人力資源管理師二級經(jīng)典范文[合集]

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇1

　　時間過得飛快，還有11天就要上戰(zhàn)場了，考前除了認真學(xué)習以外，不要有其他的想法，因為2級的通過率全國平均水平只有25%—35%。那么2級的通過率為什么這么低了，原因我總結(jié)有以下幾方面：

　　1、首先是個人的思想不太重視，以為考前報報佛腳，靠老師押押題目，或者考試時做點“小動作”就萬事大捷了，除不知，考試涉及到的書本太多，而且時間又緊，你要是對書本不非常熟悉的話，就是給你開卷考試，也不會通過的；

　　2、考試的答案缺少嚴格意義上的唯一，在我所做的選擇題目中間很多選標準答案就是錯誤的，100題里面平均有5個答案就是錯的，這就給想得到高分設(shè)置障礙；

　　3、考試的題目有一定的難度，考試考的好細，有很多在書本上屬于一、（1）下面的①也要記好；我統(tǒng)計一下，書本上涉及到這方面記憶知識點有552個；另外，我發(fā)現(xiàn)2級的考試除了書本外，還有相當?shù)牟糠质?、3級書本上的`，比如今年上半年的組織機構(gòu)圖表題實際上是4級課本的，還有20分是《基礎(chǔ)知識》上的，那上面的“公文、計算機、勞動法”再加《職業(yè)道德》及其綱要都是考試的內(nèi)容；

　　4、答案的迷糊性，整個書本的知識體系不統(tǒng)一，相互滲透，不同級別的教材之間，章節(jié)之間，關(guān)于某個知識點，可能都有講述，但是在意思上表示不一定一致，這也就增加了答案的迷糊性，比如：人力資源費用項目和人工成本費用就要好好區(qū)別；

　　5、大量的方法之間的優(yōu)缺點一定要好好記憶，如績效考核的方法、崗位評價的方法、培訓(xùn)的方法、招聘的方法、都要好好記憶，而且這上面最容易出現(xiàn)多選題和改錯題目；

　　6、由于大家都是在職人員，時間很有限，沒有太多的時間去充分準備，這也是制約通過率的一個客觀原因；

　　7、國家對于這個考試通過率有意識的限制，企業(yè)人力資源管理師考試雖然是紙筆測驗，但更側(cè)重于能力測試，在國家職業(yè)資格標準中明確指出，對于企業(yè)人力資源管理師的能力要求是具備在企業(yè)中處理突發(fā)事件的能力，即作為一名企業(yè)的高層管理人員有能力參與企業(yè)戰(zhàn)略的制定，并將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分解為人力資源管理戰(zhàn)略并實施。這就要求考生能夠從宏觀上把握企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢，對企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題提出切實可行的解決方案，并提出實施的方法。所以在答題的過程中，是根據(jù)題目中給出的背景知識，設(shè)身處地地為企業(yè)提出解決問題的方法，而不是機械地對應(yīng)到教材的某一問題，將書上的內(nèi)容照抄。也就是說考生若沒有一定的經(jīng)驗也是很難通過的；

　　8、有很多人以為自己有了經(jīng)驗，就會通過，其實這也是主觀輕視的另個表現(xiàn)，要知道經(jīng)驗也有對錯之分。錯誤的經(jīng)驗可能會引起更加嚴重的后果，還有即使你的經(jīng)驗是對的，但是經(jīng)驗本身就是擴散性的，多緯度的，大家只有結(jié)合書本中的知識緯度，才有可能答好論述題；

　　總之，要想通過這個考試，必須熟悉書本、有一定的工作經(jīng)驗，再加上科學(xué)的應(yīng)試技巧；好了，考試很快就要到了，感謝大家浪費時間看了我的羅索話語，我是報考今年2級的，希望我們同勉！一同順利過關(guān)！

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇2

　　1.外部供給的影響因素和渠道（p88-89頁）

　　答：1.影響企業(yè)外部勞動力供給的因素：

　　(1)地域性因素

　　(2)人口政策及人口現(xiàn)狀

　　(3)勞動力市場發(fā)育程度

　　(4)社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好

　　(5)嚴格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給

　　2.企業(yè)外部人力資源供給的渠道:

　　(1)大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生

　　(2)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人

　　(3)失業(yè)人員、流動人員

　　(4)其他組織在職人員

　　2.企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟（p89頁）

　　答：(1)對企業(yè)現(xiàn)有的.人力資源進行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀。

　　(2)分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整證據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例。

　　(3)向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。

　　(4)將上述的餓所有數(shù)據(jù)進行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測。

　　(5)分析影響外部人力資源供給的各種因素（主要是地域性因素和全國性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測。

　　(6)將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇3

　　1.溝通時態(tài)度應(yīng)該坦誠，給員工以信任和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進行研究，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。

　　2.溝通時應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息（表揚時應(yīng)指出員工在哪一點上做得好，反映了員工的哪方面品質(zhì)，其所帶來的影響如何）。

　　3.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應(yīng)該知道自己的`想法，想當然在這里只有百害而無一益。

　　4.不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則。

　　5.注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息。

　　6.溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象。

　　7.溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績效目標。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇4

　　1[簡答題]

　　簡述360度考評的優(yōu)點。

　　參考解析：

　　(1)360度考評具有全方位、多角度的特點。

　　(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。

　　(3)360度考評有助于強化企業(yè)的核心價值觀，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，建立更為和諧的工作關(guān)系。

　　(4)360度考評采用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結(jié)果的有效性。

　　(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。

　　(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　(7)360度考評促進員工個人發(fā)展。

　　2[簡答題] 簡述《勞動合同法》中關(guān)于被派遣勞動者的用工單位及派遣期限、工作崗位的規(guī)定。

　　參考解析：

　　(1)勞務(wù)派遣單位應(yīng)當與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬;被派遣勞動者在無工作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標準，向其按月支付報酬。

　　(2)勞務(wù)派遣單位派遣勞動者應(yīng)當與接受以勞務(wù)派遣形式用工的單位(以下簡稱用工單位)訂立勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣協(xié)議應(yīng)當約定派遣崗位和人員數(shù)量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數(shù)額與支付方式以及違反協(xié)議的責任。

　　(3)用工單位應(yīng)當根據(jù)工作崗位的實際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議。勞務(wù)派遣單位應(yīng)當將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動者。

　　(4)勞務(wù)派遣單位不得克扣用工單位按照勞務(wù)派遣協(xié)議支付給被派遣勞動者的勞動報酬。

　　(5)勞務(wù)派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動者收取費用。

　　(6)勞務(wù)派遣單位跨地區(qū)派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照用工單位所在地的標準執(zhí)行。

　　(7)政府勞動行政管理部門制定并應(yīng)推薦使用以派遣形式用工的勞動合同和勞務(wù)派遣協(xié)議的格式文本。

　　(8)被派遣勞動者的接受單位(用工單位)從自身利益出發(fā)，應(yīng)和符合上述條件的勞務(wù)派遣機構(gòu)建立用人方面的分工協(xié)作關(guān)系。

　　3[單選題] 公司聘請了一個總經(jīng)理，起初他信心百倍、干勁十足，后來，由于公司管理制度方面的限制，他的許多設(shè)想無法實現(xiàn)，熱情逐漸消退了，再后來，他干脆辭職了。你對此人的看法是( )

　　A.他的應(yīng)變能力不足B.他沒有處理好與聘用方的關(guān)系C.公司聘而不能用，太可惜了D.這個人該走

　　參考答案：A

　　參考解析：總經(jīng)理作為公司的一員，應(yīng)當敢于向公司提出管理制度意見，但是方法一定要靈活，要顧及到各方的接受程度，要靈活應(yīng)變，題干中總經(jīng)理明顯應(yīng)變能力不足，因為一些限制而辭職是不可取的。

　　4[簡答題]根據(jù)下表回答：

　　(1)素質(zhì)的三要素是什么?

　　(2)從素質(zhì)測評的量化形式來看，請指出該表所列屬于哪種量化形式(一次量化還是二次量化)，并作出說明。

　　(3)該表格所列是否運用了當量量化?當量量化適用于什么情況?

　　參考解析：

　　(1)素質(zhì)測評的三要素是標準、標度和標記。

　　1)所謂標準，就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化，即行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”、“語言組織與表達能力”、“知識面與文化修養(yǎng)”和“對應(yīng)聘崗位的認知”。

　　2)所謂標度，是對標準的外在形式進行劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表征的`范圍、強度和頻率的規(guī)定。如表中所列的“15%”、“20%”和“25%”。

　　3)所謂標記，是對應(yīng)于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數(shù)字(1，2，3等)來表示，它可以出現(xiàn)在標準體系中，也可以直接說明標準。

　　(2)該表所列屬于二次量化。二次量化是指對素質(zhì)測評的對象進行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。題中首先賦予了每個指標不同的權(quán)重，即先對每個指標的重要程度進行定性的描述，完成第一次量化，即縱向量化;然后對被測者的各個指標進行打分，這是對每個指標進行定量的刻畫，完成第二次量化，即橫向量化。

　　(3)該表格所列運用了當量量化。當量量化是遇到不同類別的對象如何綜合的問題下，即不

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇5

　　一、單項選擇題(每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi))

　　1.頭腦風暴法又稱( )。

　　A.啟發(fā)聯(lián)想法 B.智力激勵法 C.設(shè)問檢查法 D.技術(shù)能力法

　　B

　　2.奧斯本檢核表法又稱為( )。

　　A.稽核表法 B.審核表法 C.監(jiān)稽表法 D.檢核表法

　　A

　　3.主體附加(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)或增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為( )。

　　A.置換式組合 B.置換插入組合 C.內(nèi)插式組合 D.新附加組合

　　C

　　4.焦點法可以是發(fā)散式結(jié)構(gòu)，也可是( )。

　　A.聯(lián)想結(jié)構(gòu) B.目標結(jié)構(gòu) C.焦點結(jié)構(gòu) D.集中式結(jié)構(gòu)

　　D

　　5. ( )是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。

　　A.形態(tài)分析法 B.特性列舉法 C.要素形態(tài)法 D.評價篩選法

　　A

　　6.逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以( )的方式進行創(chuàng)新。

　　A.逆向管理 B.逆向思維 C.逆向駕馭思維 D.逆向揭示思維

　　B

　　7. ( )是美國布拉斯加大學(xué)教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。

　　A.形態(tài)分析法 B.缺點列舉法 C.特性列舉法 D.主體附加法

　　C

　　8. ( )是抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明目的的`創(chuàng)造技法。

　　A.主體附加法 B.特性列舉法 C.形態(tài)分析法 D.缺點列舉法

　　D

　　9. ( )是通過提出來的種種希望，經(jīng)過歸納，確定發(fā)明目標的創(chuàng)造技法。

　　A.逆向轉(zhuǎn)換型技法 B.希望點列舉法 C.特性列舉法 D.形式分析法

　　B

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇6

　　通過在三才機構(gòu)短短三個多月的培訓(xùn)學(xué)習，能夠通過人力資源管理師二級考試，在感到慶幸的同時，真誠地感謝學(xué)校老師付出的努力以及給予我們的支持。同時感謝一起學(xué)習并且在學(xué)習時經(jīng)常進行交流的三才學(xué)員們。除了發(fā)自肺腑的感謝之外，我把自己對于這個考試心得做一下總結(jié)：

　　當你決定了要考，最好要樹立一次通過的決心和信心。因為考試考證之類的都是很磨人的，你不強勢的搞定它，它就慢慢的消耗你，直至你絕望抓狂。把“想要通過”變成“一定要通過”。

　　接下來按照三才培訓(xùn)老師的節(jié)奏進行系統(tǒng)的學(xué)習，也可以節(jié)省一些時間，抓住正確的學(xué)習方法。通過前期基礎(chǔ)課程的`培訓(xùn)讓自身有個初步認識了解。如果你連最基礎(chǔ)的東西都不肯花時間去學(xué)，去看書，那我勸你不要考了。

　　考試之前，三才培訓(xùn)利用三次的復(fù)習課的時間針對性的進行備戰(zhàn)考試，前期雖然下決心要好好看書學(xué)習，但實際復(fù)習課的學(xué)習效率我認為是考試分數(shù)的提高與技巧方法的掌握。看書的復(fù)習時候可以利用三才老師的方法按照模塊系統(tǒng)復(fù)習，魚骨圖、及太陽法則都適合于任何考試方法。相當不錯的學(xué)習方法，大家都可以用哦，方向?qū)α耍�那么學(xué)習就不會跑彎了。

　　考試第一天是三門：機考、英語、實務(wù)，看了看時間排表其實是相當累人和趕腳的節(jié)奏。當中只有半小時的吃飯……(不好意思哦，說得有點跑題了，意思就是說一氣呵成，把它搞定)。

　　我覺得在這些考試科目里面，上機考試是要平時多看教材、多做模擬題的話，對于考這個科目特別有幫助。還有呢按照培訓(xùn)老師說的多選題寧可選二爭三，也不能多選，錯選一分不得。因此對于這門考試要選擇謹慎的態(tài)度選擇肯定的兩個答案。這樣分數(shù)及格的概率也大，60分萬歲哈!

　　英語呢其實要花點時間看單詞，沒啥技巧和技術(shù)可談，多看習題冊基本沒問題啦。

　　技能考試是最累人的，四個大題，前兩個大題里面分別有三個小題，后兩個答題里面分別有兩個小題，題量非常大。因為都是案例題，需要寫的字太多，即便是1.5個小時一刻不停地寫，能夠全部答完的話也是不錯的，做技能題的時候，一定要看完題目后抓緊書寫，可以按照熟悉的程度分別做，盡量不要把時間浪費在審題上。由于前兩個大題占的分數(shù)比重比較大，最好是按照順序把前兩題做完后再做后面的兩大題。做技能題的時候，一定要分層次書寫條理清楚，讓判卷人員一看就一目了然的話，會有很大的印象分。在各個條理之下再加入平時掌握的相關(guān)內(nèi)容，最后，別忘了對所有的條目進行一下簡單的匯總。答題整個思路來看的話就是：簡短前言、按條理答題并且各條理下有解釋說明、最后是總結(jié)。(這個復(fù)習課宋老師會告訴你的哦，我只是借用這三個步驟)，即便是整個題型不得滿分也能得80%的分數(shù)。

　　對很多考試者來說，面試是最不可確定的，因為面試人為的因素很大并且被問到的問題的機動性也比較大，答題思路不好掌握，如果運氣不好遇到滅絕師太或是滅絕師爺?shù)脑�，也就只好準備在下一次補考。

　　在筆試的一周后我參加了面試。面試當日起床后，我把自己打扮的十分專業(yè)和靚麗，自我感覺有點小美。畫了個淡妝個人認為這樣的打扮一方面體現(xiàn)了我對面試老師的尊重，另一方面在穿著上好一點的話也能給自己增加信心。

　　本人覺得，面試時不要緊張，穿著打扮上還是要適當?shù)刂v究一點，女生不要濃妝艷抹、不要戴太顯眼的首飾。穿拖鞋等太隨意的裝束去面試的話，負面印象肯定很大，影響面試官的判分。在回答問題時要干脆利索，回答錯誤要及時予以更正，對于不會的問題也不要拖延時間，向老師說明后，請老師改問其他問題。面試時要注視老師而不要有環(huán)顧四周或看地面、天花板之類的動作。另外，進入面試室后的打招呼以及退出面試室之前的感謝語一定不要疏忽。

　　不管是筆試也好、面試也罷，我認為考試的心態(tài)和決心特別重要，具備良好端正的態(tài)度的話，我想面試時老師的印象分會大大增加，具有良好的心態(tài)的話，考試時不會緊張、思路就會很清晰、很敏捷。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇7

　　摘要：我國的咨詢行業(yè)發(fā)展迅猛，1999年我國工商注冊的有咨詢業(yè)務(wù)的公司大已多達13萬家，他們?yōu)槠髽I(yè)提供各種各樣的咨詢服務(wù)。但從總體上看，我國咨詢業(yè)尚處于初級階段，在薪酬上面還存在著不少的問題。本文在深入分析咨詢業(yè)內(nèi)涵的基礎(chǔ)之上，進而分析我國咨詢業(yè)存在的薪酬問題，并提出相應(yīng)的解決措施，為我國咨詢業(yè)的進一步良好發(fā)展提供參考。

　　關(guān)鍵字：咨詢現(xiàn)狀 薪酬 合理的薪酬

　　只要人力是資源， 只要資源的價值需要用貨幣來表示， 企業(yè)(及任何組織的)薪酬制度的設(shè)計和完善就注定是人力資源管理提升的一個重要方面。隨著市場經(jīng)濟、商品社會的不斷發(fā)展，咨詢企業(yè)的行業(yè)地位日漸提高，而薪酬管理和薪酬體系就成為了咨詢企業(yè)的重要問題，下面筆者通過自身了解并結(jié)合所學(xué)，從以下五個方面進行說明：

　　一、當今咨詢行業(yè)現(xiàn)狀

　　咨詢業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，市場經(jīng)濟的完善與發(fā)展必然帶來咨詢行業(yè)的發(fā)展，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們認識到了信息和知識的重要性，產(chǎn)生了更多的咨詢需求，咨詢業(yè)的社會地位有了相應(yīng)的提高。管理咨詢在中國興起，并呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

　　經(jīng)過10余年的培育和發(fā)展，我國管理咨詢市場不斷擴大。而近幾年來管理咨詢業(yè)更經(jīng)歷了高速成長和擴張的黃金時期。20xx―20xx年，管理咨詢公司新增客戶數(shù)量以每年超過10%的速度遞增，至20xx年已有49.9%的上市公司接受過管理咨詢服務(wù)。隨著市場的擴大，我國管理咨詢公司的數(shù)量也呈急劇增長之勢。①

　　因為咨詢行業(yè)的高速發(fā)展，所以建立一套“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前我國很多咨詢公司的當務(wù)之急。

　　薪酬機制分析與設(shè)計是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到員工的切身利益和企業(yè)的發(fā)展前景。薪酬機制分析與設(shè)計在咨詢行業(yè)還是一個新的課題。

　　二、薪酬機制分析與設(shè)計的原則和思路

　　中國咨詢行業(yè)發(fā)展歷史不長，但競爭已經(jīng)相當激烈。人才的競爭已經(jīng)成為企業(yè)一種重要的競爭手段。如何培養(yǎng)人才并留住人才是企業(yè)的重要課題。有些企業(yè)一味地增加工資，或不斷增加業(yè)務(wù)收入提成并希望以此留住人才。但這些方式能否作為公司的長期管理手段呢?實際上，薪酬機制分析與設(shè)計不能單純考慮一個方面的問題，需要全面長遠的眼光。一般來說，薪酬機制分析與設(shè)計需要遵循以下幾個原則：

　　1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。強調(diào)薪酬機制分析與設(shè)計要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度進行分析，制定薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求。要激發(fā)有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素的成長和提高，遏制、消退和淘汰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的不利因素。企業(yè)在設(shè)計薪酬時，要客觀分析哪些因素重要，哪些因素次重要，哪些因素無足輕重，并根據(jù)科學(xué)的參照標準，給予這些因素一定的權(quán)重，以此作為薪酬標準的依據(jù)。

　　2、激勵作用原則。強調(diào)薪酬機制分析與設(shè)計要充分考慮薪酬所帶來的激勵作用，包括實質(zhì)性激勵和精神性激勵。實質(zhì)性激勵主要是指能產(chǎn)生明顯效果的激勵方式，比如增加提成比例或者增加獎金等;精神性激勵主要是指根據(jù)員工工作性質(zhì)，以一定方式體現(xiàn)的帶有象征性的激勵，比如對擁有某些資格的人給予一定補貼。設(shè)計薪酬還必須分析企業(yè)薪酬與激勵效果之間投入產(chǎn)出比例關(guān)系，使薪酬設(shè)計獲得最大的激勵效果。要短期激勵和長期激勵相結(jié)合，不斷滿足員工生存和發(fā)展的.需要，吸引更多高級人才。

　　3、建立以市場和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬管理機制。企業(yè)設(shè)計薪酬時，要參照人力資源市場價位，引入人力資源市場價格機制，重點向關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才傾斜。降低與市場價位接近且操作簡單崗位的增加酬薪幅度，適當拉大崗位間工資差別。同時既要體現(xiàn)員工勞動價值又要考慮企業(yè)成本支出。企業(yè)在設(shè)計薪酬時，需要處理好人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展以及員工創(chuàng)造與員工待遇之間的三個矛盾。4、平衡外部競爭性和內(nèi)部協(xié)調(diào)性的原則。外部競爭性強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時必須考慮到同行業(yè)薪酬市場的薪酬水平和競爭對手的薪酬水平，企業(yè)薪酬設(shè)計與同行業(yè)的同類人才相比具有一致性。保證企業(yè)的薪酬水平在市場上具有一定的競爭力，能充分地吸引和留住企業(yè)發(fā)展所需的戰(zhàn)略、關(guān)鍵性人才。內(nèi)部協(xié)調(diào)性強調(diào)企業(yè)在設(shè)計薪酬時要協(xié)調(diào)好幾個關(guān)系：一是橫向協(xié)調(diào)關(guān)系，即企業(yè)所有員工之間的薪酬標準、尺度應(yīng)該是一致的;二是縱向協(xié)調(diào)關(guān)系，即企業(yè)設(shè)計薪酬時必須考慮到歷史的延續(xù)性，一般情況下，一個員工過去、現(xiàn)在乃至將來收入標準體系應(yīng)該基本上是一致并有所增長的，過去現(xiàn)在將來能協(xié)調(diào)一致。工資有一個剛性問題，員工工資水平在正常情況下只能漲，不能跌，否則會引起員工很大的不滿。

　　三、薪酬定位的基本過程：

　　1、內(nèi)部環(huán)境審視：對企業(yè)的薪酬理念、薪酬戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)支付能力等內(nèi)部制約因素進行分析;

　　2、外部環(huán)境審視：對目標勞動力市場的競爭程度、產(chǎn)品市場的差異化程度、相關(guān)的法律環(huán)境等外部制約因素進行分析;

　　3、對薪酬定位進行靈敏性分析：充分考慮薪酬定位對現(xiàn)有的人力資源管理體系、企業(yè)文化、核心競爭力以及企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)進程等相關(guān)領(lǐng)域的影響程度;

　　4、確定薪酬定位：通過對以上因素的通盤考慮，最后確定企業(yè)的薪酬定位。

　　需要指出的一點是，薪酬定位作為薪酬體系設(shè)計過程中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在決策的過程中需要遵循一定的方法和規(guī)律，有其科學(xué)性的一面，同時我們還需要看到，在這個決策過程中，同樣也存在著許多需要靠豐富的經(jīng)驗進行主觀判斷的地方，所以我們說，薪酬定位和企業(yè)管理實踐過中的其他工作一樣，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。它要求薪酬體系設(shè)計人員不但要了解薪酬體系設(shè)計的過程和原理，同時也需要對企業(yè)運營管理的細微之處有著切身的體會和深刻的理解，能夠在關(guān)鍵之處對分寸拿捏得當。這也是為什么有些薪酬體系看起來很科學(xué)很合理，但使用的時候存在很多問題的主要原因之一。

　　四、如何設(shè)計薪酬制度

　　設(shè)計薪酬分配制度主要抓住三個環(huán)節(jié)：

　　1、合理界定企業(yè)所需崗位及崗位職責。根據(jù)行業(yè)特點，咨詢行業(yè)崗位一般可以分為三類：一是管理崗位，主要是董事會和總經(jīng)理管理班子;二是業(yè)務(wù)技術(shù)部門，包括市場開拓、業(yè)務(wù)操作、技術(shù)審核等環(huán)節(jié);三是后勤部門，包括人事、財務(wù)、后勤、檔案管理等等。根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，對三類崗位及其中相關(guān)工種，特別是對于管理層和后勤部門，需要進行嚴格的職責界定，規(guī)定必須承擔的工作，有所為，有所不為。

　　2、根據(jù)崗位差別設(shè)計管理層和后勤部門的薪酬制度。根據(jù)薪酬設(shè)計原則，考慮到不同類型崗位的特點，為不同類型的崗位設(shè)計不同的薪酬激勵模式，建立企業(yè)的分層分類薪酬體系。主要包括年薪制薪酬體系、績效薪酬體系、等級薪酬體系等。

　　設(shè)計管理層薪酬制度，一般可采用年薪制薪酬體系。主要從全公司總體效益角度來核定業(yè)績，并參照分管部門的業(yè)務(wù)收入情況，確定年薪和其他收益�？傮w收益水平可以參考公司全年總收入和總利潤，按照一定的比例確定總的薪酬，再根據(jù)貢獻大小分配。當然年薪的確定是基于一定任務(wù)和工作量為前提的。

　　對于后勤部門的考核主要集中在工作職責的到位情況，以及與業(yè)務(wù)技術(shù)部門的服務(wù)和配合情況。按照職能到位情況可以分為幾個檔次，確定薪酬標準。建立以崗位工資為主的工資體系，明確崗位職責和技能要求，實行以崗定薪，崗變薪變，其薪酬基于崗位和技能的薪酬模式，采用等級薪酬體系等。后勤部門各類人員貢獻形式不一樣，需要設(shè)置不同的分配權(quán)重。

　　3、重點設(shè)計業(yè)務(wù)技術(shù)部門的薪酬制度。設(shè)計業(yè)務(wù)技術(shù)部門的薪酬制度，是薪酬設(shè)計的核心，它關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟利益和發(fā)展后勁。咨詢行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)部門及人員一般基于直接工作業(yè)績的薪酬模式，采用直接業(yè)績薪酬體系。業(yè)務(wù)技術(shù)部門的薪酬設(shè)計主要可以采用底薪+提成的模式。底薪的確定按照崗位不同而不同。底薪的確定按照職位或所承擔的責任來承擔。按照部門經(jīng)理、副經(jīng)理、項目經(jīng)理等一定系列差別來設(shè)置底薪，職責多的底薪高，職責少的底薪低。具體可以參照后勤部門及人員的基本工資、崗位津貼、特殊津貼的構(gòu)成方式確定底薪。 底薪+提成制，按照具體情況又分為三種類型：一是高底薪，低提成。以高于同行的平均底薪，以低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵。該制度容易留住具有忠誠度的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，也容易穩(wěn)定一些能力相當?shù)娜瞬�。但容易帶來員工懈怠情緒;二是低底薪，高提成。以低于同行的平均底薪為標準，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵。這種薪酬制度對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足的人員有一定的吸引力。但往往造成兩種極端，能力強的人收入可觀，能力弱的人基本生活保障都可能成問題;三是中底薪，中提成。鑒于以上兩種薪酬制度的利弊，更多企業(yè)采取了“折中辦法”。

　　以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發(fā)放提成。員工會考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，“比上不足比下有余”。目前，大部分企業(yè)更傾向于這種薪酬發(fā)放方式。

　　除了傳統(tǒng)底薪+提成的模式外，薪酬制度還有其他新的模式，主要是分解任務(wù)量薪酬制、達標高薪制和階段考評薪酬制三類。

　　分解任務(wù)量薪酬制，是按照員工完成的工作量，對比平均工作量，確定員工應(yīng)得薪酬。

　　達標高薪制是一個達到一定業(yè)務(wù)標準才能實現(xiàn)的高工資制度。

　　階段考評薪酬制借鑒底薪+提成制度，常規(guī)按月發(fā)薪酬，但采取季度總結(jié)考核的方式。每月發(fā)放薪酬的時候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個月后，按照總業(yè)績是否達標進行綜合考評，然后再發(fā)放三個月的累計提成薪酬。

　　無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對了薪水或沒有發(fā)對薪水之分。

　　五、需要特別關(guān)注幾個問題

　　薪酬設(shè)計是關(guān)乎公司前途的綜合性系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的均衡問題，因此需要特別關(guān)注幾個問題：

　　1、業(yè)績的考核要與回款率掛鉤。要求業(yè)務(wù)技術(shù)人員不僅能夠做項目，還要能夠談項目，并保證項目的回款。要充分顧及風險控制因素，將部分獎勵額延后發(fā)放。

　　2、要提倡全面薪酬的概念。除了現(xiàn)金收入之外，要強調(diào)企業(yè)的非現(xiàn)金收入，特別要強調(diào)，良好寬松的工作環(huán)境、和諧的企業(yè)文化、較多的培訓(xùn)機會以及生活成本降低等等都是薪酬的具體表現(xiàn)形式，不宜僅僅局限于現(xiàn)金薪酬。

　　3、薪酬制度的設(shè)計要客觀明了，便于操作。過于復(fù)雜和過于簡單的薪酬制度都會降低薪酬的激勵作用。

　　4、要充分考慮整個團隊的協(xié)作，充分發(fā)揮員工參與管理的積極性。在加強激勵效果的同時，注意穩(wěn)定核心員工隊伍。

　　5、要適當給部門負責人一定的權(quán)限，可在項目正常提成中預(yù)留少部分作為部門獎勵，由部門決定分配方案。項目負責人可以在基本符合規(guī)定比例的前提下，制定該項目的分配方案。

　　6、在薪酬設(shè)計中應(yīng)當力求避免有些不恰當?shù)淖龇�，主要包括�?/p>

　　(1)薪資拖延發(fā)放，計算經(jīng)常出錯誤等。這都會導(dǎo)致員工對公司的信用產(chǎn)生疑問，此外公司利潤還要適當與員工分享;

　　(2)薪酬水準低于市場水準。企業(yè)薪酬水準低于市場水準，又沒有相配合的較高福利、便利工作條件等，就很難留住高素質(zhì)的員工，從而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展目標;

　　(3)薪酬標準不公平，同工不能同酬，勞逸不均。如果企業(yè)中出現(xiàn)同工不同酬的現(xiàn)象，比如有的員工每天勤勤懇懇、辛辛苦苦，而有的員工卻無所事事，但工資相同，長此下去必然會造成員工積極性的下降，造成內(nèi)部不團結(jié)，影響士氣，影響公司形象和聲譽，慢慢會給企業(yè)造成很大的損失;

　　(4)管理層薪酬遠遠高于基層員工。企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干與管理層的關(guān)系必然疏遠甚至僵化，員工情緒低落，影響了整個公司生機和活力。

　　六、結(jié)語

　　當然，在薪酬設(shè)計的過程中，我們最好還應(yīng)該考慮根據(jù)公司績效管理制度制定績效工資部分。針對咨詢行業(yè)的特殊性，可以考慮采用以經(jīng)濟增加值(Economic Value Added，EVA)為導(dǎo)向的目標責任制績效管理，將績效工資和提成進行分離，在這筆者就不一一嘮叨了�？傊�，咨詢行業(yè)現(xiàn)在高速發(fā)展階段，咨詢公司關(guān)注的是市場的開發(fā)、產(chǎn)品的開發(fā)以及創(chuàng)新。所以咨詢公司對靈活性的需要是很強的，薪酬管理上也注意分權(quán)，通常的做法就是讓員工參與設(shè)計薪酬增加薪酬的透明度。但在與競爭對手相比較的時候，咨詢公司往往沒有什么競爭的優(yōu)勢，所以咨詢公司要采用市場的追隨政策，力圖與競爭對手的水平保持一致。出于對成本的考慮，不想因為增加薪酬水平而增加產(chǎn)品的成本，也不想在勞動力市場上輸給競爭對手而達不到足夠數(shù)量的員工，這就要求咨詢公司做好市場的薪酬調(diào)查，確切掌握市場薪酬水平，制定出更合理的薪酬體系。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇8

　　摘要：人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，企業(yè)要想提高核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏就必須創(chuàng)造條件做好員工培訓(xùn)工作。對于一個企業(yè)來說如何把“人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠問題。企業(yè)員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展是人力資源工作者的重要內(nèi)容之一，也是人力資源工作的難點所在。培訓(xùn)作為提高員工素質(zhì)的重要手段日益受到重視，為了提高企業(yè)工作質(zhì)量及員工隊伍素質(zhì)，近年來，各中小企業(yè)開展了不同形式、不同層次的培訓(xùn)。然而從企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看，多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作沒能實現(xiàn)預(yù)期的目標。了解中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在的問題具有重要的現(xiàn)實意義。本文對企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀、問題進行了分析，并提出了提高培訓(xùn)效果的針對性對策。

　　關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn) 現(xiàn)狀 需求分析 對策

　　知識經(jīng)濟時代是競爭的時代。企業(yè)要想在未來市場競爭中立于不敗之地，必須塑造自身的核心競爭能力，而企業(yè)培訓(xùn)恰恰是提供知識和信息，提高員工素質(zhì)，增強企業(yè)核心競爭力的重要方式之一。目前，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)培訓(xùn)職能的重要性，并不惜重金加強企業(yè)培訓(xùn)職能，以期優(yōu)化員工知識結(jié)構(gòu)、鍛造有價值的核心員工、提高企業(yè)的管理水平與競爭能力。但是，就目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)盡管培訓(xùn)投入較多，但員工卻不能將培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容有效地應(yīng)用于工作之中，企業(yè)培訓(xùn)也沒有實現(xiàn)培訓(xùn)的初衷。因此，分析當前企業(yè)培訓(xùn)的問題所在，探討提高企業(yè)培訓(xùn)效果的措施，對提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義。

　　一、員工培訓(xùn)的作用和意義

　　培訓(xùn)指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)�來職位上的工作業(yè)績，并最終實現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計劃性和連續(xù)性的活動。

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中，對人力資源的有效培訓(xùn)、開發(fā)、配置和利用，可以實現(xiàn)難以估量的價值。員工培訓(xùn)對企業(yè)的主要意義如下：

　　(一)增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢

　　通過培訓(xùn)與開發(fā)工作，員工能及時掌握新知識和技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，更好地為企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　(二)提高員工工作績效，從而提高用人成本的使用效益

　　企業(yè)通過對員工有效的培訓(xùn)，使員工知識結(jié)構(gòu)、觀念及工作技能得到明顯改善，直接促進了員工工作質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率的提高，同時也能夠最大限度地降低各種損耗，并減少事故的發(fā)生。降低成本的關(guān)鍵是，必須保證企業(yè)每個崗位的員工能夠具備必備的技能和知識來有效地履行他們的職責，這樣才能根本上解決問題。

　　(三)認可新觀念，認同企業(yè)文化

　　對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，在很大程度上就是要打破員工認同的固有的觀念，接受能夠促進企業(yè)發(fā)展的新觀念，可以使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

　　(四)樹立良好的企業(yè)形象

　　企業(yè)對員工進行培訓(xùn)，還可以讓員工獲得與企業(yè)要求一致的價值觀和行為標準，讓每一位受訓(xùn)者的工作行為和精神面貌都要體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良形象，這有助于樹立良好的企業(yè)形象。

　　(五)滿足員工實現(xiàn)自我價值

　　通過培訓(xùn)員工更好的勝任現(xiàn)有的工作，提高員工對自身價值的認識，對工作目標有更深的理解。且更能接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實現(xiàn)員工自我價值、滿足成就感;感受到企業(yè)對員工的重視，滿足員工的歸屬感。

　　二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析

　　我們通過引用一項專題調(diào)查報告來了解我國企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。其具體內(nèi)容如下：

　　通過對培訓(xùn)體系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)92%的民營企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)管理機構(gòu)方面，僅有42%的民企有自己的培訓(xùn)部門;在培訓(xùn)制度方面，64%的民營企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但是，經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認自己的培訓(xùn)制度流于形式;在培訓(xùn)需求方面，沒有一家企業(yè)進行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析;在培訓(xùn)評估方面，有6%的企業(yè)曾做過二級評估，所有被訪企業(yè)均沒有進行過三級評估或四級評估。在課程體系方面，94%的被調(diào)查企業(yè)沒有自己的中層管理培訓(xùn)課程;對培訓(xùn)計劃計劃的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的企業(yè)有自己的年度培訓(xùn)計劃。但是，經(jīng)座談和深度訪談發(fā)現(xiàn)，大部分的年度培訓(xùn)計劃都沒有得到有效執(zhí)行。綜合以上我們把我國中小企業(yè)培訓(xùn)中普遍存在的問題總結(jié)如下：

　　(一)企業(yè)忽視培訓(xùn)需求環(huán)節(jié)的分析

　　對許多的管理層來說，培訓(xùn)工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自己的培訓(xùn)需求不明確 但又意識到培訓(xùn)的重要性。企業(yè)對員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)細致的分析，使得企業(yè)培訓(xùn)工作帶有很大的.盲目性和隨意性。對于培訓(xùn)需求的制定，一些公司完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，公司的人事部門予以簡單的同意或反對;一些公司人事部門不進行需求分析，只憑經(jīng)驗和模仿他人而機械的制定本公司的培訓(xùn)計劃;有的公司對培訓(xùn)需求的界定甚至是根據(jù)老總的一句話。

　　(二)沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出合理的培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的一項系統(tǒng)工程，應(yīng)有計劃性和針對性。大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)工作缺乏合理的安排，缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，僅滿足眼前利益和短期需求;長期培訓(xùn)、短期培訓(xùn)一起上，缺乏系統(tǒng)安排，達不到預(yù)期效果;培訓(xùn)缺乏預(yù)見性，對企業(yè)人才需求的預(yù)測和人才規(guī)劃工作不到位，使員工也很難參與設(shè)計培訓(xùn)計劃。

　　總之，公司沒有將本公司發(fā)展目標和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計和主動加強對員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)前不進行細致深入的需求分析，對課程和設(shè)施不進行合理的設(shè)計，以至于培訓(xùn)需求不明確使某些企業(yè)的培訓(xùn)變成一種救火式、應(yīng)及式的工作。

　　(三)我國的培訓(xùn)目前仍處于初級階段、無論在培訓(xùn)老師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足

　　1.培訓(xùn)方法單一

　　在實施培訓(xùn)過程中，大部分企業(yè)員工培訓(xùn)方式還主要是以課堂教學(xué)、知識講授為主，部門培訓(xùn)大都是“傳、幫、帶”的師徒模式，忽視了運用多樣化的培訓(xùn)手段，培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新能力不足。不注重調(diào)動受訓(xùn)者的積極性，沒有從成人學(xué)習的特點和企業(yè)工作的實際需要出發(fā)。

　　2.培訓(xùn)者不專業(yè)

　　培訓(xùn)教師一部分是在企業(yè)中成長起來，有足夠的實踐經(jīng)驗，但是在理論和教學(xué)方法尚且不足，大部分缺乏現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)理論和實踐經(jīng)驗，不能根據(jù)企業(yè)和員工的實際情況、需要來開發(fā)培訓(xùn)課程。另外，雖然有些企業(yè)也會請外來的專業(yè)培訓(xùn)師對員工進行培訓(xùn)，但外來的培訓(xùn)師又很難了解企業(yè)和學(xué)員真正需要的是什么，甚至可能不了解企業(yè)內(nèi)的運作，培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或脫離實際。

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容單一

　　當前的教育，培訓(xùn)都是以學(xué)習和掌握既有的知識技能為中心，不能開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力而培訓(xùn)的深層次作用卡在與開發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新能力。并且受培訓(xùn)設(shè)備、場地和經(jīng)費等方便的影響，常常使培訓(xùn)計劃不能很好的落到實處，因而，有的企業(yè)培訓(xùn)工作做了不少，可是效果卻不理想。

　　4.培訓(xùn)評估機制不健全

　　目前企業(yè)培訓(xùn)存的最大問題在于無法保證預(yù)先的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)的效果難以評估。

　　由于人們較為重視培訓(xùn)資金投入的問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)的問題，卻沒有認識到培訓(xùn)評估工作的重要性。大多數(shù)企業(yè)并沒有建立完善的的培訓(xùn)效果評估體系。

　　一方面對培訓(xùn)效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試，事后不再作跟蹤調(diào)查。另一方面，培訓(xùn)評估不全面。多數(shù)的評估僅僅對培訓(xùn)課程中所授的知識和技能進行考核，沒有深入到受訓(xùn)人員的工作行為、態(tài)度改變、工作績效的改善和能力的提高上來。培訓(xùn)的評估工作只是坐在最初級的層次上。這樣一來，并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。

　　三、中小企業(yè)提高培訓(xùn)效果的對策

　　(一)把握培訓(xùn)需求是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵

　　員工培訓(xùn)之前做好科學(xué)的需求分析。培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須認真設(shè)計和規(guī)劃，包括培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式以及培訓(xùn)對象等等。而需求分析是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，其準確把握的程度直接決定了培訓(xùn)的合理性與有效性，因此，企業(yè)要想達到培訓(xùn)的目的，讓培訓(xùn)更有意義，保證培訓(xùn)需求分析的目標明確、重點突出和可操作性強是必不可少的。培訓(xùn)內(nèi)容要將員工崗位需求與主觀意愿緊密結(jié)合，從員工的實際能力出發(fā)，分層次有針對性地進行;培訓(xùn)內(nèi)容要以提高員工的工作技能為主。對于管理規(guī)范的企業(yè)，都鼓勵員工的個人發(fā)展，結(jié)合員工個人發(fā)展所提供的培訓(xùn)課程，無疑會受到員工從內(nèi)心深處的歡迎，培訓(xùn)效果就能得到極大的保障。

　　(二)制定科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃

　　培訓(xùn)計劃包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)方法、費用等。在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓(xùn)目標時，要考慮到個體的差異性和培訓(xùn)的互動性，并對培訓(xùn)預(yù)期達到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達到目標的標準給予明確、清晰的描述;培訓(xùn)內(nèi)容有“滿足需求，突出重點，立足于當前，講實用并考慮長遠”的原則;在合理選擇教學(xué)方式上，應(yīng)根據(jù)期望對培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，確定以什么方式更能達到效果。國外探索出的討論式、學(xué)習式、講演式、游戲式、案例分析、模塊培訓(xùn)等方法值得我們借鑒;評估手段的選擇考慮的問題是怎樣考核培訓(xùn)的效果;怎樣進行中間效果的評估;怎樣評估培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者的學(xué)習結(jié)果;怎樣考察在工作中的運用情況�？傊�，企業(yè)培訓(xùn)計劃的制定要有針對性、科學(xué)性和系統(tǒng)性，并按照計劃認真落實、執(zhí)行才能達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

　　(三)改善現(xiàn)有培訓(xùn)方法，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機制

　　培訓(xùn)中要注重培訓(xùn)手段和方法的使用，不斷完善培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)涵蓋各個部門、各個層次的員工，針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，一刀切式的培訓(xùn)不會收到預(yù)期效果。培訓(xùn)部門要把自己的隊伍建設(shè)成為專家型隊伍，一方面，在培訓(xùn)手段方面要靈活不拘形式，要以激發(fā)員工的工作興趣為根本出發(fā)點，改變傳統(tǒng)的單一的課堂教學(xué)模式，在了解企業(yè)實際情況的同時，多借鑒國外的案例教學(xué)法、模塊培訓(xùn)法和討論法、游戲式等先進的培訓(xùn)方法。另一方面，企業(yè)要積極營造一種有利于培訓(xùn)效果產(chǎn)生的學(xué)習環(huán)境以及氛圍，并在仔細分析不同培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，有效融合互動式的學(xué)習方法和傳統(tǒng)觀的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效率的最大化。

　　(四)建立合理的激勵機制

　　員工培訓(xùn)要建立行之有效的績效考核體系，要有長期性和穩(wěn)定性。在培訓(xùn)中合理導(dǎo)入激勵機制與競爭機制，企業(yè)應(yīng)把薪酬激勵、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤，建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機制，建立公平合理的分配制度，體現(xiàn)同工不同酬，同酬必同效的企業(yè)薪酬績效結(jié)構(gòu)。把培訓(xùn)的結(jié)果作為員工獲得、保持、晉升崗位或者失去、調(diào)換崗位的必備條件和依據(jù)。由于關(guān)系到自己的切身利益，員工自然而然地就會主動更新知識、自我提高，進而有利于企業(yè)人力資源素質(zhì)的整體提升，也為企業(yè)提高效率和效益提供了強有力的保障。

　　參考文獻：

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　　[4]周三多.陳傳明，魯明泓編著.管理學(xué)——原理與方法.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20xx

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　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇9

　　四、綜合題

　　根據(jù)案例，回答題：

　　YJ集團是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團，公司創(chuàng)建于l993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團千強之列。集團現(xiàn)有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標志性建筑。該集團公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報名條件的人員報了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還可以考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。

　　48企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標準是什么?

　　參考解析：

　　培訓(xùn)教師能力的高低以及培訓(xùn)教師的能力結(jié)構(gòu)對培訓(xùn)效果有著至關(guān)重要的影響。企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標準有：①具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識;②對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗;⑧具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧;④能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力，幽默，能帶動課堂氣氛，調(diào)動學(xué)員的積極性;⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習的能力;⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的.案例與資料。

　　49在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見問題?

　　參考解析：在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見問題，參見簡答題第5題答案。

　　50采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有哪些優(yōu)勢?

　　參考解析：

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法被認為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的最佳方法，采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢有：

　�、倬哂猩鷦拥娜穗H互動效應(yīng)。針對小組要討論的題目，各被評價者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁互動的過程有利于評價者從整個討論過程捕捉被評價者的語言表達能力、人際影響力、領(lǐng)導(dǎo)風格等。

　�、谀茉诒辉u價者之問產(chǎn)生互動。評價者不參與探討，被評價者面對的不再是應(yīng)聘企業(yè)的工作人員，心理狀態(tài)有所改變，能夠表現(xiàn)出比較正常的行為狀況，一些筆試和面試不能考察或難以考察的能力或素質(zhì)可以通過這種方法得到評價。被評價者之問相互作用，各自的特點在與他人溝通中得以表現(xiàn)，大致可考察其在團隊工作中的特點。

　�、塾懻撨^程真實，易于客觀評價。被評價者就一個問題或在設(shè)置的情景中進行討論，使他們能表現(xiàn)出更多的真實行為。特別是設(shè)置一些與工作相關(guān)的典型情景，與實際工作相關(guān)性高，因而被評價者容易接受這種方法，并能表現(xiàn)出真實的能力水平，易于評價者對其作出客觀、準確的評價。

　�、鼙辉u價者難以掩飾自己的特點。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，被評價者之間的表現(xiàn)是無法提前準備的，同一時間要展示自己多方面的素質(zhì)，在臨場發(fā)揮的情況下難以掩飾自己的特點，不論是優(yōu)點還是缺點。

　�、轀y評效率高。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論同時對多名被評價者進行考察，比起其他評價方法要節(jié)省時間，減少重復(fù)工作量，并且在一定程度上減少題目泄露的可能性。

　　根據(jù)案例，回答題：

　　某通訊公司是一家正在高速發(fā)展的公司，由于市場份額不斷擴大，人手不足，導(dǎo)致大量有價值的客戶嚴重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙。因此，公司非常重視員工的選聘與培訓(xùn)工作。

　　該公司對應(yīng)屆畢業(yè)生特別是重點院校畢業(yè)生的招募給予足夠的關(guān)注。公司人力資源部經(jīng)理陳先生解釋說，在重點高校招人，優(yōu)秀學(xué)生的比率會更高，更有利于公司選聘到一流的人才。針對大學(xué)生的選拔方法包括筆試、面試等。筆試包括三部分：能力測試、英文測試和專業(yè)技能測試。此外，公司研發(fā)部門的選拔還要求應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題做專業(yè)報告，并請公司資深科研人員進行評審，以考察其專業(yè)功底;對于申請公司其他部門的同學(xué)，則無需進行該項選拔程序。

　　面試分兩輪。第一輪為初試，采取一對一面試，面試官通常是有一定經(jīng)驗并受過專門培訓(xùn)的部門經(jīng)理。通過第一輪面試的學(xué)生，該公司將出資他們到外地的公司總部參加最后一輪面試。為了表示公司對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除了提供免費往返機票，面試全過程在一家四星級酒店內(nèi)進行。第二輪為復(fù)試，大約需要60分鐘，面試考官至少有3人，由經(jīng)過培訓(xùn)的各部門高層經(jīng)理組成。面試具體過程中：第一，相互介紹并營造輕松交流的氛圍，為面試的實質(zhì)階段進行鋪墊;第二，面試考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，應(yīng)聘者按要求作答;第三，隨著討論問題的減少，在適當?shù)臅r機，將面試引向尾聲，這時面試考官會給應(yīng)聘者一定時間，由應(yīng)聘者向考官提幾個自己關(guān)心的問題;第四，面試評價。面試結(jié)束后，面試人員立即整理記錄，根據(jù)應(yīng)聘者回答問題的情況及總體印象作出評定。

　　在第二輪復(fù)試中，考官提出若干問題，例如：

　　①請問你在哪些單位實習過?

　�、谀阏J為職業(yè)成功的評價標準是什么?

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇10

　　1[單選題]如下選項中，不屬于內(nèi)部招募優(yōu)勢的是( )

　　A.適應(yīng)較快 B.準確性高 C.激勵性強 D.費用較高

　　參考答案：D

　　參考解析：內(nèi)部招募的優(yōu)勢有：準確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。

　　2[單選題] 進行360度考評前要對考評者進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不包括( )。

　　A.溝通技巧

　　B.反饋評價結(jié)果的方法

　　C.考評實施技巧

　　D.績效考評指標的設(shè)計

　　參考答案：D

　　參考解析：進行360度考評前要對考評者進行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有溝通技巧、考評實施技巧、總結(jié)考評結(jié)果的方法、反饋評價結(jié)果的方法等。

　　3[單選題]某企業(yè)的年度銷售冠軍，一年后因工作壓力太大，不堪重負，選擇了輕生。對該員工的做法，你的看法是( )。

　　A.現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工

　　B.太可惜了，對自己的要求應(yīng)該適度

　　C.人生得意須盡歡，這是何必呢

　　D.沒啥看法，現(xiàn)在輕生的人不少

　　參考答案：A

　　參考解析：現(xiàn)代人壓力太大，企業(yè)應(yīng)多關(guān)心職工，把壓力轉(zhuǎn)為動力。崗位責任的履行往往是通過許許多多的具體工作任務(wù)來實現(xiàn)的，不同的任務(wù)往往對從 業(yè)人員的職業(yè)技能有著不同的要求，僅憑現(xiàn)有的知識、技能和經(jīng)驗往往難以解決，這對從業(yè)人員來說，隨時可能遇到來自不同方面的工作壓力。從業(yè)人員應(yīng)該以積極 的心態(tài)對待自己工作中的壓力，把它看做是提高自我的一次機會，根據(jù)任務(wù)的要求提高與之相關(guān)的知識水平和能力，只有這樣，才能有效地完成工作，并在這一過程 中使自己的職業(yè)技能逐步得到提高。調(diào)整心態(tài)，對自己要求適度。

　　4[單選題]員工素質(zhì)測評的準備階段包括：①制定測評方案;②收集必要的資料;③組織強有力的測評小組。排序正確的是( )

　　A.③①②B.①②③C.②①③D.②③①

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)對員工的素質(zhì)能力進行測評，必須經(jīng)過準備、實施、數(shù)據(jù)調(diào)整和處理，以及測評結(jié)果的分析，最后得到一定的結(jié)論等一系列的工作，任何 階段的工作質(zhì)量均影響著測評的效果。其中，員工素質(zhì)測評準備階段包括：(1)收集必要的資料;(2)組織強有力的測評小組(3)測評方案的制訂。

　　5[單選題]( )作為測量“人”的尺度，在員工與崗位之間架起了橋梁。

　　A.崗位分析B.員工素質(zhì)測評C.崗位評價D.員工績效評價

　　參考答案：B

　　6[單選題] 在招聘人事專員的過程中，關(guān)于勞動人事制度和法令的面試題屬于( )問題。

　　A.背景性B.知識性C.思維性D.經(jīng)驗性

　　參考答案：B

　　參考解析：知識性問題即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動人事制度和法令，財會員工應(yīng)該了解財務(wù)制度等。

　　7[單選題] ( )的.薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　A.以績效為導(dǎo)向

　　B.以行為為導(dǎo)向

　　C.以工作為導(dǎo)向

　　D.以技能為導(dǎo)向

　　參考答案：C

　　參考解析：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責任心，缺點是無法反映在同一職位(或崗位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責任心不同而引起的貢獻差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　9[多選題]如下選項，屬于企業(yè)勞動分工的原則的有( )

　　A.把基本工作和輔助工作分開 B.把技術(shù)高低不同的工作分開

　　C.防止勞動分工過細帶來的消極影響

　　D.把準備性工作和執(zhí)行性工作分開

　　E.把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：企業(yè)勞動分工的原則的有：把基本工作和輔助工作分開;把技術(shù)高低不同的工作分開;防止勞動分工過細帶來的消極影響;把準備性工作和執(zhí)行性工作分開;把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;把不同的工藝階段和工種分開。

　　10[多選題]人力資本投資的特性有( )。

　　A.收益形式單一化

　　B.動態(tài)性

　　C.誰投資，誰收益

　　D.連續(xù)性

　　E.收益形式多樣

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：人力資本投資的特性包括：①連續(xù)性、動態(tài)性;②主體和客體具有同一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣。

　　11[簡答題] 簡述工資集體協(xié)商的實施步驟。

　　參考解析：

　　(1)提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點、內(nèi)容等;

　　另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進行工資集體協(xié)商。

　　(2)在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要求，在協(xié)商開始前5目內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實情況和資料。

　　(3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會或職工大會討論審議。

　　(4)協(xié)商雙方達成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇11

　　(一)調(diào)解的特點

　　1.群眾性。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是企業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織，這體現(xiàn)在其人員組成和工作原則上。調(diào)解活動強調(diào)群眾的直接參與。

　　2.自治性。調(diào)解是企業(yè)內(nèi)的勞動者對本單位運行的勞動關(guān)系進行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。

　　3.非強制性。調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿的特點，即申請調(diào)解自愿，不能強制，調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當事人的自愿及其輿論的約束。

　　(二)調(diào)解委員會調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解的區(qū)別

　　1.在勞動爭議處理中的地位不同。調(diào)解委員會的調(diào)解是獨立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性;

　　2.主持調(diào)解的主體不同;

　　3.調(diào)解案件的范圍不同;

　　4.調(diào)解的效力不同。

　　(三)調(diào)解委員會的構(gòu)成和職責

　　1.調(diào)解委員會的組成

　　(1)職工代表，由職工代表大會或職工大會推舉產(chǎn)生;

　　(2)用人單位代表，由用人單位法定代表人指定;

　　(3)工會代表，由用人單位工會委員會指定。

　　調(diào)解委員無論是哪一方代表，都應(yīng)當由具有一定的勞動法律知識、政策水平和實際工作能力，為人正派、辦事公道、聯(lián)系群眾的人員擔任。委員人數(shù)由職工代表大會提出并要與企業(yè)法定代表人協(xié)商確定。但用人單位代表的人數(shù)不得超過委員總數(shù)的1/3。沒有成立工會組織的企業(yè)，委員會的設(shè)立和組成由職工代表和用人單位代表協(xié)商確定。委員會主任由工會代表擔任。

　　2.調(diào)解委員會的職責

　　(1)按照法律規(guī)定的原則和程序處理本單位的勞動爭議，回訪、檢查當事人執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的'執(zhí)行情況，督促當事人履行調(diào)解協(xié)議;

　　(2)開展勞動法律法規(guī)、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的宣傳教育工作，預(yù)防勞動爭議的發(fā)生;

　　(3)建立必要的工作制度，進行調(diào)解登記、檔案管理和分析統(tǒng)計工作。

　　(四)調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的原則

　　1.自愿原則

　　(1)申請調(diào)解自愿。只有勞動爭議雙方當事人都同意調(diào)解，調(diào)解委員會才能受理，有一方不同意則不得受理。

　　(2)調(diào)解過程自愿。

　　(3)履行協(xié)議自愿。

　　2.尊重當事人申請仲裁和訴訟權(quán)利的原則

　　企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會對勞動爭議的調(diào)解并不是勞動爭議仲裁或訴訟的必要條件，在調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的任何階段，勞動爭議雙方當事人都有依法提請仲裁和訴訟的權(quán)利。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇12

　　【提要】人力資源管理師培訓(xùn)人力資源信息 : 20xx人力資源管理師二級章節(jié)重點：管理人員培訓(xùn)與開發(fā)

　　一. 管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計：（p264頁）（尤其是“（三）”）

　　答：1.管理人員需求培訓(xùn)分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分析，以及人員與績效分析三個方面。

　　2.確定培訓(xùn)指數(shù)，篩選培訓(xùn)開發(fā)的需求。

　　3.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制。管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心，以“培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實施和效果評估”為基本點。

　　(1)以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心。

　　(2)以需求驅(qū)動培訓(xùn)。

　　(3)根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目標和任務(wù)。

　　(4)在制訂培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上組織實施與評估。

　　(5)完善培訓(xùn)激勵約束機制，促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

　　二. 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法：（p274頁）

　　答：管理技能培訓(xùn)開發(fā)的.方法有在職培訓(xùn)、一般培訓(xùn)和培訓(xùn)新方法三種類型。

　　1.在職管理人員培訓(xùn)的主要方法：職務(wù)輪換、設(shè)立副職、臨時提升。

　　2.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法：替補訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、案例評點法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習班、大學(xué)管理學(xué)習班、閱讀訓(xùn)練。

　　3.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法：文件事務(wù)處理訓(xùn)練法、角色扮演法、管理游戲法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

　　三.簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容：（p278頁）

　　答：1.認同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機。

　　3.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突。

　　4.擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績。

　　5.持續(xù)的自我開發(fā)能力。

　　6.保持高忠誠度和歸屬感。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇13

　　考點一人力資源預(yù)測的概念

　　企業(yè)人員的供給預(yù)測是指企業(yè)根據(jù)既定的目標對未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預(yù)測。

　　考點二資源預(yù)測的內(nèi)容

　　要點

　　主要內(nèi)容

　　企業(yè)人力資源需求預(yù)測

　　指從企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的長遠利益出發(fā)，對企業(yè)所需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量 進行的科學(xué)分析和預(yù)測。

　　企業(yè)人力資源存量與增量理測

　　是對企業(yè)現(xiàn)在和未來擁有的不同層次的人力資源的數(shù)量的推測與判斷。

　　企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測

　　可以保證企業(yè)在任何情況下都具有較好的人力資源結(jié)構(gòu)的最佳組合，以避 免出現(xiàn)不同層次人力資源組織的不配套，或結(jié)構(gòu)及比例失調(diào)等狀況。

　　企業(yè)特種人力資源預(yù)測

　　特種人力資源指的是企業(yè)需要的特殊的人才資源。

　　考點三人力資源需求預(yù)測的原理

　　在預(yù)測學(xué)中，一般應(yīng)用原理為：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理。

　　考點四人力資源需求預(yù)測的定性方法定性方法

　　經(jīng)驗預(yù)

　　利用現(xiàn)有的情報和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗，結(jié)合本公司的特點，對公司的人員需求加以預(yù)測。

　　描述法

　　指人力資源計劃人員可以通過對本企業(yè)組織在未來某一時期的有關(guān)因素的變化進行描述或假設(shè)。從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來的人力資源需求預(yù)測規(guī)劃。

　　德爾菲法

　　又叫專家評估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估，并通過多次重復(fù)，最終達成一致意見。

　　人力資源需求預(yù)測的定量方法

　　轉(zhuǎn)換比率法

　　人力資源預(yù)測中的轉(zhuǎn)換比率法是：首先估計組織所需要的關(guān)鍵技能員工的數(shù)量，然后再根 據(jù)這一數(shù)量來估計秘書、財務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量。

　　人員比率法

　　首先應(yīng)計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后再根據(jù) 可預(yù)見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。

　　趨勢外推法

　　又稱為時間序列法，是定量預(yù)測技術(shù)的一種。其實質(zhì)是根據(jù)人力資源歷史的和現(xiàn)有的資 料，隨時間變化的'趨勢具有連續(xù)性的原理，運用數(shù)學(xué)工具對該序列加以引申。

　　回歸分析法

　　依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一 種定量預(yù)測方法，又稱回歸模型預(yù)測法或因果法。

　　經(jīng)濟計量模型法

　　先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來。

　　依此模型及主要因素變量，來預(yù)測公司的員工需求。

　　灰色預(yù)測模型法

　　其本質(zhì)也是經(jīng)濟計量模型法，灰色預(yù)測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統(tǒng)進行預(yù)測。

　　生產(chǎn)模型法

　　根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)出水平和資本總額來進行預(yù)測。

　　馬爾可夫分析法

　　主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷 未來的人事變動趨勢和狀態(tài)。

　　定員定額分析法

　　包括：勞動定額分析法、設(shè)備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。

　　計算機模擬法

　　在計算機中運用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對在各種情況下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運轉(zhuǎn)情 況進行模擬測試，從模擬測試中預(yù)測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。

　　人力資源管理師二級經(jīng)典范文 篇14

　　1、熟讀教材、多做筆記、經(jīng)�？偨Y(jié)。進入學(xué)習狀態(tài)之后，一定要每天抽出一定的時間學(xué)習，根據(jù)每位學(xué)習者的能力不同，有計劃地閱讀教材，但教材至少要通讀三遍以上，在通讀教材的基礎(chǔ)上做好標記以及記筆記，每周對自己的學(xué)習做一個簡單的回顧總結(jié)。另外，每個模塊至少要掌握兩個相關(guān)的案例分析，案例分析題不要局限于教材上的，學(xué)校老師發(fā)的案例分析更具有代表性與及時性，進行案例分析時一定要聯(lián)系教材，把要點理清楚后牢記，在考試時先寫出要點，再聯(lián)系平時的掌握情況進行發(fā)揮的話，比較容易得高分。

　　2、良好的學(xué)習方法起到事半功倍的作用。除了通讀教材之外，為了掌握考試出現(xiàn)頻率比較高的內(nèi)容，可以把每一篇的重要程度按照點、線、面的形式，對每一篇進行了層次性的分解。所謂的點就是一點，所謂的線是由兩點構(gòu)成，所謂的面是由三點構(gòu)成。這樣就可以地把每一篇清晰地層次性分解了，每一篇找出一個重重點、兩個次重點、三個重點。關(guān)于這些內(nèi)容的層次性分解可以在上課時仔細聽老師的`建議，小編認為每一篇的【流程部分】往往都是重中之重，這個務(wù)必要掌握。

　　3、上課效果>自學(xué)。很多人由于種種原因限制不能參加學(xué)習，認為自學(xué)能力強不去上學(xué)也能參加考試，單就大多數(shù)學(xué)生的經(jīng)驗來說，這種想法不成熟。在上課時，老師的指導(dǎo)往往都很具有針對性，對每一篇的思路也理得比較清晰，很多關(guān)于考試的信息又有及時性，這些單靠自學(xué)是無法達到的。除此之外，在上課時入如果能夠認識很多同行業(yè)的同學(xué)，這對每個人來說是不可多得的“財富”。在信息交流如此發(fā)達的時代，建立同學(xué)群相互溝通有無，會避免自己在工作中走很多彎路。 每次上課之前的預(yù)習以及課后的回顧復(fù)習也不要遺漏，預(yù)習后再去上課的話，上課效果會意想不到的大，上課后趁熱打鐵及時復(fù)習，會進一步使掌握的內(nèi)容印在腦海里。

　　以上的學(xué)習方法，考生可以根據(jù)自身特點進行相應(yīng)的調(diào)整，最終找到一套屬于自己的學(xué)習方式！

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