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管理學原理復習資料(考試)

時間：2022-08-25 21:03:19 考試我要投稿

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管理學原理復習資料(考試必備)

管理學原理復習資料(考試必備)1

　　1.目標是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果

管理學原理復習資料(考試必備)

　　2.目標的性質(zhì)：

　　SMART特性，即目標一定要具體明確(specific)可以度量或測量(measurable)可以實現(xiàn)(achievable)目標之間相互關聯(lián)(relevant)時間限定(timebond)

　　①目標可以分為突破性目標和控制性目標②目標的縱向性(即目標是分層次的)③目標的網(wǎng)絡化④目標的多樣化⑤目標的時間性⑥目標的可考核性

　　3.簡述組織目標的三個基本層次：

　�、侪h(huán)境層—社會加于組織的目標②組織層—作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標③個人層—組織成員的'目標

　　4.巴納得提出“效果”和“效率”兩分法

　　5.對工商企業(yè)來說，通常要在八個主要方面設立目標：

　�、偈袌龅匚虎趧�(chuàng)新和技術進步③生產(chǎn)率④物質(zhì)和財力資源⑤利潤率⑥管理人員的績效和發(fā)展⑦員工的工作質(zhì)量和勞動態(tài)度⑧社會責任

　　6.使目標具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

　　7.目標的作用：

　�、贋楣芾砉ぷ髦该鞣较颌诩钭饔芒勰圩饔芒苣繕耸强己斯芾砣藛T和員工績效的客觀標準

　　8.簡述組織目標的激勵作用：

　�、拍繕耸且环N激勵組織成員的力量源泉，從組織成員個人人角度來看，目標的激勵作用具體體現(xiàn)在兩個方面：

　�、賯€人只有明確了目標才能調(diào)動起潛在能力，盡力而為，創(chuàng)造出最佳成績。

　　②個人只有在達到了目標之后，才會產(chǎn)生成就感和滿意感

　�、埔鼓繕藢M織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰(zhàn)性。目標要富于挑戰(zhàn)性，應當作為制定目標的另一原則。

　　9.目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。

　　10.目標管理20世紀50年代后期出現(xiàn)在美國。它是泰羅的科學管理和行為科學理論的基礎上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在《管理的實踐》一書中，首先提出例如“目標管理和自我控制”的主張。

管理學原理復習資料(考試必備)2

　　【提要】自考管理信息 : 自學考試《管理學原理》復習資料

　　管理學具有以下特點：

　　①一般性

　�、诙嗫菩�

　　③歷史性

　�、軐嵺`性。

　　2.管理學原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性。

　　3.管理學是一門交叉學科或邊緣學科。

　　4.管理學研究內(nèi)容與范圍：

　�、鸥鶕�(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內(nèi)容可以分為三個方面：

　　①生產(chǎn)力方面

　�、谏a(chǎn)關系方面

　　③上層建筑

　�、茝臍v史的角度研究管理實踐，管理思想及管理理論的形成于演變過程。

　�、菑墓芾碚叩幕韭毮芑蚬ぷ鞒苑▉硐到y(tǒng)來研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。

　　5.為什么要學習、研究管理學

　　①管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。

　�、趯W習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。

　�、蹖W習、研究管理學是未來的需要。

　　6.學習和研究管理學的方法：

　�、傥ㄎ镛q證法

　�、谙到y(tǒng)方法

　�、劾碚撀�(lián)系實際的方法。

　　7.馬克思主義的唯物辯證法是學習與研究管理學的總的方法論指導。

　　8.實踐的觀點是辯證唯物論法的認識論之一的基本的觀點。

　　9.所謂系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的.有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大的系統(tǒng)的組成部分。

　　10.系統(tǒng)的特性：

　　①整體性

　�、谀康男�

　　③開放性

　�、芙粨Q性

　�、菹嗷ヒ蕾囆�

　　⑥控制性。

管理學原理復習資料(考試必備)3

　　【提要】自考管理信息 :

　　1.管理理論的形成是在19世紀末20世紀初，以泰羅科學管理理論的出現(xiàn)作為標志

　　2.管理學形式與發(fā)展大致可以分為6個階段：

　　①古典管理理論階段(20世紀初——1930)標準化，制度化

　　②人際關系學說和行為科學理論(1930——1950)重視人的因素

　�、酃芾砝碚搮擦�(1950——1960)全面、系統(tǒng)、精確

　�、軕�(zhàn)略管理(20世紀60年代以后)長遠

　�、萑尜|(zhì)量管理(20世紀70年代以后)持續(xù)改進，參與

　　⑥學習型組織理論(20世紀90年代以后)突破是改進，創(chuàng)新

　　3.第一個明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

　　4.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在19世紀末20世紀初，古典管理理論階段的代表性理論是科學管理理論

　　5.系統(tǒng)的觀點：

　�、僬w觀點，它的功效應大于各個個體的功效之和 “1+1>2”

　　② “開放性”與“封閉性”

　�、鄯忾]則消亡的觀點

　�、苣：纸绲挠^點

　�、荼３帧绑w內(nèi)動態(tài)平衡”的觀點

　�、扌畔⒎答佊^點

　�、叻旨売^點

　　⑧不斷分化和完善的'觀點

　�、岬燃売^點

　　6.泰羅在管理方面的主要著作《計件工資制》、《車間管理》、《科學管理原理》

　　7.科學管理理論要點：

　�、倏茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率

　�、跒榱颂岣邉趧由a(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”

　　③要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)壞境標準化

　　④實行有差別的計件工資制

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來一次“心里革命”

　�、薨延媱澛毮芡瑘�(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法

　�、邔嵭新毮芄らL制

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈嵭欣锿庠瓌t

　　8.20世紀初，甘特提出圖系統(tǒng)法

　　9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱之為“動作專家”

　　10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

　　①明確目的②注意局部和整體的關系③虛心請教

　�、車朗匾�(guī)章⑤公平⑥準確，及時，永久性的記錄

　　⑦合理調(diào)配人，財，物⑧定額和工作進度⑨條件標準化

　�、夤ぷ鞣椒藴驶�(11)手續(xù)標準化(12)獎勵效率

管理學原理復習資料(考試必備)4

　　1.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中預期的內(nèi)外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術的、社會的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)技術等內(nèi)部因素

　　2.計劃工作的.前體條件是搞好計劃工作的重要依據(jù)。

　　3.預測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知。

　　4.預測的作用：

　�、賻椭覀冋J識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

　�、谑怯媱澋念A期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致

　�、凼孪攘私庥媱潓嵤┖罂赡墚a(chǎn)生的結果。

　　5.預測的步驟：

　　①提出課題和任務

　　②調(diào)查、手機和整理資料

　�、劢㈩A測模型

　　④確定預測方法

　�、菰u價預測結果

　�、迣㈩A測結果交付決策。

　　6.狹義地說，進行決策是在幾種方案中做出選擇。

　　7.決策是為達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。換言之，決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當考慮怎么做所作出的決定。

　　8.決策的地位和作用：

　�、贈Q策是管理的基礎

　�、跊Q策是各級、各類管理者的首要工作。

　　9.決策是計劃工作的核心。

　　10.正確決策的特征：

　�、儆忻鞔_而具體的決策目標

　�、谝粤私夂驼莆招畔榛A

　�、塾袃蓚€以上的備選方案

　�、軐刂频姆桨高M行綜合分析和評估

　�、葑非蟮氖亲羁赡艿膬�(yōu)化效應。

管理學原理復習資料(考試必備)5

　　1.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎。

　　2.戰(zhàn)略設計與展開：

　�、偈姑菏巧鐣䦟υ摻M織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當由一個使命。使命表明組織是干什么的，應該干什么

　�、谀繕�

　　③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　�、苷撸菏墙M織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　�、蓓椖�

　�、揞A算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預期結果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　3.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領先地位(麥當勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設計產(chǎn)品技術特點、性能特點和在顧客服務上別具一格等)

　　③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的`前提是：企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務范圍的競爭對手。)

　　4.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責

　　5.管理程序化水平是管理水平的重要標志

　　2.計劃工作的前體條件是搞好計劃工作的重要依據(jù)。

　　3.預測是指對未來環(huán)境所做出的估計，它以過去為基礎推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知。

　　6.預測的作用：

　�、賻椭覀冋J識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低程度

　�、谑怯媱澋念A期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致

　�、凼孪攘私庥媱潓嵤┖罂赡墚a(chǎn)生的結果。

　　7.預測的步驟：

　�、偬岢稣n題和任務

　　②調(diào)查、手機和整理資料

　　③建立預測模型

　　④確定預測方法

　�、菰u價預測結果

　　⑥將預測結果交付決策。

管理學原理復習資料(考試必備)6

　　1.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的項目活動稱之為“制定戰(zhàn)略”

　　2.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

　　3.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。

　　4.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機會或威脅的主要社會因素，對所有企業(yè)都會產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟因素，社會文化因素以及技術因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細分和競爭對手分析。

　　5.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵，核心能力表現(xiàn)在：

　　①具有建立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)的技能

　�、谘杆侔研庐a(chǎn)品投入市場的能力

　　③更好的售后服務能力

　�、苌a(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的.技能力

　　⑤開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

　�、迣κ袌鲎兓龀隹焖俜磻�

　�、邷蚀_迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

　　6.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎。

　　7.戰(zhàn)略設計與展開：

　�、偈姑菏巧鐣䦟υ摻M織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當由一個使命。使命表明組織是干什么的，應該干什么

　�、谀繕�

　�、蹜�(zhàn)略：是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　�、苷撸菏墙M織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　�、蓓椖�

　　⑥預算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預期結果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　�、叱绦颍阂�(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法

　　⑧規(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　8.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領先地位(麥當勞)

　�、诓町惢瘧�(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設計產(chǎn)品技術特點、性能特點和在顧客服務上別具一格等)

　�、奂谢瘧�(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務范圍的競爭對手。)

　　9.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責

　　10.管理程序化水平是管理水平的重要標志

管理學原理復習資料(考試必備)7

　　1.第二次世界大戰(zhàn)之后，出現(xiàn)了很多從不同流派研究管理問題的流派，美國管理學家孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”

　　2.管理理論叢林包括的主要學派有：

　�、殴芾磉^程學派：基本觀點：

　　①管理是一個過程

　�、诠芾磉^程的職能有5個，計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制

　�、酃芾砺毮芫哂衅毡樾�

　�、芄芾響哂徐`活性.法約爾被認為是這個學派的創(chuàng)始人

　　⑵社會合作學派：最早從社會學角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物是曾任美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理的切斯特.巴納德。懷特.貝克從社會學角度提出“組織法合力”貝克指出，企業(yè)中的組織結合力包括：①職能規(guī)范系統(tǒng)②職位系統(tǒng)③溝通系統(tǒng)④獎懲制度⑤組織規(guī)程

　�、墙�(jīng)驗或案例學派

　�、热穗H關系行為學派：例如馬斯洛的“需要層次理論”，赫獲伯格的“動機保健理論”(又稱“雙因素理論”)布萊克和穆頓的“管理方格理論”等

　　⑸群體行為學派：這個學派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗

　�、噬鐣夹g系統(tǒng)學派：管理人員的主要任務之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)

　　⑺決策理論學派：代表人物：西蒙

　�、虦贤�(信息)中心學派：代表人物：李維特，紐曼，香農(nóng)，韋弗

　�、蛿�(shù)學(“管理科學”)學派⑽變理論學派：它認為在管理中藥根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應變，沒有什么一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法

　　.C指變化、顧客、競爭

　　4.戰(zhàn)略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括：

　�、抛兓瞧髽I(yè)外部環(huán)境的.主要特征之一

　�、祁櫩头脚c生產(chǎn)經(jīng)銷方力量對比的逆轉(zhuǎn)是企業(yè)外部環(huán)境的二個主要特征

　�、菬o所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個主要特征