銷售櫥柜的技巧介紹

　　在眾多的行業(yè)中，銷售行業(yè)是最為注重交流的了，人與人之間的交流中，銷售中的交流是最需要注重技巧和話術(shù)的了，下面是小編收集整理的銷售櫥柜的技巧介紹，希望對(duì)你有所幫助！

　　一、引起顧客注意，吸引顧客到店里

　　銷售過(guò)程開始的第一步就是吸引顧客來(lái)到我們的賣場(chǎng)，通過(guò)大量的實(shí)踐證明，有以下常用方法：

　　1、通過(guò)廣告效應(yīng)：電視，網(wǎng)絡(luò)，車體，報(bào)紙，宣傳頁(yè)，廣告牌，條幅等形式，擴(kuò)大知名度；

　　2、通過(guò)店內(nèi)外宣傳：櫥窗、條幅、花籃、演出、充氣膜、彩帶等，引起人們的注意；

　　3、小區(qū)活動(dòng)：根據(jù)自己產(chǎn)品的檔次，圈定部分小區(qū)，定期定點(diǎn)發(fā)放宣傳資料；

　　4、通過(guò)老客戶：對(duì)老客戶進(jìn)行定期回訪，根據(jù)回訪的情況選出能夠代表我們產(chǎn)品的忠實(shí)顧客，在活動(dòng)進(jìn)行之前，給這部分顧客打電話，若介紹顧客可有贈(zèng)品、服務(wù)等方面的承諾，并履行承諾；

　　5、對(duì)潛在客戶：平時(shí)到我們店內(nèi)來(lái)的潛在顧客，可以通過(guò)贈(zèng)送小禮品的方式讓他們留下電話，以便在搞活動(dòng)之前，給他們聯(lián)系，說(shuō)我們將要舉行大型促銷活動(dòng)，并且有豐厚的禮品，請(qǐng)顧客抽時(shí)間過(guò)來(lái)看一看；

　　6、朋友關(guān)系

　　7、綜合性專營(yíng)店內(nèi)購(gòu)買過(guò)非整體櫥柜的顧客：以前在店內(nèi)購(gòu)買過(guò)其他產(chǎn)品而非整體櫥柜的客戶，一般都留有檔案，可以以回訪的方式詢問(wèn)是否有購(gòu)買整體櫥柜的打算；

　　二、留住顧客

　　顧客到了店內(nèi)，停留的時(shí)間越長(zhǎng)就標(biāo)志著顧客選擇你產(chǎn)品的可能性越大。因?yàn)榈秸�體櫥柜商場(chǎng)來(lái)的顧客，一般都有需求或潛在需求，整體櫥柜商場(chǎng)平時(shí)顧客本來(lái)就比較稀少，因此誰(shuí)抓住了這些有限的顧客，誰(shuí)成功的可能性就大

　　抓住顧客的第一步就是要留住顧客，顧客在店里停留的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、給他帶來(lái)的利益點(diǎn)了解的就會(huì)越多，選擇的可能性就越大。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)，通常有以下方法引起顧客注意并留住顧客：

　　1、真誠(chéng)的微笑，熱情的態(tài)度，禮貌的接待用語(yǔ)，讓顧客心情一下子舒暢起來(lái)。有到家的感覺；

　　2、尤其是對(duì)于帶小孩的顧客，需要準(zhǔn)備一些小禮品、小玩具、氣球等，讓他們盡可能長(zhǎng)的時(shí)間呆在店內(nèi)；

　　3、先不要著急談銷售的問(wèn)題。比如：我遇到一位導(dǎo)購(gòu)員，她的銷售業(yè)績(jī)非常好。她在店里養(yǎng)了幾條魚，當(dāng)顧客來(lái)到店里后首先會(huì)被這些魚所吸引，然后導(dǎo)購(gòu)員就先從養(yǎng)魚開始找到與顧客的共同話題，先解除顧客的戒備心理，與他在一種輕松的氛圍下進(jìn)行交流。

　　4、溫馨提示話語(yǔ)：可以根據(jù)時(shí)令季節(jié)張貼一些溫馨的話語(yǔ)，如： “××整體櫥柜提醒您：天冷了，請(qǐng)預(yù)防感冒！”等字樣，體現(xiàn)出店內(nèi)的溫馨感。

　　5、店內(nèi)若有空間，可以設(shè)計(jì)的具有文化氣息，如：整體櫥柜的保養(yǎng)使用小常識(shí)，企業(yè)的一些文化理念等。

　　6、先不要著急談銷售的問(wèn)題，可以先從顧客感興趣的話題談起；

　　7、多讓顧客感覺你的產(chǎn)品，躺一躺、坐一坐，多體驗(yàn)一下。如：“先生，請(qǐng)您坐上去試試感覺，我再詳細(xì)給您講講我們沙發(fā)的優(yōu)點(diǎn)，您一定會(huì)感興趣的�！�

　　8、店內(nèi)的精心設(shè)計(jì)，布局安排能夠吸引顧客。

　　我們都需用心接待每一位顧客，即使他們不買整體櫥柜我們也會(huì)熱情對(duì)待，讓顧客有一種賓至如歸的感覺，一杯水、一聲問(wèn)候，就是我們最基本、最真摯的服務(wù)。

　　三、迅速拉近與顧客的關(guān)系

　　1、微笑：真誠(chéng)、熱情微笑的周到服務(wù)，拉近與顧客之間的距離，不要冷冰冰的一副臉面，拒人千里之外，讓人感覺好像欠你似的；

　　2、贊美：學(xué)會(huì)贊美顧客，善于發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點(diǎn)，實(shí)時(shí)進(jìn)行贊揚(yáng)，滿足顧客的虛榮心，尤其是對(duì)女性顧客，例如服飾、皮膚、氣質(zhì)等；

　　3、迅速找到與顧客共同感興趣的話題，與顧客攀談，由此也可以判斷顧客所能承受的產(chǎn)品價(jià)位；

　　銷售的成功是一個(gè)客戶積累的過(guò)程，只有平時(shí)多積累顧客，多在顧客的心中打下一份信任，才能最終有所收獲；只要有顧客進(jìn)門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來(lái)，用我們的熱心、誠(chéng)心、耐心去對(duì)對(duì)待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。

　　四、獲取顧客信任

　　1、要公正客觀，不要攻擊別人的產(chǎn)品；

　　2、先不講自己的產(chǎn)品，而是先講所推銷的這一類整體櫥柜產(chǎn)品的知識(shí)以及選購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、利用與顧客各種交流方式，如：談話、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等，誠(chéng)懇與客戶交流，從感情上獲取顧客的信任；

　　4、講技術(shù)、講專業(yè)、講使用常識(shí)；

　　5、問(wèn)顧客在哪里工作、在哪住，能不能找到共同認(rèn)識(shí)的人；

　　6、講企業(yè)實(shí)力；

　　7、用科學(xué)和證據(jù)說(shuō)話；

　　8、請(qǐng)顧客看營(yíng)業(yè)執(zhí)照、各種榮譽(yù)證書等證件；

　　9、用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得顧客的滿意。

　　一位熟悉的導(dǎo)購(gòu)員曾經(jīng)給我說(shuō)過(guò)發(fā)生在她身上的例子：她說(shuō)“有一位客戶來(lái)看整體櫥柜已經(jīng)多次了，只看不買。每次來(lái)我都熱情的打招呼，不厭其煩的給他講他提出的種種問(wèn)題。我并沒(méi)有著急讓他趕快定下來(lái)，而是讓他貨比三家，在介紹產(chǎn)品時(shí)我就只介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。這位顧客很受感動(dòng)，他說(shuō)你這個(gè)人心眼真好。最終這位客戶訂下1萬(wàn)多的產(chǎn)品�，F(xiàn)在這位客戶又介紹他的朋友來(lái)又簽訂了定貨合同。

　　整體櫥柜銷售除了產(chǎn)品有好的品牌、質(zhì)量、款式，板材外，最重要的是要有一種對(duì)顧客的誠(chéng)信。要善待每一位顧客，即使沒(méi)有購(gòu)買，她也會(huì)進(jìn)行利于品牌的傳播，如果耐心細(xì)致的介紹產(chǎn)品，會(huì)讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸。只要顧客進(jìn)門，我們就要有一顆感恩的心，感謝顧客的到來(lái)，用我們的熱心、誠(chéng)心、耐心去對(duì)對(duì)待顧客，在顧客心中打下一份信任，一份美好，一份記憶。

　　銷售解說(shuō)技巧

　　技巧一：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn)

　　銷售的過(guò)程中，能針對(duì)我們的每個(gè)賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。

　　例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦？

　　先生，我們的重低音是不是很有震撼力？

　　在設(shè)計(jì)封閉性問(wèn)題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。

　　技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動(dòng)當(dāng)中

　　銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

　　例如：我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí)，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。

　　在試重低音的時(shí)候，鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。

　　技巧三：以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

　　要知道，我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者，我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

　　例如：在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽一下?lián)u滾的音樂(lè)的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂(lè)，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。

　　技巧四：區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買者、誰(shuí)是決策者

　　銷售的過(guò)程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對(duì)待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過(guò)程。

　　例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；

　　中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；

　　一家老小來(lái)買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；

　　技巧五：銷售的過(guò)程中要注意促單

　　銷售的過(guò)程需要講究效率，在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺(tái)吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；

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