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面試官，請戴正你的“官帽”
面試官之所以叫“官”，是因為他們手中掌握了是否錄用應聘者的“生殺大權”，也會對企業(yè)能否招聘到優(yōu)秀人才產(chǎn)生重要影響。雖然有很多方法和技巧可以保證面試的科學性和準確性，但畢竟這些方法都是要通過面試官的運用來實現(xiàn)，而面試官的個人偏好、情緒、經(jīng)驗和生活閱歷、面試方法選擇的得當程度等都會影響到面試官對應聘者判斷的客觀性，因此會存在很大的主觀性。
一個專業(yè)的面試官，可以迅速地從應聘者當中發(fā)現(xiàn)適合崗位的人才;一個水平平庸的面試官，很可能與千里馬失之交臂。
記得戴正“官帽”
既然為“官”，在與應聘者斗智斗勇的過程中，面試官時刻不要忘了自己的身份和定位，要戴正這頂“官帽”。如何戴正官帽?首先要具備以下素質：
1、責任心：這是勝任面試官最重要的素質，它會在很大程度上影響到面試的效果。面試是一項很嚴肅的工作，作為一名面試官，在面試前要認真了解崗位的職責和要求，熟悉評價標準，準備面試要提問的問題。在面試過程中應當對每一個應聘者保持前后一致，不能夠前松后緊或者是前緊后松，不能因為自己的緊要事情要處理而草率行事，也要認真、細致地進行面試和評價。
2、形象：面試官的形象非常重要，因為他們的一言一行在一定程度上代表了公司形象，對應聘者和面試效果也會產(chǎn)生很大的影響。這些形象包括儀表、著裝、表情、談話方式、禮儀修養(yǎng)、精神面貌等。在面試前，面試官要先檢查下自己的形象是否得體，面試過程中不做與面試無關的事情。在提問時，不宜問及的問題，千萬別問。如果不識趣地問及對方的“雷區(qū)”，尷尬便會隨之而來，會直接導致面談的失敗，甚至會引起不必要的法律糾紛。
3、客觀：面試過程中如果摻雜過多的主觀意識，會使結果產(chǎn)生較大偏差。作為一名面試官，需要克服“首因效應”帶來的影響，避免以第一印象和主觀直覺來進行判斷，要努力找到支撐評價指標的行為證據(jù)來對應聘者進行科學客觀的評價。
4、平等：不要認為面試官就高人一等，面試官和應聘者只是角色不同而已，在你面試應聘者的同時，對方也在考察你，因為你代表著企業(yè)。當然，在面試一些特殊崗位，比如市場、銷售以及一些對人際溝通、靈活應變能力要求高的崗位，可以適當?shù)貭I造一種壓力氛圍，以考察其在壓力狀態(tài)下的心理變化。
在第一現(xiàn)場的面試官
從上面的分析可以看到，面試官這頂“官帽”不是可以隨便戴的。作為面試官，一定要注意自己的修養(yǎng)和一言一行。那么，一個優(yōu)秀的面試官在面試時該是什么樣子呢?
1、不擺架子：對應聘者有禮貌，面試過程中始終面帶微笑，讓應聘者感到輕松愉快。認真傾聽、觀察應聘者的表現(xiàn)，在表達方式上永遠讓應聘者感到舒服。讓應聘者徹底放松，從而減少不必要的干擾因素，最真實地考察其能力素質。而且良好的面試氛圍會讓應聘者容易打開話匣子，滔滔不絕地講述他的背景、取得的成就、他的行為和思想等等。很多時候，不用面試官多提問，就很容易獲得所需的信息。
2、不露聲色：介紹公司招聘崗位情況并請應聘者簡要介紹自己的基本信息，但這些一般都是點到為止，禮貌中深含距離。他們不太問些常見的問題，而是像拉家常一樣，讓應聘者摸不清他究竟想知道什么，但他們始終掌握著交流的主動權。問的問題看似雜亂無章，其實他們的內(nèi)心十分嚴謹。特別是接觸到正題時，他們更是深藏“廬山”，絕不輕易讓人了解其心思。他們的問話總是話中有話，話中套話，剝了一層又一層，還看不見核，讓對方捉摸不透。他們絕不當著應聘者的面評價應聘者的表現(xiàn)。
3、不帶偏見：不會因為應聘者學歷低、年紀輕、形象氣質不佳、不善言辭，或與自己觀點不同而給出較低的評價或者草率地結束面試，也不會因為應聘者學歷高、工作經(jīng)歷豐富、形象氣質好、表達能力強、與自己風格相似等而對他們另眼相看。他們對應聘者的評價摒棄了個人的喜好和傾向，完全基于崗位的勝任素質和評價標準。對任何應聘者，他們都會一視同仁進行全面的解剖，直至能準確地判斷對方能力與崗位的匹配程度。
4、不輸氣場：他們有著豐富的人生閱歷和面試經(jīng)驗，能和不同層級、類型的應聘者過招，在應聘者面前，他們顯得謙虛而又專業(yè)，自信而又有親和力。面對水平高的應聘者，他們能夠很好地引導面試進程，既讓應聘者盡情地發(fā)揮，又使對方跳不出他們所要考察的范圍。他們有較強的洞察力，應聘者的一顰一笑、一舉手一投足都逃不出他的眼睛，仿佛能夠看透別人的內(nèi)心，讓應聘者感覺到找到了一個真正懂自己的人，從而無法根據(jù)事先準備好的套路來回答問題，只得如實交待自己的實情。
5、不忘身份：不管面對的是滔滔不絕者，還是沉默寡言者，還是離題萬里者，也不管他們平時在工作中是領導、培訓師，還是技術專家，他們都不會忘記自己是面試官的身份和定位。他們不會把自己在平時工作中的身份與影響帶到面試中來，也不會因為應聘者的表現(xiàn)而影響了自己的表現(xiàn)。他們僅僅在此時此刻充當一位面試官而已，他們非常清楚自己的任務就是要幫助企業(yè)進行科學、客觀地考察人才。
6、不辱使命：他們在面試前，會認真對招聘崗位的工作特征、工作難點、需要的資源和支持，該崗位人員必須的技能、知識、經(jīng)驗、背景資源，以及公司的企業(yè)文化與規(guī)章制度非常熟悉。在面試過程中，他們會嚴格按照規(guī)范流程進行，認真地進行觀察、提問、傾聽、記錄和評價。對于應聘者關心的公司制度，尤其是薪資、福利、員工活動、激勵機制等方面的問題，可以適時告訴對方。
面試官在一定程度上決定了應聘者的“生死”，也對企業(yè)的人才招聘產(chǎn)生重要影響。作為面試官，一定不要忘了自己的使命和任務，要對自己的工作負責，對企業(yè)負責，既然企業(yè)派你來為人才的選拔進行把關，就不能走過場、草草了事，而應當認真、嚴謹?shù)剡M行面試。
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