- 相關(guān)推薦
購(gòu)物決定如何產(chǎn)生
社交購(gòu)物這一現(xiàn)象的背后，隱藏著基本的認(rèn)知偏差。心理學(xué)家定義了消費(fèi)者共同的6種“偏見”——思維喜歡抄的近路。
1、社會(huì)認(rèn)同
規(guī)則——不知道該做什么，就看別人怎么做
心理學(xué)依據(jù)：做決策時(shí)，照著別人正在做或者已經(jīng)做過(guò)的事情，可以降低個(gè)人的不安全感。
如消費(fèi)者會(huì)向朋友和家人詢問(wèn)意見，其中81%的人會(huì)接受意見產(chǎn)生購(gòu)物行為。
2、權(quán)威
規(guī)則——權(quán)威說(shuō)了算
心理學(xué)依據(jù)：“專家發(fā)現(xiàn)”因其專業(yè)性和權(quán)威性，對(duì)購(gòu)物者十分有效。
如消費(fèi)人群會(huì)在網(wǎng)上研究博客、人人、微博等產(chǎn)品評(píng)論，在網(wǎng)上決定是否購(gòu)買時(shí)會(huì)有77%的人參考產(chǎn)品評(píng)論。
3、稀缺
規(guī)則——少即是多
心理學(xué)依據(jù)：人們本能地認(rèn)為，資源越稀缺，價(jià)值越高，這是因?yàn)楹ε聺撛趽p失。
如成為一些商家的會(huì)員享受獨(dú)家特惠，有77%的人喜歡收到獨(dú)家專享優(yōu)惠券。
4、喜歡
規(guī)則——追隨自己喜歡的人
心理學(xué)依據(jù)：人們贊同并模仿自己喜歡或仰慕的人，因?yàn)檫@有助于建立社會(huì)紐帶和信任。
如從信任的人看到特價(jià)、趨勢(shì)和評(píng)論，會(huì)轉(zhuǎn)給自己的社交圈，有50%成功購(gòu)物經(jīng)歷的人是基于社交網(wǎng)站的推薦。
5、一致
規(guī)則——保持一致
心理學(xué)依據(jù)：面對(duì)不確定性，人們更偏好那些和自己信念與過(guò)往行為一致的選項(xiàng)。
如人們更愿意購(gòu)買自己信任的品牌，強(qiáng)化未來(lái)的購(gòu)物模式。經(jīng)調(diào)查，約有62%的在線購(gòu)物者基于滿意度忠實(shí)該品牌。
6、互惠
規(guī)則——回饋
心理學(xué)依據(jù)：人們天生就有“禮尚往來(lái)”的沖動(dòng)，得到有利信息后也會(huì)主動(dòng)傳遞給旁人。
如很多人喜歡在社交網(wǎng)站、微博等分享網(wǎng)絡(luò)上的促銷和優(yōu)惠信息，有的還會(huì)從中獲利。
社交商務(wù)幫助消費(fèi)者明智和精明地購(gòu)買商品，作為回報(bào)，零售商得以收集反饋信息，改善產(chǎn)品，提供量身定做的購(gòu)物和售后體驗(yàn)。
【購(gòu)物決定如何產(chǎn)生】相關(guān)文章：
面試如何產(chǎn)生好印象？07-13
如何用京東白條購(gòu)物07-11
如何在京東商城購(gòu)物07-11
如何實(shí)現(xiàn)在微信上購(gòu)物？07-13
如何避免在新員工培訓(xùn)中產(chǎn)生人力資源風(fēng)險(xiǎn)07-13
距離產(chǎn)生美02-01