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協(xié)調(diào)是產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作
產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，被譽(yù)為一個(gè)產(chǎn)品/系列/甚至是品牌(部分多品牌公司采用的是品牌經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理為同一角度的組織架構(gòu))的光桿老總，從工作的職責(zé)上，他要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品全面負(fù)責(zé)，從市場(chǎng)需求研究、到產(chǎn)品定位，從概念測(cè)試到區(qū)域試銷，從產(chǎn)品線規(guī)劃到產(chǎn)品生產(chǎn)入庫(kù)，從促銷到廣告，從銷售分析到利潤(rùn)分析，從新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到生命周期管理，甚至包材采購(gòu)、包裝設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、市場(chǎng)研究、渠道研究等等，一切與所管理產(chǎn)品有關(guān)的事情都由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。
作為一個(gè)光桿老總，在沒(méi)有直接可控員工(部分企業(yè)可能配有助理)的情況下，如何有效完成這么多復(fù)雜的工作呢?
產(chǎn)品經(jīng)理在公司的角色是協(xié)調(diào)。
1.產(chǎn)品經(jīng)理與市場(chǎng)研究部門的關(guān)系。
市場(chǎng)研究部門的工作方向?yàn)橄M(fèi)者消費(fèi)趨向研究、消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣研究、消費(fèi)者購(gòu)買能力研究;競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品線研究、競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告投放研究、競(jìng)爭(zhēng)品牌推廣促銷研究、本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌終端展示、市場(chǎng)教育(含對(duì)一線銷售人員培訓(xùn)教育);行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究、行業(yè)渠道研究;消費(fèi)者對(duì)本公司產(chǎn)品滿意度研究、渠道代理/經(jīng)銷商對(duì)本公司產(chǎn)品滿意度研究;產(chǎn)品概念測(cè)試等數(shù)據(jù)分析工作。而作為產(chǎn)品經(jīng)理，有效地了解消費(fèi)者需求趨向、競(jìng)爭(zhēng)品牌狀態(tài)、本品牌表現(xiàn)等信息是正式開(kāi)展工作前必須要了解的信息，關(guān)系到所推出產(chǎn)品是否是市場(chǎng)需求的，產(chǎn)品的定位是不是目標(biāo)客戶所一致的，用最淺顯的話-關(guān)系到能否賣出去，并為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
可能很多的國(guó)內(nèi)企業(yè)或者中小型企業(yè)不設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部門，但并不是說(shuō)市場(chǎng)研究工作不需要，可以通過(guò)專業(yè)的研究公司購(gòu)買相關(guān)數(shù)據(jù)，以滿足對(duì)信息的需求。
2.產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門的關(guān)系。
應(yīng)該說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理是從市場(chǎng)的角度進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(技術(shù)部門)是從技術(shù)的角度進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。兩個(gè)部門是從同一個(gè)產(chǎn)品的兩個(gè)角度開(kāi)展工作，密不可分。
一方面，產(chǎn)品經(jīng)理要從市場(chǎng)需求的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃，撰寫產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃書;另一方面，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門，要根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃書中對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的描述，滿足產(chǎn)品的技術(shù)需求、試產(chǎn)試驗(yàn)以及生產(chǎn)原料采購(gòu)與生產(chǎn)進(jìn)度安排。
3.產(chǎn)品經(jīng)理與企劃部的關(guān)系。
產(chǎn)品經(jīng)理在完成對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃后，其中產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品說(shuō)明書設(shè)計(jì)、產(chǎn)品宣傳物料設(shè)計(jì)、產(chǎn)品的廣告稿設(shè)計(jì)等均需企劃(廣告、設(shè)計(jì))部的配合才能完成，甚至在今后對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行會(huì)員制管理時(shí)所需要的會(huì)員手冊(cè)、會(huì)員定期或不定期刊物等均需要企劃(廣告、設(shè)計(jì))部的配合。
4.產(chǎn)品經(jīng)理與采購(gòu)部門的關(guān)系。
在產(chǎn)品確定生產(chǎn)后，有關(guān)的原材料采購(gòu)，在企劃部完成設(shè)計(jì)后包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明書、廣告宣傳物料及印刷品均需要由采購(gòu)部門的協(xié)助下才能有效完成工作，并由采購(gòu)部根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃書中進(jìn)度要求，進(jìn)行采購(gòu)監(jiān)控，確保及時(shí)入庫(kù)。
5.產(chǎn)品經(jīng)理與促銷部門的關(guān)系。
促銷部門主要從促銷人員的管理、促銷人員教育、會(huì)員管理、促銷活動(dòng)的設(shè)置等角度開(kāi)展工作，產(chǎn)品推出后，如何讓市場(chǎng)一線人員盡快地熟悉起來(lái)，如何推薦給消費(fèi)者，如何將市場(chǎng)一線的銷售信息及問(wèn)題反饋給產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理;對(duì)于會(huì)員，如如何進(jìn)行管理及知識(shí)傳達(dá)，如何將促銷產(chǎn)品的銷售等均要由促銷部門的配合來(lái)完成。
6.產(chǎn)品經(jīng)理與銷售部門的關(guān)系。
銷售部門是渠道的開(kāi)發(fā)展及貨款的回?cái)n者。一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后，如何進(jìn)入銷售渠道，進(jìn)入什么樣的銷售渠道，如何推動(dòng)銷售，如何完成銷售目標(biāo)完成回款任務(wù)，這是銷售部門的根本工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)后，是不是得到代理商/銷售終端的認(rèn)可及問(wèn)題點(diǎn)的反饋者。如果沒(méi)有銷售部門，那前期所有的工作都是無(wú)效的。
7.產(chǎn)品經(jīng)理與財(cái)務(wù)部門的關(guān)系。
一方面是財(cái)務(wù)利潤(rùn)分析，一方面是付款，所有的采購(gòu)、廣告投放項(xiàng)目的資金支付工作。
我們?cè)倩剡^(guò)頭來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理?yè)?dān)任是針對(duì)產(chǎn)品這個(gè)項(xiàng)目的雛形進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門共同來(lái)完成的角色，在這其中，產(chǎn)品經(jīng)理要傳達(dá)工作的要求、工作完成時(shí)限，對(duì)分配工作進(jìn)行進(jìn)度控制、質(zhì)量監(jiān)控，定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保在預(yù)定時(shí)限內(nèi)有效完成。
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