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應(yīng)對(duì)壓力面試技巧
壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。主考官通過(guò)提出棘手的、古怪的、狡猾的、刻薄的問(wèn)題故意使應(yīng)聘者感到不舒服，針對(duì)某
一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至你無(wú)法回答。
壓力面試主要有以下幾種類型。
請(qǐng)君入甕
主考官：能談?wù)勀阕钕Ｍ玫礁倪M(jìn)的缺點(diǎn)嗎
看似不經(jīng)意的一句話，卻暗藏殺機(jī)。怎么回答，說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)肯定是不行的，把自己的缺點(diǎn)說(shuō)成優(yōu)點(diǎn)，也不好。一個(gè)最基本的回答技巧就是打“擦邊球”“我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷是從一所學(xué)校到另一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)有用的知識(shí)。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)!”
當(dāng)頭一棒
主考官：我覺(jué)得你太乖、太聽(tīng)話了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶。
他的主要目的是考察你是否有無(wú)潛力可挖，盡管他在刁難你、試探你，但你不能被動(dòng)地挨打，這時(shí)要體現(xiàn)你的涵養(yǎng)和信心，證明自己是一個(gè)強(qiáng)者。你可以這樣回答：“我顯得內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽(tīng)，愿意把發(fā)言機(jī)會(huì)留給別人，但并不表示我不善言詞，需要時(shí)我也能侃侃而談�！�
設(shè)下陷阱
主考官：你喜歡《三國(guó)演義》里的哪個(gè)人物
他會(huì)選擇這個(gè)問(wèn)題，一定做好了充分的準(zhǔn)備，無(wú)論你怎樣回答他都可以反駁你。假如你夸劉備寬厚仁慈，厚德載物，他一定會(huì)說(shuō)劉備這個(gè)人，小事優(yōu)柔，大事武斷，平時(shí)遇事只知放聲大哭，關(guān)羽被殺后，不聽(tīng)勸阻，一意孤行，最終為蜀國(guó)的滅亡埋下伏筆;即使是世代稱頌的諸葛亮他同樣可以嘆息：諸葛亮的忠，只是愚忠，明知道阿斗扶不起來(lái)仍然要扶，在其百年之后，蜀國(guó)的滅亡也就不可避免，可悲可嘆。這時(shí)你千萬(wàn)不要中計(jì)，思維要有創(chuàng)新意識(shí)，如果你想讓面試在笑聲中圓滿結(jié)束，不妨試試幽他一默：“金無(wú)足赤、人無(wú)完人，由于歷史局限，《三國(guó)演義》中的人物都是有缺點(diǎn)的，拋開(kāi)歷史的恩恩怨怨，單就個(gè)人而言，我最喜歡的是《三國(guó)演義》中的大喬、小喬。因?yàn)榭追蜃诱f(shuō)過(guò)，‘食色，性也�！�
壓力面試是一場(chǎng)智力游戲，誰(shuí)能避開(kāi)陷阱，誰(shuí)就是贏家。只有充分準(zhǔn)備和隨機(jī)應(yīng)變，才能將你的才華發(fā)揮得淋漓盡致，不斷挑戰(zhàn)自己，超越對(duì)手。
化解招數(shù)之一：繞開(kāi)陷阱
面試情景：
一家知名咨詢公司招聘咨詢顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對(duì)答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”
原本信心十足的應(yīng)聘者，聽(tīng)到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么紕漏，于是猶豫了半晌，不知如何回答。
求職一點(diǎn)通：
先否定你的成績(jī)和觀點(diǎn)，然后看求職者在被否定的情況下表現(xiàn)出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎?我覺(jué)得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎?明顯沒(méi)有很好地準(zhǔn)備和修改，錯(cuò)誤百出�！薄拔矣X(jué)得你今天的穿著不適合我們公司的文化和要求。”“你不是上海人吧?不會(huì)說(shuō)上海話，你在上海怎樣開(kāi)展工作?”“我對(duì)你今天的面試表現(xiàn)非常失望!”等等。遇到這類問(wèn)題，識(shí)破陷阱是關(guān)鍵。
1、保持鎮(zhèn)定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認(rèn)真面對(duì)每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)，就應(yīng)該對(duì)自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮(zhèn)定。
2、耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的的客戶，在堅(jiān)持自己見(jiàn)解的同時(shí)，對(duì)他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋，要顯得有耐心和涵養(yǎng)，盡力表現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的沉著和冷靜，而不是激動(dòng)、失態(tài)地?fù)?jù)理力爭(zhēng)。
3、提出反問(wèn)。除了解釋，求職者也可以提出反問(wèn)。比如“您覺(jué)得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對(duì)我的面試表現(xiàn)失望，請(qǐng)問(wèn)優(yōu)秀的面試表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的?”等等。
總之，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現(xiàn)出的性格特征。
化解招數(shù)之二：奮戰(zhàn)到底
面試情景：
“你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎?”
在這些經(jīng)歷中，你吸取了怎樣的教訓(xùn)?“
“從經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不適合我們的工作�！�
“你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺(jué)，你的話語(yǔ)中也透露著不自信�！�
“你給自己本次面試打多少分?”……
求職一點(diǎn)通：
與上一面試類型不同，這一類型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì)成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄，面試者據(jù)此步步緊逼，嚴(yán)重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外，還會(huì)故意制造嚴(yán)肅的氣氛，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴(yán)肅，提的問(wèn)題火藥味十足，千方百計(jì)地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機(jī)會(huì)。如果選手說(shuō)自己性格開(kāi)朗，主考官就讓他講一個(gè)笑話，但無(wú)論是什么笑話，考官們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。
這類面試的目標(biāo)只有一個(gè)，在刁鉆問(wèn)題的背后，嘗試考察求職者的能力與適應(yīng)性、獨(dú)立工作的能力與團(tuán)隊(duì)精神、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對(duì)此，求職者的應(yīng)對(duì)方法最好是堅(jiān)持到底，認(rèn)真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心。
情景一：你是“搗蛋分子”嗎?
主考官：這是一份充滿創(chuàng)意的工作，需要逆向思維能力。請(qǐng)問(wèn)從小到大，你做過(guò)最搗蛋、最讓父母頭痛的事是什么?
回答一：我一直是好學(xué)生、乖小孩，沒(méi)做過(guò)壞事，也沒(méi)想過(guò)去做壞事。(錯(cuò)誤，太乖的孩子通常沒(méi)什么創(chuàng)意)
回答二：我常胡思亂想，和朋友堆一整天積木也不累。上學(xué)時(shí)，我也曾參加過(guò)火箭社、演講社，但不曾做過(guò)什么破壞性的事，也不認(rèn)為做壞事才能體現(xiàn)創(chuàng)意。(正確)
回答三：我是個(gè)好動(dòng)兒，喜歡發(fā)明東西，常把家里的瓶瓶罐罐拿來(lái)實(shí)驗(yàn)，或把空木箱子改裝成唱機(jī)和音箱。好在得過(guò)幾次科學(xué)實(shí)驗(yàn)獎(jiǎng)，才沒(méi)有被父母處罰。(正確)
解析
考官已強(qiáng)調(diào)這是一份需要?jiǎng)?chuàng)意的工作，所以回答自己喜歡胡思亂想、參加社團(tuán)、玩積木、研究實(shí)驗(yàn)、得到科學(xué)獎(jiǎng)等，都可以加分。相對(duì)來(lái)說(shuō)，太乖巧老實(shí)的孩子，就顯得不知變通，不合考官的心意。
情景二：你有無(wú)潛力可挖?
主考官：我覺(jué)得你太乖、太聽(tīng)話了，恐怕不合適這個(gè)職位。要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶。
回答一：再難纏的客戶也要講道理，我覺(jué)得這跟個(gè)性無(wú)關(guān)。再說(shuō)，乖巧聽(tīng)話也是優(yōu)點(diǎn)吧。(不理想。這不是主考官要的答案，也不宜否定主考官判斷。)
回答二：我顯得內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽(tīng)，愿意把發(fā)言機(jī)會(huì)多留給別人，但并不表示我不善言詞，需要時(shí)我也能侃侃而談。(不錯(cuò)，能讓考官覺(jué)得你潛力無(wú)窮。)
解析
如果能讓主考官意識(shí)到，盡管他在刁難你、試探你，但你不以為意，也不會(huì)被動(dòng)地挨打，因?yàn)槟阌泻B(yǎng)和信心，是一個(gè)強(qiáng)者。
情景三：你忠誠(chéng)度夠高嗎?
主考官：你的學(xué)歷很高，為什么愿意屈就這個(gè)工作呢?
回答一：目前我沒(méi)有更好的工作機(jī)會(huì)，而貴公司在業(yè)界聲譽(yù)不錯(cuò)，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)也多。(錯(cuò)誤，任何公司都不想成為“新兵訓(xùn)練所”。)
回答二：我很喜歡這份工作，不在乎是否屈就。至于我的三張學(xué)歷證書(shū)，你挑一個(gè)合適的，其余的就請(qǐng)忘了它吧。(正確，自信又有創(chuàng)意。)
解析
面試官擔(dān)心求職者只是拿公司當(dāng)跳板，所以求職者要表達(dá)十足的誠(chéng)意，答案還要?jiǎng)?chuàng)意十足，才能讓主考官耳目一新。
情景四：你適應(yīng)力強(qiáng)嗎?
主考官：你今天為什么不穿西裝?
回答一：我平常就不穿西裝，所以今天也不穿。(錯(cuò)誤，抗拒穿西裝，容易給人任性、長(zhǎng)不大的印象。)
回答二：我昨天本想買一套西裝，但路上發(fā)現(xiàn)兩套很好的書(shū)，于是花掉了準(zhǔn)備買西裝的錢。(不理想，即使要找理由，也不能給人耍嘴皮子的感覺(jué)。)
回答三：我從未穿過(guò)西裝，但如果這個(gè)工作需要穿，我會(huì)考慮置辦一套。(可以，至少表現(xiàn)出自己的可塑性。)
解析
其實(shí)，穿不穿西裝不是重點(diǎn)，主考官主要想知道你對(duì)公司規(guī)則的反應(yīng)。完全順從固然不好，叛逆性十足也不理想，最好的態(tài)度應(yīng)是保持彈性，以大局為重。
情景五：你興趣廣泛?jiǎn)?
主考官：你對(duì)最近流行的事物好像知道得不多?
回答一：我只知道流行的歌手和演員。(不理想。知道的范圍太窄。)
回答二：流行音樂(lè)、戲劇、電影、文藝活動(dòng)、消費(fèi)新知，我都很喜歡，不知道你想問(wèn)哪方面的流行事物?(厲害，主動(dòng)出擊，暗示對(duì)方自己興趣廣泛。)
解析
注重創(chuàng)意和流行的公司，大多希望員工能隨著社會(huì)脈動(dòng)前進(jìn)，時(shí)尚感強(qiáng)。有意讓面試官知道自己興趣廣泛，是最高明的招術(shù)。
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