- 相關(guān)推薦
互聯(lián)網(wǎng)促成了傳統(tǒng)行業(yè)的用戶(hù)中心制
過(guò)去的一段時(shí)間參與了幾個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的項(xiàng)目，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)除了是一種極為高效的效能工具之外，互聯(lián)網(wǎng)也沖擊了原有的商業(yè)結(jié)構(gòu)，很多界限變得不是很清晰。其中一個(gè)就是用戶(hù)買(mǎi)和賣(mài)的邊界模糊了，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品并加以評(píng)價(jià)的過(guò)程影響了周?chē)渌耍脩?hù)在社交網(wǎng)絡(luò)上秀所購(gòu)買(mǎi)的商品，好友間分享的使用體驗(yàn)，甚至是對(duì)商品的負(fù)面評(píng)價(jià)。實(shí)質(zhì)上都是主動(dòng)參與了商品的推介。這是一個(gè)賣(mài)的過(guò)程。這給傳統(tǒng)的商業(yè)帶了巨大的銷(xiāo)售觸角延伸�；ヂ�(lián)網(wǎng)的存在讓消費(fèi)者成為銷(xiāo)售者，消費(fèi)者的一端聯(lián)接商品另一端鏈接另一些消費(fèi)者。用戶(hù)成為商業(yè)行動(dòng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)。
在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，消費(fèi)者這個(gè)節(jié)點(diǎn)變得尤為重要，特別是在社交網(wǎng)絡(luò)的世界內(nèi)。，。認(rèn)定個(gè)體消費(fèi)者主權(quán)是經(jīng)濟(jì)學(xué)原則。從亞當(dāng)斯密到哈耶克，都把消費(fèi)者主權(quán)看作是生產(chǎn)者(企業(yè))和消費(fèi)者都能得到效益和滿(mǎn)足的有用概念，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論中確定不移的原則。但這是一種美好的理想狀態(tài)，即便是以個(gè)體用戶(hù)為核心的網(wǎng)絡(luò)，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間的情況也是相反的，商業(yè)服務(wù)商牢牢掌握所有權(quán)，他們決定用戶(hù)應(yīng)該對(duì)什么產(chǎn)品感興趣，用戶(hù)應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)哪種商品，決定用戶(hù)應(yīng)該接觸何種信息。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提供了一種改變的可能，將主權(quán)交還給個(gè)人。大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商提供的是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、氛圍營(yíng)造、規(guī)則制定，由此延伸的功能增強(qiáng)和多樣化的應(yīng)用也是用戶(hù)自主選擇的結(jié)果。各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得的開(kāi)放平臺(tái)實(shí)質(zhì)上就是基于用戶(hù)需求的產(chǎn)品定制，雖然用戶(hù)有些需求并不是非常顯著。這種控制權(quán)的轉(zhuǎn)移，帶來(lái)的不僅是用戶(hù)認(rèn)同度、參與度和黏度的提高，更是用戶(hù)所有權(quán)意識(shí)的建立。成熟的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不會(huì)喜歡面向所有人的內(nèi)容、產(chǎn)品，他們希望得到的是他們想看到和了解的，希望獲得是針對(duì)他個(gè)人的商品服務(wù)。同時(shí)一旦建立了這種用戶(hù)主權(quán)結(jié)構(gòu)，個(gè)人在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)所要求的商業(yè)權(quán)益就與個(gè)人緊密捆綁，用戶(hù)在平臺(tái)中將是趨于真實(shí)的存在，對(duì)商品和品牌的要求就更具體，最終規(guī)則的制定者和大眾的力量會(huì)變得越發(fā)對(duì)稱(chēng)。
任何產(chǎn)品或品牌能夠獲得市場(chǎng)都是因?yàn)橛脩?hù)。由用戶(hù)作為消費(fèi)者決定產(chǎn)品有價(jià)值、有意義，并主動(dòng)選擇購(gòu)買(mǎi)，這即是消費(fèi)者和商品間的對(duì)話�；ヂ�(lián)網(wǎng)放大、延長(zhǎng)了這種對(duì)話。商品不能自說(shuō)自話、不能忽略消費(fèi)者作為傳播者的存在、不能不依賴(lài)消費(fèi)者的傳播力。這也強(qiáng)化了用戶(hù)中心制。用戶(hù)趨向于成為整個(gè)商業(yè)活動(dòng)的中心，以前這個(gè)位置是品牌或商品(沈祿政/文)。
【互聯(lián)網(wǎng)促成了傳統(tǒng)行業(yè)的用戶(hù)中心制】相關(guān)文章：
傳統(tǒng)行業(yè)老板如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)04-14
行業(yè)商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)二級(jí)中心授權(quán)合同01-13
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)述職報(bào)告04-27
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的求職信08-24
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)勞動(dòng)合同04-24
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的求職信(6篇)08-24
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的求職信6篇08-24
用戶(hù)分析崗位職責(zé)01-15
用戶(hù)服務(wù)合同04-30