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面試是一種雙向交流
董琦女士在摩托羅拉公司人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作。數(shù)年來(lái)，她幾乎每天都在與簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘者打交道。在此我們請(qǐng)她和大家交流一下面試的經(jīng)驗(yàn)。
記者：現(xiàn)在有許多書籍，向求職者細(xì)致傳授成功面試的技巧，面試真的很難嗎?
董琦：面試不是考試，真的不必緊張。如果你接到了面試通知，說明你的求職已成功了一半，因?yàn)檎衅刚咴诔啥训暮?jiǎn)歷中選中你，說明你的技術(shù)、技能與公司的需求有相吻合之處。面試其實(shí)是一種互動(dòng)式雙向交流的過程，目的是看一看求職者是否有公司需要的技術(shù)、技能及綜合素質(zhì)，公司是否有求職者需要的職位空缺。并非如有些人想象的那樣，招聘者大權(quán)在握，左右求職者的命運(yùn)。事實(shí)上，面試的主動(dòng)權(quán)在相當(dāng)程度上掌握在求職者手里，因?yàn)槌丝陀^地介紹公司情況、招聘崗位的情況外，招聘者更多的是傾聽，聽求職者談自己的經(jīng)歷，想法。如果求職者能夠以平常的心態(tài)與招聘者溝通，就有了面試成功的基礎(chǔ)。
記者：通常摩托羅拉的面試程序是什么?
董琦：我們的面試一般有三輪。第一輪面試是人力資源部的初步篩選。方法有結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩種，主要針對(duì)專業(yè)技術(shù)和行政管理人員。初步篩選后，再由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的考察及測(cè)評(píng)。最后一輪面試，有招聘職位的最高層經(jīng)理和人事招聘專員參與，在幾位候選人中，選出個(gè)人需求與公司需求最相配合的那一位。
記者：在面試中如何評(píng)判求職者的綜合素質(zhì)?
董琦：考察求職者是否具備一些軟性條件，對(duì)不同的人我們的方法有所不同。招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，我們會(huì)給他們一些小題目，讓他們做小組討論，從中觀察每個(gè)人的性格、反應(yīng)能力、對(duì)待問題的態(tài)度等各方面的素質(zhì)。對(duì)于有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者，我們不做小組討論，因?yàn)樵跊]有確定能進(jìn)入某公司之前，求職者大都不想讓別人知道，對(duì)摩托羅拉來(lái)說，每一份求職者的簡(jiǎn)歷都是一份寶貴的資源，我們會(huì)為每一位求職者保密。這時(shí)，我們會(huì)請(qǐng)求職者講發(fā)生在他自己身上的小故事，比如“給你印象最深的一次挫折經(jīng)歷是什么?你是如何對(duì)待的?”，從求職者的敘述中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人對(duì)待挫折的態(tài)度會(huì)不同，有的人很被動(dòng)，不知如何是好;有的人去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)、尋求幫助;還有的人想辦法自己把問題解決掉。這種考察沒?定之規(guī)，不是評(píng)判哪種做法更可取，而是從中看一個(gè)人的性格和解決問題的能力。
記者：經(jīng)驗(yàn)型的面試有沒有可能影響判斷的準(zhǔn)確性，有沒有這種情況，被錄用的人反而不如沒有被錄用的?
董琦：任何面試和測(cè)評(píng)都不可能是十全十美的。通常情況下，招聘者確實(shí)能夠憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)幫助公司選拔出適用的人才。比如招聘營(yíng)銷員，我們會(huì)考察求職者的性格是否活潑外向，而招聘研發(fā)工程師，內(nèi)向、沉穩(wěn)的人可能更合適。有時(shí)侯，在面試選拔過程中，一些優(yōu)秀的求職者沒有被錄用，原因可能有多種。比如公司剛招聘了20名軟件工程師，有一位優(yōu)秀軟件工程師這時(shí)想加入，可已經(jīng)沒有空缺職位了;而另一個(gè)看似條件不如他的人，卻順利進(jìn)入了摩托羅拉，因?yàn)閷?duì)有些崗位來(lái)講，公司要在一周內(nèi)找到合適的人選，我們的人才庫(kù)里正好有這人的資料儲(chǔ)備，而這人也能在公司要求的時(shí)間內(nèi)上崗，這可能就是機(jī)緣巧合吧。通常的情況是，經(jīng)過面試后，有人沒有申請(qǐng)上，并不是他的素質(zhì)、能力不合格，而是他和公司之間沒有一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，所以我們會(huì)對(duì)每個(gè)人講清楚，等將來(lái)我們有適合他的空缺職位時(shí)，我們會(huì)再和他聯(lián)系。
記者：有沒有人條件很好，僅僅因?yàn)槊嬖嚂r(shí)表現(xiàn)不佳而被拒絕?
董琦：有些人面試時(shí)緊張，我們會(huì)先和他閑聊幾句，消除他的緊張情緒。但也有人無(wú)論怎樣都放松不下來(lái)，連自己的經(jīng)歷、想法都表達(dá)不清楚，建議這些求職者在提高心理素質(zhì)上多做努力，無(wú)論是做行政還是技術(shù)，每個(gè)工作都需要與人溝通的能力。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想找到理想的工作，一定要學(xué)會(huì)展示才能，“推銷”自己。
記者：如果一個(gè)優(yōu)秀的人才在應(yīng)聘摩托羅拉的同時(shí)，也在與其他公司聯(lián)系，知道這一情況后，您會(huì)極力爭(zhēng)取他(她)嗎?
董琦：摩托羅拉的企業(yè)宗旨是充分尊重每個(gè)人，這一點(diǎn)也反映在招聘中。優(yōu)秀的人才到哪里都受歡迎，對(duì)他們而言，摩托羅拉是具有吸引力的。我們不希望摩托羅拉僅僅是他生存的選擇，而希望為他提供能充分施展才華的職業(yè)空間。所以我們會(huì)問來(lái)摩托羅拉的求職者，為什么來(lái)這里應(yīng)聘，是這里的職業(yè)生涯吸引他?是他喜歡這份工作?還是他和老板一見如故，覺得特別合拍?不管怎樣，本著充分尊重個(gè)人的宗旨，我們會(huì)針對(duì)崗位及他的需要，把真實(shí)的情況介紹給他，好的壞的都講清楚，然后由他來(lái)做決定。
記者：根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，有哪些方面可以提醒一下求職者?
董琦：首先求職者應(yīng)準(zhǔn)備好一份簡(jiǎn)單明了，形式符合規(guī)范的個(gè)人簡(jiǎn)歷。其次，應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該衣著干凈、整潔，精神飽滿。另外，面試前應(yīng)盡可能從各種渠道了解想應(yīng)聘公司的背景、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化方面的信息�？傊�，你的命運(yùn)掌握在你自己的手中。
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