有關(guān)人力行政崗面試的一些問(wèn)題新手老手都看看

這是我在一個(gè)人才網(wǎng)站看到的一篇文章，覺(jué)得很好，拿來(lái)共享，本打算寫清楚來(lái)自哪個(gè)網(wǎng)站，又怕被說(shuō)是托，得了，不多說(shuō)，請(qǐng)看正文：

很多應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)之后為了這樣那樣的原因最后想要來(lái)從事人力行政相關(guān)的工作，但是找來(lái)找去總是被拒絕的次數(shù)多被肯定的次數(shù)，少有的足夠幸運(yùn)進(jìn)入復(fù)試，有的則始終在一面徘徊，受盡煎熬和打擊，逐漸變成了“面霸”。因?yàn)樵贖R這個(gè)領(lǐng)域工作的時(shí)間相對(duì)來(lái)說(shuō)長(zhǎng)一些，所以很多人問(wèn)過(guò)我，究竟要怎么表現(xiàn)，才能面試成功。

作為HR，我實(shí)在不太樂(lè)意回答這樣的問(wèn)題，原因估計(jì)大家都想得到。

但也有不好推脫的時(shí)候，比如朋友的朋友，老板的朋友等等，他們的弟弟妹妹，或者小孩子找工作，屢戰(zhàn)屢敗，跑來(lái)問(wèn)我要訣竅。這個(gè)時(shí)候真是說(shuō)也不是，不說(shuō)也不是。

煎熬了幾次之后，我找到個(gè)應(yīng)對(duì)的方法，之后再遇到這樣的情況，我就說(shuō)，每個(gè)公司不一樣，用人的標(biāo)準(zhǔn)也有差異，再加上HR的背景也都不同，我實(shí)在不敢亂說(shuō)什么樣的面試方法會(huì)奏效，不過(guò)，我可以告訴你，如果是我個(gè)人面試人力行政崗，我想了解哪些情況，以及針對(duì)我的問(wèn)題，對(duì)方的回答，我是如何評(píng)價(jià)的。

通常，我在面試應(yīng)聘行政人力崗的新鮮人時(shí)，首先會(huì)了解當(dāng)事人的個(gè)人情況。

問(wèn)題1：你是如何評(píng)價(jià)自己大學(xué)生活的?

很多學(xué)生面對(duì)這樣的提問(wèn)，或者類似的，涉及他們大學(xué)情況的問(wèn)題時(shí)，都會(huì)表現(xiàn)的很窘迫，或者覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很棘手，不管是學(xué)習(xí)好的還是學(xué)習(xí)不好的。

一些人告訴我說(shuō)，我在大學(xué)里基本沒(méi)學(xué)到什么，學(xué)校安排的課都不實(shí)用，而且課程很少。

一些人說(shuō)，我在大學(xué)都玩了，什么也沒(méi)學(xué)到。(這樣回答的人越來(lái)越多了，86后確實(shí)不太一樣。)

有些人說(shuō)，我在大學(xué)成績(jī)很好，每年都得獎(jiǎng)學(xué)金，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，班主任(輔導(dǎo)老師)對(duì)我都很好。

有些人說(shuō)，我在大學(xué)成績(jī)普通，但是擔(dān)任很多社團(tuán)負(fù)責(zé)人，我是xx社團(tuán)副部長(zhǎng)，我組建了xx社團(tuán)，我還統(tǒng)管了xx社和xx社。

這些回答誠(chéng)然都不錯(cuò)，甚至說(shuō)自己大學(xué)什么都沒(méi)學(xué)到的，也沒(méi)有錯(cuò)，十七八的年紀(jì)，當(dāng)然都愛(ài)玩。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，這些都不是我想要的答案。

界定我的問(wèn)題：你如何評(píng)價(jià)自己的大學(xué)生活。

這是一個(gè)什么問(wèn)題?這是一個(gè)抽象化的問(wèn)題啊，需要你認(rèn)真思考，總結(jié)你的學(xué)習(xí)，生活，社會(huì)實(shí)踐，之后再回答，可是，有多少人是認(rèn)真思考過(guò)再回答的?

上述這三種回答，在我看來(lái)，都是在敘述表象，但是看不到有思考的痕跡。

一線的人力行政工作本身是瑣碎的，做的好不會(huì)有業(yè)績(jī)體現(xiàn)，做的不好立刻就有人挑剔，這對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，是個(gè)非常的考驗(yàn)，這個(gè)工作，在我看來(lái)，耐心好的人不見(jiàn)得做的好，但是會(huì)動(dòng)腦筋喜歡思考的人多半不會(huì)出大錯(cuò)，因?yàn)檫@兩個(gè)領(lǐng)域的事務(wù)性工作有很多相通之處，會(huì)動(dòng)腦筋的人懂得組合作業(yè)，懂得和人配合交流，如此事情才會(huì)做的順暢。

總結(jié)下，這個(gè)問(wèn)題本身沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，我想要看的只是應(yīng)聘者的抽象思維能力。

問(wèn)題2：介紹下你的專業(yè)成績(jī)吧

有些人說(shuō)，還行吧。

有些人說(shuō)，我們專業(yè)成績(jī)是二年級(jí)學(xué)的，現(xiàn)在很多都忘記了。

有些人說(shuō)，我們專業(yè)主要學(xué)了些基礎(chǔ)理論，都不實(shí)用。

只有少數(shù)人說(shuō)，我們專業(yè)主要學(xué)了xxxx課，我學(xué)的比較好的有哪些。。。。

界定這個(gè)問(wèn)題：這是一個(gè)列舉性問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我想了解應(yīng)聘者的專業(yè)背景都涉及哪些領(lǐng)域(或者涉及某個(gè)領(lǐng)域的哪些方面)。

所以對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者回答的越詳細(xì)，對(duì)我定位她的專業(yè)優(yōu)勢(shì)越有幫助。

人力行政崗本身是一個(gè)進(jìn)入門檻比較低的崗位，什么背景的人似乎都能插一腳進(jìn)來(lái)，文科的文秘，中文，貿(mào)易，英文，市場(chǎng)營(yíng)銷，理科的計(jì)算機(jī)，經(jīng)濟(jì)，乃至金融，只要找不到工作的，到最后，都會(huì)對(duì)這崗位有想法。而多數(shù)公司在招聘這個(gè)崗位的人時(shí)，也都不會(huì)特別拘泥于對(duì)方的背景，因?yàn)閺哪撤N程度上來(lái)說(shuō)，人力行政部門其實(shí)是一個(gè)組織的人才孵化搖籃，什么樣專業(yè)背景的人，都有機(jī)會(huì)被吸納，做短暫的錘煉之后，輸送到相關(guān)的崗位去。

仔細(xì)去觀察一個(gè)組織的人力結(jié)構(gòu)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多管理崗的副手，或多或少都有在人力行政部門工作的經(jīng)歷，有大量溝通協(xié)調(diào)工作的部門，核心骨干多半也都有人力行政工作背景，這是有原因的，要解釋清楚這一點(diǎn)要費(fèi)很多篇幅，在這里就不多說(shuō)，但是，這個(gè)現(xiàn)象客觀存在，并且有它的合理性，從組織管理和結(jié)構(gòu)管理兩個(gè)角度，都可以證明這一點(diǎn)。

所以，在這個(gè)問(wèn)題上，你給我的反饋越直接，越詳細(xì)，我對(duì)你的評(píng)估越立體，印象也越清晰。我們做HR的，對(duì)新鮮人的要求，真的是你想象不到的低，只要覺(jué)得他有一個(gè)方面可培養(yǎng)，也就是說(shuō)，只要對(duì)他哪怕一個(gè)方面有印象，都會(huì)考慮放他進(jìn)二輪面試。

問(wèn)題3：介紹下你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)吧

有些人告訴我，我的性格很好，跟人相處融洽，我做事很有耐心。我的劣勢(shì)是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。

有些人告訴我，我沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，倒是缺點(diǎn)有很多。我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)向。。。。

有些人告訴我，我擅長(zhǎng)做。。。我不擅長(zhǎng)做。。。

界定這個(gè)問(wèn)題：這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)是問(wèn)答題，本質(zhì)上其實(shí)是簡(jiǎn)答題。

什么叫問(wèn)答題，我問(wèn)你答，不要說(shuō)明;什么是簡(jiǎn)答題，我問(wèn)你答，做簡(jiǎn)單的說(shuō)明。

介紹你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，HR問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的初衷不難猜測(cè)，一般人都想得到，可是，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)還隱含另外一個(gè)問(wèn)題，那就是：請(qǐng)列舉簡(jiǎn)單的事實(shí)說(shuō)明之。這個(gè)問(wèn)題想到的人就不多。

可是，想到這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也不難的，應(yīng)聘者不妨換位思考下，換了你是面試官，你要如何去評(píng)價(jià)一個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?那肯定是基于對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去信息的收集，對(duì)不?

其次，除了背景之外，我還會(huì)做一些有關(guān)本崗工作的調(diào)查。

問(wèn)題1：你有和本崗位有關(guān)的經(jīng)歷么?

有些人說(shuō)，沒(méi)有，我是應(yīng)屆生，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)(好像還很惱火的樣子，臉上寫著：你這不是明知故問(wèn)么?)

有些人說(shuō)，我大二(三)的時(shí)候在xx公司見(jiàn)習(xí)過(guò)，有一些這方面的經(jīng)驗(yàn)。

注意這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的方式，這里問(wèn)的是經(jīng)歷，不是經(jīng)驗(yàn)。我很清楚你是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，我想知道的是，你為這個(gè)崗位做過(guò)準(zhǔn)備沒(méi)有。人力行政工作，只要你有社會(huì)實(shí)踐，或者參加過(guò)社團(tuán)活動(dòng)，你多少都接觸過(guò)，你需要做的就是，根據(jù)這個(gè)崗位的要求，將你的經(jīng)歷組合一下，回答出來(lái)。

其實(shí)有心的人，仔細(xì)研究下人力行政崗位專員的招聘要求，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了和醫(yī)保社保這些只有組織才會(huì)從事的工作之外，其他的事情，諸如物品采購(gòu)，準(zhǔn)備文件，接待來(lái)訪者，做報(bào)表，篩選、挑選合適的接班人(參加過(guò)社團(tuán)并且做過(guò)部長(zhǎng)或干事的人，一定有這種經(jīng)歷的)，安排活動(dòng)跟蹤會(huì)務(wù)等等，歸根結(jié)底，都是和行政人事有關(guān)的。如果應(yīng)聘者來(lái)面試之前研究下過(guò)崗位，大致知道崗位的要求，在這個(gè)問(wèn)題的回答上，會(huì)很漂亮的。

機(jī)會(huì)只給那些有準(zhǔn)備的人。

問(wèn)題2：我們這個(gè)崗位的工作很多，和部門協(xié)調(diào)的地方有很多，不知道你有什么辦法可以把這些事情做好?

這是一個(gè)可大可小的問(wèn)題，如果應(yīng)聘者是能級(jí)較高的中層干部，這是一個(gè)圍繞個(gè)人的管理手法(管理自己和管理別人)和平衡技巧的來(lái)組織語(yǔ)言回答問(wèn)題的過(guò)程;如果應(yīng)聘者是作為核心管理層儲(chǔ)干招聘的準(zhǔn)高層干部，這是一個(gè)圍繞戰(zhàn)略和策略組織語(yǔ)言回答問(wèn)題的過(guò)程，但是，如果應(yīng)聘者是甫自出社會(huì)的freshman，我想了解的是什么?是跟蹤反饋的能力。

為什么會(huì)這么說(shuō)?這是由這個(gè)問(wèn)題的屬性決定的。

分析這個(gè)問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題和前邊工作背景調(diào)查的第一個(gè)問(wèn)題的屬性，是恰好相反的，那個(gè)問(wèn)題是看起來(lái)具體其實(shí)是抽象的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題則是看起來(lái)抽象其實(shí)是具體的問(wèn)題。

它要求你先要在腦海中先想象出這個(gè)崗位必須要做的事項(xiàng)，比如公文傳遞，各項(xiàng)會(huì)務(wù)安排，面試人選推薦等，然后去設(shè)想因?yàn)閳?zhí)行這些事項(xiàng)將要和其他部門產(chǎn)生往來(lái)的情景，在此種情景之下，你打算采用什么方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)公文的內(nèi)文得到執(zhí)行或者知會(huì)到相關(guān)人，會(huì)務(wù)活動(dòng)各項(xiàng)事項(xiàng)確認(rèn)清楚，針對(duì)面試人選部門做出反饋。

然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作為完全沒(méi)有任何辦公職權(quán)的專員級(jí)員工，要想在和各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)(和行政人力崗專員打交道的，很多情況下都是各部門的負(fù)責(zé)人)互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，要想把事情做出結(jié)果來(lái)，除了不斷的跟蹤不斷的反饋，你幾乎沒(méi)有別的方法了。不用這個(gè)方法，工作要有結(jié)果就很困難，而對(duì)人力行政崗來(lái)說(shuō)，尤其是行政崗，事情的過(guò)程如何，沒(méi)有人會(huì)關(guān)心，事情的結(jié)果如何，大家都在看。正如那句諺語(yǔ)所說(shuō)的，All'swellthatendswell，凡事結(jié)局好，則全部都好。

問(wèn)題3：人力(行政)專員有很多瑣碎的工作，如果你手上已經(jīng)有很多事情在做，有其他同事又給你加事，你怎么辦?

這個(gè)問(wèn)題的答案是我要不要錄用應(yīng)聘者的關(guān)鍵問(wèn)題之一，它牽涉到我的用人標(biāo)準(zhǔn)，但是，我的用人標(biāo)準(zhǔn)不見(jiàn)得是其他HR的用人標(biāo)準(zhǔn)，所以我的分析，僅供參考，不能作為標(biāo)準(zhǔn)答案。

因?yàn)槿肆�和行政的工作非�，嵥椋�且種類繁多，所以，在人力行政崗，尤其是行政崗上，我喜歡用善于動(dòng)腦筋一次做很多件事的人，如果這樣的人不可求，那么我喜歡用做事有始有終的人，最怕的是什么事都做得有頭無(wú)尾，任何時(shí)候追問(wèn)進(jìn)度，永遠(yuǎn)都是“在做在做，做到。。程度”了，相比之下，我更喜歡的答案是“已經(jīng)做好了。。。事，而。。。事現(xiàn)在馬上就做�！鼻耙环N人，多半是別人給他什么他就做什么，后一種人，是別人給他什么，他會(huì)先判斷輕重緩急，急的才會(huì)放下手里在做的事情去做新增加的事情。

第三，我想要了解應(yīng)聘者能力方面的一些信息

問(wèn)題1：你需要多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)適應(yīng)這個(gè)崗位?

有些人說(shuō)，一兩個(gè)月吧。

有些人說(shuō)，我學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，只要有人教，幾個(gè)星期我就能上手。

有些人說(shuō)，我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，我不肯定。。。。

這個(gè)問(wèn)題，我是想要知道，應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力如何。但是，如果應(yīng)聘者光光的告訴我，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。我又不相信，所以，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是個(gè)嵌套題，應(yīng)聘者如果可以比著學(xué)習(xí)能力組織語(yǔ)言正面回答問(wèn)題的同時(shí)，又舉一些他個(gè)人學(xué)歷能力強(qiáng)的例子來(lái)佐證，我對(duì)他的評(píng)價(jià)就很高了。

問(wèn)題2：和這一崗位有關(guān)的能力，我