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透視人力資源經(jīng)理勝任力特征
勝任力特征由企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)的發(fā)展情況決定.人力資源經(jīng)理勝任力特征沒(méi)有一個(gè)固定模式。不同的企業(yè)，甚至企業(yè)的不同發(fā)展階段，人力資源經(jīng)理的勝任力要求都是不一樣的。
揭示崗位的勝任力特征應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行：
一、戰(zhàn)略角度。勝任力第一要建立在戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，企業(yè)的戰(zhàn)略日標(biāo)與計(jì)劃會(huì)投射到勝任力要求上，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不同的戰(zhàn)略對(duì)人力資源經(jīng)理的勝任力要求是不同的 -簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，如果企業(yè)戰(zhàn)略只是追求銷(xiāo)售額的快速增加，搶占市場(chǎng)份額，反映在人力資源經(jīng)理的勝任力特征上，起碼要求你具有很強(qiáng)的識(shí)人、選人與人才培養(yǎng)能力，以適應(yīng)公司短時(shí)間內(nèi)對(duì)很多人才的需求�？梢哉f(shuō)，人力資源經(jīng)理的勝任力是隨著企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移而變化的。
二、基于組織文化的特點(diǎn)。不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化，每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)企業(yè)文化構(gòu)建其勝任力特征。比如蒙牛公司就是追求一種上級(jí)對(duì)下級(jí)的關(guān)懷，要求上級(jí)對(duì)下級(jí)要像對(duì)自己的孩子一樣愛(ài)護(hù)。所以蒙牛在對(duì)管理人員的勝任力方面非常強(qiáng)調(diào)“真誠(chéng)理解與關(guān)愛(ài)”這一點(diǎn)
三、崗位的不同勝任力要求也不同.每一個(gè)崗位都有不同的勝任力要求。人力資源經(jīng)理有自己獨(dú)立的勝任力要求。
上述三個(gè)方面是對(duì)勝任力特征一個(gè)廣義的現(xiàn)實(shí)的理解 所謂勝任力的概念所強(qiáng)調(diào)的和優(yōu)秀人力資源經(jīng)理取得的業(yè)績(jī)有因果聯(lián)系的素質(zhì)特征，也就是可以將從事人力資源經(jīng)理工作中優(yōu)秀者與一般者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)體特征，其實(shí)就是強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀和一般的差異�？梢詮奈鍌�(gè)方面評(píng)價(jià)人力資源經(jīng)理勝任力的高低，包括知識(shí)，技能，自我概念，個(gè)性和動(dòng)機(jī)。
優(yōu)秀和一般的差異。
1、知識(shí)方面，要求具備人力資源知識(shí)，還要有本行業(yè)的知識(shí)。對(duì)企業(yè)的方方面面要了解，不一定要精，但要知道，知道的越多越好;不僅要有企管方面的知識(shí)，還要有心理學(xué)知識(shí);最好懂得戰(zhàn)略管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)，這樣才能給老總出謀劃策 。如怎么以最少的人力成本獲得最大的成果。要經(jīng)常和老總溝通，知道老總在想什么，為老總的下一步?jīng)Q策提前做好人力方面的準(zhǔn)備。我認(rèn)為比知識(shí)更重要的是要不斷更新知識(shí)，更要善于圍繞具體的難題知道從哪里查到、獲取信息。
2、能力方面。人力資源經(jīng)理要有專(zhuān)業(yè)的操作技巧，還要有思維分析能力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，抓住問(wèn)題是關(guān)鍵點(diǎn)，能進(jìn)行戰(zhàn)略分析 。還要具有人際交往能力。 這個(gè)說(shuō)起來(lái)很復(fù)雜也很重要 。因?yàn)槿肆Y源經(jīng)理很多工作的完成都是借助交往實(shí)現(xiàn)的，文往的工作很多，不僅要和老總交往，還要和下屬交往，和客戶(hù)交往，和招聘機(jī)構(gòu)交往。所以要有很強(qiáng)的文際能力和親和力。要善于換位思考.經(jīng)常替別人考慮，能贏得別人的好感，再加上交往技巧，就可以達(dá)到目的。
公司內(nèi)部交往有時(shí)是很復(fù)雜，很難搞，人力資源經(jīng)理要為老總考慮，又要為員工考慮，遇到勞資方面的沖突要把握好分寸，要協(xié)調(diào)好兩方面的關(guān)系。交往要有人情味，有人情味的交往更容易使人接受。人際交往能力天賦和后天訓(xùn)練都很重要，這不同于知識(shí)，高深的知識(shí)可以通過(guò)努力得到，很強(qiáng)的交往能力就不行了。雖然通過(guò)努力可提升交際能力。但有一定限度。有的人天生就具有良好的性格。有親和力、善于為別人考慮，誠(chéng)信等。有的人就不行，就不適合從事人力資源經(jīng)理的工作。所以人力資源經(jīng)理最好有一些天賦，但更重要的是后天的鍛煉積累。比如李嘉誠(chéng)，他很多苦活累活都干過(guò)，從最基層做做強(qiáng)做大，所以他在管理工作中游刃有余。我們講的“街頭智慧”就是指這個(gè)，人力資源經(jīng)理如果在基層鍛煉過(guò)，他一定會(huì)接觸各種各樣的人，就會(huì)鍛煉出他的人際交往能力。那他社具有了街頭智慧，就具備了很強(qiáng)的人際溝通能力�，F(xiàn)在有的“空降兵”雖然理論水平很高，但是缺乏基層鍛煉，沒(méi)有人際基礎(chǔ)，如果不善于與人交往，就很難勝任工作。
人際交往能力并不是絕對(duì)的，如果你已經(jīng)有了很好的人際基礎(chǔ)，已經(jīng)為自己編了一張關(guān)系網(wǎng)，那開(kāi)展工作就好辦多了。
還有就是說(shuō)服力、說(shuō)服力很重要。說(shuō)服力強(qiáng)的經(jīng)理能使自己的意志和公司的意志轉(zhuǎn)化為別人的意志，他們能正面地影響別人，使員工的發(fā)展曲線與公司的發(fā)展曲線相吻合。有的人力資源經(jīng)理在裁員時(shí)就態(tài)度生硬，甚至和員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有的會(huì)藝術(shù)性很強(qiáng)地利用各種非權(quán)力的手段說(shuō)服員工。其他能力也很重要，但多是建立在上述的能力基礎(chǔ)之上的。
3、自我概念 。 指的是自信和價(jià)值觀，人力資源經(jīng)理具有比較強(qiáng)的自信是比較重要的，他的價(jià)值觀與公司價(jià)值觀越一致越理想。
4、個(gè)性 。人力資源經(jīng)理個(gè)性強(qiáng)調(diào)情商和非智力因素方面。人力資源經(jīng)理要有很強(qiáng)的情緒調(diào)節(jié)能力。人力資源工作是很累人的一件工作，因?yàn)槊刻旌透鞣N各樣的人打交道，壓力很大。說(shuō)白了，人力資源經(jīng)理經(jīng)常被公司當(dāng)槍使，干一些得罪人的事情，有時(shí)成為老總的宣泄對(duì)象。人力資源經(jīng)理在工作中要扮演各種角色，咨詢(xún)師、戰(zhàn)略伙伴，又是老板的工具，所以要有很強(qiáng)的承受力，要敢于去做對(duì)公司有益但對(duì)員工來(lái)說(shuō)是得罪人的事情。要時(shí)刻為公司緩和矛盾，做公司的潤(rùn)滑劑。對(duì)上面要揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)下面要關(guān)心員工，善待員工，理解別人，關(guān)心別人、如果沒(méi)有好的心理調(diào)節(jié)能力，是不能處理好這些事情的。
5、動(dòng)機(jī) 。 管理動(dòng)機(jī)又分為四塊：成就動(dòng)機(jī)，權(quán)利動(dòng)機(jī)，親和動(dòng)機(jī)，風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)。
人力資源經(jīng)理的成就動(dòng)機(jī)要高，但不能太高，更主要的是需要對(duì)組織的奉獻(xiàn)精神，為了組織的發(fā)展要不惜代價(jià)。
權(quán)力動(dòng)機(jī)要比較強(qiáng)，要樂(lè)于積極影響別人，才能更好地開(kāi)展工作。但不能太強(qiáng)，權(quán)力欲太大會(huì)爭(zhēng)權(quán)奪利，拉幫結(jié)派。
親和力要比較強(qiáng)。但要以職業(yè)化的親和力為標(biāo)準(zhǔn)、要和員工保持一定的距離。
風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)。是指敢于冒風(fēng)險(xiǎn)做事，中等偏低就可以，應(yīng)具有一定的魄力。
對(duì)于動(dòng)機(jī)，最核心的是要指向企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)，以企榮我榮，而不是指向自己，為自己的發(fā)展和利益考慮過(guò)多。
大企業(yè)的人力資源總監(jiān)要求很高，要有很強(qiáng)的信息獲取能力，對(duì)各個(gè)行業(yè)部門(mén)都要了解，要能和基層一起參與決策，總體把握公司的脈絡(luò)、要具有識(shí)人、選人、育人、用人、留人的幾方面能力，人力資源總監(jiān)要有戰(zhàn)略性思維，有把握全局的能力。
要合理地運(yùn)用內(nèi)培和外包方式培養(yǎng)人才，學(xué)會(huì)借助測(cè)評(píng)公司為公司選拔人才。還要會(huì)選擇高素質(zhì)的咨詢(xún)師為公司服務(wù)。最后還要精力旺盛.要有能量和活力。健康強(qiáng)壯的身體加上不懈的努力可以彌補(bǔ)人力資源經(jīng)理其他方面的不足。
勝任力中人品是第一位的
華友世紀(jì)通訊有限公司的人力資源總監(jiān)劉文忠先生認(rèn)為：人力資源經(jīng)理的勝任力首先要談人品，人品很重要，作為人力資源負(fù)責(zé)人一定要客觀公正，一碗水端平，擺正自己的心態(tài)，這樣才能處理好各種事情。
第二要有較強(qiáng)的分析能力�，F(xiàn)在的企業(yè)變化太快。比如我們企業(yè)不到一年就由200人發(fā)展到400人，擴(kuò)張得非�？臁Ｗ�200人的人力資源經(jīng)理和做400人的人力資源經(jīng)理是不一樣的。這時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多新東西，比如你就要考慮期權(quán)管理，企業(yè)文化的融入和提煉等問(wèn)題。發(fā)展到這一輪的企業(yè)需要企業(yè)文化，需要你具有盡快提煉文化的能力。
第三要了解業(yè)務(wù)。 做人力資源的要清楚這樣一個(gè)目的，就是自己永遠(yuǎn)為企業(yè)服務(wù)。所以你一定要了解業(yè)務(wù)。了解業(yè)務(wù)的能力也很重要。你只有了解了業(yè)務(wù)，才能知道業(yè)務(wù)部門(mén)最需要什么，你才能配合好他們的工作。
另外人際溝通能力也要強(qiáng)。人力資源部門(mén)是企業(yè)的潤(rùn)滑劑，較強(qiáng)的溝通能力可使你及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，把矛盾降到最低點(diǎn)。
再有就是專(zhuān)業(yè)能力。雖然人力資源部相對(duì)來(lái)說(shuō)是輔助部門(mén)，但在員工心目中地位還是很高的，所以你一定要懂專(zhuān)業(yè).專(zhuān)業(yè)能力要強(qiáng)，要不斷更新知識(shí)，要通過(guò)業(yè)績(jī)來(lái)提高自己部門(mén)的地位。各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)你必須都了解.有一兩項(xiàng)還要精通。專(zhuān)業(yè)勝任能力分為三級(jí)，初級(jí)水平只要了解部門(mén)需求就可以了;中級(jí)水平要有很強(qiáng)的溝通能力，能貫徹老總的思想，能使每個(gè)員工及時(shí)了解公司的發(fā)展情況和目標(biāo);高級(jí)水平要根據(jù)高層要求和企業(yè)發(fā)展隨時(shí)調(diào)整自己的管理戰(zhàn)略。
勝任力應(yīng)通過(guò)公司業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)
搜狐公司人力資源總監(jiān)張雪梅認(rèn)為：人力資源總監(jiān)的勝任能力應(yīng)包含這樣幾個(gè)方面： 第一要有溝通協(xié)調(diào)能力，人力資源經(jīng)理在工作中扮演著多種角色。需要隨著公司的變化而不斷調(diào)整人力資源策略，所以就要有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力來(lái)處理可能出現(xiàn)的事情。
第二誠(chéng)信非常重要。人力資源經(jīng)理在工作中應(yīng)該對(duì)各級(jí)同事都做到誠(chéng)信，以誠(chéng)待人，真心去幫助他們。
第三是對(duì)于人的關(guān)注。稱(chēng)職的人力資源經(jīng)理應(yīng)該能為公司留住精英，在平時(shí)要隨時(shí)關(guān)注精英們的心理，隨時(shí)了解他們的需求和困難，要經(jīng)常組織他們參加一些活動(dòng)，讓大家高興地工作;要想方設(shè)法推動(dòng)公司業(yè)務(wù)線的發(fā)展，讓業(yè)務(wù)線真正合理;要時(shí)刻準(zhǔn)備怎樣超越對(duì)手，怎么培養(yǎng)人才發(fā)揮他們的作用;要能很好地引進(jìn)優(yōu)秀的人才，激勵(lì)現(xiàn)有的人才;要能夠做到獎(jiǎng)
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