工商管理教學(xué)改革實踐探索論文

　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與經(jīng)濟全球化快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理理念不斷變化，對工商管理專業(yè)人才綜合素質(zhì)與信息管理能力提出了更高要求。本文針對應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)信息管理課程教學(xué)，從構(gòu)建主義教學(xué)觀出發(fā)，探索了以學(xué)習(xí)目標定位（企業(yè)信息管理和應(yīng)用者）為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容與方法改革，側(cè)重構(gòu)建學(xué)生對企業(yè)商務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和決策支持的深刻理解。并以《連鎖企業(yè)信息管理》課程為例，將互動式案例教學(xué)法運用于理論知識要點教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際和主動發(fā)現(xiàn)、分析、合理解決問題的能力。

　　關(guān)鍵詞：應(yīng)用型高校；工商管理專業(yè)；課程教學(xué)改革；信息管理；構(gòu)建主義

　　一研究背景

　　當前經(jīng)濟全球化和我國市場經(jīng)濟體系進一步完善，對企業(yè)經(jīng)營管理理念和方式產(chǎn)生了深刻影響，也對管理者綜合素質(zhì)和信息管理能力提出了更高要求。如何更好地滿足行業(yè)企業(yè)與地方經(jīng)濟發(fā)展需求、培養(yǎng)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境的應(yīng)用型工商管理人才，是工商管理專業(yè)面臨的主要問題。信息管理類課程是應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)課程體系中不可或缺的一部分，包括企業(yè)信息管理、商業(yè)數(shù)據(jù)分析等，根據(jù)對接行業(yè)和培養(yǎng)方向不同，在教學(xué)目的、內(nèi)容上有所區(qū)別。此類課程由于理論與實踐性并重、切實提高了學(xué)生信息管理領(lǐng)域的認知和應(yīng)用技能，為實現(xiàn)應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標奠定了堅實基礎(chǔ)。近年國家相關(guān)政策明確提出要推動生產(chǎn)方式和發(fā)展模式變革，引導(dǎo)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級，促進連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務(wù)融合發(fā)展，加強信息化技術(shù)推廣和成果應(yīng)用。政策導(dǎo)向與行業(yè)發(fā)展趨勢是應(yīng)用型本科院校信息管理課程教學(xué)改革的驅(qū)動力，我們更應(yīng)以提高學(xué)生知識技能和職業(yè)素質(zhì)為中心展開教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力。

　　二工商管理專業(yè)信息管理課程教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問題

　　課程教學(xué)始終要以人才培養(yǎng)目標為基本出發(fā)點。應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)目的是服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)及社會整體發(fā)展[1]，對接行業(yè)企業(yè)需求。但據(jù)近年調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位認為應(yīng)用型院校畢業(yè)生知識水平、學(xué)習(xí)實踐能力較好，開拓創(chuàng)新能力和分析解決問題能力相對偏低[2]。而且，企業(yè)極其重視畢業(yè)生素質(zhì)中的動手能力和創(chuàng)新能力�？梢�，應(yīng)用型工商管理人才培養(yǎng)目標與實際效果之間仍有明顯偏差。究其原因，課程教學(xué)環(huán)節(jié)存在的一些問題不容忽視。從信息管理類課程來講，主要表現(xiàn)在三個方面：第一，教學(xué)與實踐脫節(jié)。商貿(mào)企業(yè)信息化管理手段及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用日新月異，而課程教材更新周期長、滯后于行業(yè)發(fā)展實際，教學(xué)內(nèi)容與實踐結(jié)合不緊密，難以激發(fā)學(xué)生的興趣，造成教學(xué)與實踐脫節(jié)。學(xué)生到企業(yè)調(diào)研時很少有機會接觸后臺信息管理，走上工作崗位后，遇到實際問題往往不知如何下手。第二，教學(xué)方法不夠生動和多樣化。目前工商管理類課程多采用灌輸式教學(xué)，課堂大部分由教師主導(dǎo)，學(xué)生被動接受知識。這種方式雖有利于學(xué)生掌握基本知識要點和方法，但學(xué)生參與少、師生間互動性較差，不利于培養(yǎng)學(xué)生的管理能力和創(chuàng)新能力。第三，學(xué)生知識結(jié)構(gòu)與教學(xué)目的不匹配。學(xué)習(xí)信息管理課程時，工商管理專業(yè)學(xué)生多已具備經(jīng)管知識基礎(chǔ)，但技術(shù)知識背景較薄弱，缺乏數(shù)據(jù)庫、信息系統(tǒng)等先行課鋪墊，往往感到本課程理論枯燥、實踐繁難。在有限課時內(nèi)教師要完成基本理論的闡釋和應(yīng)用操作的輔導(dǎo)，很可能顧此失彼�？傊�，許多應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)信息管理課程在教學(xué)目的、內(nèi)容和教學(xué)方法上與實際需求仍有一定差距，客觀上影響了學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)成長能力、分析解決實際問題能力和創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)，這正是通過本課程教學(xué)改革所要解決的核心問題。

　　三信息管理課程教學(xué)改革的基本思路

　　基于以上現(xiàn)狀，作為教師更要深刻把握行業(yè)需求[3]與學(xué)生特點，尊重學(xué)習(xí)規(guī)律、提高教學(xué)效果、突出理論與實踐并重的特色。本文認為，信息管理課程教學(xué)改革可從兩方面入手：一是教學(xué)目標和教學(xué)內(nèi)容的動態(tài)適應(yīng)性調(diào)整；二是基于構(gòu)建主義教學(xué)觀的教學(xué)理念和教學(xué)方法革新。首先，使學(xué)生明確‘做好一個信息管理者和應(yīng)用者’的學(xué)習(xí)宗旨，從角色定位出發(fā)，以深刻理解企業(yè)商務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程和典型應(yīng)用為主要目標，準確把握行業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，必要時輔助參與企業(yè)信息系統(tǒng)分析優(yōu)化工作。在此基礎(chǔ)上進行教學(xué)內(nèi)容的選取，側(cè)重‘偏管’的相關(guān)理論要點，并在每一章節(jié)引入豐富新穎的案例，對系統(tǒng)開發(fā)工具、軟件原理等僅做概要介紹。其次，改變傳統(tǒng)灌輸式教育理念。依據(jù)構(gòu)建主義教學(xué)觀，采取案例法、項目法、角色扮演法和企業(yè)調(diào)研等多種手段[4]，課堂上更充分調(diào)動學(xué)生主觀認知和經(jīng)驗，注重構(gòu)建與理論知識點相關(guān)的教學(xué)情境，在學(xué)生頭腦中建立“創(chuàng)設(shè)體驗（喚起記憶）——觀察反思——歸納總結(jié)——推理驗證”的體驗式學(xué)習(xí)循環(huán)過程，引導(dǎo)學(xué)生從原有知識經(jīng)驗中生發(fā)出新的知識經(jīng)驗，鼓勵群組之間的知識共享，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際和主動發(fā)現(xiàn)、分析、合理解決問題的能力。

　　四以《連鎖企業(yè)信息管理》為例的教學(xué)改革實踐

　　《連鎖企業(yè)信息管理》是應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)（連鎖經(jīng)營方向）培養(yǎng)計劃中理論與實踐相結(jié)合的普及型主干課程，本文以該課程為基礎(chǔ)進行教學(xué)改革探索。在深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研的過程中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生就業(yè)后，經(jīng)常面臨企業(yè)信息化建設(shè)、開展多渠道商務(wù)活動的實際問題，理解掌握連鎖零售企業(yè)信息管理的本質(zhì)特征和核心業(yè)務(wù)管理過程顯得尤為必要。本文主要從三方面展開了教學(xué)改革實踐：

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)目標與內(nèi)容優(yōu)化

　　根據(jù)職業(yè)發(fā)展方向所確定的學(xué)習(xí)目標，更注重掌握企業(yè)信息管理原理，理解各類信息系統(tǒng)的共性，注重觸類旁通、靈活應(yīng)用。內(nèi)容上刪減了系統(tǒng)開發(fā)、文檔編制部分，著重于商業(yè)企業(yè)運營管理模型、前后臺系統(tǒng)管理等核心模塊，增加了零售行業(yè)發(fā)展前沿知識介紹（全渠道零售技術(shù)與應(yīng)用、在線零售運營數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等），修正和拓展了原有理論框架。

　　（二）理論教學(xué)中采取互動式案例教學(xué)法

　　為了突破重點難點，依據(jù)建構(gòu)主義教學(xué)觀和體驗式學(xué)習(xí)理論，采取互動式案例教學(xué)法。該方法與傳統(tǒng)案例教學(xué)主要區(qū)別在于案例的開放性，不必完全由教師課前準備好，而是在教學(xué)過程中師生共同構(gòu)建案例。教師先按照教學(xué)目標給出案例背景及框架，在關(guān)鍵處‘留白’，啟發(fā)學(xué)生討論，在活躍的課堂氛圍中調(diào)動學(xué)生自身經(jīng)驗加以補充，再從共同構(gòu)建的背景中歸納分析得出結(jié)論、獲得知識，做到因材施教。開展此法的前提條件是教師應(yīng)事先了解教學(xué)對象的企業(yè)實踐經(jīng)歷�？赏ㄟ^前期的專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)或?qū)�業(yè)培養(yǎng)計劃獲得信息（高校與企業(yè)的合作關(guān)系或聯(lián)合培養(yǎng)等），定向開展一些調(diào)研工作，在此基礎(chǔ)上設(shè)計教學(xué)案例�！斑B鎖企業(yè)基本物流模式”作為本課程的核心重點和難點，因其抽象和復(fù)雜性，很難在兩學(xué)時內(nèi)使學(xué)生掌握。本次教學(xué)改革實踐運用了互動式案例教學(xué)法，教學(xué)效果明顯提升。具體分四個步驟：首先創(chuàng)設(shè)情境。以圖文、視頻形式給出一些零售企業(yè)訂貨和物流過程的實例，引導(dǎo)學(xué)生比較分析其特征，思考和總結(jié)規(guī)律；二是協(xié)作共享。教師再請學(xué)生分享在某家電連鎖企業(yè)的實習(xí)經(jīng)驗，討論關(guān)于業(yè)務(wù)流程、運營模式等問題，將各人在不同崗位的經(jīng)驗認知拼湊成完整圖景，并適當加以補充；三是知識整合。教師進一步引導(dǎo)學(xué)生撥開現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)、歸納企業(yè)的典型物流模式，形成一個生動的案例；四是拓展創(chuàng)新。從傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)延伸開去，引導(dǎo)學(xué)生分組討論‘開展多渠道零售的物流模式有何變化、信息系統(tǒng)如何完善’等拓展性問題。互動式案例教學(xué)法本質(zhì)上是對學(xué)生已有的實踐經(jīng)驗認知加以重新歸納整合，從新的角度和更深層次理解同樣事物，完成知識的處理和轉(zhuǎn)換，從而由學(xué)習(xí)者構(gòu)建了學(xué)習(xí)意義。案例教學(xué)過程中應(yīng)當加強師生互動，也可提前向?qū)W生布置任務(wù)、開展調(diào)研活動并在課上分享。

　�。ㄈ�）實踐教學(xué)中采取虛擬項目小組法

　　本課程設(shè)置了若干個分析應(yīng)用型實驗，從開店到進銷存管理、退貨和盤點。要求學(xué)生自組團隊、討論商定實驗任務(wù)，模擬企業(yè)實際應(yīng)用環(huán)境下的各種問題。學(xué)生根據(jù)實驗指導(dǎo)書的基本步驟和操作原理，自主搜集資料、確定分工，‘自導(dǎo)自演’整個實驗流程，最后總結(jié)陳述，形成書面報告。教師再對各組的項目設(shè)計和實施的整體過程與團隊合作情況加以考核，鼓勵學(xué)生對實驗系統(tǒng)和本項目設(shè)計實施過程進行評價反思，并提出改進建議。此種教學(xué)方法給予了學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新思維的空間，重在培養(yǎng)其分析、解決實際問題能力和團隊合作能力。

　　五結(jié)論

　　當前社會對工商管理人才的要求是具有精深的專業(yè)理論與技能并具有較強的動手能力和創(chuàng)新能力，應(yīng)用型高校工商管理專業(yè)的信息管理類課程教學(xué)改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己，提高自身綜合素質(zhì)，也要對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和方法大膽改革，改善學(xué)習(xí)體驗、挖掘?qū)W生潛能，以新穎實用的課程內(nèi)容和授課方式吸引學(xué)生，才能使學(xué)生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來，真正掌握和拓展企業(yè)信息管理相關(guān)理論和實踐知識，更好地達到專業(yè)培養(yǎng)目標。

　　參考文獻

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