- 相關(guān)推薦
關(guān)于管理中如何善用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略
隨著管理理論的演化、發(fā)展，人們逐漸意識到人本管理的重要性。重視人的因素，才能更好地發(fā)揮人的作用，為企業(yè)創(chuàng)出更輝煌的成績，而團(tuán)隊(duì)管理正為這一觀念的具體實(shí)現(xiàn)提供了很好的工具。
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略力圖發(fā)現(xiàn)決定團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)差異的因素在什么地方，通過什么方式，團(tuán)隊(duì)才能工作得最為出色，而高級管理層又應(yīng)該怎樣提高團(tuán)隊(duì)的效率。換句話說，我們要發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)工作的背后存在的基本規(guī)律.同時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)績表現(xiàn)是不可分割團(tuán)，二者不能孤立地只取其一。
卡扎巴益和史密斯在國際知名的(團(tuán)隊(duì)的智慧)一書中指出：每個(gè)公司都面對著具體的工作業(yè)績的挑戰(zhàn)，對此，在高級管理層的手中，團(tuán)體是一種最實(shí)際、最強(qiáng)大的載體。因此，高級管理層最重要的角色是關(guān)注企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)，并尋找開發(fā)能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)形式。這意味著他們必須發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)取得成就的潛在獨(dú)特優(yōu)勢，在團(tuán)隊(duì)成為最佳工具的情況下能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略，并為了提高團(tuán)隊(duì)的功效而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)基本規(guī)律的運(yùn)作。這樣，企業(yè)的高級管理層能夠創(chuàng)造一種理想環(huán)境，使得團(tuán)隊(duì)以及員工個(gè)人和企業(yè)整體能夠取得成績。
一、區(qū)別團(tuán)隊(duì)與其它集團(tuán)
大多數(shù)企業(yè)高層都提倡團(tuán)隊(duì)工作，而且也應(yīng)該如此。團(tuán)隊(duì)工作代表了一系列鼓勵(lì)傾聽、積極回應(yīng)他人觀點(diǎn)、對他人提供支持并尊重他人興趣和成就的價(jià)值觀念。這些價(jià)值觀念能幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效，同時(shí)提高個(gè)人以及組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)并不是指任何在一起工作的集團(tuán)，如委員會(huì)、理事會(huì)以及行動(dòng)小組等。它們的區(qū)別在于工作成果，因此，可以這樣定義團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)是一些才能互補(bǔ)并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合。
團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。沒有這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)只是松散的個(gè)人集合。這種共同奉獻(xiàn)需要有一個(gè)成員們能夠?yàn)橹欧哪繕?biāo)。不論是“將供應(yīng)商的功能轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM(fèi)者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“讓我們能夠?yàn)楣靖械津湴痢�，還是“證明所有孩子都一樣聰明”，可信目標(biāo)是與成功及保持領(lǐng)先密不可分的。
成功的團(tuán)隊(duì)也將他們的共同目標(biāo)映射為具體的工作要求，比如將銷售商的退貨率減少50%，或是將畢業(yè)班的數(shù)學(xué)成績由60分提高到95分。事實(shí)上，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能確定明確的具體工作目標(biāo)，或是具體工作目標(biāo)與整體目標(biāo)毫無聯(lián)系，那么團(tuán)隊(duì)成員會(huì)因此變得困感、渙散、表現(xiàn)平庸。其原因有以下3點(diǎn)：
�、倬唧w的團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)能夠以一種不同子企業(yè)整體任務(wù)和個(gè)人工作目標(biāo)的方式來定義工作產(chǎn)出。簡單地每次例行公事般的集會(huì)決策不可能長久維持團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀業(yè)績;
�、诰唧w的團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)能夠增進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部明晰的溝通和建設(shè)性的碰撞;
③具體目標(biāo)的可行性能幫助團(tuán)隊(duì)集中精力于如何獲得結(jié)果。
當(dāng)一小群人決定將某項(xiàng)產(chǎn)品的成本下降10%，或是將某項(xiàng)產(chǎn)品銷售率提高到100%時(shí)，他們相對的頭銜、工資以及其它個(gè)人特性已經(jīng)不再重要。在那些成功的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員如何為集體目標(biāo)貢獻(xiàn)最大力量是人們關(guān)注的問題，更為重要的是，人們關(guān)注的是業(yè)績目標(biāo)本身，而不是個(gè)人的地位和利益。
二、團(tuán)隊(duì)的類型
團(tuán)隊(duì)的操作規(guī)律對于所有團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)一般可分為3種類型：
�、偬峁┳稍円庖姷膱F(tuán)隊(duì);
�、谏a(chǎn)和經(jīng)營的團(tuán)隊(duì);
③負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)。
每一類團(tuán)隊(duì)在實(shí)際操作中都面臨不同類型的挑戰(zhàn)。
提供咨詢意見的團(tuán)隊(duì)：這些團(tuán)隊(duì)包括了特別行動(dòng)小組、項(xiàng)目集團(tuán)、審計(jì)、質(zhì)量以及安全監(jiān)督團(tuán)。它們的任務(wù)是研究并解決特定的問題。生產(chǎn)和經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)：這些團(tuán)隊(duì)成員包括那些身處一線負(fù)責(zé)基本生產(chǎn)、開發(fā)、操作、市場、銷售、服務(wù)以及其它企業(yè)增值行為的人員。在決定此類團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮最大功效時(shí)，高級管理層應(yīng)該集中精力于所謂的“企業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)”，也就是最直接決定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)成本與價(jià)值的那些地方。如財(cái)務(wù)管理、顧客服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)效率。如果“企業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)”依賴于多種技巧以及判斷能力的實(shí)時(shí)結(jié)合，那么團(tuán)隊(duì)將是最佳選擇。負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)：雖然許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將那些向他們匯報(bào)工作的團(tuán)體稱為團(tuán)隊(duì)，然而事實(shí)很少如此。那些真正的團(tuán)隊(duì)很少將自己作為團(tuán)隊(duì)看待，因?yàn)樗麄兪侨绱说赝度胗谧约旱墓ぷ�。這樣的團(tuán)隊(duì)可以在企業(yè)從上至下的任何職能和部門級別中出現(xiàn)。不論他們負(fù)責(zé)管理著幾千員工還是幾名員工，只要他們管理著某項(xiàng)業(yè)務(wù)、工程或者職能行為，他們都是負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)。
三、團(tuán)隊(duì)如何有效工作
在那些成功的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都承擔(dān)著同等數(shù)量的工作，所有的成員，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，都要以具體方式為團(tuán)隊(duì)的工作成果貢獻(xiàn)力量。這是驅(qū)動(dòng)著團(tuán)隊(duì)成績的情感邏輯的一個(gè)非常重要的因素。
除非能夠作為一個(gè)集體承擔(dān)責(zé)任，否則任何集團(tuán)都不能算做真正的團(tuán)體。如同集團(tuán)目標(biāo)和工作方式一樣，集體責(zé)任是對成員集體的考驗(yàn)。比如，考慮一下“老板讓我負(fù)責(zé)”與“我們自己負(fù)責(zé)”之間的細(xì)微而重要的差別，前者可以過渡到后者，但是沒有后者則沒有團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)面對需要集體努力而不是個(gè)人奮斗的挑戰(zhàn)時(shí)，象惠普以及摩托羅拉這樣的公司擁有一種根深蒂固的職業(yè)道德，使得團(tuán)隊(duì)能夠有機(jī)地凝聚在一起。在這些公司中，共同責(zé)任的概念已經(jīng)成為一種常識，“同舟共濟(jì)”是他們的工作方式。
當(dāng)人們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)工作在一起時(shí)，信任和承諾會(huì)隨之而來。因此，擁有強(qiáng)烈集體使命感的團(tuán)隊(duì)必將作為集體，為了團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)共同承擔(dān)責(zé)任。這種集體責(zé)任感同樣可以產(chǎn)生豐厚的集體成果作為回報(bào)。
從另一方面看，單純?yōu)榱烁倪M(jìn)工作、交流、組織效率或者成功而組建的集團(tuán)很難成為高效率的團(tuán)隊(duì)。只有當(dāng)設(shè)定了適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)之后，他們才會(huì)專注于目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式，或者，他們可以接受并與同事一起共同承擔(dān)責(zé)任。
在高效率、高產(chǎn)出的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)將成為主要的工作單位。但是這并不意味著團(tuán)隊(duì)將取代個(gè)人努力或是正規(guī)的企業(yè)層級結(jié)構(gòu)和體制。相反，團(tuán)隊(duì)將加強(qiáng)現(xiàn)有的企業(yè)結(jié)構(gòu)，在層級結(jié)構(gòu)限制發(fā)揮最佳功效的地方，團(tuán)隊(duì)都為企業(yè)提供了機(jī)遇。因此，新產(chǎn)品的革新需要在保留企業(yè)結(jié)構(gòu)功能精華的同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)方式去其糟粕。同樣，通過自我管理的團(tuán)隊(duì)能在保留層級結(jié)構(gòu)的管理和指導(dǎo)的同時(shí)，靈活自如地實(shí)現(xiàn)一線生產(chǎn)能力的提高。
【管理中如何善用團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略】相關(guān)文章：
物流戰(zhàn)略中的成本管理06-25
如何高效管理團(tuán)隊(duì)06-27
如何管理SEO團(tuán)隊(duì)07-03
戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析在戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用06-25
在面試中善用幽默的方法07-04
戰(zhàn)略成本管理在物流中的應(yīng)用06-23
論戰(zhàn)略成本動(dòng)因分析在戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用06-25
如何管理好營銷團(tuán)隊(duì)07-01
