薪酬之外我們還應做些什么？

工資漲不多、獎金發(fā)不全，企業(yè)還能不能把員工經(jīng)營成一鍋鮮美的"石頭湯"、打造出一支有戰(zhàn)斗力的團隊呢?

一、員工薪酬，企業(yè)永遠的話題

雖然經(jīng)濟形勢的持續(xù)低迷帶給企業(yè)的影響是整體的，我們的很多企業(yè)也十分疲憊，但事實上我們的員工還真沒發(fā)展到前文故事中"村民"的認知層面。

1.1薪酬期望，永無止境

根據(jù)公司年內(nèi)組織的眾多企業(yè)員工滿意度與敬業(yè)度調查數(shù)據(jù)匯總分析，雖然2012年度員工的整體滿意度呈下降趨勢，但員工的整體敬業(yè)度指標卻還是略有上升。整體來說，員工對目前的經(jīng)濟發(fā)展、就業(yè)環(huán)境和所在企業(yè)現(xiàn)狀都能有一個客觀的判斷，并能理性面對自己的工作。

針對員工滿意度的指標數(shù)據(jù)進行深層次的下探分析，我們發(fā)現(xiàn)在滿意度指標細分的公司管理、工作環(huán)境、員工發(fā)展、崗位職責及薪酬福利的五大維度中，崗位職責與薪酬福利兩個維度的滿意度數(shù)據(jù)是略有上升的。這也表明，在目前的經(jīng)濟頹勢大環(huán)境下，雖然不乏一些行業(yè)或企業(yè)會成為"幸運兒"，但總體來說"地主家也沒有余糧"，由此帶來的結果便是，員工對公司的整體感覺不太滿意、薪酬所得也不很理想，與此同時大家的期望值也一樣隨著經(jīng)濟形勢的低迷而"低迷"，所以員工對薪酬的滿意度狀況并沒有比2011年更差。

對2012年度眾多企業(yè)最后的薪酬統(tǒng)計數(shù)據(jù)結果，雖然全行業(yè)的薪酬增長率相對降低，但總體薪酬成本依然持續(xù)上升、員工漲薪相對普遍。事實上，員工對薪酬現(xiàn)狀永遠不會感到滿意，如果有足夠的薪酬誘惑，員工總會選擇跳槽。和泰恒信過去幾年的員工滿意度調查數(shù)據(jù)顯示，員工對薪酬福利的滿意結果，總是低于其他各項滿意度指標。但最不滿意的指標是否就是我們最需要關注的改進點呢，我們還要通過各項滿意度指標對敬業(yè)度的驅動力分析來進一步觀察。

1.2驅動分析，發(fā)掘奧秘

我們把2012年度員工滿意度的16項三級細分指標得分情況，結合敬業(yè)度的年度調查最終得分，對參與調查的三十多萬條員工數(shù)據(jù)，通過多元線性回歸的數(shù)據(jù)分析方法，便會從統(tǒng)計學的角度得到一個不同滿意度指標對員工敬業(yè)度驅動力的相關數(shù)據(jù)。

如圖3所示，橫軸表示滿意度指標對敬業(yè)度的驅動力大小，縱軸表示員工在各項滿意度的統(tǒng)計得分，再通過兩條表示平均值的縱橫虛線把整個區(qū)域分為四個部分，各項指標便根據(jù)最后的滿意度得分與驅動力大小不規(guī)則的分布在矩陣圖中。我們把目光聚焦到圖表右下角那些敬業(yè)度驅動力較大、滿意度較低的"改進區(qū)"，我們便會發(fā)現(xiàn)，"薪酬"指標的確是影響員工敬業(yè)度較大而滿意度得分較低的關鍵指標，但與此同時，分布在該區(qū)域內(nèi)分布的指標還包括了"發(fā)展機會"、"培訓"、"工作與生活"等指標，再擴大一點，相關的關鍵指標還可以涉及"企業(yè)文化"、和"福利"指標等。如果薪酬的改進已經(jīng)成為"石頭"，那么企業(yè)需要進一步改進的管理內(nèi)容正是這些"材料"和"佐料".

薪酬之外，員工管理工作還有很多重要的方向值得企業(yè)管理者們?nèi)グl(fā)掘和探索。

二、棋在局外，員工管理還有更多"佐料"

W&H公司是一家擁有上萬名員工的知名高科技企業(yè)，2012年度的員工敬業(yè)度調查數(shù)據(jù)顯示，他們的員工滿意度整體結果大幅高于行業(yè)平均水平，但其中的薪酬滿意度卻大幅低于行業(yè)平均水平。與此同時，公司的敬業(yè)度指標也大大高于行業(yè)平均水平，在敬業(yè)度之中，員工的努力指標、贊揚指標尤其突出。這些數(shù)據(jù)都說明，雖然員工對薪酬的滿意度感受不佳，但他們對公司各項管理都很認同，反映在工作中努力指標也十分凸顯。W&H公司在2012年內(nèi)不僅實現(xiàn)了業(yè)務的快速發(fā)展，而且完成了一次以小博大的并購重組，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大的影響。

正如W&H公司一樣，企業(yè)留人的措施絕非簡單的薪酬中心主義，"員工"作為企業(yè)的主要組成部分，它一定不只是一個單純的"成本"概念，也不是簡簡單單的"資源"或者"資本"，"人"就是"人".人在被約束、被管理的同時，還需要"尊重"和"關愛"，企業(yè)對員工的投入，絕不單是一個工資成本的投入，我們需要尋找更多的"佐料"和"材料"，才能熬出一鍋鮮美的"石頭湯"，打造一個團結、高效的戰(zhàn)斗團隊。

2.1員工溝通關懷，營造健康快樂環(huán)境

在熬制的一鍋美味鮮湯，如何斷定其口味如何呢?品嘗一下很重要，看看佐料夠不夠。那我們就來看看員工眼中還欠缺哪些"口味".

上面表格中是員工對于企業(yè)文化方面的全面評價，共9題(數(shù)據(jù)來源：2012年和泰恒信員工敬業(yè)度調查全行業(yè)數(shù)據(jù))。"我能感受到公司對員工的關注"排名僅位列第7，看來員工眼中，企業(yè)還欠缺些"味道".

對任何一個公司來說，員工都是企業(yè)不可或缺的寶貴財富。作為企業(yè)的特殊資源，員工只有在健康、快樂的狀態(tài)之下才能激情地開展工作，在創(chuàng)造企業(yè)價值的同時，最大可能地實現(xiàn)自我提升和發(fā)展，這樣才能最終提升員工的敬業(yè)度指標。健康、快樂、激情正是我們整個社會所倡導的幸福觀，也是企業(yè)打造管理軟環(huán)境的核心要義，只有滿意、幸福的員工才能鍛造出高知名度雇主品牌的優(yōu)秀企業(yè)。提升員工的整體幸福指數(shù)，需要的是一個系統(tǒng)化的員工溝通與關懷平臺。

1、基礎類員工關懷

拋開決策與執(zhí)行的工作話題，企業(yè)需要在日常的工作與生活中打造一個相互尊重、平等相待的團隊氛圍。

這個氛圍的打造，可以形成一個制度化的常規(guī)存在。比如，定期的員工溝通會、員工生日福利關懷、員工成長的司齡關懷、小團隊內(nèi)部評優(yōu)活動等等。

除此之外，還可以根據(jù)企業(yè)的文化背景制定一些有特色的管理制度，比如公司內(nèi)部實行相互間"無總"稱謂、快樂星期五的周末小活動、定期的個人生活故事論壇等等。通過體系化的運作思路，實現(xiàn)對員工的基礎關懷，為員工營造一個快樂和諧的工作氛圍。

2、定制化員工關懷

在基礎類員工關懷之上，企業(yè)還可以為員工創(chuàng)造一個能更加體現(xiàn)自我存在感的工作環(huán)境，讓員工實踐自我價值的同時，進一步感受公司無微不至的關懷。比如，包含定期體檢在內(nèi)的健康快車、包含員工新生寶寶在內(nèi)的家庭關懷、讓員工參與社會公益事業(yè)、節(jié)假日套餐福利等等。

3、偏好性員工關懷

企業(yè)可以進一步創(chuàng)造更多的員工交流、溝通渠道，讓員工全面的融入團隊。比如，團隊內(nèi)的文體競賽活動、組織不同興趣愛好的俱樂部活動、搭建員工溝通網(wǎng)絡技術平臺，以及定期的員工滿意度調查活動等等，即時跟蹤、發(fā)現(xiàn)和把握員工的思想動態(tài)，做好針對性的員工關懷。

只有系統(tǒng)化的構建員工的溝通關懷平臺，真實、真誠地了解員工的不同訴求，高效率、高頻率的組織各類員工溝通活動，并將這些東西進一步體系化、制度化，在實踐中不斷探索、不斷豐富，才能真正實現(xiàn)員工的健康、快樂與激情，進而在企業(yè)內(nèi)外打造出一個有影響力的員工溝通與關懷品牌，吸引員工更加高效的工作。

2.2員工發(fā)展規(guī)劃，構筑持續(xù)發(fā)展動力

上面表格中是員工對于企業(yè)各方面的全面評價，共5項因素(數(shù)據(jù)來源：2012年和泰恒信員工敬業(yè)度調查全行業(yè)數(shù)據(jù))�？磥�，"職業(yè)發(fā)展"也是必不可少，卻是目前有所欠缺的一味重要調料。

企業(yè)的每一次招聘，都是由企業(yè)發(fā)展的擴張、調整或收縮變化所致，都是企業(yè)在階段性規(guī)劃目標之下的決策;而員工的每一次"跳槽"，事實上都是一次職業(yè)規(guī)劃的選擇、甚至是抉擇，是對自己未來發(fā)展的重新定位。

對一個致力于長期發(fā)展的企業(yè)來說，它的員工能不能達到崗位或公司發(fā)展的要求、能不能按照企業(yè)的要求和理念規(guī)范自己的行為，直接關系到團隊凝聚力的強弱，而團隊凝聚力的強弱又直接影響著企業(yè)的健康發(fā)展。沒有企業(yè)愿意頻繁裁員或者招聘，也沒有員工愿意頻繁找工作和跳槽，這些都不是著眼長遠規(guī)劃的選擇。企業(yè)和員工都需要盡可能避免這些問題，站在企業(yè)的角度，除了要給員工提供有吸引力的薪酬待遇之外，還需要構建一個長期的、綜合的、專業(yè)的人力資源管理體系，這個體系要把員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，作為一個重要的組成部分。

1、員工是企業(yè)發(fā)展的合作伙伴

員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是關乎企業(yè)長治久安的大事，它絕不是人力資源一個部門的事情，企業(yè)需要從戰(zhàn)略的角度加以重視。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)必須根據(jù)自己的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，有效地結合員工個體尤其是那些骨干員工不同層次的發(fā)展需求、優(yōu)劣勢所在、個人興趣等等，規(guī)劃和確立員工發(fā)展、進步的目標以及達成這些目標的方法與步驟，以平等合作的理念形成伙伴型的工作氛圍，才能有效的實現(xiàn)良性的共贏發(fā)展。

2、員工是企

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