銷售活動的優(yōu)勢和劣勢

　　銷售活動的優(yōu)勢和劣勢它是一種古老的、普遍的但又是最基本的銷售方式。以下是小編為大家整理好的銷售活動的優(yōu)勢和劣勢，一起看看吧！

　　企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系主要通過推銷員這個橋梁。推銷員、產(chǎn)品、顧客三者結(jié)合起來，才能成為統(tǒng)一的人員營銷這一運動過程

　　一、銷售活動的優(yōu)勢

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　　口碑是人們對于企業(yè)的看法，也是企業(yè)應該重視的一個問題。不少企業(yè)以其強硬的服務(wù)在消費群體中換取了良好的口碑，帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展，節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)一旦有了良好的口碑，人們會不經(jīng)意的對其進行主動傳播�？诒疇I銷的成本由于主要集中于教育和刺激小部分傳播樣本人群上，即教育、開發(fā)口碑意見領(lǐng)袖，因此成本比面對大眾人群的其他形式要低得多，且結(jié)果也往往能事半功倍。一般而言，在今天信息更充分的互聯(lián)網(wǎng)時代，靠強制宣講灌輸?shù)钠放仆茝V已變得難度越來越大且成本更高，性價比遠遠不如定向推廣和口碑傳播來得好。

　　很多好電影、好書的流行，大多數(shù)都是靠口碑傳播獲得巨大成功的。也許我們每個人都有向別人推薦過好電影或好書的經(jīng)歷，這種口碑推薦的力量有時候超出你的想象。據(jù)統(tǒng)計，53%的電影的傳播是通過口碑相傳的。

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　　一次口碑活動的終極目標也許是為了提高產(chǎn)品的銷售額，或者改變產(chǎn)品的認知度，或者提高產(chǎn)品的知名度。無論其目的是什么，口碑活動通常是為了達到產(chǎn)生產(chǎn)品可信度的目的。比起傳統(tǒng)營銷方式中，對特定人群的研究、調(diào)查數(shù)據(jù)，或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。

　　一般情況下，口碑傳播都發(fā)生在朋友、親友、同事、同學等關(guān)系較為親近或密切的群體之間。在口碑傳播的過程之前，他們之間已經(jīng)建立了一種特殊的關(guān)系和友誼，另外，一個產(chǎn)品或者服務(wù)只有形成較高的滿意度，才會被廣為傳誦，形成一個良好的口碑。因此，口碑傳播的信息對于受眾來說，具有可信度非常高的特點。

　　這個特點是口碑傳播的核心，也是企業(yè)開展口碑宣傳活動的一個最佳理由。同樣的質(zhì)量，同樣的價格，人們往往都是選擇一個具有良好口碑的產(chǎn)品或服務(wù)。況且，因為口碑傳播的主體是中立的，幾乎不存在利益關(guān)系，所以也就更增加了可信度。

　　3、針對性準確

　　當一個產(chǎn)品或者一項服務(wù)形成了良好的口碑，就會被廣為傳播。比如，朋友給你推薦某個企業(yè)或公司的產(chǎn)品，那么一般情況下，會是你所感興趣，甚至是你所需要的。因此，消費者自然會對口碑相傳的方式予以更多地關(guān)注，因為大家都相信它比其他任何形式的傳播推廣手段更中肯、直接和全面。

　　4、具有團體性

　　正所謂物以類聚、人以群分。不同的消費群體之間有著不同的話題與關(guān)注焦點，因此各個消費群體構(gòu)成了一個個攻之不破的小陣營，甚至是某類目標市場。他們有相近的消費趨向，相似的品牌偏好，只要影響了其中的一個人或者幾個人，在這溝通手段與途徑無限多樣化的時代，信息便會以幾何級數(shù)的增長速度傳播開來。

　　這時，口碑傳播不僅僅是一種營銷層面的行為，更反映了小團體內(nèi)在的社交需要。很多時候，口碑傳播行為都發(fā)生在不經(jīng)意間，比如朋友聚會時獲共進晚餐時的聊天等，這時候傳遞相關(guān)信息主要是因為社交的需要。

　　5、提升企業(yè)形象

　　當一個企業(yè)贏得了一種好的口碑之后，其知名度和美譽度往往就會非常高，這樣，企業(yè)就擁有了良好的企業(yè)形象。這種良好的企業(yè)形象一經(jīng)形成就會成為企業(yè)的一筆巨大的無形資產(chǎn)，對于產(chǎn)品的銷售與推廣、新產(chǎn)品的推出都有著積極的促進作用。并且，口碑在某種程度上，是可以由企業(yè)自己把握的。

　　6、發(fā)掘潛在消費者成功率高

　　專家發(fā)現(xiàn)，人們出于各種各樣的原因，熱衷于把自己的經(jīng)歷或體驗轉(zhuǎn)告他人，譬如剛?cè)ミ^的那家餐館口味如何，新買手機的性能怎樣等。如果經(jīng)歷或體驗是積極的、正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在消費者。一項調(diào)查表明：一個滿意消費者會引發(fā)8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交；一個不滿意的消費者足以影響25人的購買意愿。

　　7、影響消費者決策

　　消費者身邊的人對產(chǎn)品的態(tài)度會對消費者的購買產(chǎn)生直接影響。因此，將消費者的購買決策與口碑營銷相聯(lián)系，也許會讓你發(fā)現(xiàn)平�？此撇黄鹧鄣漠a(chǎn)品經(jīng)由口碑營銷發(fā)揮的作用而大大改善。

　　8、締結(jié)品牌忠誠度

　　運用口碑營銷策略，激勵早期使用者向他人推薦產(chǎn)品，勸服他人購買產(chǎn)品。最后，隨著滿意顧客的增多會出現(xiàn)更多的“信息播種機”、“意見領(lǐng)袖”，企業(yè)贏得良好的口碑，擁有了消費者的品牌忠誠，長遠利益自然也就能得到保證。

　　9、更加具有親和力

　　在口碑營銷中，傳播者是消費者，與賣方?jīng)]有任何關(guān)系，獨立于賣方之外，推薦產(chǎn)品也不會獲得物質(zhì)收益，因此，從消費者的角度看，口碑傳播者傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，被受傳者所信任，從而使其跳過懷疑、觀望、等待、試探的階段，并進一步促成購買行為。

　　10、避開對手鋒芒

　　隨著市場競爭的加劇，競爭者之間往往會形成正面沖突。口碑營銷卻可以有效地避開這些面對面的較量

　　二、缺點：

　�。�1）支出較大，成本較高

　　（2）推銷人員的要求高

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