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綜合基礎(chǔ)知識之管理知識
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綜合基礎(chǔ)知識之管理知識
1、管理的構(gòu)成要素與性質(zhì)
主體：管理是由管理者引導(dǎo)的活動。
客體：管理需要動員和配置有效資源。
環(huán)境：管理在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行。
目標(biāo)：管理需要實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。
職能：一般認(rèn)為，管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四種職能。
實(shí)踐：管理是一種社會實(shí)踐活動。
2、管理的特性
管理具有兩重性。所謂管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會屬性。
3、管理的職能
管理職能是管理者在管理過程中的各種基本活動及其功能。法國管理學(xué)家亨利·法約爾認(rèn)為，管理的基本職能主要是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，即人們通常所說的“五職能說”。
�。�1）計劃職能：管理活動中的預(yù)先籌劃和安排。特點(diǎn)：預(yù)先性、預(yù)測性、評價性、選擇性、調(diào)整性。
�。�2）組織職能：管理者按照組織的特點(diǎn)和原則，通過組織設(shè)計，構(gòu)建有效的組織結(jié)構(gòu)，合理配置各種資源并使之有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動。特點(diǎn)：合理性、有序性、規(guī)范性。
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者按照組織目標(biāo)和任務(wù)，運(yùn)用管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而貢獻(xiàn)力量和積極行動的活動。特點(diǎn)：權(quán)威性、主導(dǎo)性、決斷性、公正性、協(xié)調(diào)性、規(guī)范性（公共道德）。
�。�4）控制職能：管理者按照組織目標(biāo)和計劃的要求，對組織運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的活動。步驟：實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的確定、實(shí)際狀況和偏差的測定、糾偏措施與對策的制定和實(shí)施。
4、古典管理理論階段
泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（八個方面）、法約爾的組織管理理論的主要內(nèi)容（兩個方面）、法約爾提出的管理的14項一般原則、韋伯把人類社會的權(quán)威劃分為的三種基本類型、韋伯提出了現(xiàn)代行政體系的五個基本原則。
（1）科學(xué)管理學(xué)派
代表人物及其代表作：美國的弗雷德里克·溫斯洛·泰羅，《科學(xué)管理原理》。其主要思想：①科學(xué)管理的中心問題是提高效率；②為工作挑選一流的人員；③實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理；④實(shí)行刺激性的計件工資制；⑤勞資雙方為提高勞動生產(chǎn)率共同合作；⑥實(shí)行計劃職能與執(zhí)行職能的分離；⑦使管理職能細(xì)化，在此基礎(chǔ)上實(shí)行“職能工長制”；⑧實(shí)行組織控制的例外原則。
�。�2）組織管理學(xué)派
代表人物之一及其代表作：法國的亨利·法約爾，《工業(yè)管理與一般管理》。其主要思想：①關(guān)于管理的基本職能。法約爾認(rèn)為，就一般企業(yè)而言，其主要活動有6項，即技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理活動。管理活動可以劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等5項基本職能；②法約爾提出了管理的14項一般原則，即：管理分工原則；權(quán)力與責(zé)任聯(lián)系原則；確立和遵守紀(jì)律原則；命令的統(tǒng)一性原則；指揮和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一性原則；個人利益服從整體利益原則；公平支付報酬原則；權(quán)力適度集中原則；管理劃分等級系列原則；秩序原則；公平管理原則；保持組織成員穩(wěn)定原則；首創(chuàng)精神原則；團(tuán)結(jié)協(xié)作原則。
代表人物之二及其代表作：德國的馬克斯·韋伯，《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》。其主要思想：①把人類社會的權(quán)威劃分為三種基本類型，即傳統(tǒng)型、魅力型和法理型；②確定了現(xiàn)代行政體系的基本原則：a.提出了理性化的基本原則和觀念；b.管理組織必須按照科層制設(shè)立；c.按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)力管理；d.管理遵循對事不對人的原則；e.行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。
5、行為科學(xué)階段
梅奧等人通過“霍桑實(shí)驗”得到的結(jié)論（三個方面)：
關(guān)于人的需求、動機(jī)和激勵問題：馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵理論。
關(guān)于管理中的人性問題：麥格雷戈的“X理論—Y理論”、阿吉里斯的“不成熟—成熟理論”。
關(guān)于人際關(guān)系問題：巴納德的動態(tài)平衡理論、盧因的群體動力學(xué)理論。
（1）人際關(guān)系學(xué)說
代表人物是梅奧，其主要思想是通過霍桑實(shí)驗得出的結(jié)論：①工人是社會人而不僅僅是經(jīng)濟(jì)人；②在組織中存在著非正式組織；③新型的領(lǐng)導(dǎo)在于提高工人的滿足度，從而激發(fā)工人的勞動積極性。
梅奧等人的霍桑實(shí)驗奠定了管理的行為科學(xué)的基礎(chǔ)，通過該實(shí)驗得出的結(jié)論構(gòu)成了管理中的人際關(guān)系學(xué)說。
（2）關(guān)于人的需求、動機(jī)和激勵問題
①馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛在其代表性著作《人類動機(jī)的理論》和《激勵與個人》中，提出人的動機(jī)是由需要決定的，這些需要由高到低劃分為5個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
�、诤沾牟竦碾p因素激勵理論。美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有兩大類：一是保健因素，二是激勵因素。在管理過程中，保健因素起著保證和維持原有狀況的作用，它能夠預(yù)防組織成員的不滿。但是，保健因素不能激發(fā)組織成員的積極性，要激發(fā)組織成員的積極性，必須采用激勵因素，即通過成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、責(zé)任、升遷和發(fā)展等因素，來調(diào)動組織成員的積極性。
（3）關(guān)于管理中的人性問題
�、冫湼窭赘甑摹癤理論—Y理論”；
�、诎⒓锼沟摹安怀墒臁墒炖碚摗�。
�。�4）關(guān)于人際關(guān)系問題
巴納德的動態(tài)平衡理論是這方面的代表理論，盧因的群體動力學(xué)理論也代表了這一方面的研究成果。
（5）行為科學(xué)階段管理理論的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。這些思想改進(jìn)了古典階段的管理理論，但是，由于它們過分偏重對組織中人的行為的研究，忽視了組織的結(jié)構(gòu)及其制度、規(guī)則的重要性；在強(qiáng)調(diào)非正式組織的同時，有忽視正式組織的傾向；過分強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和人的心理需要的滿足，忽視了對于專業(yè)和職位角色的要求。
6、管理理論演進(jìn)的特點(diǎn)
�。�1）管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)械人”的設(shè)定到對管理中“社會人”設(shè)定的過程。
（2）管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。
（3）管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性分析與定量分析結(jié)合的過程。
（4）管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包、相互借鑒、吸收融合的過程。
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