企業(yè)行政經理面試題

1行政管理的作用：維護正常的生產經營秩序、造設提供良好的生產經營環(huán)境。

2 行政管理在企業(yè)中的地位：二線部門、職能部門、是領導的助手和參謀、是高層與基層之間的橋梁、對公司的管理沒有直接揮權、有建議權。

3 行政管理職能：管理、協(xié)調、服務

4 工作特點/性質：全局性、細致性、預防性、

5 主要管理內容：制度建設、文書檔案、財產、安全(生產、消防)、人事、會議、接待、車輛、飯?zhí)�、宿舍、企業(yè)文化、辦公用品、公共關系、清潔、綠化、維修、福利、

6 從業(yè)人員素質：公平、公正、公心。

7 制定制度的原則：從需要出發(fā)、切合實際、可操作、科學先進、合理合情合法、制度之間不相互沖突。

8制定制度的流程：分析需求草擬條文征詢意見格式化呈報審批

9 制度的文本格式：序言、正文、落款。

10 制度的名稱：制度、規(guī)范、規(guī)定、細則、條例、公約、責任制、章程

11 管理制度的分類(按管理內容分)：人事類、安全類、檔案管理、

12 制度的分級：基本制度、業(yè)務流程、作業(yè)規(guī)范作業(yè)務標準

13 制度的實施流程：培訓宣傳試行總結

14 制度的修訂流程：提出分析審批公布(注意舊文本的回收)

15 制度的作用：

16 會議管理：制定實施會議制度、會議資源的配置和利用、會議環(huán)鏡管理、會議器具管理、

會務管理(人員接待、座位安排、會議場所布置、食宿安排、決議事項的跟進)

17 會議分類：公司例會、各部工作例會、臨時會議、專題會。例：公司年會、月會、周會

18 車輛管理：

1)保養(yǎng)維修管理：專門的管理理制度，對保養(yǎng)的頻次、周期、內容，對維修的申請、驗收、報銷等事宜做出明確規(guī)定。定點維修、舊部件交回公司、先報價經核準才維修。

2)油料管理：制定油耗定額、每日統(tǒng)計油耗和里程、月度考核并進行獎懲、定點加油、

3)年審：委托汽修廠進行，司機駕照年審由司機自己負責。

4)司機出勤管理：排車單、派車看牌。

5)駕駛安全管理：用制度明確規(guī)定違章由司機負責，交通事故產生的損失根據交警斷定的責任由司機按比例承擔。

6)車輛調度：用車人部門申請(注明事由、目的地、車號)行政審批隊長安排。。。

7)廠內機動叉車管理：車輛年檢、司機要有國家發(fā)的操作

8)員工私車(小車、摩托車、單車)管理：規(guī)劃專門地點存放、分類擺放、整齊有序存放、

對亂停亂放者做出相應的處理(教肓、培訓、處罰)[上下班的高峰期派人疏導。有關標識完好清楚置于明顯位置]

9)外來車輛管理：規(guī)劃專門地點停放、門衛(wèi)登記、專人引導、放行檢查。

重點：嚴禁公車私用、私修私自加油、不按規(guī)定路線行車、急用車時而車有故障或司機不在崗。

20 保安管理

1)常見的保安制度：隊長/保安員崗位職責;貨物放行規(guī)定、人員進出規(guī)定、著裝行為言語規(guī)范、突發(fā)事件處理規(guī)定及流程、保安器具管理規(guī)定、保安員績效考評規(guī)定、保安巡查規(guī)范。

2)保安的組織結構圖：行政經理保安隊長白夜班領班保安員

3)保安崗如何設置：貨物出入口、人員流量大的出入口、重要地點(存放貴重物品、危險品的場所)、有安全隱患的地點。

4)每個崗位保安數量的配置原則：崗位的重要性、崗位的工作量崗位環(huán)境的復雜性(公司大門的保安就比側門的多)(員工餐廳執(zhí)勤的保安也要比員工宿舍的多)廠外宿舍的保安就比廠內宿舍的數量多。

5)著裝儀表管理：制定著裝儀表規(guī)范、制作著裝儀表的圖、隊長給保安示范、巡查中發(fā)現(xiàn)的地規(guī)范及時糾正

6)用語管理：列出常用有關工作的禮貌用語、反復演練、對用語不規(guī)范者進行處理(批評、教肓、培訓、處理、調離崗位)

7)對講機管理：制定管理制度、統(tǒng)一頻道、統(tǒng)一用語、隨時監(jiān)聽。

8)保安器具管理：制定管理制度、專人專庫保管、規(guī)定保養(yǎng)檢查周期、培訓保安熟練使用、白夜班交接記錄。(不得配置國家法律法規(guī)不許可的器具)

9)日常訓練：隊列訓練、體能訓練、消防演練、緊急預案演練、

10)如何保證巡邏到位：在巡查點安裝電子刷卡機、規(guī)定時間段刷卡、檢查刷卡記錄、處理不合規(guī)者

11)貨物放行：批準的放行條記錄在放行表檢貨放行。

12)人員出入：出：批準的外出單對人頭記錄在放行表檢查隨身物品交回訪客證退還訪客證件放行。入：問詢記錄驗證件掛訪客證安置來放人員通知受訪人，帶給受放人或受訪來前來接待。

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