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行為描述面試的應(yīng)用舉例
招聘崗位：人力資源總監(jiān)助理
崗位職責(zé)：
1-對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門。
2.對將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查。
3.幫助人力資源總監(jiān)計劃和實施每月一次的新員工培訓(xùn)計劃。
4.協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題。
5.協(xié)助建立和完善崗位描述信息。
6.協(xié)助實施組織的薪酬計劃，監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長的原則。
設(shè)計行為描述面試的問題(根據(jù)崗位職責(zé))。
1.根據(jù)“對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，并將合適的候選人推薦給合適的部門”，可以設(shè)計以下問題：
“請你講一下組織中出現(xiàn)了崗位空缺之后，你是怎樣添補(bǔ)這個空缺的?”
“請舉一個例子說明你是怎樣對應(yīng)聘者進(jìn)行面試的。面試之前你要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備活動?面試的過程是怎樣的?你是怎樣做出判斷的?”
“你是否經(jīng)常向用人部門的負(fù)責(zé)人推薦人選?請講述某一次你所推薦的人選被用人部門拒絕的經(jīng)歷，你是怎樣處理這件事情的?”
“請講述一件事情，你錄用了一個人，但經(jīng)過一段時間的工作考察，發(fā)現(xiàn)這個人并不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出在哪里?你從這件事情中吸取了哪些教訓(xùn)?”
“你是否遇到過與用人部門的負(fù)責(zé)人在對一個候選人的判斷上產(chǎn)生分歧的時候，你是怎樣處理這件事情的?”
“能不能告訴我你所遇到的最難得出結(jié)論的候選人，具體的情況是怎的?你是怎樣做的?”
①資料來源：吳志明.招聘與選拔實務(wù)手冊.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.139
2.根據(jù)“對將要錄用的員工進(jìn)行背景調(diào)查”，可以設(shè)計以下問題：
“請舉一個例子說一下你是怎樣對候選人進(jìn)行背景調(diào)查的?過程是怎樣的?”
“通常你都會選取哪些人作為背景調(diào)查的對象呢?你是怎樣與他們聯(lián)系的?對不同的調(diào)查對象，你都會問他們什么問題?”
“你是否遇到過在背景調(diào)查中得到關(guān)于候選人的負(fù)面評價的情況?這種情況你是怎樣處理的呢?請舉例說明�！�
“請給我們講一下某一次你從兩個被調(diào)查對象處得到關(guān)于候選人的不一致的信息，你是怎樣處理的?”
“對于候選人在學(xué)校期間的表現(xiàn)記錄，你是怎樣證明的?請舉例說明�！�
3.根據(jù)“幫助人力資源總監(jiān)計劃和實施每月一次的新員工培訓(xùn)計劃”，可以設(shè)計以下問題：
“請講述一次你全過程參與的新員工培訓(xùn)的準(zhǔn)備和實施過程�！�
“在新員工培訓(xùn)的工作中，你覺得比較難做的有哪些?請分別舉例說明�！�
“請講述一下你在組織實施新員工培訓(xùn)的過程中突然遇到的棘手的事情，例如，已經(jīng)確定好的講師突然有事不能來了，講義印刷出了些問題以至于不能及時地發(fā)放了，教室的視聽設(shè)備突然出現(xiàn)了故障，等等。你是怎樣處理這樣的問題的?”
“除了你之外，通常還有誰和你一起準(zhǔn)備新員工的培訓(xùn)工作?你們在工作中是怎樣分工合作的?你自己在其中的角色是什么?”
“你是怎樣對學(xué)員進(jìn)行管理的?這里面有什么印象深刻的事情嗎?”
4.根據(jù)“協(xié)助實施人力資源的政策與程序，向公司員工解釋說明相關(guān)的政策問題”，可以設(shè)計以下問題：
“你在實施和解釋人力資源政策方面起到什么樣的角色?具體的講，你在這方面都做哪些工作?”
“舉一個例子說明一下，你是怎樣為員工解釋人力資源方面的政策的?”
“你是否遇到過員工對你的解釋感到不滿意的時候?當(dāng)時的情況是怎樣的?你是怎么做的?”
“請說明某一次一個員工向你提出挑戰(zhàn)的例子，你是怎樣應(yīng)對的?”
“你認(rèn)為你們公司現(xiàn)行的人力資源政策和程序有什么問題嗎?請具體解釋一下�！�
“請你舉出一個例子說明你為公司的人力資源政策和程序所提出的合理化建議。在采納了你的建議以后，公司的管理有什么變化?”
5.根據(jù)“協(xié)助建立和完善崗位描述信息”，可以設(shè)計以下問題：
“請你講一下你是怎樣實施工作分析，建立和完善崗位描述信息的?”
“除了你之外，是否有其他人和你一起實施工作分析，建立和完善崗位描述信息?”
“你和其他人在工作分析的過程中是怎樣一起開展工作的?你在這項工作中的角色是怎樣的?”
“在建立和完善崗位描述信息時，你有沒有遇到過困難的情況?”
“在收集崗位描述信息時，你是否遇到過這樣的情況：從任職者那里收集到的信息與從他的主管人員那里收集到的信息不一致，你是怎樣處理這種情況的?”
“在崗位信息的及時更新方面，你都做了哪些工作?”
6.根據(jù)“協(xié)助實施組織的薪酬計劃，監(jiān)控薪酬提升，保證其符合報酬增長的原則”，可以設(shè)計以下問題：
“你在實施薪酬計劃方面都做了哪些工作?”
“在你的組織中，薪酬提升的依據(jù)是什么，你是怎樣對這些依據(jù)做出判斷的?”
“當(dāng)你得到部門負(fù)責(zé)人給你的關(guān)于該部門某個員工薪酬調(diào)整的建議時，你會做哪些工作?”
“你是否遇到過經(jīng)過調(diào)查了解到某個部門建議提升薪酬的員工不應(yīng)該得到提升的情況?你是怎樣與提出建議的部門經(jīng)理溝通的?”
“你是否遇到過員工對他的薪酬調(diào)整存在異議的情況?你是怎樣處理這種情況的?”
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