品牌形象設(shè)計(jì)調(diào)查方案

　　品牌形象設(shè)計(jì)的前身是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，我們只希望，對品牌形象設(shè)計(jì)持續(xù)研究，能夠使其真正成為打造名族品牌的有力保證，而完成這一夙愿，無論對企業(yè)家、策劃人還是設(shè)計(jì)師而言都任重而道遠(yuǎn)。下面是品牌形象設(shè)計(jì)調(diào)查方案，為大家提供參考。

　　品牌形象設(shè)計(jì)調(diào)查方案1

　　現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得國內(nèi)企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，原有的以技術(shù)和質(zhì)量為主的產(chǎn)品營銷內(nèi)容逐漸擴(kuò)展到售后服務(wù)、商品形象、品牌知名度等多種綜合因素，其中又以企業(yè)形象設(shè)計(jì)最為重要。作為最能直觀反映企業(yè)形象、文化理念和經(jīng)營思想的重要因素，企業(yè)形象設(shè)計(jì)直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的影響力和知名度。一個(gè)成功的企業(yè)形象設(shè)計(jì)不僅需要充分詮釋企業(yè)產(chǎn)品所包含的內(nèi)容，還要能幫助企業(yè)在競爭市場中形成品牌效應(yīng)，二者相互影響、相互促進(jìn)，構(gòu)建成一個(gè)系統(tǒng)才是最終的目的。本文就對企業(yè)形象與品牌整合構(gòu)建作簡要的分析和研究。

　　一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)分析

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設(shè)計(jì)概念

　　從狹義角度說，企業(yè)形象設(shè)計(jì)是指設(shè)計(jì)者在充分了解企業(yè)的經(jīng)營思想、文化理念、開發(fā)產(chǎn)品、推廣策略等多種因素后，從文化、經(jīng)營、傳播等角度對上述因素加以篩選，從中找出最能代表企業(yè)產(chǎn)品存在價(jià)值和使用價(jià)值的因素加以綜合，使之形成有別于其他企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)一無二的視覺標(biāo)志。從廣義角度說，企業(yè)形象是設(shè)計(jì)者從不同角度對企業(yè)整體進(jìn)行提煉和歸納，并最終形成的有別于其他產(chǎn)品的企業(yè)形象。成功的企業(yè)形象設(shè)計(jì)可以幫助企業(yè)在眾多同類競爭對手中脫穎而出，在市場競爭中占有一席之地，同時(shí)也有助于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的辨識度，符合現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略推廣要求。

　�。ǘ�）企業(yè)形象設(shè)計(jì)的意義

　　隨著市場競爭的激烈化以及人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化，企業(yè)之間的競爭已由技術(shù)之爭轉(zhuǎn)為眼球之爭。在產(chǎn)品選擇多樣化、表現(xiàn)形式多元化的今天，那些注重形象設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往能受到消費(fèi)者更多的關(guān)注，而那些形象設(shè)計(jì)平淡、同一化嚴(yán)重的產(chǎn)品則會被忽視或淘汰。因此，創(chuàng)造一個(gè)既能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵，又能詮釋產(chǎn)品所有有效因素的企業(yè)形象也就正成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略所面臨的新課題。成功的企業(yè)形象不僅決定著企業(yè)在市場競爭中的地位，也直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

　�。ㄈ�）企業(yè)形象整合的作用

　　是指為了企業(yè)能在視覺上對消費(fèi)者形成強(qiáng)有力的沖擊，留下深刻的記憶和印象，經(jīng)營者和設(shè)計(jì)者會根據(jù)企業(yè)發(fā)展和營銷戰(zhàn)略，將與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的內(nèi)容加以歸納和綜合整理，并以更全面、更完整的形式展示給消費(fèi)者，從而在消費(fèi)者群中形成情感共鳴和心理聯(lián)系，幫助消費(fèi)者更深入地了解企業(yè)。

　　二、品牌整合設(shè)計(jì)特點(diǎn)研究

　�。ㄒ唬┢放普�合設(shè)計(jì)的意義

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化和市場競爭的日益激烈，許多企業(yè)開始大力推行品牌營銷策略以增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品在市場中的地位。品牌既是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)科技等綜合實(shí)力的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)市場的影響力和知名度的直觀反映，對品牌整合設(shè)計(jì)的研究就顯得尤為重要。

　�。ǘ�） 品牌整合設(shè)計(jì)的內(nèi)涵

　　品牌，是企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中形成的`無形資產(chǎn)；品牌整合設(shè)計(jì)是經(jīng)營者在對企業(yè)品牌整體內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析研究的基礎(chǔ)上，對品牌形象作出前瞻性的定位，通過提煉和歸納品牌的使用價(jià)值和功能價(jià)值，最終構(gòu)建的完整的品牌傳播體系。不同的品牌形象營銷策略會使品牌在市場中的地位和影響力產(chǎn)生差異性。眾多國際知名企業(yè)品牌之所以能在競爭激烈的市場環(huán)境中不斷搶占先機(jī)，往往并不取決于產(chǎn)品本身，而在于其品牌形象在消費(fèi)者中建立的有效持久的情感基礎(chǔ)，而這也是品牌整合設(shè)計(jì)構(gòu)建體系的基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�） 影響品牌整合設(shè)計(jì)的因素

　　首先，在品牌整合設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)經(jīng)營者首先要對品牌整合所需內(nèi)容，如品牌的影響力、地位、現(xiàn)有形象以及消費(fèi)群體特點(diǎn)等進(jìn)行深入了解，并在對比市場同類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有的市場需求和消費(fèi)觀念，對品牌進(jìn)行科學(xué)合理的整合設(shè)計(jì)。

　　其次，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，品牌識別方式已由單一的圖形化轉(zhuǎn)為更為豐富多元的形式表達(dá)，任意一種視覺屬性如色彩、圖形、字體等，都有可能成為品牌視覺的識別核心。在圖像越來越多元化的年代，越簡單、越清晰、越富有含義的視覺元素反而會被消費(fèi)者在最短時(shí)間接受并加以記憶。因此，在整合品牌設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過程可對已經(jīng)確定的識別主要因素加以重點(diǎn)突出和規(guī)劃，使其能更好地傳達(dá)品牌形象的內(nèi)涵，反映其富有個(gè)性的表達(dá)內(nèi)容。

　　第三，市場競爭的不斷升級，也使消費(fèi)觀念和方式發(fā)生相應(yīng)的變化。如何在激烈的市場競爭中始終占有一席之地，這就需要經(jīng)營者對品牌的核心價(jià)值有清楚的認(rèn)識，并能在品牌戰(zhàn)略推廣中加以重點(diǎn)突出和挖掘，使之能與消費(fèi)目標(biāo)群產(chǎn)生情感上的聯(lián)系，獲取消費(fèi)群的信任，最終建立核心消費(fèi)群。為保持品牌設(shè)計(jì)長久的生命力，經(jīng)營者在構(gòu)建核心消費(fèi)群的同時(shí)，還要根據(jù)市場的不斷發(fā)展構(gòu)建潛在的消費(fèi)群體，即在對市場進(jìn)行科學(xué)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握關(guān)心產(chǎn)品并有意愿使用和購買產(chǎn)品群體的需求動(dòng)向和消費(fèi)愿望，尋找產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)群結(jié)合的切入點(diǎn)，建立聯(lián)系、培養(yǎng)群體與產(chǎn)品之間的情感。

　　第四，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代在帶給消費(fèi)者更多選擇和體驗(yàn)方式的同時(shí)，也為品牌和消費(fèi)者之間搭建了一個(gè)更方便、快捷的交流平臺。經(jīng)營者可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖形化特點(diǎn)，豐富與創(chuàng)新品牌視覺元素的表現(xiàn)形式，以跟進(jìn)時(shí)代和市場的發(fā)展。品牌設(shè)計(jì)并不是固定不變的，它會隨著時(shí)代和消費(fèi)觀念不斷發(fā)展變化進(jìn)行自我調(diào)整，以求更長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。因此，當(dāng)品牌設(shè)計(jì)不再能滿足消費(fèi)者需要，或在市場競爭中處于劣勢時(shí)，經(jīng)營者就需對品牌形象加以變化和改進(jìn)，賦予更深的意義和更高的價(jià)值，使其保持活力。品牌形象的改進(jìn)或再設(shè)計(jì)前提和結(jié)果都必須真正有利于商業(yè)競爭和企業(yè)發(fā)展。

　　三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與品牌整合設(shè)計(jì)的異同

　　企業(yè)形象設(shè)計(jì)和品牌整合設(shè)計(jì)的最根本目的，都是為了保證企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位和影響力。雖然近些年我國的品牌意識和形象設(shè)計(jì)都有一定的發(fā)展和進(jìn)步，但與國際品牌設(shè)計(jì)相比，仍存在很多問題。

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)形象設(shè)計(jì)的缺陷

　�。�1）設(shè)計(jì)思想和意識滯后，視覺元素的表現(xiàn)形式單一，缺乏市場前瞻性，不能很好地為企業(yè)推廣服務(wù)。

　�。�2）設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新意識，受市場“規(guī)范和統(tǒng)一”因素影響，企業(yè)形象設(shè)計(jì)既無法滿足消費(fèi)者的客觀需求，也不能適應(yīng)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和市場推廣的需要。

　　（3）設(shè)計(jì)缺乏獨(dú)特性，產(chǎn)品模仿化和概念化較重，不能塑造獨(dú)具特色的企業(yè)形象識別元素，不利于企業(yè)產(chǎn)品在國際市場的戰(zhàn)略推廣和品牌識別。

　�。ǘ�）品牌整合設(shè)計(jì)的不足

　　（1）設(shè)計(jì)模仿性嚴(yán)重，企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象構(gòu)建之間的區(qū)別較為模糊，在市場競爭中缺乏有效的競爭力。

　�。�2）忽視了品牌整合設(shè)計(jì)的科學(xué)性，沒能把握品牌設(shè)計(jì)與消費(fèi)市場之間的關(guān)系，產(chǎn)品設(shè)計(jì)多以設(shè)計(jì)者或經(jīng)營者的主觀情感為中心，偏離了設(shè)計(jì)的科學(xué)性標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ㄈ�）企業(yè)形象設(shè)計(jì)與品牌整合設(shè)計(jì)的異同

　　（1）企業(yè)形象設(shè)計(jì)、品牌整合設(shè)計(jì)和目標(biāo)消費(fèi)群在一定的情況下存在于一定的系統(tǒng)體系內(nèi)。如寶潔公司推出的洗發(fā)水系列產(chǎn)品，根據(jù)不同的目標(biāo)受眾，其產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)也有所不同，如飄柔以護(hù)理發(fā)質(zhì)為主的飄柔系列，其視覺識別與以去頭屑為主的海飛絲就有所差別，但兩種產(chǎn)品都帶有寶潔公司的品牌標(biāo)志。

　�。�2）企業(yè)形象設(shè)計(jì)以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵為主，因此視覺元素和形象設(shè)計(jì)都以企業(yè)為中心展開；而品牌設(shè)計(jì)因其自身視覺元素設(shè)計(jì)的限制，在對企業(yè)產(chǎn)品形象進(jìn)行形態(tài)、策略、推廣等方面的調(diào)整時(shí)，就顯得相對薄弱。品牌整合設(shè)計(jì)不僅彌補(bǔ)了企業(yè)形象設(shè)計(jì)這一缺陷，并因目標(biāo)受眾群的不同，還可直接建立更為有效的情感聯(lián)系。

　　（3）品牌整合設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)是相互促進(jìn)、相互影響的關(guān)系。企業(yè)形象設(shè)計(jì)是對企業(yè)整體以視覺形象加以體現(xiàn)，而品牌設(shè)計(jì)雖然也是視覺識別多元要素的組合，但卻無法對形象設(shè)計(jì)中的標(biāo)志、輔助圖形等視覺屬性加以表達(dá)。在市場沒有統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)范的情況下，企業(yè)形象設(shè)計(jì)可以根據(jù)市場發(fā)展、企業(yè)自身要素的調(diào)整對品牌視覺的設(shè)計(jì)空間加以延伸和創(chuàng)新，從而為品牌整合設(shè)計(jì)提供更大的發(fā)展空間，為企業(yè)未來的視覺識別提供更多的可能性。

　�。�4）品牌雖然是企業(yè)形象的外在表現(xiàn)，但在一定程度上，它又是獨(dú)立于企業(yè)產(chǎn)品之外的設(shè)計(jì)體系，與企業(yè)形象設(shè)計(jì)以企業(yè)為中心不同，品牌形象設(shè)計(jì)可以不依賴于企業(yè)實(shí)體，它以消費(fèi)群體為中心，其發(fā)展和構(gòu)建都是建立在目標(biāo)受眾群的情感基礎(chǔ)之上。通過國際大型品牌整合設(shè)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，在對產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)，他們并不是把企業(yè)形象設(shè)計(jì)中的識別要素，如圖形、字體、標(biāo)志等，與企業(yè)商品及相關(guān)活動(dòng)加以重新整合，而是對營銷方向和受眾群加以調(diào)整，即從更注重市場轉(zhuǎn)為更關(guān)注消費(fèi)者的心理需求，并根據(jù)市場變化和消費(fèi)觀念的更新對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。在新的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)形象設(shè)計(jì)與品牌整合設(shè)計(jì)并不是競爭和對立的關(guān)系，二者相輔相成，一個(gè)扎根于企業(yè)，一個(gè)扎根于市場，都對企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用和意。

　　企業(yè)形象和品牌設(shè)計(jì)都是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它們的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)商品在是市場中的競爭力以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。設(shè)計(jì)者唯有正確認(rèn)識二者之間的聯(lián)系，運(yùn)用科學(xué)合理的設(shè)計(jì)因素傳達(dá)企業(yè)的文化內(nèi)涵和經(jīng)營理念，才能實(shí)現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品知名度和品牌形象的推廣，在未來的市場競爭中建立良好的產(chǎn)品形象和市場信譽(yù)，滿足企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的市場需求。

　　品牌形象設(shè)計(jì)調(diào)查方案2

　　企業(yè)是運(yùn)動(dòng)、發(fā)展著的團(tuán)體機(jī)構(gòu)，存在這樣那樣的問題是在所難免的，要想進(jìn)行面向未來的品牌塑造，就必須針對企業(yè)的現(xiàn)在和過去進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查會找出企業(yè)存在的問題。比如：和其他的企業(yè)相比，企業(yè)內(nèi)部的氣氛沉悶，企業(yè)的大部分員工說不上來企業(yè)理念。競爭對手的實(shí)力增長了，自己卻感覺降低了。因?yàn)槠髽I(yè)的名稱，經(jīng)常被誤解成其他行業(yè)的企業(yè)等等，在現(xiàn)實(shí)中會出現(xiàn)許多具體的問題。

　　那么，是不是這些問題不能全部解決，就不能進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)了呢？其實(shí)并不是這樣，如果沒有很急迫的問題，只是企業(yè)在高速增長中，所堆積和殘留的問題，或者說現(xiàn)在就開始著手確立解決問題的目標(biāo)和立場，就沒有必要回避這些問題。企業(yè)有著驕人的成績的同時(shí)，也會避免不了有這樣那樣的缺憾，優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)勢，在于擁有發(fā)現(xiàn)和解決自身的問題的機(jī)制。

　　企業(yè)的品牌目標(biāo)是在一定社會環(huán)境中確立的，企業(yè)自身運(yùn)營在什么樣的環(huán)境中？這個(gè)環(huán)境在今后的發(fā)展變化中，會有什么樣的變化？首先，這樣的自我認(rèn)知調(diào)查，是自身品牌定位的重要信息，其次，對競爭對手企業(yè)的立場和策略進(jìn)行深入的了解，為制定企業(yè)的設(shè)計(jì)方案也起著非常重要的作用。

　　一、探求有價(jià)值的資源

　　對于剛開始創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，有時(shí)沒有必要進(jìn)行這樣的調(diào)查。剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)有充足的干勁和使命感，根據(jù)自身的規(guī)模和能力，能干什么？該干什么？想干什么？都會歸納成一個(gè)單純的使命目標(biāo)。

　　有幾十年以上歷史的企業(yè)，為了重新認(rèn)識自己和找出自己的問題，就需要進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)查。調(diào)查的深度和廣度根據(jù)企業(yè)自身需求的情況，有著很大的區(qū)別。這時(shí)企業(yè)所處狀態(tài)：是安定的成長期？還是出現(xiàn)危機(jī)的動(dòng)蕩期？處在動(dòng)蕩期的企業(yè)，設(shè)定的品牌目標(biāo)的時(shí)間跨度要短。處于安定的成長期的企業(yè)，所設(shè)定的品牌目標(biāo)的時(shí)間跨度通常要長一些。

　　調(diào)查是品牌設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，就象建造大樓一樣，根據(jù)設(shè)計(jì)建造大樓的高度，來確定所挖掘地基的深度。3年目標(biāo)和100年的目標(biāo)，基礎(chǔ)的調(diào)查當(dāng)然是不一樣的。這個(gè)調(diào)查，也并不是以挖掘出以前的問題為主要目的，而是為了植入新苗，向土壤里添加有營養(yǎng)的新鮮肥料，并且，為了防止新植入的小苗被風(fēng)刮倒，在苗的根部所做的鞏固設(shè)施。品牌是創(chuàng)造企業(yè)的未來價(jià)值，基礎(chǔ)不牢固就不可能走的遠(yuǎn)。

　　調(diào)查是現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值、資源的再確認(rèn)，在企業(yè)長期的發(fā)展過程中，可能還有許多沒有被注意的，有價(jià)值的信息和資源，常常被忽略。把這些信息和資源都挖掘出來，擺到我們的面前，重新審視它，認(rèn)定它的價(jià)值。除此以外，企業(yè)在長期的運(yùn)營中，自覺不自覺的會形成各種各樣的習(xí)慣，經(jīng)過調(diào)查必定會發(fā)現(xiàn)這些習(xí)慣，當(dāng)然，其中也會有好習(xí)慣，根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，我們可以研討、確認(rèn)這些習(xí)慣對企業(yè)新的理念及行動(dòng)綱領(lǐng)的影響。

　　二、調(diào)查準(zhǔn)備和調(diào)查預(yù)測

　　在調(diào)查之前，為了制定調(diào)查計(jì)劃，非常必要進(jìn)行調(diào)查準(zhǔn)備和調(diào)查預(yù)測。比如：要了解什么樣的內(nèi)容？什么樣規(guī)模的調(diào)查合適？向誰了解？調(diào) 查費(fèi)用是多少？聘請哪家調(diào)查公司？把這些內(nèi)容在調(diào)查開始前就搞清楚。不做調(diào)查準(zhǔn)備，只是走走過場的調(diào)查，不僅得不到有效的調(diào)查結(jié)果，還會造成不必要的浪費(fèi)，同時(shí)，作為品牌設(shè)計(jì)解決方案的預(yù)見性資料，有時(shí)，調(diào)查結(jié)果還會遭到有些人的質(zhì)疑和反對，所以，從調(diào)查的證據(jù)的 角度進(jìn)行調(diào)查準(zhǔn)備，是組織調(diào)查前不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　調(diào)查結(jié)果的假設(shè)和預(yù)見，是把企業(yè)調(diào)查的目標(biāo)和路徑、結(jié)果預(yù)測出來。這時(shí)在企業(yè)中，也會有注重結(jié)果和實(shí)際證據(jù)的人，他們會提出“如果 預(yù)測和調(diào)查結(jié)果不一樣，預(yù)見就沒有意義！不知道能不能得出結(jié)論的計(jì)劃如同虛設(shè)！”這時(shí)就必須使他們充分的認(rèn)識到假設(shè)和預(yù)測，是策劃和設(shè)計(jì)這樣的創(chuàng)造性工作中，不可缺少的重要步驟的必要性。事實(shí)上，事前預(yù)測與事實(shí)結(jié)果有很大差異的情況并不常見，但是，預(yù)測與不預(yù)測在 工作效率和結(jié)果的創(chuàng)造性上卻有很大的差異，預(yù)測是遙遠(yuǎn)、廣闊的大海中的浮動(dòng)的航標(biāo)燈，是調(diào)查工作的方向。最近，“模擬實(shí)驗(yàn)”和“定位”這樣的詞匯，成為我們經(jīng)常使用的語言，預(yù)測的必要性漸漸的被理解，大多數(shù)人把預(yù)測看做是做某些工作中必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　三、對企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查

　　對于企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查，主要是通過對企業(yè)最高負(fù)責(zé)人和普通員工的訪談，了解企業(yè)的內(nèi)部情況，對經(jīng)營狀況、內(nèi)部的組織、營銷方向、企業(yè) 的經(jīng)營理念、員工素質(zhì)等問題進(jìn)行深入的研究、分析、整理，對相關(guān)各方面的問題進(jìn)行重新評價(jià)，從中設(shè)定出品牌形象的理想定位，作為品牌設(shè)計(jì)的參考依據(jù)。

　　1．企業(yè)負(fù)責(zé)人的調(diào)查訪談

　　對企業(yè)負(fù)責(zé)人的調(diào)查訪談是指與企業(yè)負(fù)責(zé)人直接見面：探討企業(yè)未來怎么樣發(fā)展、企業(yè)的理想和目標(biāo)等問題，是一種開門見山的的調(diào)查形 式。負(fù)責(zé)人是企業(yè)航船的舵手，擁有幾萬人的大型企業(yè)，在負(fù)責(zé)人指揮下向前行進(jìn)，一旦船頭指向了哪個(gè)方向，船就只能向著那個(gè)方向前進(jìn)。在航行中會有風(fēng)向和潮流的變化，這就需要企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多少次的調(diào)整，以確保正確的方向。不論是20萬噸的大船還是幾噸的普通小船的船長，手中的舵的大小是相同的，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也是相同的。

　　要想和企業(yè)負(fù)責(zé)人有個(gè)輕松的談話氣氛，得到更多的信息，在調(diào)查訪談前最好給他一個(gè)提問表。大型企業(yè)通常在設(shè)立企業(yè)理想、目標(biāo)后， 企業(yè)負(fù)責(zé)人很少直接參加品牌的設(shè)計(jì)工作，所以，對企業(yè)負(fù)責(zé)人的調(diào)查 訪談是獲得企業(yè)負(fù)責(zé)人，對品牌設(shè)計(jì)的想法和意見的非常重要的機(jī)會。有一半的企業(yè)負(fù)責(zé)人，即使是不進(jìn)行提問，也會積極熱情的把自己的想 法說出來，還有一半不這樣做的企業(yè)負(fù)責(zé)人，為了得到其真正的想法和 建議，關(guān)鍵的'是要注重調(diào)查訪談的技巧。

　　在企業(yè)負(fù)責(zé)人的調(diào)查訪談后，一次定乾坤的情況也不少見，所以，為了能真正得到企業(yè)負(fù)責(zé)人的想法和思路，進(jìn)行調(diào)查訪談的人基本是品牌設(shè)計(jì)的顧問、企業(yè)戰(zhàn)略專家，或者有著豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查高手，有必要時(shí)要約請理念整合的策劃人、品牌創(chuàng)意人、設(shè)計(jì)師一同參加。

　　2．對企業(yè)員工的調(diào)查訪談

　　塑造品牌是企業(yè)的未來戰(zhàn)略，必須讓企業(yè)內(nèi)部員工知道企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展方向。在大型企業(yè)，那么多員工不可能逐一進(jìn)行訪談。最常見的是采取集體訪談的方法，也可以采用調(diào)查問卷的形式。

　　訪談的內(nèi)容一般是企業(yè)日常活動(dòng)的話題，可以結(jié)合員工自己的理想對企業(yè)提出期望，也可以就企業(yè)的形象表達(dá)自己的見解。對普通員工的訪談，會使他們對品牌的期待感和參與熱情達(dá)到空前高漲。在小組訪談時(shí)，也會有這樣那樣不和諧的聲音，通常這個(gè)時(shí)候，普通員工會對管理中存在的諸多問題發(fā)表很多意見，這些不和諧的聲音，正是員工的真實(shí)想法，是品牌設(shè)計(jì)前需要整合的關(guān)鍵問題。

　　一般員工的調(diào)查問卷中，可以提出：我們公司是個(gè)什么樣的公司？客戶會怎樣看我們公司？和競爭對手比較我們公司怎么樣？我們公司應(yīng)該是個(gè)什么樣的形象？哪種色彩能代表我們公司？等問題。

　　四、對企業(yè)外部的調(diào)查

　　要了解企業(yè)所處的市場環(huán)境及發(fā)展前景，要了解競爭對手，要了解消費(fèi)者和社會公眾及企業(yè)相關(guān)者對企業(yè)現(xiàn)有的狀況有何種程度的評價(jià)，就要對企業(yè)的外部及特定對象進(jìn)行調(diào)查研究，只有這樣才能得到準(zhǔn)確、全面、完整的企業(yè)信息，為下一步的品牌設(shè)計(jì)找到客觀的依據(jù)。

　　1．對同行業(yè)企業(yè)的調(diào)查

　　企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，在本質(zhì)上是一種提升企業(yè)競爭力的手段與方法。它需要知己知彼，了解同行業(yè)企業(yè)的實(shí)力與態(tài)勢才能在激烈的市場競爭中百戰(zhàn)不殆。在實(shí)際市場競爭調(diào)查中，同行業(yè)企業(yè)的規(guī)模及產(chǎn)品的市場占有率是多少？在經(jīng)營活動(dòng)中采取了那些行動(dòng)？這些行動(dòng)的效果如 何？同行業(yè)企業(yè)在社會公眾中的信譽(yù)和形象如何？市場戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略是什么？它的新產(chǎn)品開發(fā)能力及市場營銷能力如何？以及同行業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的趨勢及動(dòng)向與本企業(yè)相比較等。只有對這些情況做出充分的分析后，企業(yè)才能確定揚(yáng)長避短的確定自己的品牌設(shè)計(jì)方向。

　　2．對消費(fèi)者和學(xué)生的調(diào)查

　　調(diào)查訪談中為什么把學(xué)生與普通消費(fèi)者區(qū)分開，是因?yàn)閷W(xué)生是消費(fèi)者中最容易發(fā)生的消費(fèi)群體。又因?yàn)閷τ谄髽I(yè)來說，學(xué)生還是將來企業(yè)選擇的就職的對象，會有和一般的顧客不同的視點(diǎn)。在調(diào)查中把顧客 集中起來進(jìn)行調(diào)查訪談，是常見的一種方法。大連就有一家食品公司， 把女學(xué)生和家庭主婦各十人集中在一起進(jìn)行調(diào)查：哪個(gè)面包好吃？哪個(gè)店干凈？哪個(gè)店服務(wù)熱情？等內(nèi)容。這樣的調(diào)查比企業(yè)形象調(diào)查更為重要，雖然象是在給消費(fèi)者考試，但可以從不同的角度了解企業(yè)的經(jīng)營的方法是否正確？企業(yè)產(chǎn)品的是否有競爭力？當(dāng)然，從中也可以看出企業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位及好感度。

　　3．對相關(guān)媒體的訪談

　　對相關(guān)媒體的訪談是指：與企業(yè)相關(guān)的報(bào)紙、電視等媒體的總編、或其他站在指導(dǎo)企業(yè)立場上的人。通過與他們的訪談、溝通，得到對企業(yè)弊病的批評以及形象評價(jià)，是非常有用的資料。他們了解整個(gè)市場和整個(gè)行業(yè)的形象信息。而且，他們富有批評精神，通常是非常公正客觀，毫不客氣、直接的提出企業(yè)存在的問題點(diǎn)。

　　通過調(diào)查所形成的報(bào)告，在對本企業(yè)的形象和競爭對手的形象了解的基礎(chǔ)上，把企業(yè)自身的形象如實(shí)、客觀、立體的展現(xiàn)出來。由于調(diào)查所 得出的信息質(zhì)量，直接影響到對其進(jìn)行分析所得的報(bào)告結(jié)果的可靠性，所以，在調(diào)查中，一方面調(diào)查人員要以第三者的眼光、中肯地提出企業(yè)內(nèi)部存在的實(shí)際問題。另一方面客觀，要充分了解外部環(huán)境特別是競爭對手的情況，認(rèn)真分析調(diào)查中的每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施細(xì)節(jié)，盡量將各項(xiàng)工作的誤差減小到最低限度，得出正確結(jié)論，為品牌策劃、設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確依據(jù)。

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