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家居顧問電話銷售話術(shù)
銷售是一門需要技術(shù)的活，各位，我們大家一起看看下面的家居顧問電話銷售話術(shù)，大家一起閱讀吧！
家居顧問電話銷售話術(shù)
1 客人：你們是什么品牌？
電話銷售顧問：這是中國十大家具品牌之一 xx家具 您一定知道是嗎？
（普通電話銷售顧問會直接回答：xx家具）
2 客人：是哪里產(chǎn)的？
電話銷售顧問：國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一xx家具家具制造有限公司 在貴州興義。
�。ㄆ胀娫掍N售顧問會直接回答：貴州省）
3 客人：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？
電話銷售顧問：這是中國頂尖家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品 絕對環(huán)保 請看這里有最新的證書
�。ㄆ胀娫掍N售顧問回答：是環(huán)保的）
4 客人：你們的售后服務(wù)怎么樣？
電話銷售顧問：之所以我們的銷售排在全國最前列 不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀 還因為我們有出色的售后服務(wù)
（普通電話銷售顧問會回答：售后服務(wù)您放心 一定沒問題）
5 客人：產(chǎn)品怎么這么貴？
電話銷售顧問：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價錢 您說是嗎？正因為它貴 它又是很便宜的 因為買對一套產(chǎn)品好過買錯三套產(chǎn)品 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最好的品質(zhì)的東西 但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價格 您說呢？如果您少花一點錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品 最終反而投入更多 您認為呢？
�。ㄆ胀娫掍N售顧問會回答：這個價格很便宜啊）
6 客人：這套家具適合我嗎？
電話銷售顧問：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您 您看 家具已被評為“十大品牌” 現(xiàn)在全國有很多象您這樣的成功人士都選擇了家具 并且據(jù)我們售后碉查來看 99%的客人都很滿意 所以對于這種真正的好品牌 我相信您也會滿意的 對嗎？
�。ㄆ胀娫掍N售顧問回答：絕對適合）
優(yōu)秀電話銷售顧問的家具銷售技巧
1“價格分解”成交法
假設(shè)客人看好一套標價為8000元的家具 而他的預(yù)期價是6000元 這時你需要先算出價格差異是2000元 一旦確定了價格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了
電話銷售顧問：先生 這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年 對吧
客人：差不多吧
電話銷售顧問：好 現(xiàn)在我們把2000除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對嗎
客人：是的
電話銷售顧問：這樣分解下來 您平均每個月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少
客人：是5角多
（記住這個答案最好讓客人自己說出來 因為到最后 你的客人會覺得再為每天5角多跟你爭執(zhí) 已經(jīng)很可笑了）
電話銷售顧問：先生 您覺對每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和快樂的家具 是不是非常值得呢
2 “一分錢一分貨”成交法
電話銷售顧問：先生 您有沒有買過任何價格最便宜 而品質(zhì)又最好的東西呢
客人：呵呵 當(dāng)然沒有
電話銷售顧問：先生 您會不會覺得一分錢一分貨很有道理
客人：是的 有道理
�。ㄟ@是買賣之間最偉大的真理 客人幾乎必須同意你說得是正確的）
電話銷售顧問：先生 在這個市場上 我們的價格是公道的 我可能沒辦法給您最低的價格 而且您也不見得想要最低價格的產(chǎn)品 對嗎 但是 我可以給您目前市場上同類產(chǎn)品中最有價值的成交條件
客人：哦 是嗎
電話銷售顧問：是的 有時候以價格為導(dǎo)向購買家具 不完全是正確的 投資多一點 您最多損失有限的`一筆錢 而投資太少的話 那您所付出的就更多了 因為您所購買的產(chǎn)品很可能無法帶給您所預(yù)期的滿意度 您認為呢
3 “別家可能更便宜”成交法
電話銷售顧問：先生 別家的價格可能真的比我們的價格低 其實我和您一樣 希望能夠以最低的價格買到最高的品質(zhì) 但我
但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和最好的服務(wù) 一分錢一分貨 是這樣的嗎
客人：當(dāng)然
電話銷售顧問：先生 根據(jù)您多年的經(jīng)年來看 以這個價格來購買我們的產(chǎn)品和服務(wù) 是很合理的 您說對嗎
客人：是的
電話銷售顧問：先生 為了您長期的幸福 您愿意犧牲哪一項呢 是產(chǎn)品的品質(zhì) 還是良好的服務(wù)
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“先生 假如您今天訂的話 您希望我們什么時候交貨？”
“先生 您現(xiàn)在確定 我們倉庫應(yīng)該還有現(xiàn)貨”
“先生 為了您能盡快用到產(chǎn)品 我馬上為您落實貨源吧”
5 選擇成交法
“先生 您是希望我們?yōu)槟拓?還是您自己取貨”
"先生 我現(xiàn)在為您開單還是等一會兒"
“先生 您是交定金還是付全款”
“先生 您計劃確定這一套還是另外一套”
6 機會成交法
“先生 優(yōu)惠期只剩下最后三天了 您現(xiàn)在就確認一下吧”
“先生 這款特價只剩最后兩套了 我建議您現(xiàn)在定下來”
“先生 現(xiàn)在確定下來的話 可以獲贈價值900元的贈品 贈品只剩最后幾件 贈完為止 就這么定了吧”
7 大膽成交法
“先生 您這么有眼光 當(dāng)然就要選這種大品牌 高品質(zhì)的產(chǎn)品 對嗎 不如現(xiàn)在就確定了吧”
“先生 這么優(yōu)惠的價格買這么好的產(chǎn)品 機會難得 就確定下來吧”
“先生 這套家具現(xiàn)在正熱銷 這個月賣出去十幾套了 我也建議您現(xiàn)在訂一套”
8 三問成交法
電話銷售顧問：形先生 您認為這套家具怎么樣
客人：好啊
電話銷售顧問：您想不想擁有它呢
客人：可以考濾
電話銷售顧問：您打算什么時間開始使用這么好的產(chǎn)品呢
9 霸王成交法
客人非常認同你的產(chǎn)品 在價格上也可以接受 但還是遲遲做不了決定 每當(dāng)你要求成交時 他總會說“我要考濾考濾 過幾天再說” 此法在這種時候會很有用處
在這位你已經(jīng)非常熟悉的客人到來之前 按他想要的產(chǎn)品先寫好一份 當(dāng)客人來到店里再次看過產(chǎn)品 又和你談了一陣子之后 請他坐下來 然后把那份你事先填好的拿出來 直接把筆和訂單一起遞給他 并對他說：“您看這樣有沒有問題 請簽個字吧”
這時需要注意的是 你千萬不要講話 平靜地看著客人 當(dāng)客人看你的時候 你就向他點頭頭表示鼓勵 通常情況下 客人會仔細地看你為他已經(jīng)填好的銷售單 然后會告訴你他真實的想法 或許 他會用你遞給他的筆寫上他的名字 就算萬一不能成交 你也不會得罪客人 而且還可以譜捉到客人的真實意圖。
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