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代理保險(xiǎn)專業(yè)營銷體系建設(shè)情況分析范文
一、保險(xiǎn)專業(yè)營銷體系建設(shè)情況
我局保險(xiǎn)專業(yè)按照省局要求進(jìn)行了營銷體系建設(shè),加快營銷模式轉(zhuǎn)型,撤消以往依靠全員營銷的模式,建設(shè)專業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍,提升專業(yè)營銷水平，初步構(gòu)建了以專業(yè)營銷人員為主、團(tuán)隊(duì)客戶經(jīng)理管理指導(dǎo)的營銷體系，消除了以往全員營銷、淺層開發(fā)的弊端,進(jìn)一步深化了專業(yè)化模式，同時(shí)在縣(市)局展開全方位協(xié)同拓展市場的發(fā)展模式。
二、部門設(shè)置及人員配備
代理保險(xiǎn)專業(yè)由經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)計(jì)、出納各1人,團(tuán)隊(duì)經(jīng)理1人，客服1人，各縣（市）局均設(shè)立代理保險(xiǎn)部門，設(shè)專業(yè)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理各一人，全市共有130余人組成專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)。20xx年第一季度專職營銷人員業(yè)績達(dá)到1.5億元，占總體業(yè)務(wù)收入的50%以上。
三、營銷隊(duì)伍的管理
1. 專職專柜營銷人員選聘
通過筆試、面試等環(huán)節(jié)向社會(huì)廣泛招聘專職專柜營銷人員，從中選聘文化程度較高、溝通能力強(qiáng)、有上進(jìn)心、事業(yè)心的優(yōu)秀人員負(fù)責(zé)專柜營銷。按照省、市局專職營銷人員管理辦法,營銷崗位分為初級(jí)客戶經(jīng)理、中級(jí)客戶經(jīng)理、高級(jí)客戶經(jīng)理、資深客戶經(jīng)理,高級(jí)資深客戶經(jīng)理五級(jí)。營銷人員業(yè)務(wù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可逐級(jí)晉升。另外，依照省局第383、384、385、409號(hào)文件精神及定員定崗措施，選聘一部分專職專柜營銷人員為我局勞務(wù)工，享受我局福利制度。
2.營銷人員的培訓(xùn)及日常管理
在選定專職專柜營銷人員后，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)，通過多種方式加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力及隊(duì)員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，其中包括：
�。�1）、晨會(huì)制度
在專職專柜營銷人員的日常管理上,堅(jiān)持晨會(huì)制度,由團(tuán)隊(duì)經(jīng)理主持召開，了解2個(gè)工作日內(nèi)保險(xiǎn)單出單情況,由取得進(jìn)展的專職專柜營銷人員上報(bào)業(yè)績，并與其他專柜人員交流經(jīng)驗(yàn)、分享成果，及時(shí)解決營銷中的難題,同時(shí)要求專職專柜營銷人員認(rèn)真記錄客戶資料，及時(shí)填寫"客戶信息檔案",掌握客戶的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)。
�。�2）、拓展訓(xùn)練營
定期開展拓展訓(xùn)練。由經(jīng)理、副經(jīng)理帶隊(duì)組織專職專柜營銷團(tuán)隊(duì)開展拓展訓(xùn)練，每季度一期，請(qǐng)專職教練負(fù)責(zé)培訓(xùn)，開發(fā)專職專柜營銷人員的潛能及團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
3.培訓(xùn)機(jī)制
按照市局要求,把"培訓(xùn)當(dāng)成福利來辦",制定出培訓(xùn)計(jì)劃,分階段予以落實(shí)，同時(shí)考慮到保險(xiǎn)專業(yè)專柜人員流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),我們加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)隊(duì)員的培訓(xùn)。主要采取聽講座、看錄像、學(xué)習(xí)外地市工作經(jīng)驗(yàn)、案例講解、聘請(qǐng)專業(yè)保險(xiǎn)講師面對(duì)面講授經(jīng)驗(yàn)等方式進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：營銷技巧,客戶心理,溝通能力,維護(hù)技巧,贏得信任,儀表儀容,談話技巧等實(shí)戰(zhàn)能力。重在觀念上的更新,理念上的引導(dǎo),知識(shí)上的豐富,思路上的拓展。目的是進(jìn)一步強(qiáng)化營銷員的服務(wù)意識(shí),競爭意識(shí),營銷意識(shí),打造一支適應(yīng)市場需求,快速應(yīng)變的營銷隊(duì)伍。
4.加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)專職專柜營銷人員日常管理的工作，肩負(fù)著組織協(xié)調(diào)、凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的重要作用，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的管理能力的培訓(xùn)，使得團(tuán)隊(duì)經(jīng)理在第一時(shí)間掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的動(dòng)向及動(dòng)態(tài)，打造一支團(tuán)結(jié)、和諧的營銷團(tuán)隊(duì)，為下一步新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、專職營銷人員考核
�。�1）競爭機(jī)制
在團(tuán)結(jié)協(xié)作的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況將專職營銷人員分成兩隊(duì)展開勞動(dòng)競賽，激勵(lì)營銷人員充分發(fā)揮自己的潛能，通過業(yè)務(wù)大比拼，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，以更為積極向上的態(tài)度對(duì)待明天的工作。
�。�2）完善競聘上崗制度
按照客流量的大小，將全市儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分等分級(jí)，并由專職營銷人員競聘網(wǎng)點(diǎn)班長，親自挑選合作伙伴，由此最大限度的保證發(fā)揮專職營銷人員的能力及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作，最終達(dá)到共贏。
此外,保險(xiǎn)專業(yè)還按專職營銷人員的季度、全年業(yè)績,開發(fā)客戶等情況綜合評(píng)出星級(jí)業(yè)務(wù)員,并予以精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
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