管理IT人力資源（二）

一家公司如果能成功地把留住人才、技能培訓(xùn)和新員工招聘三者很好地結(jié)合起來，就能更好地實現(xiàn)預(yù)定的利潤目標(biāo)。特別值得指出的是，即使公司已經(jīng)把人力資源部門外包，也應(yīng)該建立HCM COE。通過精心設(shè)計，把人力資源工作外包，公司就能夠省下時間，集中精力處理一些更具戰(zhàn)略性的人力資源問題。例如，幫助管理層確定哪些職位和競爭力是不可或缺的，如何完善和改變公司的補償和獎勵機制，等等。

方法/步驟

一、曾經(jīng)建立了一個IT人力資源管理培訓(xùn)基地(HCM COE)，也被稱為“員工支持模型”。公司的資源經(jīng)理(Resource Managers, 或 RMs)相當(dāng)于IT/HR項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個公司的人事流程，公司很多部門都有各自的IT員工，RMs為公司多個部門的IT員工提供支持。

二、按照原來的設(shè)想，公司每個RM(資源經(jīng)理)應(yīng)該對一些基本人事工作承擔(dān)基本職責(zé)，例如招聘新人、培訓(xùn)和發(fā)展，以及為員工設(shè)計職業(yè)生涯等。但是，由于眾多IT團隊的特征各不相同，RM事實上很難以相同標(biāo)準(zhǔn)開展工作并保證工作的一致性。

三、為了建立一個更加協(xié)調(diào)一致的HCM COE，在幾年前就開始做出一些調(diào)整。公司對每個人事模塊的流程步驟進行檢驗，并要求設(shè)計出一套成型的方法來應(yīng)對公司的IT戰(zhàn)略及其相應(yīng)的人事管理。同時，公司對RM作用和職責(zé)也進行了考核。

四、建立更加協(xié)調(diào)一致的HCM COE，需要一個參與面更加廣泛的工作團隊。這個團隊不僅需要有行政部門負(fù)責(zé)人的參與，來自各個IT部門的代表也應(yīng)該參與其中。公司還發(fā)現(xiàn)，應(yīng)該建立一個顧問委員會，負(fù)責(zé)改善公司資源管理的狀況。CIO在這個部門中不僅要承擔(dān)支持者的角色，他同時還代表執(zhí)行相關(guān)的政策和實際的操作。在每一個培訓(xùn)基地(COE)模型中，CIO應(yīng)該對整個流程實施具有遠(yuǎn)見性和權(quán)威性。當(dāng)然，他也要善于授權(quán)別人去執(zhí)行相關(guān)政策。

注意事項

進行的最后一步，是重新建立一個星型模型)，連接HCM COE和公司的其他部門。在員工安排方面，這個模型有三個主要部分：員工招聘、技能的使用和培訓(xùn)(即人力資源管理)、工作評估(即績效管理)。其他部分，包括變革管理及部門發(fā)展、規(guī)章制度、資源利用或?qū)εR時外聘員工和供應(yīng)鏈的管理等，都是對三個主要部分的補充。

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