在專場招聘會上接受面試人的類型

　　在中國成都人才市場的一次招聘會上，上百名求職者經(jīng)過了初試。在面試 過程中，主考官向他們中的一部分人分別問及同一個問題：假如你到飯店進餐，發(fā)現(xiàn)菜里有一只蒼蠅，你把服務(wù)員叫來，服務(wù)員卻說是你自己放進去的，這時大家都注視著你，你怎么辦?

　　這一問題能考察一個人的應(yīng)變、處事、交際、性格、修養(yǎng)等方面的個性特征。有研究表明，不同文化背景的人就餐時發(fā)現(xiàn)蒼蠅有不同的對待方法：美國人很幽默，他會叫來待者說，上菜時請將蒼蠅和菜分開端來，由顧客根據(jù)自己的喜好決定是否摻到一起;英國人很紳士，他彬彬有禮地告訴領(lǐng)班，你衛(wèi)生沒搞好，我吃了恐怕會拉肚子的;日本人則很憤怒，拍案而起要找經(jīng)理是問，發(fā)一通牢騷最后分文不付。中國人對這一問題一般都很嚴(yán)肅對待，要求給一個說法，不過在具體處理上還是有較大差別的。

　　【在專場招聘會上接受面試的人有下述類型】：

　　(一)沉默忍讓型。A(女)：先挾出來，不嚷嚷，不吵架，委婉地提出來，我想服務(wù)員在冷靜時會認識到這是店方的過錯。

　　(二)以理服人型。B(男)：我會向服務(wù)員說，蒼蠅來自三種可能，我放的，飯店放的，蒼蠅自己飛進去的，仔細分析其實三種可能性都不大，我也沒有必要放只蒼蠅騙頓飯店吃，最可能是清潔或加工過程中不注意弄進去的。

　　(三)據(jù)理力爭型。C(男)：我不會在飯店打起來，但肯定爭起來，誰對誰錯就應(yīng)該弄清是非曲直。D(女)：先與服務(wù)員交涉，不行再找領(lǐng)班，找經(jīng)理，直到把事情說清楚，給我一個滿意的說法。

　　(四)維護權(quán)益型。E(女)：菜里有蒼蠅是飲食業(yè)的嚴(yán)重問題，店方維護我要向我道歉，并表示今后不再重犯，菜要重新?lián)Q一盤。F(男)：如果這一事件我與店方不能解決，我就訴諸新聞媒體、消協(xié)，甚至拿起法律武器，要求索賠。

　　(五)回避問題型。G(男)：對這種不負責(zé)任的飯店我立馬走人，再也不來，告訴我的親朋好友不能上這家飯店來。

　　面試中的回答不外乎上述幾種情況，第三、四種類型的回答最多。盡管每個人都可能圍繞符合社會主義道德規(guī)范的行為方式作答，但在面試中反應(yīng)出來的個人基本素質(zhì)，包括應(yīng)變能力、思維能力、語言能力、交際能力、文化素養(yǎng)是無法隱瞞的。以此為依據(jù)再結(jié)合其他方面考察，主考官對你是否適合某項工作就作出了綜合性評價。

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