中國企業(yè)人力資源管理模式

下面從國內(nèi)企業(yè)最高領(lǐng)導層的人性觀(關(guān)于人的看法)出發(fā)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)成功與失敗的案例分析，剖析國內(nèi)企業(yè)人力資源管理模式、員工在不同人力資源管理模式下的心理、行為表現(xiàn)，以及不同人力資源管理模式導致的企業(yè)發(fā)展命運，并探索適合中國企業(yè)的人力資源管理措施(參見林澤炎：兩種企業(yè)，兩種命運 ——中國兩種典型人力資源管理模式分析，《中國人力資源開發(fā)》1999年第2期)。

一、國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于人的看法

任何領(lǐng)導者，在對人實施任何管理措施的時候，都會自覺不自覺地對人的本性、本質(zhì)有些假設(shè)、看法。通常是根據(jù)這些對人的看法、假設(shè)，提出相應(yīng)的管理措施。因此，我們?yōu)榱颂剿髦袊�企業(yè)中實施的各種各樣的人力資源管理模式，有必要首先探索一下國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于被管理人員的各種各樣的看法、假設(shè)。

一個人關(guān)于周圍人、事的各種觀念，是在歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)時代環(huán)境的交匯中形成的。實際上，一個企業(yè)領(lǐng)導集體關(guān)于被管理人員的看法形成亦不例外。大到國有企業(yè)領(lǐng)導集體，小到幾個志同道合的朋友開辦的公司。

根據(jù)筆者對幾十家企業(yè)的調(diào)查分析及親身體驗，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導集體關(guān)于被管理人員的看法不外乎兩種類型：

1.員工是一種附屬物

在這種企業(yè)中，領(lǐng)導集體以自我為中心，將企業(yè)員工視為依附于公司的一種廉價的勞動力。員工是被動的，沒有思想，沒有主張，是為公司賺得利潤的工具，一切聽從領(lǐng)導集體的指揮就行，毫無主觀能動性可言。企業(yè)里的所有領(lǐng)導層人員都采用一種自我投射式的方式，想象員工的思想行為表現(xiàn)。關(guān)于員工的這種認識觀念大多在民營企業(yè)、私人企業(yè)表現(xiàn)較為明顯。

將員工視為公司一種附屬物這種觀念的形成，通常與公司的“英雄”人物，如公司創(chuàng)始人的思想觀念、人格特征、處世行事的方式有著緊密的聯(lián)系。

2.員工是活動主體

在這種公司中，員工是積極的，主動的，員工的思想觀念得到了極為充分的認可和尊重。員工是公司的主人，員工的工作積極性、創(chuàng)造性得到了極大的調(diào)動和開發(fā)。企業(yè)領(lǐng)導集體，首先是把員工作為一個人，一個社會的人來看待，員工有思想，有追求，有七情六欲，他們也希望得到別人的尊重。

將員工視為公司主人、活動主體這種觀念，大多在領(lǐng)導比較開明、 民主，并且公司目標比較明確、所有員工都能認同的公司較為常見。這種觀念的形成大多是在殘酷的競爭環(huán)境中，公司領(lǐng)導集體在理性認識的基礎(chǔ)上，提出明確要求，強制公司所有員工認同的結(jié)果。

二、國內(nèi)企業(yè)幾種人力資源管理模式

在任何一個企業(yè)組織中，認識人和管理人都是相互相成的。就是說，對人有什么樣的認識，就有什么樣的管理人的措施。這在人力資源管理的歷史中體現(xiàn)得十分明顯。比如經(jīng)常提到的四種人性假設(shè)，即“經(jīng)濟人”、“社會人”、“復(fù)雜人”、“自我實現(xiàn)人”，在某種意義上可以說，就是認識人與相應(yīng)管理措施的一種歷史演變。

既然對人有什么認識，對人就會采取相應(yīng)的管理措施。那么，根據(jù)國內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于被管理人員的兩種典型看法，便可推知國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)存的兩種典型的人力資源管理模式。

1.自我中心式、非理性化家族管理

自我中心式、非理性化家族管理是在將“員工視為公司附屬物”這種人性認識的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種人力資源管理模式。這種人力資源管理模式有以下幾個特點：

(1)權(quán)利掌握在企業(yè)核心人物手中，企業(yè)的一切決策都是企業(yè)核心人物人格、思想的外化;

(2)員工是企業(yè)賺取利潤的機器，對于企業(yè)決策，只有無條件的執(zhí)行;

(3)企業(yè)的人力資源管理制度可能是健全的，但一切可能都是機械的，無效的。

(4)將人看作“工具人”，只求人奉獻，而不予人以激勵;

(5)只想“控制人”，而不會想到尊重人。

2.以人為中心、理性化團隊管理

以人為中心、理性化團隊管理是在將“員工視為活動主體、公司主人”這種人性認識的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種人力資源管理模式。這種人力資源管理模式有以下幾個特點：

(1)權(quán)利定位于公司的所有員工，企業(yè)的一切決策都是根據(jù)公司員工的思想、行為表現(xiàn)作出的;

(2)所有員工可以參與決策，充分體現(xiàn)民主，決策是在科學程序指導下理性研究的結(jié)果;

(3)公司員工是有思想、有主觀能動性的社會的人;

(4)企業(yè)的人力資源管理制度是根據(jù)員工的心理、行為表現(xiàn)制定的，并不斷修正，其目的是為了極大限度地開發(fā)員工的潛力、發(fā)揮所有員工的積極性和創(chuàng)造性。

(5)將人看作最為重要的“資源人”，只有給予良好的激勵，才能進行充分的開發(fā);

(6)“著眼于人”是企業(yè)一切工作的出發(fā)點;

(7)工作績效是衡量員工的主要標準。

三、不同人力資源管理模式下人的表現(xiàn)

隨著我國改革、開發(fā)的不斷深入，所有人的思想觀念、行為表現(xiàn)都得到了極大的尊重。人們的思想觀念活躍了，行為開放了。這是人性本身的一次解放，也是人權(quán)得到尊重的真正體現(xiàn)。人們都在尋求一種展示自我的機會，大的社會環(huán)境也確實給人們提供了這么一種機會。但是，由于這樣那樣各種舊的積習的影響，人們在一個小的環(huán)境，如工作單位中展示自我時，不免會有力不從心的感覺。這其中就有人力資源管理模式的影響。

下面結(jié)合國內(nèi)企業(yè)兩種人力資源管理模式，談?wù)勅藗冊谶@兩種人力資源管理模式的影響下的心理、行為表現(xiàn)。

1.封閉式的自危表現(xiàn)

封閉式的自危表現(xiàn)，是所有企業(yè)員工在“自我中心式、非理性化家族管理”這樣一種人力資源管理模式下，所表現(xiàn)出來的一些心理、行為現(xiàn)象。主要有以下一些特點：

(1)人與人之間缺乏溝通，各自表現(xiàn)為心靈閉鎖;

(2)員工在工作上缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性;

(3)員工為了取悅于“家長”，隨意破壞企業(yè)管理程序，中層管理人員會失去存在的意義，放棄責任;

(4)企業(yè)會形成一些不必要的“小集團”，破壞正常的信息溝通程序;

(5)員工工作績效平平，卻為了保住某一位置，表現(xiàn)出破壞團結(jié)的行為;

(6)企業(yè)發(fā)展缺乏戰(zhàn)略考慮，人人都在“為今天”而活著。

2.開放式的悅納表現(xiàn)

開放式的悅納表現(xiàn)，是所有企業(yè)員工在“以人為中心、理性化團隊管理”這樣一種人力資源管理模式的影響下，所表現(xiàn)出來的一些心理、行為現(xiàn)象。主要有以下特點：

(1)企業(yè)員工之間是平等的同志式的關(guān)系，彼此悅納對方;

(2)所有員工在工作上積極主動，充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性;

(3)所有員工能以健康的心態(tài)對待周圍所發(fā)生的一切;

(4)企業(yè)員工以主人的身份，按照有效的管理程序、信息溝通程序，自覺參與科學決策的制定;

(5)企業(yè)員工都明確自己的職責，并在各自的崗位上卓有成效;

(6)每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，并團結(jié)協(xié)作，努力實現(xiàn)企業(yè)目標;

(7)員工為在這樣的企業(yè)工作感到自豪。

四、不同人力資源管理模式與企業(yè)的發(fā)展前途

企業(yè)是要人來做的，難怪有人說：“辦企業(yè)就是辦人”。人在不同的人力資源管理模式的影響下，會有不同的行為、心理表現(xiàn)，那這些人的不同的心理、行為表現(xiàn)，又會將企業(yè)的發(fā)展引向何方呢?讓我們先來看看國內(nèi)知名企業(yè)和失誤企業(yè)的人力資源管理模式。

聯(lián)想集團 辦公司就是辦人 職責明確

海爾集團 我們現(xiàn)在唯一怕的只是我們自己;領(lǐng)導者的任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才而是建立一個可以出人才的機制

長虹集團 尊重每一個人，管理是管理者思維的管理，是管理者境界的管理，是管理者目標的管理

春蘭集團 企業(yè)的動力源主要是人，在人的觀念改變

小天鵝集團 企業(yè)人的一個顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。情系員工，依靠員工。

榮事達集團 營造“和商”人文環(huán)境，規(guī)范員工行為。

TCL集團 企業(yè)的競爭就是管理理念的競爭、人才的競爭，要建立一個好的企業(yè)，首先要練就一支好的隊伍。

橫店集團 人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們生命一樣去珍惜我們的人才。

格蘭仕集團 人氣，企業(yè)最大的財富。

杉杉集團 人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。

某某總裁總結(jié)的“二十大失誤”：

1.決策的浪漫化;

2.決策的模糊性;

3.決策的急躁化;

4.沒有一個長遠的人才戰(zhàn)略;

5、人才機制沒有市場化;

6、單一的人才結(jié)構(gòu);

7、人才選拔不暢;

8、企業(yè)發(fā)展缺乏遠見;

9、企業(yè)創(chuàng)新不力;

10、企業(yè)理念無連貫性;

11、管理規(guī)章不實不細;

12、忽視現(xiàn)代管理;

13、對國家經(jīng)濟政策反應(yīng)遲緩;

14、利益機制不均衡;

15、資金撒胡椒面;

16、市場開拓的同一模式;

17、虛訂的市場份額;

18、沒有全面的市場推進節(jié)奏;

19、地毯式轟炸的無效廣告;

20、國際貿(mào)易的理想化。

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