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怎樣做好汽車銷售經(jīng)理一職
導(dǎo)讀：在汽車銷售行業(yè)中，汽車銷售部門經(jīng)理人可以說是一個充滿競爭與挑戰(zhàn)的職位，怎樣才能做好汽車銷售經(jīng)理一職呢？下面小編就為大家?guī)砹岁P(guān)于怎樣做好汽車銷售經(jīng)理一職的文章，希望幫到大家。
篇一：怎樣做好汽車銷售經(jīng)理一職
人是在有了目標(biāo)，才有方向；有了信心，才有能力；有了方法，才有業(yè)績；有了關(guān)懷，才有感激；有了獎勵，才有動力；有了信任，才有團(tuán)結(jié)。有的汽車銷售經(jīng)理天天喊叫團(tuán)隊建設(shè)，卻天天擔(dān)心隊伍人心渙散，究竟如何才能如何才能做好汽車銷售經(jīng)理一職？
一、打造出最具戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊
1、不要只用嘴講大道理，要根據(jù)區(qū)域市場分析、銷售預(yù)測提供可行性方案，為業(yè)務(wù)人員制定銷售目標(biāo)和銷售分配；
2、不必事必躬親，要給他們權(quán)力，根據(jù)各個屬下業(yè)務(wù)能力現(xiàn)狀適時適地的分派任務(wù)，分派事務(wù)，最大效率的管理自己的時間和工作范圍。
3、正確規(guī)劃業(yè)務(wù)人員的績效考核方案和制定激勵、監(jiān)督管理方案或制度。
二、具有生命力的銷售網(wǎng)絡(luò)才能支撐著公司生命力更加旺盛，市場不斷的擴(kuò)張。
1、不可忽視客戶的利潤，培養(yǎng)客戶的忠誠度；
2、建立客戶發(fā)展與公司經(jīng)營目標(biāo)一致的凝聚性；
3、適時適地的對客戶提供幫助，主動積極地關(guān)心客戶，在合作中建立“伙伴”關(guān)系，這是對客戶的負(fù)責(zé)，對企業(yè)的忠誠；
4、以服務(wù)的思想取代推銷意識來對待客戶，來操作市場；
三、市場策略把握與運(yùn)用的是否得當(dāng)。
這關(guān)系著分公司是否在浪費(fèi)企業(yè)的資源，關(guān)系市場的操作是否有的放矢等。
1、對要進(jìn)攻的市場進(jìn)行詳細(xì)的SWOT分析，找出產(chǎn)品在市場中突破點(diǎn)和提升點(diǎn)；
2、根據(jù)目前產(chǎn)品特點(diǎn)和市場特點(diǎn)制定促銷策略和推廣策略；
3、關(guān)注策略實(shí)施后市場的反映，確定是否有必要修正市場策略的計劃方針和細(xì)節(jié)；
4、分析產(chǎn)品推廣方案和市場開拓規(guī)劃，是否融合區(qū)域市場特性、業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
四、銷售任務(wù)制訂的是否合理。
這關(guān)系著業(yè)務(wù)人員回款的信心、激情，關(guān)系著業(yè)務(wù)人員彼此合作關(guān)系團(tuán)結(jié)，關(guān)系著分公司能達(dá)成銷售目標(biāo)。
1、根據(jù)各區(qū)域市場特征，制定各區(qū)域的長、中、短期的業(yè)務(wù)銷售任務(wù)目標(biāo)，以及可達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)的'詳細(xì)分解表；
2、在提出具體可操作性目標(biāo)任務(wù)時，汽車銷售經(jīng)理還要輔以提出市場操作方案、分解各項(xiàng)市場費(fèi)用，以保證各區(qū)域市場能夠按質(zhì)按量按時完成銷售指標(biāo)；
3、通過各區(qū)域業(yè)務(wù)的銷售計劃、銷售報表、促銷活動數(shù)量、活動質(zhì)量來分析各區(qū)域的銷售進(jìn)展?fàn)顩r，跟進(jìn)、指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)務(wù)人員銷售回款情況；
銷售預(yù)算的規(guī)劃與分配是體現(xiàn)一個分公司經(jīng)理整合資源的能力，只要資源預(yù)算得當(dāng)、分配合理，便運(yùn)籌帷幄中，指點(diǎn)江山。根據(jù)總部的銷售任務(wù)，各區(qū)域市場狀況、客戶特性，業(yè)務(wù)人員的能力狀況，來分配資源，提供市場操作，完成銷售任務(wù)。
五、銷售回款是考核一個分公司經(jīng)理綜合能力的硬性指標(biāo)。
即使一個分公司經(jīng)理的管理方法很是有一套，但只要完成不了總部制定的銷售任務(wù)，便是無能之輩；即使一個分公司經(jīng)理市場運(yùn)作很是厲害，但只要在回款拖拉總部的后腿，也將要面臨被淘汰的危險。
1、必須確保分公司完成總部下達(dá)的基本任務(wù)；
2、如果超額完成任務(wù)，但超額比率不能增長太高；
3、最好確保各區(qū)域回款和計劃回款不能出入太大，避免影響下個月銷售回款；
4、能夠有效把握及時各區(qū)域回款進(jìn)度，避免月底了款項(xiàng)收不回來，臨時抱佛腳
有了良好的工作環(huán)境，員工之間才能具有和諧力，團(tuán)隊才能具有凝聚力，領(lǐng)導(dǎo)才能領(lǐng)導(dǎo)力。這里暫時就不多說了。
作為分公司經(jīng)理在交際手段上，必須能夠良好的把握對上級領(lǐng)導(dǎo)向上管理的技巧，對屬下的向下管理的策略，同事間、客戶間的平衡管理的方法，也許只有這樣才能在職場活動中左右逢源，如魚得水。
能成為一個汽車銷售經(jīng)理的都是人中龍鳳，都是營銷界的佼佼者，這些班門弄斧的話題，只是讓各位銷售精英予以笑談。
篇二：怎樣做好汽車銷售經(jīng)理一職
還在做汽車銷售顧問的時候，就非常羨慕汽車銷售經(jīng)理可以參加銷售顧問不能參加的會議和決策，銷售經(jīng)理可以在舒適的辦公室辦公，汽車銷售經(jīng)理可以經(jīng)常接觸企業(yè)的高層管理者，汽車銷售經(jīng)理可以獲得很多培訓(xùn)提升的機(jī)會，銷售經(jīng)理可獲得一份不錯的收入和福利待遇，更重要的是汽車銷售經(jīng)理可以通過領(lǐng)導(dǎo)自己的銷售團(tuán)隊來實(shí)現(xiàn)自己的思想，總之，銷售經(jīng)理周圍充滿美麗的光環(huán)。當(dāng)自己做銷售經(jīng)理時，才明白銷售顧問時所看到的只是汽車銷售經(jīng)理外在的美麗光環(huán)，在這美麗光環(huán)的背后卻充滿著無限的辛酸、痛苦、彷徨和孤獨(dú)。銷售經(jīng)理業(yè)績差時，輕則被老板狠狠地批一頓，重則走人；問題沒有及時妥善處理，業(yè)務(wù)員抱怨，客戶埋怨；部門關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，輕則工作開展時給你開"紅燈"，重則人身攻擊和排擠。那么汽車銷售經(jīng)理如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，如何有效地管理你的銷售團(tuán)隊，如何做一個成功的銷售經(jīng)理呢？
成功的汽車銷售經(jīng)理要做到以下幾點(diǎn)：
一、4S店汽車銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)
1、 忠誠可靠、樂于奉獻(xiàn)，一切以汽車4S店利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私。
2、 敢于管理、善于管理、盡心盡力、盡職盡責(zé)。
3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。
4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。
5、 良好的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員、幫助業(yè)務(wù)員開單并解答客戶的疑難問題。
6、 具有獨(dú)特的人格魅力。
二、 汽車銷售經(jīng)理的日常銷售管理
1、 汽車4S店的形象管理：汽車4S店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，汽車4S店形象的管理可從以下兩個方面進(jìn)行管理。
A、 靜態(tài)：汽車4S店現(xiàn)場的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。
B、 動態(tài)：汽車4S店銷售服務(wù)人員的舉止言行應(yīng)保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。
2、 汽車4S店的人員管理：通過對銷售服務(wù)人員的了解，培養(yǎng)及挖掘他們的潛在能力，樹立并增強(qiáng)隊伍的團(tuán)隊精神。
A、 了解下屬的不同個性，注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢，將下屬的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。
B、 堅持原則，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處理害群之馬。
C、 貫徹汽車4S店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車4S店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
D、 根據(jù)人員存在的問題，有針對性地進(jìn)行人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊伍，樹立正氣。
3、 汽車4S店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)汽車4S店的情況及特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的管理獎勵制度，保證銷售工作的順利進(jìn)行。
A、 現(xiàn)場接待：
a、新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。
b 、老客戶的接待（熟人、朋友的介紹客戶接待）。
c 、客戶的歸屬原則。
d 、嚴(yán)格管理，堅持原則，調(diào)動團(tuán)隊的積極性。
e 、處理客戶歸屬問題的糾紛。
B、 客戶的管理及跟蹤：
a、解答客戶的疑難問題。
b、 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。
c 、建立客戶擋案。
C、 銷售過程：
a、潛在客戶跟蹤，銷售人員的分類確定。銷售時間確定�？煽貑螖�(shù)量及金額。銷控單的放出處理。失單的處理。出現(xiàn)銷售錯誤的處理。
b、 成交方面：優(yōu)惠以及折扣的申請及指定負(fù)責(zé)人。成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。現(xiàn)場成交客戶定金款項(xiàng)的收取及單據(jù)的管理。督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車4S店業(yè)買賣合同。
D、培訓(xùn)方面：
a、售前培訓(xùn)：市場調(diào)研、市場分析、周邊汽車4s可比分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、成績考評。
b、 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題。
c、針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。
E、 總結(jié)：
做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作。
a、制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務(wù)。
b、 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發(fā)展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析。
4、 汽車4S店信息管理：銷售現(xiàn)場信息的反饋對策劃組制定和調(diào)整汽車4S店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向汽車4S店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。信息來源可從以下幾方面獲取。
A、 客戶：了解客戶對汽車4S店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、服務(wù)價格、付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進(jìn)行總結(jié)。
B、 銷售服務(wù)員：了解自己汽車4S店銷售服務(wù)人員的看法及建議，并通過對周邊汽車4S店調(diào)研的信息進(jìn)行汽車4S店分析并做好信息反饋。
5、 協(xié)調(diào)管理：銷售部門不可能脫離其它相關(guān)部門而獨(dú)立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的工作。
A、與大客戶的溝通。
B、與市場人員的溝通
C、與汽車4S店領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
D、與財務(wù)部門的溝通。
E、與下屬員工的溝通。
F、與潛在客戶的溝通。
三、4S店汽車銷售經(jīng)理的管理“九陰真經(jīng)”。
（一） 把自己當(dāng)作公司的老板。
把自己當(dāng)作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一個高度時，考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā)，且容易和老板的思想達(dá)成共識，減少沒有必要的溝通阻礙，實(shí)現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子，在決定資源分配和投入時，銷售經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源，以便有利于銷售工作順利開展，更容易實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；而作為公司的老板，則是希望公司的資源分配和利用達(dá)到最優(yōu)化，盡量避免沒有意義的投入浪費(fèi)，所以在資源分配時老板總是不能滿足銷售經(jīng)理的需求，這就是老板和汽車銷售經(jīng)理的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當(dāng)作公司的老板，汽車銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動性，即使在資源不足的情況下，也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源，通過自身的不懈努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售業(yè)績，這種銷售經(jīng)理才最受老板的重視和賞識，也備受同事們的敬佩。
�。ǘ� 多溝通比少溝通好，有溝通比沒有溝通好，沒有溝通比不好的溝通好。
溝通，不僅僅只是現(xiàn)代管理的一個時髦話題，它是任何企業(yè)、集體存在的基本要求，同時也是社會人類應(yīng)有的最基本技能。汽車銷售經(jīng)理是企業(yè)和客戶之間的橋梁，主要承擔(dān)上傳下達(dá)、承上啟下的角色，所以更應(yīng)該掌握溝通技能，更應(yīng)該知道如何去溝通。在從事企業(yè)的管理工作過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會議、報告等正式性溝通來完成，而此類溝通的目的性和針對性比較強(qiáng)，大大限制了溝通的范圍和成員的思維，不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。汽車銷售經(jīng)理作為銷售團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的管理者，除了正式溝通之外，還應(yīng)該主動、經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通，并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下，業(yè)務(wù)員在和銷售經(jīng)理溝通時都有一定的戒備心理，他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯誤，害怕暴露問題將會受到懲罰，這樣就使得很多問題不能得到及時反饋和暴露，而問題的隱藏不代表沒有問題，所以要解決問題。
首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備，盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通，在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場一線信息，這樣就便于銷售經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)市場問題，同時給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助，把銷售團(tuán)隊調(diào)整到最佳的狀態(tài)。
汽車銷售經(jīng)理最想知道自己的市場情況和銷售團(tuán)隊的狀態(tài)，而老板也最想知道的是運(yùn)作的過程和銷售經(jīng)理的狀態(tài)；然而，很多銷售經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通，他們被"上級或者老板只要結(jié)果"的思想所誤導(dǎo)。人性的本質(zhì)是喜歡充當(dāng)人師，汽車銷售經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況，汽車銷售經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助銷售經(jīng)理去分析問題，同時指導(dǎo)汽車銷售經(jīng)理的工作，隨著這種溝通和指導(dǎo)的增加上級將逐步提高對銷售經(jīng)理的信任，信任的增加意味著銷售經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利，因此成功的汽車銷售經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。 不是任何溝通都好，爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應(yīng)避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費(fèi)了很多人的精力和時間，隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團(tuán)隊溝通恐怖癥，即使溝通也只是流于形式；更可怕的是，這種溝通極易激化人的情緒，控制不當(dāng)?shù)臅r候很容易演變?nèi)松簦讶藛T之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露，破壞了整個團(tuán)隊的和諧工作氛圍，所以這種溝通應(yīng)該杜絕。
�。ㄈ� 不僅需要溝通能力，更需要理解能力。
汽車銷售經(jīng)理不僅要具備較強(qiáng)的溝通技能，而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通，它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達(dá)成共識，這種共識被溝通雙方所理解和接受，而且溝通雙方能夠把共識的含義融入到實(shí)際的行動中，用行動來影響和改變整個團(tuán)隊的行為，從而實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個團(tuán)隊對事物的看法能夠達(dá)成一致，而汽車銷售經(jīng)理則思想達(dá)成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的銷售團(tuán)隊溝通過程中，由于銷售經(jīng)理和自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊工作上有很多共性，并且團(tuán)隊成員之間相互比較了解、熟悉，因此汽車銷售經(jīng)理極易讓自己的銷售團(tuán)隊理解計劃和決策的真正涵義。而汽車銷售經(jīng)理要理解上級或者老板的思想，就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看，老板考慮的比較寬且廣，很多領(lǐng)域是汽車銷售經(jīng)理所陌生的；從考慮問題的深度來看，老板考慮的比較粗而淺；從溝通的表達(dá)方式來看，為了發(fā)揮下屬的想象能力，上級或者老板的表達(dá)比較含蓄；因此，作為一個出色的銷售經(jīng)理，應(yīng)該非常熟悉你的上級或者老板的思維習(xí)慣，把自己當(dāng)作公司的老板來思考問題，才能準(zhǔn)確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義，才能準(zhǔn)確無誤地向你的銷售團(tuán)隊下達(dá)命令和傳播決策思想，才能做到從上到下一條心。
�。ㄋ模� 抬高別人也就是抬高自己。
想在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余，想在一個新的環(huán)境里為大家所接受，作為汽車銷售經(jīng)理的你必須先學(xué)會適應(yīng)環(huán)境。前兩年，國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力，不惜重金向國內(nèi)外引進(jìn)“空降兵”，結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力，也不是這些"空降兵"不了解企業(yè)的真實(shí)狀況，而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復(fù)雜，改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認(rèn)可，這樣就給改革帶來很大的阻力，因此失敗也不足為怪，因?yàn)樗麄冞�沒有適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，還不被企業(yè)所接受和認(rèn)可。而銷售是一個企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，同時銷售業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合，所以汽車銷售經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的`過程中，應(yīng)盡量保持低調(diào)，尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同，但是表達(dá)的方式不同，給人的感受也就不同，好的汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該善于聽取別人的意見，而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議；好的銷售經(jīng)理不僅會主動地去幫助別人，而且喜歡把功勞讓給別人；好的銷售經(jīng)理不僅敢于面對問題，而且敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；所以，出色的銷售經(jīng)理處世一般比較低調(diào)，對任何人、任何建議都比較尊重和重視，對同事一般采取表揚(yáng)和贊成的態(tài)度，能夠處處考慮到對方的感受，為公司員工所接受和歡迎，深受下屬的愛戴和擁護(hù)。
（五） 做一個思想的締造者，而不是做一個思想傳播者。
從做銷售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山響應(yīng)的英雄人物；在銷售這個行業(yè)里，我們經(jīng)常看到這些銷售精英的振臂一呼，報刊媒體不時地報道某某企業(yè)的銷售總監(jiān)辭職，接下來就是一大批的汽車銷售經(jīng)理和大客戶隨其而去，而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些銷售精英沒有職業(yè)道德，更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展，他們的思想得不到實(shí)現(xiàn)，他們的價值得不到體現(xiàn)，所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價值的步伐。從另外一個角度來看，這個銷售總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的銷售團(tuán)隊是一支非常有凝聚力的銷售隊伍，同時也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊伍，而要造就這樣的銷售團(tuán)隊不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的，他們是需要有先進(jìn)的思想、共同的理念，并且通過長時間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的汽車銷售經(jīng)理人都是思想的締造者，他們懂得從實(shí)際工作中吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理念，然后把這些實(shí)踐中的精華融化為自己的思想，并且不斷地去影響自己的銷售團(tuán)隊的行為和思想，逐步完成精英銷售團(tuán)隊的建設(shè)，同時也為自己創(chuàng)業(yè)儲備了大量的優(yōu)秀人才。
�。� 六） 做事要有原則。
不是什么事都可以做，不是什么事都可以管 有這樣一個汽車銷售經(jīng)理，他的工作態(tài)度比較隨意，他在一個小時內(nèi)對一個問題可作出很多個決定，不斷地否定又不斷地肯定；他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾，那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍，最后他又總是失信于他的客戶；對待自己的客戶和下屬，他總是指手化腳，從來沒有耐心聽取對方的意見和建議，更不用說是指導(dǎo)和幫助了；他總是對他的下屬和客戶說，你們得先提出你們的需要來，我才能夠想辦法滿足你們的需求，他往往不能滿足大家的需求；業(yè)績不理想時，他總是抱怨市場不景氣，業(yè)務(wù)員的能力太差，卻從來不反省自己的問題；對于新事物和新想法，他總是只有三分鐘的熱情，熱情之后就是猶豫、懷疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行為卻是老板的行為；可想而知，這個銷售經(jīng)理是一個最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。
優(yōu)秀的銷售員對待企業(yè)和工作比較忠誠，在企業(yè)的利益受到威脅和損失時，他們會及時站出來。優(yōu)秀的汽車銷售經(jīng)理在對待自己的客戶時堅守誠信和本分，他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的承諾他們不會答應(yīng)，他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策，因?yàn)樗麄冎揽蛻羰卿N售的核心，但是他們絕對不會和客戶同流合污。對待自己的下屬，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理更多的是給予他們指導(dǎo)和幫助，他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài)，幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，他們對下屬有很大的包容心，他們也會為下屬爭取更多的資源，他們和下屬既是同事又是朋友，但是對于錯誤他們絕不包庇，更不會放縱。對待其他部門的同事，優(yōu)秀的銷售非常尊重，他們尊重同事的任何意見和建議，即使這些意見和建議存在很大的問題，他們也會通過委婉的方式幫助同事糾正過來，但絕不會加以指責(zé)和嘲笑；他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào)，從來不干預(yù)其他部門的工作和決策，但是他們在適當(dāng)?shù)臅r候會提出自己的建議和想法。
�。ㄆ撸� 保持一定的距離。
太遠(yuǎn)則蔬，太近則親，銷售經(jīng)理處理人際關(guān)系應(yīng)該遵守"不遠(yuǎn)不近，不偏不移"的原則。對待自己的下屬，如果銷售經(jīng)理離他們太遠(yuǎn)，就不能從他們那里獲取市場的信息，也不了解他們的工作狀態(tài)；走的太近，下屬會主動、經(jīng)常向銷售經(jīng)理反饋市場問題和信息，但是卻容易犯錯誤（下屬認(rèn)為銷售經(jīng)理會他們寬容和包庇），而且很容易讓離銷售經(jīng)理遠(yuǎn)的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板，如果離的太遠(yuǎn)，那將失去很多表現(xiàn)的機(jī)會，同時也很難獲得上級的信任；而走的太近的話，則對上級或者老板的情況了解的就越多，其中不缺是你不該知道的東西，這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時炸彈，假如能夠和上級成為朋友，那就不能一概而論，但是這種情況可能性太小。汽車銷售經(jīng)理應(yīng)該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系，當(dāng)客戶有困難需要幫助時，銷售經(jīng)理應(yīng)該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難；當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時，汽車銷售經(jīng)理不是對他們進(jìn)行指責(zé)和教訓(xùn)，而更多的是對他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育，和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系，和客戶共同發(fā)展。所以，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。
�。ò耍� 難得糊涂。
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聰明。汽車銷售經(jīng)理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了讓每件事都有人做，每個人都有事做之外，更重要的是讓合適的人做合適的事，合適的時候做合適的事情。而在實(shí)際的管理過程中，職責(zé)的分工并不是那么明確和細(xì)化，很多事情并不能歸屬哪個部門哪個人，很多時候很多事情沒有合適的人做，這就需要我們的汽車銷售經(jīng)理去協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他們本職的工作，還有些人可能相對輕松點(diǎn)了，矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個時候，汽車銷售經(jīng)理就會經(jīng)常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責(zé)，而且他們的爭執(zhí)和指責(zé)是非想要個對錯的結(jié)果來，而汽車銷售經(jīng)理則不能做出任何評判，那怕有一方是有問題，銷售經(jīng)理也只能難得糊涂，然后再對雙方進(jìn)行引導(dǎo)和教育，把這種團(tuán)隊情緒控制和化解于無形之中�！八燎鍎t無魚”，所以好的汽車銷售經(jīng)理，對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白，而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化，因此他們難得糊涂。
（九） 博大的包容心
對待下屬的錯誤，那怕是一丁點(diǎn)問題，很多汽車銷售經(jīng)理都是采取訓(xùn)斥和指責(zé)的方式，結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理，事情做的越多，犯錯誤的機(jī)會也就越多，假如銷售經(jīng)理對錯誤一味采取絕不寬容的態(tài)度，只會打擊下屬的工作積極性。另外，任何人都有犯錯誤的權(quán)利，特別是剛做業(yè)務(wù)的銷售顧問，他們對業(yè)務(wù)是完全陌生，在他們的成長中將會遇到很多問題和困難，這就避免不了或多或少會犯錯誤，對待他們銷售經(jīng)理應(yīng)該有博大的包容心，寬容他們的錯誤，同時給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助，并且鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想、去做事情，這樣才會提高下屬的工作積極性和信心；但是相同的錯誤卻不能一犯再犯，而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容，應(yīng)當(dāng)及時杜絕。所以，好的銷售經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。
以上就是本人總結(jié)的成為一名成功的汽車銷售經(jīng)理的心得。
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