破百萬(wàn)元。
2012年雙十一
2012年11月11日，被稱作“史上最瘋狂”的“雙11”促銷大戰(zhàn)開打。其中喊出“全場(chǎng)商品五折起”的天貓只用13個(gè)小時(shí)就突破100億元銷售規(guī)模，刷新了全球電子商務(wù)百億銷售用時(shí)最短紀(jì)錄，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)零售業(yè)紀(jì)錄。
11日凌晨剛過(guò)，在第1分鐘內(nèi)，全國(guó)有超過(guò)1000萬(wàn)名獨(dú)立客戶“涌入”天貓，天貓總部的網(wǎng)絡(luò)一度陷入癱瘓。10分鐘后天貓交易額就達(dá)到了2.5億元;0點(diǎn)37分突破10億元;昨天早上8點(diǎn)10分，突破50億元，超越了“雙11”期間天貓和淘寶的支付寶總交易金額;11日13點(diǎn)38分，天貓銷售額突破了100億元。這個(gè)數(shù)字大幅超越了美國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的最高紀(jì)錄。數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)——“網(wǎng)絡(luò)星期一”2011年的交易額是12.5億美元(約合78億元人民幣)。
2013年雙十一
2013年11月11日，天貓11.11購(gòu)物狂歡節(jié)“瘋狂”開啟，支付寶成交額第1分鐘過(guò)1億元，第6分鐘破10億元，5時(shí)49分破百億元，至8時(shí)42分，天貓11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶成交額突破121億元，再次超過(guò)2012年美國(guó)最大的網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”成交額(120.8億元人民幣)。13點(diǎn)04分，天貓“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)成交額突破191億，僅用13小時(shí)就完成2012年全天交易額。截至11日21點(diǎn)19分，天貓官方微博公布的最新交易數(shù)據(jù)稱，21時(shí)19分45秒，天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶交易額超300億。最終交易額以350.19億收官。
2015年雙十一
2015年10月13日，在阿里巴巴集團(tuán)杭州西溪園區(qū)內(nèi)，2015天貓雙11全球狂歡節(jié)正式啟動(dòng)。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇宣布，2015年雙11指揮部將移師北京，在北京設(shè)置雙11指揮部。此外，11月10日20：30湖南衛(wèi)視將現(xiàn)場(chǎng)直播由馮小剛導(dǎo)演的“天貓2015雙11狂歡夜”晚會(huì)，全球消費(fèi)者將在倒計(jì)時(shí)中共同迎接2015年雙11零點(diǎn)的到來(lái)[4]。
2015年10月19日下午，由馮小剛擔(dān)任總導(dǎo)演、天貓與湖南衛(wèi)視聯(lián)袂推出的“天貓2015雙11狂歡夜”晚會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)已正式確定為北京地標(biāo)建筑“水立方”即國(guó)家游泳中心。
2015“雙11”購(gòu)物節(jié)如約而至，11日0點(diǎn)正式開始。僅過(guò)72秒，淘寶天貓平臺(tái)的在線交易額突破10億，2014年天貓雙十一突破500億的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是21時(shí)12分。截至11月11日17小時(shí)28分，天貓雙11交易額突破719億元。2014年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品單日零售額近719億元人民幣，而2015天貓雙11全球狂歡節(jié)只用了17小時(shí)28分就超越了這個(gè)數(shù)字。這意味著，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為社會(huì)消費(fèi)的重要方式。阿里巴巴實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)顯示，截至11日24：00，2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)交易額超912億元。
被罰款80萬(wàn)元
2015年4月17日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布公告稱，由于旗下天貓平臺(tái)第三方商家在“雙11”期間所涉相關(guān)銷售定價(jià)問(wèn)題，以及其它促銷活動(dòng)期間對(duì)商品定價(jià)有關(guān)問(wèn)題，公司收到浙江省物價(jià)局發(fā)出的總計(jì)80萬(wàn)元人民幣的行政處罰決定書。
公告披露，阿里此次被罰款系因2013年和2014年“雙11”期間，有些原本應(yīng)該按照產(chǎn)品原價(jià)打五折參與“雙11”促銷的產(chǎn)品，被一些第三方商家在自己界定的價(jià)格基礎(chǔ)上打五折，而不是按照法律規(guī)定的原始價(jià)格基礎(chǔ)上打折。也就是說(shuō)有的商家玩了先提價(jià)再打折的游戲，實(shí)際上這種貓膩此前也被媒體多次曝光。
阿里在公告里表示，平臺(tái)意在將買家和賣家進(jìn)行匹配，商品價(jià)格是由第三方商家自行決定，阿里沒(méi)有任何參與，但阿里承諾將繼續(xù)采取措施加大保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益力度，在2015年“雙11”前向平臺(tái)賣家再次強(qiáng)調(diào)定價(jià)規(guī)則的重要性。
質(zhì)量問(wèn)題
從2014年11月開始的，中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)在天貓、淘寶上匿名購(gòu)買了銷量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品于11月15-18日分別寄給兩家由國(guó)際羽絨羽毛局認(rèn)可的中國(guó)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)。
結(jié)果顯示，在被抽檢的38個(gè)樣品中，僅9個(gè)樣品合格，合格率為23.7%。在不合格的29件樣品中，有26件樣品完全由粉碎毛、毛片或者化學(xué)纖維填充�！斑@種產(chǎn)品根本不能叫羽絨服，是惡意欺騙消費(fèi)者的假冒偽劣產(chǎn)品，不僅無(wú)法起到防寒保暖的作用，甚至還會(huì)引起過(guò)敏或哮喘等疾病。”
京東舉報(bào)
2015年11月3日，京東官方通過(guò)京東黑板報(bào)發(fā)布消息，宣布向工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里擾亂電商市場(chǎng)秩序。京東稱，阿里巴巴向商家傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)，就不允許參加其他平臺(tái)“雙十一”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。這些行為妨礙正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。
不過(guò)，對(duì)于京東指責(zé)天貓二選一的說(shuō)法，天貓官方曾予以反駁，稱天貓就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)二選一。2015年11月4日，天貓雙十一籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭表示，我們將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格，快遞速度，售后服務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，并在商品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)上，持續(xù)超越自己和客戶的期望。市場(chǎng)需要娛樂(lè)精神，但不能僅僅停留在娛樂(lè)精神上;市場(chǎng)難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當(dāng)作事業(yè)。市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣。我們尊重實(shí)名舉報(bào)，但今天是雞實(shí)名舉報(bào)了鴨，說(shuō)鴨壟斷了湖面。
【淘寶天貓是指什么意思-天貓?jiān)敿?xì)資料】相關(guān)文章：
天貓和淘寶的區(qū)別06-24
手機(jī)淘寶怎么查天貓積分07-06
京東 淘寶天貓 雙十二活動(dòng)07-08
淘寶天貓雙11廣告文案06-30
天貓商城簽到得天貓積分07-03
淘寶天貓雙11策劃方案書07-01