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自考管理學(xué)原理的復(fù)習(xí)資料
1.組織所面臨的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。
2.一般環(huán)境亦稱(chēng)宏觀環(huán)境或社會(huì)大環(huán)境，主要是指可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等。
3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指組織所在國(guó)家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。
4.11條核心價(jià)值觀包括：
�。�1）領(lǐng)導(dǎo)作用（2）以顧客為導(dǎo)向（3）有組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)（4）尊重員工和合作伙伴關(guān)系
（5）靈敏性（6）關(guān)注未來(lái)（7）管理創(chuàng)新（8）基于事實(shí)的管理（9）公共責(zé)任與公民義務(wù)
�。�10）重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值（11）系統(tǒng)的觀點(diǎn)
5.古典管理理論的主要代表人物：泰羅、法約爾、韋伯。
6.管理的外部環(huán)境當(dāng)中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。
7.技術(shù)的變革正在從根本上影響著組織構(gòu)建的基本方法以及管理者的管理方式。
8.全球化環(huán)境對(duì)組織的影響是多方面的，它給組織帶來(lái)的不僅有挑戰(zhàn)，也還有機(jī)會(huì)。
9.具體環(huán)境，往往稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行為產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。
10.顧客或客戶(hù)是吸收組織產(chǎn)出的主體，因此是他們決定了組織的成敗。
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