服裝販賣人員的工作總結

　　服裝販賣每日工作總結(1)

　　自從進入公司，不知不覺中，半年的光陰一晃就曩昔了，在這段光陰里，我從一個對該行業(yè)產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在販賣的'歷程中，要學習的器械真的許多許多，貨色的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的必要，滿足顧客的必要等等。而同事之間更緊張的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，販賣不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再施展自身的優(yōu)勢：賡續(xù)總結和改進，進步素質。

　　在這幾個月的光陰里有失敗，也有勝利，欣慰的是自身產品知識和才能有了稍微的進步，但照樣遠遠不敷用于販賣中去，也沒有達到本身抱負中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感到，分外是最初幾天，許多許多的不習慣，以為本身要很長的適應歷程，也擔心本身根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中耐久的工作方法，但意識的如果我打仗了這個工作，我就要先把它做好來，再去做其余。但后來卻又發(fā)明作為一名店員也是分外鍛練人的。它必要的是員工的應變才能，員工的產品知識甚至其他知識，員工的辦事態(tài)度···這些都將影響販賣。而店員在形象店也就即是是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

　　服裝販賣每日工作總結(2)

　　隨著工作的深入，我打仗到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的閱歷對付我來說都是一段新的檢驗過程。此中，我學會了許多：在遇見艱苦時，我學會了自在不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去剛強地抬頭;在反復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不料味著我就可以或許做好工作，在接下來的工作中我會繼承完善本身，在失敗中賡續(xù)總結經驗和汲取教訓;在和同事共同工作歷程中學習他們先進的工作措施和理念;在溝通和交流歷程中學會原諒他人。

　　現(xiàn)將工作總結作如下陳訴請示：

　　一、工作方面：

　　1、做好基礎材料的整理，實時向工廠反應客戶的環(huán)境、向工廠反應客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，肯定產品是否可以或許定期發(fā)貨，最后還要肯定客戶是否定時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，實時將開票材料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求實時支配;

　　4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，肯定客戶是否有必要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期和諧才能不敷強，一些貨期對照急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天能力完成。這種環(huán)境導致了部分客戶的埋怨。工作的層次性不敷，在工作中常常會呈現(xiàn)一些差錯;對光陰的分配和應用不敷合理，使工作的效率大大地低落;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的短缺和業(yè)務程度的局限，在與客戶的溝通交流歷程中不能很好地說服客戶。這一方面我還必要繼承學習去完善自身的產品知識和進步業(yè)務程度。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，然則所有人都希望低落產品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產歷程中不敷銳利、穿透力不敷強，導致客戶在裝釘歷程中呈現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形環(huán)境。這給客戶帶來了必然的損失，顛末和諧，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時呈現(xiàn)幾種質量問題:失落漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通呈現(xiàn)空前的為難排場�？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示狐疑，也對我們的態(tài)度表示狐疑。他們感覺我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的步伐辦理了此次質量問題。然則之前糟糕的質量問題給客戶帶去了異常欠好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度低落。服裝販賣月工作總結對付產品質量問題我感覺它是客不雅存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必然限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得加倍糟糕。如果說有什么可以補充質量問題，那便是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該實時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并認可本身的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我分析

　　在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是暴躁心理、二是責任疏散。我還必要進一步去調劑和轉變。

　　在重要的`工作中會常常產生暴躁的心理狀態(tài)，我曾考試測驗著去緩解這種狀態(tài)，然則后果并欠好。心理學說明導致暴躁的心理有很多因素：工作情況、自身素質、生活習慣、工作措施等等，而我覺得調劑暴躁的心理狀態(tài)還必要從本身的生活習慣和工作措施做起，因為工作情況是客不雅的，而進步自身素質分外是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的便是調劑本身的工作措施和本身的生活習慣。

　　責任疏散是為了進步工作效率的一種緊張手段，然則工作疏散心理卻有著它悲不雅的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人覺得這件事是本身的事情，久而久之便沒有人會去銳意關注這件事，在我身邊我能感想感染到它是存在的。我想降服這種心理的最佳措施便是培養(yǎng)和增強自身的團隊互助精神。時刻都要把本身擺在一個集團的地位里，因為這里沒有我只有我們。

　　四、下月籌劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨可以或許定時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地欠好，被人搪塞的感想感染實在欠好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對付新客戶，必然要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地得到新客戶對我們的信任和支持。