什么是旗艦店-旗艦店基本含義有哪些

旗艦店主要有三種建店模式，一是代理商建店，一般由產品的地區(qū)代理建立，如眾多的服裝品牌旗艦店;二是生產商直接建店，一般是總部授權，各地分公司承建，如某些IT通訊產品旗艦店;三是集成商建店，一般是同類產品集成商自己建店，如眼鏡行業(yè)的旗艦店。以下是小編為您收集整理提供到的范文，歡迎閱讀參考，希望對你有所幫助!

什么是旗艦店_旗艦店基本含義有哪些

旗艦店：指某一連鎖店的樣板店。

旗艦原指海軍艦隊的指揮所，或艦隊的編隊司令官所在之船艦。艦隊司令官有其特定旗幟，當指揮官在某特定船艦時，該艦會依海軍傳統升起其官職旗，所以此艦稱為指揮官的“旗艦”。取此意延伸，旗艦店即為該廠牌的領導性店面或營業(yè)單位。

經營管理

lv深圳旗艦店首先，也是最重要的，就是員工的素質和形象，其與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關。

以馨宜旗艦店為例，對員工的要求并不是一味要年輕漂亮，公司更看重的是他們的綜合素質。因為家紡的銷售不同于一般商品買賣，還包括主人習慣、室內裝飾等諸多方面。營業(yè)員、客服人員都經過專門的培訓，從事專業(yè)多年，且精通家紡加工、使用的各個環(huán)節(jié)，具有豐富的實踐經驗。而且，30歲至45歲這個年齡段的營業(yè)員，都有一定的生活閱歷和營銷經驗，對于顧客的心理能夠更好把握，從而在導購時能對潛在顧客提出較為準確的建議，從而使他們變成現實顧客。

員工服務水平的高低，對企業(yè)形象和 顧客滿意度的作用不可小視。有調查顯示，42%的消費者表示 售貨員態(tài)度對其挑選商品影響非常大。因此，要做好旗艦店，營業(yè)員的微笑、主動、誠懇、熱情、感恩，甚至接受挑戰(zhàn)等，都是不可或缺的因素。他們必須意識到自己就是旗艦店的員工，必須清楚肩負的使命和個人形象的重要性，要讓員工明白他們之所以有高于他人的可觀收入，也是借助于旗艦店這一載體的`優(yōu)勢。

旗艦店的購物環(huán)境，也必須具有特色并與其地位相匹配。為了打造時尚和個性化的品牌形象，旗艦店應該營造出充滿人文情懷的購物環(huán)境，并在裝修、規(guī)模、風格等方面都能十分強烈地吸引人們的視線，讓顧客在不知不覺中感到自己在這里領略了美、享受了美，使其在不知不覺中感受著品牌文化，進而體驗一種全新的生活理念。

選址問題

“金角銀邊草包肚”，這是圍棋開局鐵的定律，同時也是商業(yè)零售業(yè)態(tài)地址選擇的基本要求，但作為品牌形象展示店的“旗艦店”選址要求就更多、范圍則更廣：

(1)旗艦店選址要考慮商圈，即要注意商圈及周邊的人口密度。實例顯示要考慮核心商圈自周邊一公里范圍內居住的人口數量及購買水平(包括機關辦公等)并輻射到3—5公里范圍內居住的人口數量及購買水平。

(2)旗艦店選址交通。旗艦店周邊有發(fā)達便利的公共交通，最好靠近快速交通(輕軌、地鐵)，交通便利、快速交通和私家車發(fā)達地區(qū)的人口范圍還可擴大到10—15公里內。

KAPPA旗艦店

(3)旗艦店選址規(guī)劃。旗艦店選址也須與所在城市發(fā)展規(guī)劃相銜接，只有這樣才能在規(guī)劃發(fā)展區(qū)域內形成新的人口導入區(qū)也就是形成該地區(qū)潛在的商機。

員工素質

員工素質及形象與旗艦店甚至該品牌的形象密切相關。員工的言行舉止都會影響到品牌形象，員工服務水平的高低對企業(yè)形象和顧客滿意度的影響作用不可小視。

年齡要求

普遍集中在30—40歲之間的中年女性，而并非是一些較為年輕女孩子，因為這個年齡段的營業(yè)員有一定的生活閱歷和服務方面的經驗，對于顧客的心理能夠更好地把握，從而在導購時能對潛在顧客提出較為準確的建議，從而使這些潛在顧客變成現實顧客。

服務態(tài)度

有調查顯示，42%的消費者表示售貨員態(tài)度對其挑選商品“影響非常大”，33%認為“影響較大”，只有20%和5%的消費者表示“影響較小”或“沒有影響”。

旗艦店通常都是廠家直營的，并非代理加盟性質，這就決定了店里所有的開銷包括員工工資都是由廠家直接承擔，又加之以名牌為銷售帶來很大的優(yōu)勢，故旗艦店里銷售額都相對穩(wěn)定，也就是說營業(yè)員的收入是很可觀的，所以工作的熱心及積極性難免大打折扣，然而他們卻沒有意識到自己是“旗艦店”的員工，也不清楚自己肩負的使命及個人形象的重要。

要做好“旗艦店”，(“旗艦人”人的微笑、開朗、主動、誠懇、熱情、積極、付出、感恩、接受挑戰(zhàn)、堅持、樂觀、興奮)等都是必不可少的，而這些又是30—40歲之間的中年女性最具備的特性。

員工培訓

與一些旗艦店的營業(yè)人員進行交談，可是這些人拒絕回答任何問題，哪怕是敷衍一下以維護本店形象也不愿意，更有甚者有些營業(yè)員根本不知道自己所在店是“旗艦店”，只知道是“最大的店”、“總店”，這就很叫人納悶，難道旗艦店的員工沒有被培訓過?我們的企業(yè)公司應該編寫員工采訪應對手冊(包括顧客及其“旗艦店”形象展示店的形象，進一步維護企業(yè)公司的形象。

購物環(huán)境

gucci上海旗艦店(1)為打造出時尚化、個性化的品牌形象，旗艦店應該營造出充滿人文情懷的購物環(huán)境。讓你在不知不覺中感到自己正在這里領略美、享受美。旗艦店購物的結果已不重要，重要的是它們讓消費者享受購物的過程。透亮的店堂、人性化的服務和細節(jié)，使人在不知不覺中感受著品牌文化，進而體驗一種全新的生活。

(2)旗艦店在裝修、規(guī)模、風格等方面都要十分出色，強烈吸引著人們的視線。首先應該是店面的裝潢要體現企業(yè)公司的特征，展示公司的品牌形象，但又不能太復雜，從消費者心理學的角度來說店面的裝潢必須以簡練、單純、視覺效果強烈為根本要求，同時要注意展示平面的圖形與色彩，文字與廣告內容的有效結合。其次進入店堂，寬敞明亮，各色商品布置井然有序，銷售人員著裝整潔統一;借助立體燈光、簡潔櫥窗、飾品、創(chuàng)意POP廣告等色彩、標識、材料等方面的細節(jié)渲染，彰顯出優(yōu)雅的格調。