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計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)維護(hù)及管控探討
計(jì)算機(jī)軟件主要是指計(jì)算機(jī)中各種相應(yīng)的程序及其文檔的總和。但與傳統(tǒng)的概念有所不同的是，這些程序并不完全等于軟件，換言之，就是說軟件的定義更加強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，文檔為軟件的開發(fā)及維護(hù)提供了十分重要的支持和依據(jù)。計(jì)算機(jī)軟件是整個計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中較為重要的組成部分之一，它與計(jì)算機(jī)硬件并稱為計(jì)算機(jī)兩大主系統(tǒng)。若是將計(jì)算機(jī)看做人的軀體，則軟件系統(tǒng)就是人的靈魂。計(jì)算機(jī)要是沒有軟件系統(tǒng)予以支持，這樣的計(jì)算機(jī)只能算作裸機(jī)，具體一點(diǎn)講，就是由諸多物理設(shè)備堆砌而成的物件，基本不具備任何工作能力。為此，計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)及管理就顯得尤為重要。借此本文就計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)及管理展開探討。
一、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)概述
通常情況下，計(jì)算機(jī)軟件大致可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。其中系統(tǒng)軟件的主要作用是負(fù)責(zé)維護(hù)、管理、控制和開發(fā)計(jì)算機(jī)的軟硬件資源，并為用戶提供便利的操作界面和編制應(yīng)用軟件的資源環(huán)境。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)語言、處理程序以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。其中操作系統(tǒng)屬于整個軟件系統(tǒng)的核心，具體負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)全部軟硬件資源的管理、分配和調(diào)度，它是計(jì)算機(jī)與用戶兩者之間的接口；程序設(shè)計(jì)語言主要是供編程人員使用的軟件，它屬于一種比較特殊的語言，可用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也是計(jì)算機(jī)中較為重要的系統(tǒng)軟件，這是因?yàn)閼?yīng)用軟件功能的實(shí)現(xiàn)全部需要數(shù)據(jù)庫的支持，如電子商務(wù)系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)等。應(yīng)用軟件主要是指為解決某個特定領(lǐng)域中的具體問題而編制的軟件產(chǎn)品，如信息管理系統(tǒng)、辦公軟件以及圖像處理程序等等。由于應(yīng)用領(lǐng)域的不同，所以應(yīng)用軟件的種類比較繁多。計(jì)算機(jī)的軟件發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：其一，初期階段。該階段始于上世紀(jì)40年代，截止到50年代中期。在該階段中，計(jì)算機(jī)的軟件開發(fā)主要憑借的是低級語言，開發(fā)效率相對較低，其應(yīng)用領(lǐng)域也都局限在工程和科學(xué)的數(shù)值計(jì)算上面。軟件文檔的編制基本上未獲得足夠的重視，一般都是將重點(diǎn)放在代碼的編寫上；其二，發(fā)展階段。這一階段從上世紀(jì)50年代中期開始直至60年代末期截止。在該階段中，隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，大量高級語言隨之誕生，各類軟件程序的開發(fā)效率也明顯提高，與此同時形成了較為成熟的操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。直至60年代后期，因?yàn)檐浖囊?guī)模不斷擴(kuò)大，加之復(fù)雜程度日益提高，從而導(dǎo)致了軟件危機(jī)，正因如此，具有針對性的軟件開發(fā)理論和實(shí)踐研究相繼出現(xiàn)；其三，成型階段。從上世紀(jì)70年代初期至今，軟件應(yīng)用領(lǐng)域的規(guī)模不斷擴(kuò)大，各類大型應(yīng)用軟件的開發(fā)已經(jīng)成為工程性任務(wù)，隨之形成了極具代表性的軟件工程，其在不斷推廣使用的過程中，獲得了長足發(fā)展和進(jìn)步。同時軟件技術(shù)也隨之得到相應(yīng)發(fā)展，并逐步轉(zhuǎn)向集成化、自動化、智能化、開發(fā)化和并行化。
二、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障診斷技術(shù)
為了進(jìn)一步提高計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行安全性和可靠性，軟件維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)了解并掌握軟件系統(tǒng)故障診斷技術(shù)。所謂的軟件系統(tǒng)故障診斷技術(shù)具體是指軟件運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一種不可接受的內(nèi)部狀態(tài)，這種狀態(tài)將會影響軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
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在軟件系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過程中，因其性質(zhì)以及用途等方面的不同，所以故障導(dǎo)致的后果也存在很大差別，有些故障由于對系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響相對較小，故此可以忽略不計(jì)。而有些故障會對設(shè)備造成嚴(yán)重?fù)p害，因此，這種類型的故障是絕對不允許出現(xiàn)的。這就要求維護(hù)人員應(yīng)按照故障引發(fā)的結(jié)果對其進(jìn)行系統(tǒng)的分類，通過分類后，便于軟件維護(hù)人員制定相應(yīng)的策略。通常情況下，可按照軟件系統(tǒng)故障所導(dǎo)致的后果對其進(jìn)行分類，具體可分為如下幾類：其一，費(fèi)用損失情況。主要是指按照故障造成的費(fèi)用損失多少來判定該故障的嚴(yán)重程度，這是一種十分實(shí)用的分類方法，但是該方法的弊端是費(fèi)用的具體損失情況不容易準(zhǔn)確計(jì)算；其二，服務(wù)功能缺失程度。這種分類方法相對比較簡單，軟件系統(tǒng)服務(wù)功能缺失主要可分為四個等級：基本服務(wù)功能缺失、基本服務(wù)功能退化、使用不方便、影響輕微。
（二）故障診斷技術(shù)的特點(diǎn)
軟件系統(tǒng)故障診斷技術(shù)具有以下特點(diǎn)：其一，軟件故障基本都是由程序運(yùn)行中軟件錯誤被出發(fā)而導(dǎo)致的，這種錯誤一般都是由于設(shè)計(jì)原因造成的，若不對其進(jìn)行更改，則這種錯誤會始終存在；其二，軟件的故障率會隨時間的增加而有所下降，這是因?yàn)檐浖l(fā)生錯誤可穿插在實(shí)際使用過程中進(jìn)行；其三，有的軟件的使用一段時間后，可能會被淘汰或廢除，具體是因?yàn)檐浖姹据^低，無法滿足用戶的使用要求；其四，軟件系統(tǒng)對于普通的用戶而言，具有不可維護(hù)性，一旦出現(xiàn)錯誤只能通過開發(fā)商重新設(shè)計(jì)才能排除錯誤。
三、計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的維護(hù)及管理方法
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目前，較為常用的軟件系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)主要有以下幾種類型：
1.改正性維護(hù)。在軟件的開發(fā)過程中，由于現(xiàn)階段沒有任何一種測試技術(shù)能夠檢查出軟件中所有的錯誤，所以勢必會有一些未被發(fā)現(xiàn)的錯誤被帶到運(yùn)行當(dāng)中，而正是因?yàn)檫@些錯誤的存在，使得軟件系統(tǒng)在運(yùn)行過程中有可能出現(xiàn)故障。對于這類錯誤的修改被稱為改正性維護(hù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，軟件系統(tǒng)中的改正性維護(hù)占全部維護(hù)工作的20%左右。2.適應(yīng)性維護(hù)。近些年來，隨著計(jì)算機(jī)的迅猛發(fā)展，其外部環(huán)境和數(shù)據(jù)環(huán)境也都隨之發(fā)生了巨大變化，為了確保軟件系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種變化而對其進(jìn)行的修改被稱為適應(yīng)性維護(hù)。3.完善性維護(hù)。在軟件系統(tǒng)的實(shí)際使用過程中，用戶由于某些特殊的需要會對軟件提出一些新的功能和性能方面的要求，為進(jìn)一步滿足用戶的使用需求，對軟件進(jìn)行的修改稱為完善性維護(hù)。如用戶界面修改等等。4.預(yù)防性維護(hù)。為使計(jì)算機(jī)中的程序能夠被更好地糾錯，借此來增強(qiáng)軟件的可靠性和可維護(hù)性等，而采取的改進(jìn)軟件性能的過程被稱為預(yù)防性維護(hù)。
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對于計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的管理可采取以下幾種方法：1.采用具有網(wǎng)絡(luò)對拷功能的硬盤保護(hù)卡進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸�？蓪⑺熊浖及惭b完畢的計(jì)算機(jī)作為發(fā)射臺，并將其他計(jì)算機(jī)作為接收端，這些計(jì)算機(jī)中均不需要安裝任何軟件。而作為發(fā)射臺的計(jì)算機(jī)能夠?qū)㈩A(yù)先設(shè)定好的系統(tǒng)完整地傳輸至接收端的計(jì)算機(jī)中，當(dāng)傳輸完成后，硬盤保護(hù)卡會對每臺計(jì)算機(jī)的硬盤內(nèi)容進(jìn)行自動保護(hù)。這種方法的操作十分簡單，只需要在啟動機(jī)器時按照保護(hù)卡上的提示進(jìn)行操作即可，其優(yōu)點(diǎn)是無需打開機(jī)箱拆下硬盤，只要確保網(wǎng)絡(luò)連接正常便可以對硬盤進(jìn)行復(fù)制。2.利用Ghost軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。Ghost軟件是一種面向通用型硬件傳送的軟件，通過該軟件對硬盤進(jìn)行對拷，不僅能夠快速實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安裝和恢復(fù)，而且還便于維護(hù)管理。Ghost軟件的工作原理與其他的備份軟件有所不同，它是將硬盤中的某一個分區(qū)或是整個硬盤當(dāng)成對象進(jìn)行操作，能夠非常完整地對硬盤中的所有對象進(jìn)行復(fù)制，如硬盤分區(qū)信息、操作系統(tǒng)引導(dǎo)區(qū)內(nèi)的信息等。同時可將復(fù)制后的信息壓縮成一個映像文件，若有需要還可將該文件恢復(fù)對相應(yīng)的硬盤或分區(qū)中。該軟件具有如下功能：兩臺計(jì)算機(jī)間的硬盤對拷、兩個硬盤分區(qū)對拷、單臺計(jì)算機(jī)內(nèi)的兩個硬盤對拷、映像文件制作等等。其中應(yīng)用較多的是分區(qū)備份功能，它可以將硬盤中某一個分區(qū)備份成為一個映像文件，并將其存儲到另一個硬盤或是容量較大的軟盤中，一旦原本的分區(qū)出現(xiàn)故障時，便可將備份的文件拷貝回去，使其恢復(fù)正常運(yùn)行。這種方法常被用于沒有局域網(wǎng)的計(jì)算機(jī)機(jī)房軟件系統(tǒng)維護(hù)及管理當(dāng)中。
�。ㄈ⿵�(fù)制后軟件無法正常運(yùn)行的解決途徑
通常情況下，在對硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制以后，只需要更改一下計(jì)算機(jī)名稱便可以正常使用。然而有的軟件在復(fù)制后卻無法正常運(yùn)行，軟件提示需要重新注冊，但是按照正常的注冊方法卻又無法完成注冊。導(dǎo)致軟件無法正常運(yùn)行的原因是注冊信息出現(xiàn)了錯誤。在對母盤軟件進(jìn)行注冊安裝時，主要是針對擁有母盤的計(jì)算機(jī)硬件ID進(jìn)行注冊的，當(dāng)數(shù)據(jù)復(fù)制完成后，由于每臺計(jì)算機(jī)的硬件ID均不相同，加之原始的注冊信息不復(fù)存在，因此，無法進(jìn)行重新注冊。解決此類問題的方法為，在母盤的制作過程中，先不對軟件進(jìn)行注冊，安裝完畢后也做測試運(yùn)行。只需要確保安裝正常即可。待硬盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制完成以后，再在每一臺計(jì)算機(jī)上分別對這些軟件進(jìn)行注冊。這樣的注冊信息都是針對這臺計(jì)算機(jī)，就不存在無法運(yùn)行的問題。
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