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大先生消費(fèi)行為和心思的調(diào)查報(bào)告論文
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡(luò)購物已成為當(dāng)今社會(huì)購物的一種時(shí)尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學(xué)生作為社會(huì)中極為活躍的一個(gè)群體，更是帶來和促進(jìn)了網(wǎng)購的熱潮。文章采用調(diào)查問卷的方式，成功收集了198位同學(xué)網(wǎng)購的狀況和態(tài)度，分析當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀和網(wǎng)購存在的問題，進(jìn)而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性合理消費(fèi)。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;網(wǎng)購;消費(fèi);心理
大學(xué)生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時(shí)間和可自由支配的生活費(fèi)用，加上這是一個(gè)龐大的群體，在網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)急速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)購已逐漸成為高校學(xué)生購物的主流形式，在其中，必然也會(huì)存在和產(chǎn)生一些問題。
一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，較20xx年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與20xx年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時(shí)，手機(jī)購物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機(jī)購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學(xué)歷和高中/中專/技校學(xué)歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量。在接受調(diào)查的名學(xué)生中76.5%的同學(xué)表示經(jīng)�；蚺紶栠M(jìn)行網(wǎng)購，極少和沒有參與過網(wǎng)購的學(xué)生比例分別為17.3%和6.2%。
二、大學(xué)生網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)和心理
(一)內(nèi)在因素：求廉、求便心理。在接受調(diào)查的位學(xué)生中，絕大多數(shù)表示廉價(jià)、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對(duì)較低，同時(shí)在巨大競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)絡(luò)的商品價(jià)格比在實(shí)體店購物消費(fèi)的金額要低20%一30%，在生活費(fèi)用并不高的學(xué)生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時(shí)，學(xué)生擁有手機(jī)和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學(xué)生們隨時(shí)隨地、足不出戶就可以一覽當(dāng)下低價(jià)且不失時(shí)尚的物品。同時(shí)，如網(wǎng)上購票、網(wǎng)上訂餐等更是給學(xué)生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學(xué)生群體所追求的。
(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅(qū)動(dòng)。在回收的有效調(diào)查問卷中，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時(shí)市場(chǎng)上所不常見的新奇物品，在商家的相機(jī)下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時(shí)商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊(cè)會(huì)員送優(yōu)惠券、好評(píng)返現(xiàn)等營銷策略讓學(xué)生倍感可信，從而產(chǎn)生購買行為。
三、大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)存在的問題
大學(xué)生雖然都到了獨(dú)立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨(dú)立能力還相對(duì)較差。在選擇商品時(shí)，容易被商家的巧語所打動(dòng)、被買家所謂的“好評(píng)”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結(jié)構(gòu)不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時(shí)不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權(quán)利，容易造成利益受損。
在接受調(diào)查的198位學(xué)生中，網(wǎng)購月消費(fèi)在300元及以上的達(dá)到了xx.2%，據(jù)了解，大學(xué)生每月生活費(fèi)用大多在1000元左右，300元以上的月網(wǎng)購消費(fèi)很明顯較大的限制了大學(xué)生在其他方面的花費(fèi)支出。這可能影響到學(xué)生們的正常生活和交往。
同時(shí)，66.5%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有xx.5%，出于某些諸于擔(dān)心食物變質(zhì)和質(zhì)量的原因，只有1.1%的學(xué)生選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購買食品;有18.9%的學(xué)生選擇了其他。可見衣著服飾在學(xué)生群體當(dāng)中的吸引力和關(guān)注度，據(jù)2017年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。
可見在對(duì)網(wǎng)購前景的預(yù)測(cè)中，有52.3%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展空間很大，會(huì)被人們所接受;35.5%的人認(rèn)為網(wǎng)購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購在短期內(nèi)不會(huì)有較大發(fā)展;還有7.5%的同學(xué)表示并不關(guān)心。如此顯示，在多數(shù)學(xué)生學(xué)生看來，網(wǎng)購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對(duì)網(wǎng)購表示出極大的興趣和認(rèn)可，甚至走向依賴。
四、結(jié)語
綜上所述，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結(jié)構(gòu)和花費(fèi)上需要做些調(diào)整。同時(shí)，從大學(xué)生自身而言，在網(wǎng)購時(shí)要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強(qiáng)辨別能力，在權(quán)利受侵害時(shí)要有維權(quán)的行動(dòng)，才能更好的進(jìn)行網(wǎng)購活動(dòng)。從社會(huì)來說，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保證網(wǎng)購的交易安全和及時(shí)處理網(wǎng)購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務(wù)好網(wǎng)購人群，推動(dòng)網(wǎng)購健康發(fā)展。同時(shí)，從學(xué)校和家長而言，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)的指導(dǎo)和理財(cái)教育，讓學(xué)生知道錢來之不易，理性合理消費(fèi)才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費(fèi)習(xí)慣，我們才能更好地走向社會(huì)，才能更好地發(fā)展自己、服務(wù)社會(huì)。
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