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個(gè)人電腦行業(yè)的供應(yīng)鏈模式變化論文

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個(gè)人電腦行業(yè)的供應(yīng)鏈模式變化論文

  創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展軌跡一般經(jīng)歷流動(dòng)、轉(zhuǎn)化和專業(yè)化三個(gè)階段。在產(chǎn)品誕生之初,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在產(chǎn)品技術(shù)的開(kāi)拓和掌握上。當(dāng)產(chǎn)品技術(shù)逐步趨于穩(wěn)定后,工藝技術(shù)、生產(chǎn)能力和企業(yè)規(guī)模會(huì)逐步發(fā)揮重要作用。個(gè)人電腦(PC)產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出類似的發(fā)展規(guī)律.

個(gè)人電腦行業(yè)的供應(yīng)鏈模式變化論文

  隨著個(gè)人電腦技術(shù)的成熟,更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng),個(gè)人電腦制造商的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,產(chǎn)品品種大幅度增加,市場(chǎng)需求難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。只有能夠把握市場(chǎng)需求并快速應(yīng)對(duì)的企業(yè)才能生存下來(lái),這也迫使制造商主動(dòng)尋求管理模式的創(chuàng)新,其中供應(yīng)鏈創(chuàng)新和渠道變革成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑之一.

  產(chǎn)品模塊化與供應(yīng)鏈整合世界上最早的個(gè)人電腦制造商開(kāi)始生產(chǎn)時(shí),各自的產(chǎn)品都屬于集成化產(chǎn)品構(gòu)造———幾乎所有硬件包括外部設(shè)備、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等都各自生產(chǎn),互不兼容。產(chǎn)品的高度集成使得生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部高度整合,部件極少被外包。此時(shí),由于計(jì)算機(jī)并未被定義為大眾化產(chǎn)品,產(chǎn)品的成本壓力不大,通過(guò)外包方法提高效率并未受到重視。從上世紀(jì)80年代中期開(kāi)始,個(gè)人電腦開(kāi)始走向大眾,為了降低成本、加強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,IBM公司投入巨大的人力和物力探索個(gè)人電腦的模塊化結(jié)構(gòu).

  在IBM公司所創(chuàng)造的模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,每項(xiàng)功能恰被一個(gè)或幾個(gè)組件實(shí)現(xiàn),組件之間相互獨(dú)立但又完美配合成為一個(gè)整體有效運(yùn)轉(zhuǎn)。產(chǎn)品的模塊化構(gòu)造推動(dòng)了模塊外包,幾乎所有的個(gè)人電腦制造商開(kāi)始通過(guò)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)各種組件,包括微處理器、操作系統(tǒng)、外部設(shè)備和軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等.

  通過(guò)組件外包,組裝廠商可根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)選擇最合適的組件和供應(yīng)商,改善產(chǎn)品質(zhì)量,提高利潤(rùn)水平.

  更重要的是,外包促使產(chǎn)品創(chuàng)新的步伐大大加快。組件供應(yīng)商面臨更廣闊的市場(chǎng)空間和更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),他們想方設(shè)法通過(guò)創(chuàng)新,提高組件質(zhì)量、降低成本。有些組件供應(yīng)商并不滿足于目前的市場(chǎng)地位,為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,開(kāi)始涉足其它組件的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。這樣,在個(gè)人電腦供應(yīng)鏈上就形成了模塊化與整合兩種力量。一方面,規(guī)模龐大的企業(yè),由于機(jī)構(gòu)臃腫造成效率低下、反應(yīng)遲鈍,它們開(kāi)始實(shí)施模塊化外包,使得企業(yè)能夠結(jié)合外部資源,增強(qiáng)產(chǎn)品的創(chuàng)新度和競(jìng)爭(zhēng)力,并滿足不斷細(xì)分的市場(chǎng)需求;另一方面,整合的力量并未消停,企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和范圍經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高集成服務(wù)能力等目的,不斷通過(guò)整合手段擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。對(duì)于個(gè)人電腦企業(yè)而言,模塊化外包和業(yè)務(wù)整合范圍,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展.

  訂單拉動(dòng)供應(yīng)鏈模式取代預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈模式在傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境中,制造商首先生產(chǎn)出產(chǎn)品,再通過(guò)不同的渠道賣(mài)給顧客。產(chǎn)品數(shù)量和類別由企業(yè)根據(jù)預(yù)測(cè)提前決定,而不是通過(guò)客戶訂單。當(dāng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確時(shí),會(huì)導(dǎo)致過(guò)剩成本和缺貨成本發(fā)生。訂單生產(chǎn)則是依據(jù)顧客需求來(lái)組織生產(chǎn),可避免盲目生產(chǎn)。按訂單生產(chǎn)的系統(tǒng)包含很多具體策略,其中延遲策略是實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)的關(guān)鍵。延遲通過(guò)存儲(chǔ)中間產(chǎn)品代替完成品,可根據(jù)顧客的具體需求信息或訂單,組織快速的產(chǎn)品生產(chǎn).

  由于個(gè)人電腦產(chǎn)品創(chuàng)新的速度很快,顧客的需求又千差萬(wàn)別,因此制造商難以提前預(yù)測(cè)顧客對(duì)個(gè)人電腦的具體配置要求,持有完成品的組裝商及其分銷(xiāo)商不可避免地面臨缺貨或產(chǎn)品滯銷(xiāo)的情況。但與完成品比較,鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、顯示器等組件的變化遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于完成品的變化。如果保留中間產(chǎn)品甚至組件,根據(jù)明確的顧客需求信息或訂單再進(jìn)行產(chǎn)品組裝,能夠降低產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。一些電腦廠商,如戴爾等企業(yè)運(yùn)用延遲策略,通過(guò)只持有電腦組件替代完成品庫(kù)存,接到顧客訂單后,快速地組裝成顧客需要的個(gè)性化產(chǎn)品.

  個(gè)人電腦是按訂單生產(chǎn)的典型產(chǎn)品。這也與該產(chǎn)品的特點(diǎn)有關(guān)。首先,電腦組件實(shí)現(xiàn)了兼容和標(biāo)準(zhǔn)化,存儲(chǔ)相對(duì)少的標(biāo)準(zhǔn)化組件代替不兼容的組件成為可能;其次,模塊化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,讓個(gè)人電腦廠商得以快速地完成產(chǎn)品組裝,縮短了制造周期。先進(jìn)的信息和通信技術(shù),為供應(yīng)鏈快速實(shí)現(xiàn)提供了有力的支撐條件。按訂單的供應(yīng)鏈對(duì)比預(yù)測(cè)的供應(yīng)鏈方法,在降低持有庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)等方面具有優(yōu)勢(shì),但依然面臨部分顧客即時(shí)消費(fèi)需求與生產(chǎn)完成周期的矛盾。因此,許多企業(yè)在嘗試兩種方式的混合模式———通過(guò)區(qū)分不同產(chǎn)品的需求特點(diǎn)來(lái)靈活安排訂單生產(chǎn)比例.

  Acer從上世紀(jì)80年代中期開(kāi)始為美國(guó)品牌個(gè)人電腦制造商提供低價(jià)的組件,并進(jìn)行貼牌生產(chǎn),慢慢形成了獨(dú)特的全球供應(yīng)鏈模式。全球供應(yīng)鏈模式在靠近全球各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的地方建立集中的物流裝配中心,鼠標(biāo)、電源、機(jī)箱、軟驅(qū)等低價(jià)或技術(shù)變化慢的組件從亞洲低成本采購(gòu),主板、微處理器等高價(jià)、對(duì)時(shí)間敏感的組件則在全球采購(gòu),并通過(guò)快遞、空運(yùn)等方式運(yùn)送到全球物流裝配中心進(jìn)行裝配。把變化快的組件延遲到最后裝配的全球供應(yīng)鏈模式,能夠協(xié)調(diào)成本效率和顧客響應(yīng)性.

  供應(yīng)鏈分銷(xiāo)渠道變革個(gè)人電腦供應(yīng)鏈管理的另外一個(gè)主要趨勢(shì)是日益重視渠道管理。降低組件制造成本、產(chǎn)品組裝成本的空間已經(jīng)非常有限,而在渠道上提高服務(wù)水平、降低配送成本和服務(wù)成本的潛力還很大.

  最早的個(gè)人電腦是高科技產(chǎn)品,由于用戶對(duì)產(chǎn)品了解很少,對(duì)他們的培訓(xùn)和服務(wù)非常必要,因此IBM公司和DEC公司等都采用直銷(xiāo)模式。當(dāng)時(shí)直銷(xiāo)模式的成本,特別是人力成本較高。但隨著個(gè)人電腦的普及和生產(chǎn)成本不斷下降,直銷(xiāo)模式逐漸讓位于分銷(xiāo)模式。標(biāo)準(zhǔn)的分銷(xiāo)模式是,產(chǎn)品在制造工廠組裝完成后,沿分銷(xiāo)商、零售商的配送路徑到達(dá)終端顧客手中。在個(gè)人電腦的普及過(guò)程中,標(biāo)準(zhǔn)分銷(xiāo)模式承擔(dān)了主要的渠道任務(wù),連接制造商與顧客的渠道中間商在開(kāi)拓市場(chǎng)、專業(yè)服務(wù)上支撐著個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。上世紀(jì)80年代,從IBM等公司開(kāi)始,到90年代的惠普、中國(guó)的聯(lián)想和方正等都采用這種分銷(xiāo)模式取得了成功.

  隨著市場(chǎng)細(xì)分和顧客越來(lái)越傾向于定制需求,標(biāo)準(zhǔn)的三層分銷(xiāo)模式在快速響應(yīng)顧客需求方面的劣勢(shì)日益突出,主要的不足是無(wú)法加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)。當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)到以月甚至以周計(jì)時(shí),緩慢的庫(kù)存周轉(zhuǎn)面臨巨大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).

  直銷(xiāo)模式實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不經(jīng)由中間渠道直接到達(dá)顧客手中,F(xiàn)今的直銷(xiāo)模式的生存環(huán)境與電腦剛出現(xiàn)時(shí)已有很大不同,國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換等技術(shù)使得包括顧客在內(nèi)的供應(yīng)鏈主體之間實(shí)現(xiàn)了良好的互動(dòng)與協(xié)調(diào),同時(shí)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)已非常清楚,并能夠提出個(gè)性化的要求。直銷(xiāo)模式對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)分銷(xiāo)模式存在的優(yōu)勢(shì):一是能夠免除中間商的經(jīng)銷(xiāo)利潤(rùn);二是隨時(shí)掌握市場(chǎng)的需求變化,密切關(guān)注顧客的需求動(dòng)向;三是加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),使組件和產(chǎn)品貶值的風(fēng)險(xiǎn)降到最低;四是能夠?yàn)轭櫩吞峁┳钚碌漠a(chǎn)品。這些因素促使采用直銷(xiāo)模式的電腦企業(yè)的市場(chǎng)份額在不斷增長(zhǎng)。戴爾公司自1984年采用當(dāng)時(shí)看來(lái)有些落后的直銷(xiāo)模式后,市場(chǎng)份額一直保持著高速增長(zhǎng),特別是90年代后期,發(fā)展勢(shì)頭超過(guò)了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.

  很多個(gè)人電腦制造商也在改革傳統(tǒng)模式,以對(duì)抗直銷(xiāo)模式。1999年,Compaq開(kāi)始在保持分銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上增加直銷(xiāo)模式,但遭到其分銷(xiāo)商和零售商的激烈反對(duì),最后不得不放棄了直銷(xiāo)。后來(lái)與惠普公司合并,增強(qiáng)服務(wù)能力與直銷(xiāo)相抗衡。IBM公司的直銷(xiāo)的效果不甚理想,轉(zhuǎn)而集中資源為個(gè)人電腦用戶提供整體服務(wù),直至其個(gè)人電腦業(yè)務(wù)被聯(lián)想購(gòu)并.

  一些企業(yè)將個(gè)人電腦的部分裝配活動(dòng)放到分銷(xiāo)商處。分銷(xiāo)商一般將運(yùn)營(yíng)中心建立在靠近第三方物流企業(yè)的地方,如In-gramMicro的裝配中心位于美國(guó)田納西州的聯(lián)邦快遞附近,加快了組件的快速供應(yīng)和快速配送。分銷(xiāo)商不僅承擔(dān)配送功能,還承擔(dān)部分組件的定制化及其它的下游供應(yīng)鏈任務(wù),如個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)的安裝、服務(wù)等。這種渠道裝配方式降低了分銷(xiāo)商持有產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)了供應(yīng)鏈適應(yīng)變化的能力和響應(yīng)顧客的能力。

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