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人力資源管理師STAR面試提問技巧
企業(yè)人力資源管理師即HR，面試的提問占有很重要的部分。人力資源管理師一般在面試時(shí)會(huì)提出很多問題讓應(yīng)聘者回答，主試者會(huì)通過面試者的回答來判斷這個(gè)應(yīng)聘者的能力、才能、性格等等。面試提問應(yīng)該采用行為性的問題，這樣才能判斷出求職者的崗位勝任能力。行為性面試的技術(shù)食雜對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在被面試者過去的經(jīng)歷中探測與這些特質(zhì)有關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)被面試者做出評(píng)價(jià)。
行為性面試的幾個(gè)要點(diǎn)是：
1.使用過去的行為預(yù)測未來的行為。
2.識(shí)別關(guān)鍵性的工作行為。
3.探測行為樣本。
主考官對(duì)這些所有的行為性面試需要問的問題，通常都是讓應(yīng)聘者通過思考后才能回答的問題。例如，考驗(yàn)實(shí)際能力的問題，如果發(fā)生 XXX情況，你作為XXX，應(yīng)該死如何做?考驗(yàn)對(duì)工作態(tài)度的問題，如果你作為員工主管，你的手下的公司員工XXX樣了，你會(huì)怎么去做?又或者是二選一的問題，在你的部門中如果出現(xiàn)了人員缺少的情況，你會(huì)選擇招聘新員工還是增加員工的工作量?通過這一系列的問題來對(duì)面試者進(jìn)行考察。
人力資源管理師對(duì)行為樣本進(jìn)行描述要把握的四個(gè)關(guān)鍵的要素：情境(Situation)、目標(biāo)(Target)、行動(dòng)(Action)和結(jié)果(Result)。這就是行為性面試的“STAR”原則。具備了這四個(gè)要素的行為樣本才是一個(gè)完整的行為樣本，可以有效的考察面試者讀崗位的勝任能力。
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