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裝修合同糾紛的法律規(guī)定與解決途徑
業(yè)主遇到無良裝修公司,出現(xiàn)裝修合同糾紛應(yīng)該怎么做解決呢?是打碎牙齒自己咽下去?還是勇敢站出來去盡力維護自己的合法權(quán)益。大部分人應(yīng)該都會選后者吧,但是大家知道出現(xiàn)這種情況有哪些方法解決么?
1、解決裝修糾紛的法律法規(guī)
針對裝修糾紛,有關(guān)部門制訂了一些規(guī)定。如《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、建設(shè)部[997]60號《建設(shè)工程質(zhì)量投訴處理暫行規(guī)定》、建設(shè)部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規(guī)!都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規(guī)定,發(fā)生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門或者其指定的機構(gòu)進行投訴,也可以向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹈袷略V訟。
2、解決裝修糾紛的五大途徑
依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定,消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,可以通過下列途徑解決:
1、與裝修公司協(xié)商解決
2、業(yè)主請求消費者協(xié)會調(diào)解
3、向有關(guān)行政部門申訴
4、根據(jù)與裝修公司達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
5、向人民法院提出訴訟但必須重點注意,一般情況下,如提請了仲裁,便不得再向法院提出訴訟。
3、解決裝修糾紛的流程
此外,行業(yè)規(guī)定對糾紛的解決也提供了諸多方法。如一些家居裝飾市場規(guī)定,解決糾紛按下述流程進行:投訴——調(diào)解部受理——質(zhì)檢部根據(jù)合同及圖紙進行現(xiàn)場核查——調(diào)解部、質(zhì)檢部依核查結(jié)果進行調(diào)解——若雙方達成協(xié)議則進行維修或返工;若未達成協(xié)議或不履行協(xié)議,申請仲裁或向法院起訴。
4、解決裝修糾紛應(yīng)有的心態(tài):和平協(xié)商
萬一出現(xiàn)了糾紛,只要雙方心平氣和地協(xié)商,承擔該承擔的責任,糾紛便能解決。自己協(xié)商不成,一般也只要行政部門出面就可以順利加以解決。但如果涉及的標的較大或其他對生活影響甚大的糾紛且協(xié)商不成,最正規(guī)、最有權(quán)威和有效的方法只能是打官司了。
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