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服裝訂貨會工作總結(jié)（精選6篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編精心整理的服裝訂貨會工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
服裝訂貨會工作總結(jié) 1
服裝訂貨會是服裝企業(yè)邀請經(jīng)銷商、加盟商集中訂貨，再根據(jù)客戶訂單分批分次出貨的一種市場運(yùn)營方式。
各品牌服裝企業(yè)每年至少要開2次以上訂貨會，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會，企業(yè)通過訂貨會現(xiàn)場模特展示、導(dǎo)購解說引導(dǎo)客商訂貨，最后根據(jù)訂貨量，制定、安排全年的生產(chǎn)、銷售計(jì)劃，訂貨會是服裝企業(yè)最主要的運(yùn)營方式。
服裝訂貨會時間
春夏訂貨會一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會一般安排在當(dāng)年的4-5月份召開。大的品牌企業(yè)一年會舉辦四次訂貨會，每個季度一次。
服裝訂貨會地點(diǎn)
服裝訂貨會多在酒店、企業(yè)經(jīng)營場地舉辦
參會對象
各品牌服飾的經(jīng)銷商、加盟商、直營店、聯(lián)營店、私營店
服裝訂貨會展示形式
廠家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進(jìn)行不同的貨架展示，將展區(qū)分為幾塊，由不同的模特、導(dǎo)購人員進(jìn)行講解、展示。
參會人員如何訂貨
參加訂貨會的客商，手持PDA終端，在會場范圍內(nèi)巡回訂貨；訂貨的時候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產(chǎn)品不同尺碼的數(shù)量即可自動（或手動）發(fā)送訂貨數(shù)據(jù)到總部服務(wù)器。訂單數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確上傳服務(wù)器后，廠商可及時掌握動態(tài)訂貨數(shù)據(jù)，并能現(xiàn)場打印確認(rèn)訂單合約，訂貨會現(xiàn)場可動態(tài)顯示訂單報表及排名，引導(dǎo)客商合理訂貨。
參會人員訂貨注意事項(xiàng)
1、新品風(fēng)格是否與品牌原有風(fēng)格保持一致。這要看產(chǎn)品的色系、款式和營造的賣場環(huán)境；
2、新品的價格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯?/p>
3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的著裝習(xí)慣、體形特點(diǎn)等情況；
4、能否接受當(dāng)季的營銷政策，新品往往有不同的營銷政策，比如訂單量、附屬產(chǎn)品等，要考慮具體情況。
服裝訂貨會流程
1、擬訂訂貨會方案
2、訂貨會廣告投放
3、準(zhǔn)備訂貨會宣傳物品及資料
4、會務(wù)后勤人員配置
5、邀請加盟商/經(jīng)銷商參加訂貨會
6、確定訂貨會酒店
7、訂貨會酒店會場布置
8、接站車輛、人員確認(rèn)
9、接站、安排到會加盟商/經(jīng)銷商住宿
10、安排提早到達(dá)的加盟商/經(jīng)銷商巡店
11、引導(dǎo)加盟商/經(jīng)銷商入場簽到入坐
12、訂貨會全程拍攝
13、訂貨會開始
14、總經(jīng)理致辭，闡述品牌發(fā)展歷程、愿景
15、市場總監(jiān)闡述產(chǎn)品訂貨政策
16、市場策劃經(jīng)理闡述全年品牌營運(yùn)推廣方案、產(chǎn)品上市推廣方案
17、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理闡述主推款式產(chǎn)品，同時配合主推款式產(chǎn)品模特秀展示
18、專柜形象設(shè)計(jì)師（市場督導(dǎo)）闡述終端形象及產(chǎn)品陳列方案
19、旗艦店產(chǎn)品展示及解答疑問
20、市場總監(jiān)、區(qū)域銷售經(jīng)理協(xié)助加盟商/經(jīng)銷商訂貨
21、訂貨會酒會
22、協(xié)助加盟商/經(jīng)銷商訂回程票，并送站
23、統(tǒng)計(jì)訂貨數(shù)據(jù)
服裝訂貨會解決方案
隨著服飾行業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的推進(jìn)，目前手機(jī)訂貨已進(jìn)入深入持續(xù)發(fā)展階段，推廣過程中年輕的服飾經(jīng)營戶往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶，擔(dān)心自己學(xué)不會并影響服飾經(jīng)營，或持觀望態(tài)度，看其他客戶使用情況再說，在新事物面前表現(xiàn)相對保守。那么如何做好這類客戶的宣傳并打破手機(jī)訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認(rèn)為關(guān)鍵是告知其手機(jī)訂貨相比傳統(tǒng)手工訂貨或PDA無線訂貨會所具備的主要優(yōu)勢，并注意宣傳時技巧與方法的運(yùn)用。具體闡述如下：
一、手機(jī)訂貨相比PDA訂貨具備八項(xiàng)優(yōu)勢
�。ㄒ唬┕�(jié)省時間
使用PDA訂貨需要在規(guī)定的訂貨日與時間段內(nèi)等候PDA硬件和訂貨系統(tǒng)軟件布署完成，要求經(jīng)營戶店中必須熟練使用軟件開發(fā)商提供的PDA系統(tǒng)軟件，而手工訂貨就會被安排到當(dāng)天訂貨結(jié)束前再進(jìn)行。有些客戶會擔(dān)心訂單員是否會再打，擔(dān)心是否會漏掉自己，增加無畏的煩惱。若PDA發(fā)生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時間并影響訂貨。另外若客戶在訂貨日因忙于其他事務(wù)與PDA訂貨時間相沖突，更會增加幾分焦慮與擔(dān)心。 使用手機(jī)訂貨便解決了這一煩惱：
一是時間寬裕，用戶只須在規(guī)定的時間段內(nèi)登錄手機(jī)操作即可，訂貨時遇到其他事務(wù)時可自由安排訂貨時間；
二是不用固定在某一地，只要手機(jī)在手且信號正常便可訂貨；三是可隨時替換，若發(fā)生故障時可換用其他任意一部手機(jī)代替訂貨�？傊畮椭蛻艄�(jié)約了時間，提高了效率。
�。ǘ┕�(jié)約費(fèi)用
目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺次租用費(fèi)用100元），且除大客戶有一定生意往來外，中小客戶一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。
而使用手機(jī)訂貨只須開通每月定額的上網(wǎng)瀏覽套餐（本地推薦客戶訂制每月5元包30M流量的上網(wǎng)套餐），相比手工訂貨或PDA會節(jié)省不少費(fèi)用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協(xié)議，以最大程度節(jié)省上網(wǎng)流量(平均每次訂貨會流量不到10K)，支持WiFi功能的手機(jī)通過無線網(wǎng)域網(wǎng)更是流量免費(fèi)從而免除客戶的后顧之憂。
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手工訂貨或PDA無線訂貨過程中客戶訂貨需要在訂單員的引導(dǎo)下進(jìn)行，且由于客戶手中的計(jì)劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數(shù)量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會使客戶在訂貨過程中相對被動，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無選購的自由。使用手機(jī)訂貨時客戶打開手機(jī)便可看到服飾品種信息，加上客戶經(jīng)理發(fā)放的貨源計(jì)劃單，便能對當(dāng)期公司供應(yīng)的貨源情況了如指掌，在訂貨時自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。
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使用PDA訂貨需要由客戶經(jīng)理告知客戶當(dāng)期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶安排訂貨計(jì)劃，否則客戶對貨源無從知曉，訂貨時便會從自身角度胡報、亂報，擴(kuò)大緊俏品牌規(guī)格的需求，縮小普通品牌規(guī)格的需求，得不到滿足便會心生埋怨，影響客戶滿意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開展，亦不利于品牌培育。
使用手機(jī)訂貨后公司系統(tǒng)會根據(jù)客戶的業(yè)態(tài)類別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶可以選購的.貨源品名與價格，客戶只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過了限量，訂貨“預(yù)覽”時會有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開展和重點(diǎn)品牌的培育，也有助于進(jìn)一步提升客戶滿意度。
�。ㄎ澹�(zhǔn)確度高
使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶的語言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補(bǔ)貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會使訂單信息偏離客戶的真實(shí)意思表示，客戶往往只能在收到服飾才發(fā)現(xiàn)，且當(dāng)?shù)匚锪鞑块T規(guī)定服飾若無質(zhì)量問題便不予退換，事后只能通過與其他客戶調(diào)劑等方式進(jìn)行補(bǔ)救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責(zé)任，但會在事實(shí)上影響到客戶對公司的忠誠度與滿意度。 使用手機(jī)訂貨時服飾貨源品種會以文字信息的形式顯示在客戶面前，客戶會通過文字信息對服飾形成一個準(zhǔn)確的定位，不會造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時間截止前重新進(jìn)入訂貨平臺自行修改，這樣既提高了訂單信息的準(zhǔn)確度，也有利于提升客戶對公司的忠誠度與滿意度。
�。╇娮咏Y(jié)算準(zhǔn)確率提高
PDA訂貨中訂單員會在訂貨結(jié)束前告知客戶賬戶余額，但有不少經(jīng)營戶反映訂單員往往語速過快，自己還未聽清和作記錄電話就掛了。有些客戶則是稍微聽一下，估計(jì)與自己所計(jì)算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶準(zhǔn)確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。
使用手機(jī)訂貨時在提交訂單前的“預(yù)覽”步驟中系統(tǒng)會告知客戶當(dāng)期訂單總金額，客戶可以通過系統(tǒng)嵌入的銀行余額查詢功能查詢自己的賬戶余額，以便在余額小于訂單總金額時及時修改訂單或補(bǔ)足余額。訂貨模式的轉(zhuǎn)變提高了電子結(jié)算的準(zhǔn)確率。
�。ㄆ撸┍銛y方便
由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經(jīng)營者在規(guī)定的時間段內(nèi)在經(jīng)營場所蹲點(diǎn)守候，若遇到生意繁忙等事務(wù)時便會影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機(jī)訂貨的主要優(yōu)勢，便攜與方便是移動通訊工具與生俱來的優(yōu)勢，這也自然會在手機(jī)訂貨過程中得以體現(xiàn)。使用手機(jī)訂貨時客戶可以在一個寬松的時段內(nèi)自由選擇訂貨時間和地點(diǎn)（在手機(jī)信號覆蓋范圍內(nèi)），這樣便可與其他事務(wù)錯開處理，做到兩不耽誤。
（八）服務(wù)更加人性化
使用PDA訂貨客戶需要客戶經(jīng)理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶是兩個訂貨周期拜訪一次，在客戶經(jīng)理未拜訪的周期遇到其他事務(wù)時客戶往往會忘記訂貨。而使用手機(jī)訂貨后在訂貨當(dāng)日上午系統(tǒng)會有短信提醒客戶訂貨，在提交訂單后會有訂貨確認(rèn)回復(fù)短信，告知客戶當(dāng)日實(shí)際訂購成功的服飾品種、數(shù)量與總金額，相比PDA訂貨服務(wù)更加完善，也更加人性化。
二、注意宣傳技巧與方法
�。ㄒ唬┳プ‘�(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢
在金融危機(jī)的大背景下，服飾整體銷售形勢趨緩，零售戶贏利減少，自然希望進(jìn)一步控制成本。手機(jī)訂貨相比PDA訂貨可進(jìn)一步削減費(fèi)用，滿足客戶的需求。
�。ǘ┳プ′N售季節(jié)
隨著銷售旺季到來，此時經(jīng)營戶總會有一份擔(dān)心，即銷售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會因?yàn)榭蛻舻闹饔^愿望而隨意更改客戶的訂貨順序。而手機(jī)訂貨能夠讓客戶自主選擇訂貨時間，比電話訂貨具備更強(qiáng)的靈活性，能夠順利解決客戶銷售旺季的煩惱。
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有些具備軟硬件的客戶因?yàn)檎J(rèn)為自己年齡較高，擔(dān)心學(xué)不會、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機(jī)訂貨，此時可采取迂回的策略，即教會客戶的子女或親朋好友，由他們代為說服和指導(dǎo)客戶，這樣往往會收到奇效。
（四）傳授技巧與經(jīng)驗(yàn)
在指導(dǎo)客戶使用手機(jī)訂貨時可根據(jù)手機(jī)的實(shí)際情況設(shè)置快捷功能，以幫助客戶提高訂貨效率。如將訂貨網(wǎng)址添加為書簽或設(shè)置成首頁，或設(shè)置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶使用。為防止客戶因忙于其他事務(wù)而忘記訂貨，可在客戶手機(jī)中幫其設(shè)置每周定時訂貨提醒。也可以學(xué)習(xí)客戶好的使用方法并向其他客戶推廣。
�。ㄎ澹┘皶r跟蹤
平時走訪中注意對手機(jī)訂貨客戶進(jìn)行及時跟蹤，解答客戶疑問，及時發(fā)現(xiàn)和處理故障，同時也可以學(xué)習(xí)客戶的經(jīng)驗(yàn)并向其他客戶推廣，促進(jìn)手機(jī)訂貨流程的完善。
綜上所述，要做到有效地宣傳手機(jī)訂貨并提高宣傳成功率，應(yīng)注意向客戶重點(diǎn)講解手機(jī)訂貨相比PDA訂貨所具備的優(yōu)勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會達(dá)到事半功倍的效果。
服裝訂貨會工作總結(jié) 2
本次訂貨會初次舉辦準(zhǔn)備得不夠充分，在與客戶洽談中也出現(xiàn)我沒有想到過的問題，在與鄭梅洽談中沒有沉住氣，讓鄭梅跟我說生氣了，雖然最后合同簽了，但這是我有史以來的第一次，合同簽訂了18份，穩(wěn)定了市場，訂貨會的目的已到達(dá)，總的來講還算是成功了。
本次訂貨會計(jì)劃來30個客戶；實(shí)到實(shí)到28個客戶，客服部到26個，銷售開發(fā)部2個；陳娜應(yīng)8個客戶，實(shí)到8個，簽約客戶5個；未簽約的是臺灣汪國壽、昆明趙國玉和重慶奉正菊；訂貨金額600224元；現(xiàn)貨207702元；李娟20個，本次簽約9個，合同未到期的客戶3個，5沒有簽合同，有2個來了不定貨；訂貨金額620477；現(xiàn)貨37316元。侯馬和太原新客戶2個，已經(jīng)簽約合作1個，太原柴宵月底過來確定，總計(jì)新續(xù)簽約18個客戶。
本次訂貨會從12月8日—18日，歷時時間10天、跨度大，來人分散，工作中情緒緊張，容易產(chǎn)生疲勞，在內(nèi)部配合中跟陳娜、李娟、劉洋配合上還能夠，只有在處理鄭州合同上與劉洋意見出現(xiàn)了分歧，意見不統(tǒng)一，最后我堅(jiān)持以最終談判意見為準(zhǔn)。今后必須注意溝通和理解，總體還是合作愉快的。
客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求要更高一些，有品牌的價格，還沒有到達(dá)品牌的質(zhì)量，具體表現(xiàn)：掉色、開膠、花色、底露白線；對明年春夏產(chǎn)品反映整體色彩較暗，期望款式多一些，面料方面皮的水洗變色和裂否等。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
A)成功之處：在活動現(xiàn)場，公司總共放置了10個易拉寶（均在比較顯眼的位置），現(xiàn)場的營業(yè)員均佩帶理想好茶活動的專用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個活動期間給消費(fèi)者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動現(xiàn)場挖掘了諸多的客戶。
B)失敗之處：總部與當(dāng)?shù)丶用松痰暮献鬟�存在諸多的不協(xié)調(diào)。
其一，原本當(dāng)?shù)氐募用松檀_定，此次活動的時間是10日-15日，但由于加盟商覺得此次活動的利潤空間不大，當(dāng)方停止了此次活動，而未經(jīng)過總部這邊的協(xié)商；
其二，總部派至現(xiàn)場協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿（但在活動之前，加盟商曾欣然答應(yīng)，需一個總部的辦公室人員來到現(xiàn)場協(xié)助）；
其三，整個活動應(yīng)作下來，未能帶來比較客觀的現(xiàn)場效益和未來效益，執(zhí)行管理還不是很協(xié)調(diào)，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
活動反思：
以后類似此類形式的活動的選擇，是否應(yīng)更全面考核，是否在品牌推廣的同時，帶動當(dāng)?shù)丶用松痰臓I業(yè)業(yè)績，是否在支持加盟商的力度有一定的標(biāo)準(zhǔn)和限制，是否活動的主題符合或者貼近公司當(dāng)下的.銷售主題，銷售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷售額與毛利額是否與活動預(yù)期一致，活動是否能達(dá)到雙方甚至多方共贏等。
活動體系運(yùn)營狀況評估
1）計(jì)劃系統(tǒng)：活動的計(jì)劃未能貼近實(shí)際的現(xiàn)場群體，并使其參與其中，促銷的時間、頻次、主題內(nèi)容等選擇是否恰當(dāng)，前后促銷的是否有連續(xù)性，促銷媒體宣傳配合情況如何，場地的選擇如何等。
2）執(zhí)行系統(tǒng)：在此次的執(zhí)行計(jì)劃的準(zhǔn)確度中，只能用中規(guī)中矩來形容，加盟商與總部間的協(xié)調(diào)及總部內(nèi)部的各環(huán)節(jié)配合都存在著諸多的弊端，原本現(xiàn)場的協(xié)調(diào)招商人員在諸多問題下，后來未能在現(xiàn)場對各種變化進(jìn)行協(xié)調(diào)，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動現(xiàn)場的營業(yè)員的活動經(jīng)驗(yàn)比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識都比較熟悉，面對現(xiàn)場消費(fèi)者的提出的問題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統(tǒng)：現(xiàn)場人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時到位，但還是存在了一些紕漏等。
服裝訂貨會工作總結(jié) 3
在牛王莊園公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在牛王莊園其它部門的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會的各項(xiàng)工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來，紅山怡這次訂貨會主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個方面的工作：
一、 周密的計(jì)劃，緊而有序。
1、提高認(rèn)識及思想。自從接受此項(xiàng)工作后，銷售部員工深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了銷售全體員工的認(rèn)識，我們多次采集各銷售人員的建議，并確定了“客戶第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計(jì)劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向終端商及銷售人員了解其它酒水訂貨會的'各方面情況，吸取其它酒水訂貨會好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入終端，了解情況，聽取各方面意見，模擬各流程；多次召開訂貨會討論會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保精準(zhǔn)。為了了解客戶的到達(dá)會議的具體人數(shù)、時間以及訂貨會當(dāng)日具體安排，銷售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認(rèn)，對終端客戶的信息統(tǒng)計(jì)精準(zhǔn)，為接車車輛的提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報對各項(xiàng)工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。銷售部員工堅(jiān)持每日工作協(xié)調(diào)，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障訂貨會工作的質(zhì)量。
二、 分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會的后勤保障工作分為二個工作小組，分別為外聯(lián)組、內(nèi)務(wù)接待組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。接待組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置及客戶來往的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，各小組組長負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個訂貨會工作的任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的負(fù)責(zé)品酒、有的送水果、有的做展廳的衛(wèi)生工作，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，銷售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來紅山怡參加訂貨會，讓我們感受你們的服務(wù)無處不在，”還有的客戶由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保服務(wù)。整個訂貨會的工作任務(wù)繁重，銷售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會工作的順利進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開始參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶１０點(diǎn)４０分到達(dá)，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿意。根據(jù)會務(wù)組安排，每人各司其職，針對個別客戶提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂解難。
2、保落實(shí)。訂貨會期間，按計(jì)劃，各流程時間的控制，可能會影響客戶的情緒，我們對客戶溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。
3、保預(yù)算。根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。每采購一次東西，我們都會多走幾家進(jìn)行比價。爭取做到費(fèi)用合理化。
當(dāng)然，訂貨會期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀(jì)念品的發(fā)放存在問題，由于第一次負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，出現(xiàn)了紀(jì)念品發(fā)放與登記不統(tǒng)一的結(jié)果，通過這一次訂貨會為下一次此類工作有很好的經(jīng)驗(yàn)可取。
總之，本次訂貨會的成功舉辦主要?dú)w功于總策劃劉副總的正確指導(dǎo)，是他的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于銷售部，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶。
服裝訂貨會工作總結(jié) 4
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會的各項(xiàng)后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認(rèn)識緊思想。自從接受此項(xiàng)工作后，本人深感此項(xiàng)工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計(jì)劃。在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。
3、提前介入保準(zhǔn)確。為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔(dān)了此項(xiàng)工作，做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項(xiàng)后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅(jiān)持每晚召開碰頭會，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責(zé)任。訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的`后勤服務(wù)無處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)恕�。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
2、從容應(yīng)對保理落。整個訂貨會的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿意。根據(jù)會務(wù)組安排，單個客戶不能住一個標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會期間，按會務(wù)組計(jì)劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。
3、成本控制保預(yù)算。根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項(xiàng)就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。
當(dāng)然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當(dāng)時只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。
服裝訂貨會工作總結(jié) 5
為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對本次訂貨會總結(jié)如下：
一、訂貨會工作優(yōu)點(diǎn)：
1、多次擇貨預(yù)備會，有利于產(chǎn)品定位的合理性；
2、產(chǎn)品風(fēng)格﹑設(shè)計(jì)理念﹑質(zhì)量大觀關(guān)；
3、訂貨會前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；
二、關(guān)于訂貨會引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法
訂貨會現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充
1、會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項(xiàng)給分銷客戶
2、展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助
三、訂貨會存在的問題：
1、工作安排不夢想：
A、雖然各部門分工明確，但缺少一個總協(xié)調(diào)人督辦；
B、各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：
A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；
B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；
2、催收指標(biāo)的數(shù)字來源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。
四、客戶提議及要求：
A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；
B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，此刻的商場一向追求時尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很容易被商場淘汰；
C、此刻市場競爭激勵，雖然產(chǎn)品的'質(zhì)量有改善，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合理些；
D、公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)當(dāng)加大力度。
E、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的情景下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。
五、小結(jié)：
為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個人提議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給提議，多謝！
服裝訂貨會工作總結(jié) 6
以“廠商合作、共創(chuàng)未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。
首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認(rèn)真對待每一個工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會議共計(jì)到場客戶人數(shù)200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計(jì)銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵，創(chuàng)造下一個的輝煌！
其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：
一、會議總務(wù)方面：
1、此次訂貨會現(xiàn)場布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；
2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠熟練；
3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；
4、分工不夠細(xì)化，沒有專門負(fù)責(zé)前方接待的；
5、會議現(xiàn)場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚(yáng)氣氛的主持人；
6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現(xiàn)場開票。
二、銷售部方面：
1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)重影響現(xiàn)場氛圍及產(chǎn)品銷售；
2、會議目的不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會的質(zhì)量；
3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。
三、如何解決那些問題：
1、制定完整的工作計(jì)劃，責(zé)任指定到每個人頭上；
2、加強(qiáng)各個部門的有效溝通；
3、加強(qiáng)各個人的團(tuán)隊(duì)意識，不要各自為營；
4、增強(qiáng)個人的責(zé)任感；
5、提升個人的能力和素質(zhì)；
6、加強(qiáng)對貨品知識的普及。
四、這次訂貨會的一些感受：
1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；
2、我們的團(tuán)隊(duì)意識很差，認(rèn)為自己很能力；
3、我們的專業(yè)知識不夠；
4、我們的合作不夠；
5、我們的溝通不夠。
對這次訂貨會我們總體表現(xiàn)為有組織沒有紀(jì)律，有分工沒有合作，有個人沒有團(tuán)隊(duì)。整個團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性不夠強(qiáng)；合作的力度不夠細(xì)致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現(xiàn)的'很棒，很能吃苦，很賣力；相信經(jīng)過這次訂貨會大家都有不同的見解、收獲和成長。
對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認(rèn)識了團(tuán)隊(duì)的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。
以上是對此次訂貨會的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認(rèn)真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰(zhàn)役！
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