從人人網(wǎng)面試題談談產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式和基本素質

如果你是人人網(wǎng)的流量分析產(chǎn)品經(jīng)理，如何解釋 7 月 1 日到 7 月 7 日人人網(wǎng)的總流量以每日 5% 的幅度下滑?這是一個假設問題，并不實際存在。我把它用做很多產(chǎn)品經(jīng)理面試的殺手锏，也確實有許多人鎩羽而歸。

從數(shù)據(jù)角度如何分析調研這個問題，非�？简灝a(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)的理解，是否全面，是否有內在的邏輯性，以及是否在實際工作中進行過比較好的總結和升華。

我給出的答案如下：

同比，去年同期的數(shù)據(jù)是否有類似的趨勢。

環(huán)比，上個月或者上上個月是否有類似的趨勢。

是網(wǎng)站整體流量下降?還是局部頁面(或子域名)流量下降?

是所有地區(qū)的訪問下降?還是部分地區(qū)的訪問下降?

是所有用戶的訪問下降?還是新用戶或者老用戶的訪問下降?

同期，競爭對手是否有什么動作?

同期，產(chǎn)品上線了那些內容?有無下線的內容?

同期，運營推廣上線了哪些，下線了哪些?外部流量(包括seo、sem、weibo、導航站、各種資源互換等)的變化趨勢是?

UV的下滑速度是否同樣是5%?

有無技術故障報告?

以上非標準答案，大家也可以再深入考慮。實際上在面試過程中，很多號稱注重數(shù)據(jù)的產(chǎn)品經(jīng)理并沒有能夠系統(tǒng)化的思考這個問題，往往沖動的回答兩三點就詞窮了。

如果這個問題只是這樣，那也就是一道比較有趣的數(shù)據(jù)面試題而已。但有比較少的比例的產(chǎn)品經(jīng)理(約在10%左右)，在一瞬間給出直覺的答案：因為人人網(wǎng)主要的用戶是學生，而7月初可能是考試或者放暑假回家的日子。這樣的產(chǎn)品經(jīng)理難能可貴。

產(chǎn)品經(jīng)理需要數(shù)據(jù)的指引，但更需要好的產(chǎn)品感覺或者產(chǎn)品直覺。數(shù)據(jù)會撒謊，是因為解讀的人水平不夠，被片面的數(shù)據(jù)誤導。數(shù)據(jù)從不撒謊，因為每個數(shù)據(jù)都是真實的存在。

大公司培養(yǎng)出來的產(chǎn)品都很重視數(shù)據(jù)，但大多是拿一些比較淺的數(shù)據(jù)去看，真正能夠通過數(shù)據(jù)進行思考、指導產(chǎn)品優(yōu)化設計的人并不算多。小公司培養(yǎng)出來的產(chǎn)品忽視數(shù)據(jù)，能上線就不錯了，但沒有核心的數(shù)據(jù)指引，同樣會迷失。一個是迷失于海量數(shù)據(jù)的海洋，一個是迷失于數(shù)據(jù)的沙漠。

數(shù)據(jù)能力是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎能力，但不是萬能的key。

曾經(jīng)歷過一個真實的例子，數(shù)據(jù)反映某個比較復雜的注冊認證流程的轉化率只有6%，于是規(guī)劃相應的流程優(yōu)化，同時把入口做的更加醒目�；�了2個月討論，1個月開發(fā)，上線后1個月內轉化率沒有提升反而下降，過了1個月才提升到原來的數(shù)據(jù)，但也只是持平。你想一想，知道其中原因嗎?

PS：如何在網(wǎng)站改版當中運用A/B測試

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