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淺談6S管理在物流管理中的運(yùn)用
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的工作重點(diǎn)，整齊、規(guī)范的工作現(xiàn)場(chǎng)不僅會(huì)給客戶留下深刻的印象，改善員工的工作環(huán)境，更重要的是可以提高工作效率和保障工作安全。6S活動(dòng)由于實(shí)施成本的低廉性以及其實(shí)施效果的明顯性，正得到越來越多企業(yè)管理層的重視。作為近年來發(fā)展迅速的物流行業(yè)而言，6S管理活動(dòng)還是一個(gè)新生事物，本文將就6S現(xiàn)場(chǎng)管理方法在物流企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。
一、6S活動(dòng)介紹
6S活動(dòng)由5S活動(dòng)演變而來。5S活動(dòng)本質(zhì)上就是通過對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，保持其正常秩序，從而提高工作效率、保障員工安全。5S活動(dòng)是組織管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，在企業(yè)中已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用和不斷改進(jìn)提高，在實(shí)際導(dǎo)入過程中，管理人員又結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際加上了第六個(gè)S，即安全（Safety），這樣就更全面在生產(chǎn)和服務(wù)型企業(yè)中的應(yīng)用與推廣。
6S活動(dòng)六大核心內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。下面就6S管理的內(nèi)涵做詳細(xì)的闡述：
（一）整理
“整理”就是區(qū)分“要”與“不要”的東西，并將“不要”的東西處理。整理的目的在于騰出空間，防止誤用，塑造整潔的工作場(chǎng)所。整理實(shí)施要領(lǐng)：對(duì)自己的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的，將不要物品清除出工作場(chǎng)所�！罢怼钡膶�(shí)施要點(diǎn)：定期檢查辦公室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外的不要物品；對(duì)發(fā)現(xiàn)的不要物品必須立即處理。
（二）整頓
“整頓”就是將必需品按規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)置于任何人能立即取到和立即放回的狀態(tài)，即“尋找時(shí)間為零，放回時(shí)間為零”。整頓的目的在于使工作場(chǎng)所一目了然，工作秩序井井有條，避免尋找的時(shí)間浪費(fèi)。實(shí)施要點(diǎn)：需要的物品明確放置場(chǎng)所；擺放整齊、有條不紊；地板劃線定位，場(chǎng)所、物品標(biāo)識(shí)。
（三）清掃
“清掃”就是清除工作場(chǎng)所內(nèi)的臟污，對(duì)異常設(shè)備馬上檢修，消除污染源（跑冒滴漏等），使崗位干凈整潔，設(shè)備保養(yǎng)完好。“清掃”的核心在于是所有設(shè)備及物品都處于最佳的使用狀態(tài)。實(shí)施要點(diǎn)：建立清掃責(zé)任區(qū)，執(zhí)行例行掃除以清理臟污，調(diào)查污染源予以杜絕，建立清掃基準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范。
（四）清潔
“清潔”就是將前面三個(gè)S活動(dòng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化以維持效果。清潔的目的在于形成慣例，并作為企業(yè)文化的開端。其核心是強(qiáng)調(diào)貫徹實(shí)施，即“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化”�！扒鍧崱钡膶�(shí)施要點(diǎn)是：職責(zé)明確；重視標(biāo)準(zhǔn)化工作；形成多樣的考核檢查等。
（五）素養(yǎng)
“素養(yǎng)”就是對(duì)于各項(xiàng)規(guī)定和操作規(guī)程，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。素養(yǎng)的目的在于讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)具備良好素質(zhì)的員工，鑄造團(tuán)隊(duì)精神。“素養(yǎng)”的實(shí)施要點(diǎn)：持續(xù)執(zhí)行早會(huì)制度；管理人員率先倡導(dǎo)示范；遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)教育培訓(xùn)；進(jìn)行持續(xù)改善。
（六）安全
“安全”就是指消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。安全的目的在于保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進(jìn)行，防止各類事故的發(fā)生。實(shí)施要點(diǎn)：建立系統(tǒng)的安全管理體制；重視員工安全教育培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患；創(chuàng)造有序、安全的作業(yè)環(huán)境；遵守規(guī)范，保證人身安全。
當(dāng)前不少物流企業(yè)在日常運(yùn)作中普遍存在一些問題，例如現(xiàn)場(chǎng)物品混亂，運(yùn)輸車輛安全管理不規(guī)范，倉(cāng)庫(kù)貨物無序擺放，服務(wù)門面臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重等等，這些都嚴(yán)重影響著物流公司的形象與發(fā)展，為了提高物流效率，減少安全隱患，提升企業(yè)對(duì)外形象和競(jìng)爭(zhēng)力，物流企業(yè)必須充分運(yùn)用6S活動(dòng)等一系列管理方法來提高其運(yùn)作績(jī)效。
二、物流企業(yè)實(shí)施6S可參考的主要步驟
6S活動(dòng)從內(nèi)容來看容易做，但要達(dá)到預(yù)期的實(shí)施效果卻有一定難度，不少公司實(shí)施6S時(shí)缺乏合理的方法和步驟，往往是“曇花一現(xiàn)”無法持之以恒或者事倍功半花費(fèi)較大的代價(jià)。在6S活動(dòng)的開展過程中如果能參考如下所述的一些方法和技巧，應(yīng)該能起到事半功倍的成效。
（一）“糧草未動(dòng)，組織先行”
組織是企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)作的核心，一個(gè)物流企業(yè)要順利推動(dòng)6S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的開展，首先從組織上入手，成立“6S推行領(lǐng)導(dǎo)辦公室”，由該機(jī)構(gòu)統(tǒng)一頒布6S管理推行步驟和實(shí)施辦法，采用自上而下的方式編制組織機(jī)構(gòu)，做到職責(zé)明確、各司其職，讓大家知道各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，分別負(fù)責(zé)什么內(nèi)容。在6S活動(dòng)的實(shí)施準(zhǔn)備階段，首先要通過組織保障，使6S活動(dòng)按照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和系統(tǒng)化的方法來推行。
（二）“紅單運(yùn)動(dòng)，定點(diǎn)攝影”
6S活動(dòng)正式開始推行后，應(yīng)對(duì)存在的主要問題點(diǎn)進(jìn)行整改，對(duì)整理整頓的效果檢驗(yàn)就變得尤為重要�！凹t單運(yùn)動(dòng)”是指在現(xiàn)場(chǎng)尋找問題點(diǎn)并在對(duì)象物上懸掛紅牌，讓大家明確問題所在并積極予以改善；而“定點(diǎn)攝影”，顧名思義就是將改善前后對(duì)比拍攝下來，作為經(jīng)驗(yàn)成果向大家展示�！凹t單運(yùn)動(dòng)”的實(shí)施技巧就在于通過客戶意見的反饋和內(nèi)部的檢查明確運(yùn)作過程中存在的問題，找出問題發(fā)生根源并積極采取措施避免再次發(fā)生類似問題，“定點(diǎn)攝影”的實(shí)施技巧在于運(yùn)用PDCA循環(huán)，對(duì)物流網(wǎng)點(diǎn)和貨物存放區(qū)域的環(huán)境和標(biāo)識(shí)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
（三）“目視管理，定置管理”
目視管理，其定義為“一看便知”，重點(diǎn)在于標(biāo)識(shí)的方法。對(duì)于標(biāo)識(shí)的字體和大小和顏色會(huì)直接影響工作現(xiàn)場(chǎng)的觀感，如果同一部門同一種物品，標(biāo)識(shí)卻不一樣；一樣大小的標(biāo)識(shí)，字體卻不一樣，都會(huì)嚴(yán)重影響效率，因此整個(gè)公司范圍應(yīng)統(tǒng)一制定標(biāo)識(shí)方法形成有效的系統(tǒng)，另外要重視標(biāo)識(shí)的顏色管理，充分運(yùn)用不同顏色產(chǎn)生視覺的效果，使之不必透過文字?jǐn)⑹鼍湍苓M(jìn)行區(qū)分和提醒注意，從而達(dá)到簡(jiǎn)化管理提高效率的目的。而“定置管理”的基本要求是不同方向、不同類別貨物以及不同的文件等等要有其指定的存放位置并加以標(biāo)識(shí)。
（四）“注重宣傳，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)”
6S活動(dòng)的開展離不開推行部門的大力宣傳。通過一系列宣傳活動(dòng)，使6S觀念深入人心，把員工從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。宣傳活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合，并通過組織6S管理知識(shí)競(jìng)賽加強(qiáng)員工的6S理念。另外應(yīng)實(shí)施員工改善提案的獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)全體員工積極參與公司改善活動(dòng)。推行部門可以根據(jù)提案收集情況選定當(dāng)月推廣提案，每月舉行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，表彰和推廣優(yōu)秀的改善提案和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
此前，有物流企業(yè)在實(shí)施6S之后，整個(gè)企業(yè)無論在運(yùn)作績(jī)效上還是企業(yè)形象上都會(huì)有顯著的提高。首先通過6S活動(dòng)提高了運(yùn)作效率，降低公司運(yùn)作成本，塑造溫馨的工作環(huán)境；另外提高了物流服務(wù)質(zhì)量，保持作業(yè)場(chǎng)所的整潔規(guī)范有序，降低客戶響應(yīng)時(shí)間和貨損率，獲取更大的客戶滿意度�？傊�，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流市場(chǎng)上，物流公司推進(jìn)6S活動(dòng)將顯著提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
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