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銷售人員要想輕松拿下客戶,必須這樣做!
有人說銷售業(yè)績(jī)的好壞是靠運(yùn)氣,這只是一個(gè)片面的說法而已,銷售業(yè)績(jī)主要還是靠個(gè)人能力,要想輕松搞定客戶是需要技巧的,下面畢老師就來模擬顧客購(gòu)買產(chǎn)品常常常出現(xiàn)的幾個(gè)情景吧!
一、顧客:我考慮一下
一般給客戶介紹了產(chǎn)品后,顧客對(duì)產(chǎn)品有有了一定的了解,但是遲遲未作定奪,可能是因?yàn)槟硞(gè)細(xì)節(jié)或者是沒有錢,就常常說一句:我考慮一下。那么作為銷售人員應(yīng)該這樣提問:我剛才的解釋哪里不清晰,所以您說要考慮一下?
。2)、假設(shè)法
假設(shè)客戶馬上成交,那么顧客可從中得到什么好處,如果客戶拒絕的話,有可能會(huì)失去哪些東西,利用客戶的虛偽性來快速達(dá)成交易。
比如:某某女士,一定是對(duì)我們的這款鞋子很感興趣,如果你現(xiàn)在購(gòu)買的話,可以打5折,一年才有一次稿特惠活動(dòng),現(xiàn)在很多人都想要這款鞋子,如果你不及時(shí)購(gòu)買的話,很快就賣光了,廠家也沒有貨了。
(3) 直接法
通過顧客的反應(yīng)情況,直接提出疑問,比如女生購(gòu)買者存在錢的問題,那么你可以直接激勵(lì)他、迫使他付賬。例如:某某女士,說真的,我們這款鞋子真的不貴,也就是你一頓吃飯的錢,你不會(huì)舍不得吧?
二、顧客:太貴了
很多顧客想要豪華套房的效果,但是卻想通過毛坯房的價(jià)格來購(gòu)買。
(1) 比較法
如果顧客嫌?xùn)|西太貴是,我們可以運(yùn)用同類型的東西比較。比如:XX牌子很便宜,但是用一個(gè)星期就壞了,我們這個(gè)產(chǎn)品雖然貴一點(diǎn),但是可以用很久時(shí)間,你覺得哪個(gè)最劃算呢?
(2) 拆散法
將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來,一步一步的解說,每一個(gè)部分錢都不貴,加起來就更加便宜了。
(3) 平均法
有一些產(chǎn)品價(jià)格可以分?jǐn)傇诿刻、每月的使用上,比如:買一般的價(jià)格的衣服只能穿一個(gè)季度,而買我們這個(gè)牌子的衣服可以穿很多年都還很新。然后平均每一天也就一兩塊錢而已,你每天只需投資兩塊錢就可以買到這么好看的衣服,是多劃算啊,早早購(gòu)買,還可以享受優(yōu)惠價(jià)格!
(4) 贊美法
顧客在猶豫不決時(shí),我們不妨多多贊美顧客,往往很多顧客因?yàn)槊孀訂栴}而買下來。
三、顧客:市場(chǎng)不景氣
(1) 討好法
很多客戶覺得現(xiàn)在市場(chǎng)不景氣,不肯購(gòu)買詞產(chǎn)品,那么你可以這樣和顧客說:這樣產(chǎn)品不景氣,但是以后會(huì)升值啊,到時(shí)候你再賣出去可以大賺一筆哦!
比如:很多人想購(gòu)買黃金做投資,但是最近黃金降低很低,覺得沒有前景,那么你就可以這樣和顧客說:現(xiàn)在黃金不景氣,但是過兩年后又開始升職了,現(xiàn)在你買到就是賺到了,價(jià)格這么低購(gòu)入,到時(shí)候可以高價(jià)賣出去。
(2) 化小法
景氣是一個(gè)大的宏觀環(huán)境變化,是我們個(gè)人無法改變的,但是我們可以照樣做生意賺錢!將大事化小來處理,這樣就會(huì)大大減少顧客抵觸心理。
(3) 例證法
舉一些成功的例子讓顧客感覺產(chǎn)品很可靠。比如:某某小姐之前臉上有很多痘痘,用了我們這個(gè)產(chǎn)品后,痘痘消了很多,現(xiàn)在某某小姐現(xiàn)在一直堅(jiān)持用這個(gè)產(chǎn)品。
四、顧客:能不能便宜一些
(1) 得失法
很多顧客看中了產(chǎn)品,但是覺得價(jià)格貴了一點(diǎn),就在那里討價(jià)還價(jià)。比如:你有真正使用過這個(gè)產(chǎn)品嗎?如果你用過這個(gè)產(chǎn)品的話,你就會(huì)覺得一點(diǎn)都不貴,因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品能快速解決你臉上的痘痘和毛孔,如果你用別的產(chǎn)品,可能好幾個(gè)月都還沒好呢?
(2) 底牌法
這個(gè)價(jià)位是產(chǎn)品目前在全國(guó)最低的價(jià)位,你想要在低的價(jià)格,我們也沒法做生意了,我們只是賺你幾塊錢而已,我們店鋪還有每個(gè)月交租呢?這樣顧客往往覺得這就是最低價(jià)格了,因此會(huì)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。
(3) 誠(chéng)實(shí)法
世上沒有不勞而獲的工作,我們這個(gè)產(chǎn)品也是一樣的道理,你想要好的品質(zhì),那么就要付出高的價(jià)格,我們這里沒有這么低價(jià)格的產(chǎn)品,我們這個(gè)行業(yè)的其他地方也是沒有的這么低價(jià)格的產(chǎn)品。
以上四點(diǎn)就是顧客常常表現(xiàn)的心態(tài),相信大家也學(xué)會(huì)如何應(yīng)付這幾類的顧客了吧!
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