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銀行保險(xiǎn)沙龍邀約話術(shù)
話術(shù),意思是說話的藝術(shù),以“察顏觀色”,“一物百擬”,“用情至深”,“行文詭辯”著稱于世。它看似簡單,卻包含著做人做事的技巧,安身立命的法門。以下是小編整理的銀行保險(xiǎn)沙龍邀約話術(shù),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行保險(xiǎn)沙龍邀約話術(shù)
如果我們要組織一場投資交流會(huì),我們應(yīng)該如何邀約客戶呢?這里給各位總結(jié)幾套小方法,希望能給新人理財(cái)經(jīng)理提供方一些思路。
邀約客戶注意兩點(diǎn):
1. 不要輕言放棄;
2. 要抓住客戶的心理
邀約的方式:
1選擇型邀約
在客戶心理層面,如果你給他一個(gè)選擇型的問題,他的思路容易被你的思路框架所限制。比如,在介紹活動(dòng)內(nèi)容后追問:“您是一個(gè)人過來還是和愛人一起過來?這樣效果更好。
2層級型邀約
這里的話術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)是通過遞進(jìn)式,讓客戶跟著你的思路走,比如,在介紹完主要內(nèi)容后問:"是不是挺有意思的,要不到時(shí)候您帶著小孩一塊來吧!
3附加值型邀約
通過一些附加值的東西來邀請客戶。最常見的是準(zhǔn)備一些小禮品,當(dāng)然還有其他方式,比如,推廣給孩子的定投,如果客戶的小孩已經(jīng)滿16歲,你不妨告訴他,讓她帶著孩子一起來,這樣有利于孩子”財(cái)商“的培養(yǎng)。同時(shí),早讓孩子接觸一些宏觀市場信息,對今后接觸金融有較好的教育作用。
4預(yù)測型邀約
沿著客戶的思路,把它引導(dǎo)向有利于邀約的方向,并根據(jù)需要幫助客戶進(jìn)行預(yù)測。比如,客戶經(jīng)歷可以說:”您愛人可能想的跟您一樣。“
5授權(quán)型邀約
假定活動(dòng)得到了客戶的”授權(quán)“,可以促成邀約成功。比如,客戶經(jīng)理說:"這樣,我先給您報(bào)上名!
6緊逼型邀約
在客戶身上發(fā)生的問題角度出發(fā),進(jìn)行邀約。比如在不好的情況下,客戶經(jīng)理告訴客戶:“市場都這樣了,和您一樣虧損的客戶都過來,您也來聽聽,沒準(zhǔn)有借鑒意義!
以上幾類邀約方式并非約定俗成的用這不用那,在跟客戶交流的情況下,各種邀約方式伴隨著交流的不同階段靈活使用,讓客戶無法拒絕,最終才能確保客戶的順利到場。
如何提升資產(chǎn)配置的技能?如何為客戶選擇最適合的產(chǎn)品?如何提高自己的營銷技巧?銷售有道編輯部將本公眾號(hào)近兩年來原創(chuàng)精華文章集結(jié)成書,以“技巧篇”、“定投篇”、“理財(cái)篇”三個(gè)板塊內(nèi)容,分門別類的闡述理財(cái)產(chǎn)品營銷邏輯,為理財(cái)師提供手邊營銷工具,為營銷增效。
這本書是一個(gè)理財(cái)師必備的工具,不僅給營銷人員以營銷技巧,而且還在時(shí)間動(dòng)態(tài)的縱軸上記錄的每個(gè)理財(cái)微小的元素,體現(xiàn)出時(shí)間的價(jià)值?蓭椭鷦倓傋呱蠉徫坏睦碡(cái)師更快速適應(yīng)崗位,建立一定的職業(yè)規(guī)劃觀;也許可以幫助遇到發(fā)展瓶頸的理財(cái)師突破壁壘,達(dá)到新的更高的境界!
第一次邀約的技巧
⊙時(shí)間: 沙龍前一周左右
⊙重點(diǎn):為您保留多少個(gè)席位?
⊙話術(shù):XXX先生/女士,您好,我們XX行的XXX。我們X月X日有個(gè)專門為貴賓客戶舉辦的XX沙龍,想邀請您參加這個(gè)沙龍,本次活動(dòng)允許您帶家人過來,請問為您預(yù)備1個(gè)還是2個(gè)席位?
第二次邀約的技巧
⊙時(shí)間: 沙龍前3天左右
⊙重點(diǎn): 確定出席人數(shù)
⊙話術(shù): XXX先生/女士,您好,我們是XX行的XXX。我們XX沙龍現(xiàn)在只剩下最后幾個(gè)席位,想跟您確認(rèn)一下您這邊到時(shí)有多少人會(huì)過來,我?guī)湍鷰拖淮_定下來。
第三次邀約的技巧
⊙時(shí)間: 沙龍當(dāng)天
⊙重點(diǎn): 您到哪兒了?
⊙話術(shù): XXX先生/女士,您好,我是XX行的XXX。我們的沙龍將于X點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始,請問您大概幾點(diǎn)到?是否需要我為您預(yù)備好車位?
保險(xiǎn)打電話邀約話術(shù)
一、如何擬定話術(shù)
首先我們先預(yù)想一下在客戶接聽到我們的電話后可能會(huì)有發(fā)生的幾種情況,我們要認(rèn)真的去編寫每一種可能會(huì)發(fā)生的情況的應(yīng)對話術(shù)!
當(dāng)客戶拒絕我們的時(shí)候,我們要再一次強(qiáng)調(diào)這次會(huì)議的重要性以及這次會(huì)議對他的幫助,最終客戶拒絕我們的時(shí)候,我們要保持禮貌,遺憾的態(tài)度結(jié)束我們這通電話!
當(dāng)客戶表示愿意參加的的時(shí)候我們要再次強(qiáng)調(diào)這次會(huì)議的時(shí)間以及地點(diǎn)!
二、保持禮貌、激情及正確的坐姿
也許你會(huì)覺得這只是一通電話,你的一舉一動(dòng),客戶不會(huì)看到,但通過實(shí)際操作證明,這一切客戶都會(huì)感受到。
插一個(gè)小故事(日本的保險(xiǎn)銷售冠軍原一平,他的成功不緊來自他的38中笑容,更來自他的認(rèn)真、執(zhí)著。他每一次接電話都非常的有講究,哪怕他躺在床上睡覺,他都會(huì)起來穿好衣服,打上領(lǐng)帶,保持站立的姿勢接這通電話)
在談話進(jìn)行的過程中,除了仔細(xì)聆聽客戶的需求及回應(yīng)外,尚有一些電話約訪時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。
注意一
注意電話的禮貌
禮貌本來就是必備條件,如果是打給陌生客戶,那么就更需要格外注意電話禮貌,因?yàn)槊恳煌娫拸慕油ǖ綊鞌啵瑢Ψ娇赡軙?huì)不記得你是誰,卻會(huì)記得這家保險(xiǎn)公司的名字,為了維持公司的形象,業(yè)務(wù)人員當(dāng)然要注意電話禮貌。
注意二
掌握每一位通話對象
【請找林先生!】
【他不在】
【好,謝謝!
且慢,就這樣掛上電話了嗎?那未免太可惜了吧!既然現(xiàn)在握著話筒、既然是電話行銷,那么不管是誰來接通這電話,業(yè)務(wù)人員都可以【見風(fēng)轉(zhuǎn)舵】,即使是打錯(cuò)電話也可以【將錯(cuò)就錯(cuò)】,除了練習(xí)電話行銷能力之外,說不定誤打誤撞反成為客戶呢!
注意三
保留完整的通話記錄
常?吹綐I(yè)務(wù)人員在工作日志上會(huì)記著與客戶的互動(dòng)情形,不過卻很少看到日志上出現(xiàn)【客戶不在】之類的記載。
【什么?連客戶不在都要記?】
或許你會(huì)出現(xiàn)這樣的疑問,答案是【沒錯(cuò)】,不但要記,而且要記得清清楚楚。
我曾經(jīng)打給一位陌生客戶三次,對方不是不在座位上,就是外出或者開會(huì),而這些通話紀(jì)錄,我都確實(shí)記下,當(dāng)我打第四次電話找到這位陌生客戶時(shí),就出現(xiàn)了這樣的對話:
【請找吳先生!
【我就是。】
【吳先生您好,我是XX人壽,相信您的工作量一定很大,您實(shí)在不好找,我找了您四次呢9
看,短短的一句話,是不是立刻拉近了雙方的距離呢?所以,在找某人而很難找到時(shí),請即刻記在工作日志上,讓對方感受到你很有心,且很有耐心喔!
注意四
別在電話中進(jìn)行產(chǎn)品說明 在電話中,千萬不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與費(fèi)率,如此會(huì)拉長談話時(shí)間,客戶也不見得聽得懂,不然就聽一聽就拒絕掉,反而影響約訪的目的,不過,簡單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。 注意五 不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖 這個(gè)道理很容易懂,相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發(fā)出【滋滋】的咀嚼聲吧!若有口香糖在咀里也只會(huì)讓口齒更不清罷了! 注意六 千萬要比對方慢掛電話做事要有始有終,電話約訪也一樣,即使電話即將告一段落,不管有沒有約訪成功,業(yè)務(wù)人員都要維持應(yīng)有的禮貌態(tài)度,通常,用【謝謝兩次、再見三次】來結(jié)束這通電話,最忌諱業(yè)務(wù)人員比客戶先掛斷電話,這么一來,對方不但會(huì)感到很突兀,(感覺)也不會(huì)好到那里去,當(dāng)然啰,更別妄想他會(huì)向你買保險(xiǎn)!而且還可能砸了公司形象招牌。
保險(xiǎn)邀約邏輯和話術(shù)
一、先建立關(guān)系,再推銷行業(yè)。
推銷東西給朋友是不需要技巧的,你想請朋友出去,或者請朋友幫忙,只要開口就行了。因此,你不需要更多的推銷技巧,你只需要更多的朋友,盡可能多地認(rèn)識(shí)朋友。人脈即財(cái)脈。讓所有的人成為你的朋友,推銷東西給朋友不需要技巧。其實(shí)做生意就是做朋友,當(dāng)你不斷地與新人建立牢固的友誼時(shí),你便有了廣泛的人際關(guān)系,那時(shí)離成功也就不遠(yuǎn)了。
二、先賣自己,再推銷項(xiàng)目。
每一位業(yè)務(wù)員開始時(shí)都得學(xué)會(huì)這一點(diǎn),因?yàn)槿藗兏敢馀c自己喜歡的人打交道。所謂推銷你自己,就是讓新人喜歡你、信任你、尊重你、接受你,簡言之,就是要讓新人對你抱有好感。
1、注重儀表。假如把自己當(dāng)成產(chǎn)品的話,儀表就等于是包裝。包裝的好壞足以影響產(chǎn)品的銷售,而儀表的好壞,則是推銷自己成敗的關(guān)鍵。
2、善于傾聽。認(rèn)真傾聽需要技巧。要注視對方,眼光和臉部面向新人,表現(xiàn)出全神貫注的神情。不可左顧右盼,或死死盯住對方。無論對方談話內(nèi)容如何,都不能拉長臉,或露出鄙夷的神態(tài)。身體要向新人方向微微前傾,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些表示懇切的微小動(dòng)作,如點(diǎn)頭、微笑、輕聲附和,避免呆若木雞的神情。推銷員要讓新人把話說完。能聽到最后才是會(huì)聽的。不要匆忙打斷對方的談話。
3、學(xué)會(huì)微笑。美國和日本的保險(xiǎn)推銷界各有一位“價(jià)值百萬美元的笑容”的金牌推銷員,美國是威廉·懷拉,日本是原一平。他們都擁有一張令顧客無法抗拒的笑臉,年收入均高達(dá)百萬美元。
4、多加贊美。法國作家安德列·莫洛亞說:“美好的語言勝過禮物。”當(dāng)你看到一個(gè)人擁有一輛豪華汽車,你會(huì)怎么贊美汽車呢?會(huì)不會(huì)輕輕地摸著汽車連聲說:“好車,真棒!”如果這樣,你還徘徊在“贊美”大門之外。你應(yīng)該想到,車子再漂亮,那也是生產(chǎn)廠家的功勞,和車主有什么關(guān)系?要是你說:“這車子保養(yǎng)得真好!”說明你注意到了車主的活動(dòng),觀察能力和思維方式都已入贊美之門。
5、熱情真誠。對于熱情真誠地對待新人這一點(diǎn),喬·吉拉德說:“你知道,真誠是你從書本上讀不到的東西,只可意會(huì),不可言傳,你得學(xué)會(huì)自然。人們喜歡誠實(shí)的人,一個(gè)推銷員必須誠實(shí)并且處處為顧客著想。打個(gè)比方,你知道是什么東西造就一家生意興隆的餐館嗎?是一傳十、十傳百的聲譽(yù),是那些偉大的餐館廚師呈上的愛心和熱情。”
三、擺正心態(tài)再推銷。
頂尖推銷員之所以會(huì)成為頂尖,就在于他們對自己的公司與產(chǎn)品及個(gè)人都抱有高度的自信,他們?nèi)绱说刈孕,使得他們周圍的每個(gè)人也都不由自主地相信他們所推薦的產(chǎn)品,他們所散發(fā)的熱情與自信有一種難以抗拒的感染力。以平等的身份向客戶推銷產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員的自信心主要來源于以下三個(gè)方面:
1、熱愛自己的工作,才能在工作中感到快樂,感到工作是如此的有意義有價(jià)值,而快樂的情緒就會(huì)感染新人,感染你周圍的人,這樣,工作成績自然會(huì)很好。這就像高爾基所說的:“工作快樂,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄!
2、對自己的自信。一個(gè)沒有自信的人,干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信,在新人面前才會(huì)表現(xiàn)得落落大方,胸有成竹,你的自信才會(huì)感染、征服別人,新人對你所做的行業(yè)才會(huì)充滿信任。
3、對行業(yè)的自信。相信行業(yè)是一個(gè)美好的事業(yè),是國家做的,100%能賺到錢。
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