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經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)
總結(jié)，是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料。按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)等，按時(shí)間分，有年度總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。今天為大家準(zhǔn)備的是經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)，希望能滿足大家的閱讀需求。
經(jīng)銷商年會(huì)總結(jié)
經(jīng)過(guò)大家的共同努力，經(jīng)銷商年會(huì)得以順利落下帷幕，雖然得到了廣大經(jīng)銷商的肯定，但過(guò)程中還是有很多沒(méi)做到位的地方。這與經(jīng)銷商交流的過(guò)程中，他們也給我們提出了很多寶貴意見(jiàn)，有待我們一一改進(jìn)及完善。
在我負(fù)責(zé)的酒店接待過(guò)程中：
1、房間沒(méi)能完全統(tǒng)一安排在一個(gè)樓層。
2、在酒店沒(méi)有預(yù)先安排些食物和飲料，這樣可以讓經(jīng)銷商到酒店吃點(diǎn)東西就可以休息。
3、在酒店接待人員不足，應(yīng)該多安排一個(gè)人員在酒店隨時(shí)服務(wù)經(jīng)銷商。
4、在晚上送經(jīng)銷商回酒店后，沒(méi)有后續(xù)服務(wù)和跟進(jìn)，比如與經(jīng)銷商交流或帶他們消遣等。
在與經(jīng)銷商的溝通過(guò)程中，他們提出了不少要我們配合和改進(jìn)的建議：
1、 電子商務(wù)如何更好的服務(wù)和協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。這需要一套可行的操作方案，并能清楚的讓經(jīng)銷商知道我們電子商務(wù)的職能和對(duì)他們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的幫助，這能讓增加經(jīng)銷商的信心，也能讓他們感受到公司對(duì)他們的支持和市場(chǎng)及品牌推廣力度之一。
2、 有些經(jīng)銷商提出市場(chǎng)反映價(jià)格高的問(wèn)題。這可能與他們以往的客戶群體有關(guān)，我們要有書(shū)面的市場(chǎng)推廣指導(dǎo)書(shū)，讓經(jīng)銷商對(duì)我們的品牌定位、產(chǎn)品質(zhì)量定位及客戶群體定位、市場(chǎng)推廣策略等更加了解。
3、 公司報(bào)價(jià)。公司業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)必須慎重，如有經(jīng)銷商的區(qū)域，必須事先與經(jīng)銷商溝通一致后方能報(bào)價(jià)，不是自己區(qū)域的業(yè)務(wù)員盡可能不要幫別的區(qū)域業(yè)務(wù)員臨時(shí)報(bào)價(jià)，如有特殊情況，也要和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商及分該區(qū)業(yè)務(wù)人員取得一致后方能報(bào)價(jià)。其他沒(méi)有劃分的區(qū)域報(bào)價(jià)按報(bào)價(jià)辦法根據(jù)不同的情況報(bào)價(jià)。
4、 紙箱、包裝帶、包裝袋的統(tǒng)一性和品牌設(shè)計(jì)。各產(chǎn)品的包裝統(tǒng)一后，是一個(gè)品牌的體現(xiàn)，也能為整件發(fā)貨及儲(chǔ)存帶來(lái)方便。
5、 業(yè)務(wù)人員對(duì)時(shí)間承諾必須實(shí)現(xiàn)。這主要是交貨時(shí)間的問(wèn)題，這要業(yè)務(wù)人員必須對(duì)自己的訂單在生產(chǎn)過(guò)程跟蹤，這更需要一套系統(tǒng)方法解決，因?yàn)樵谶@方面無(wú)論那個(gè)業(yè)務(wù)員所花的時(shí)間都不少，而對(duì)其自身的積極性也非常打擊，希望經(jīng)過(guò)這次生產(chǎn)調(diào)整能帶來(lái)質(zhì)的變化。這也要求業(yè)務(wù)人員對(duì)各產(chǎn)品熟悉及生產(chǎn)流程有一定的了解，能掌握各類產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間。
6、 產(chǎn)品參數(shù)詳細(xì)說(shuō)明。這包括了包裝及手冊(cè)的完善。
7、 區(qū)域的保護(hù)。各個(gè)區(qū)域的劃分必須清楚明白，而且不但業(yè)務(wù)員清楚及該區(qū)域的經(jīng)銷商清楚，也要讓其他業(yè)務(wù)人員清楚，以免造成不必要的串貨麻煩，方便經(jīng)銷商之間的互相支持。特別是一省多區(qū)的。
8、 發(fā)貨流程的健全。在給經(jīng)銷商發(fā)貨后，要有一個(gè)詳盡的表單給到客戶，包括發(fā)貨的時(shí)間、產(chǎn)品、方式、物流公司、單號(hào)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、查詢方式等，以便客戶收貨。對(duì)物流公司希望能發(fā)定日達(dá)，不要找那些發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)的物流公司。
9、 庫(kù)存。經(jīng)銷商希望能及時(shí)知道我們的庫(kù)存情況，方便隨時(shí)能把握。
10、 展會(huì)。對(duì)于展會(huì)的的參加需要有一個(gè)整年的規(guī)劃，包括大的展會(huì)和一些區(qū)域性的展會(huì)，展位費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等的分?jǐn)傓k法，展覽樣品的齊全性和統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，比如經(jīng)銷商提出的廂體安裝法，要方便運(yùn)輸?shù)取?/p>
11、 業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉性不高，業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉有待提高。
在整個(gè)過(guò)程中，我們與經(jīng)銷的激情對(duì)碰，但我們各業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷溝通的時(shí)間還是少了，對(duì)經(jīng)銷商后面如何對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓和對(duì)我們對(duì)經(jīng)銷商的一些要求等沒(méi)有做到很好的溝通。今年來(lái)說(shuō)，大家都忙于一些具體的事情和具體的終端客戶服務(wù)跟進(jìn)上，特別是經(jīng)理，包括我自己，而對(duì)整體市場(chǎng)的開(kāi)拓規(guī)劃和行動(dòng)上用的時(shí)間非常的少，對(duì)現(xiàn)有的一些業(yè)務(wù)職能（職責(zé)）模式是否要考慮？對(duì)于如何打造百?gòu)?qiáng)經(jīng)銷商要有一個(gè)具體的規(guī)劃和打法，對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的具體開(kāi)發(fā)時(shí)間表制定和實(shí)施是后面工作的重點(diǎn)，包括了新區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā)，協(xié)助已有經(jīng)銷商區(qū)域的二級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等 ，而對(duì)一些具體的終端客戶跟進(jìn)上，我個(gè)人認(rèn)為如果經(jīng)理層過(guò)多時(shí)間花在上面，不利于公司的發(fā)展。
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