銷售內勤工作流程

　　1、每天早上開早會，記錄業(yè)務員確定的目標。為業(yè)務員做好輔助性的工作。

　　2、客戶檔案的建立級客戶的維護。

　　3、如果業(yè)務員有下單，銷售內勤需制定銷售訂單并立即上交財務部。

　　4、發(fā)貨前銷售內勤要通知財務人員查詢貨款是否到帳，款到發(fā)貨。

　　5、貨物發(fā)出后，銷售內勤必須做好貨物跟蹤工作，及時為客戶提供貨物信息，并打電話通知客戶。

　　6、每天下午4：30前銷售內勤要把銷售人員的日報整理成詳細信息資料匯報財務歸檔。(并發(fā)給董事長和總經理各一份)

　　7、根據每天銷售人員的銷售量制定詳細的業(yè)務員銷售業(yè)績報表，并上傳財務部。

　　1.業(yè)務銷售人員或者客戶下達訂單，內勤1做好詳細記錄(車型、顏色、配置、訂貨時間、交貨時間)，并交由成品倉庫核對現貨存量的多少?是否可以及時發(fā)出，如果不可以，將訂單下達到內勤2，做好分單、制單、下單的工作。

　　2.銷售內勤2根據內勤1提供的訂單進行整理、制訂，具體包括訂貨日期、交貨日期、訂貨數量、品種規(guī)格、客戶全稱、聯系人、電話、發(fā)貨地址、等傳遞成品庫和財務和主管(做到及時上交)。做好分單、制單、下單的工作。下發(fā)生產、技術、采購、倉庫和主管。并做到及時跟催。

　　3.公司以“先到貨款，后發(fā)貨原則”。財務憑銷售訂單提供的發(fā)貨信息，先查貨款是否到賬，貨款到賬立即“發(fā)貨清單”并且簽字準許裝車發(fā)貨。(有客戶款項到賬要隨時通知財務查賬，不能未接到財務指令直接安排發(fā)貨)。

　　4.成品發(fā)貨內勤3接到財務簽字的銷售發(fā)貨單，可以發(fā)貨。并與物流司機在裝貨前簽訂運輸協議，要求將發(fā)貨單客戶聯次和收款收據密封交予司機代交客戶查收。

　　5.財務入賬后，接單內勤1將發(fā)貨回執(zhí)信息短信通知客戶和相關業(yè)務人員，注明發(fā)貨時間、發(fā)貨數量、車輛牌號、隨車司機電話，及預計達到時間。

　　6.銷售內勤4及時配合跟蹤好售后服務工作、內勤部門完善建立客戶分類(銷售、售后)檔案和做好計劃訂單跟催和再銷售工作等，為其他部提供準確、詳細可靠信息。整理好的客戶檔案、銷售統計等上交財務歸檔。

　　注：銷售內勤必須以快捷、準確、詳細信息承上啟下傳遞各部門之間，有訂單必先傳。

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