冷靜面對員工辭職

進行一次辭職談話

“辭職談話”也叫“離職談話”，通常由人力資源部主管主持進行。它能幫助主管弄清員工辭職的真正原因。

為了避免辭職人員找一些虛假或誤導(dǎo)性的理由，在談話中不要直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳銥槭裁匆�走”，可以先問一些工作或管理方面的問題：

對于你的工作，你最喜歡什么?最不喜歡什么?

對于你在公司所取得的進步是怎樣看的?

你對公司的工資福利和工作條件是怎么看的?

你覺得部門領(lǐng)導(dǎo)的工作方法怎么樣?你是怎么看待他的?你覺得你的上司有哪些優(yōu)點和缺點?

如果辭職員工已經(jīng)接受了另一家公司的工作，你可以問他“新工作為你提供了什么特殊優(yōu)惠，使你放棄這里的工作?”答案可以直接反映出你的公司在哪些方面不能滿足他的要求、目標(biāo)和期望。

謹(jǐn)慎處理辭職

一些主管和部門領(lǐng)導(dǎo)把員工的辭職看作是對自己的侮辱，而大為惱火，處理時很不冷靜，結(jié)果員工沒交辭職書就走人，留下一大堆問題。須知，面對員工辭職，一定要冷靜，因為其他員工正密切注意著你是如何處理這一問題的，下面幾種方法或許對你有所幫助：確定一個彼此滿意的離開日期。留有一個緩沖時間，以便對原有計劃進行調(diào)整。

讓辭職員工寫份工作情況報告，以便交接。把與他打交道的公司內(nèi)外來往人員列個名單，通知他們這里的人員變化。

安排新員工接替工作，并確保辭職員工有一個交接和幫帶新員工的過程，盡量減輕由此帶來的損失和影響。

接到員工的辭職書，就應(yīng)該告訴其他員工。告訴他們，在有人接替他的工作之前，大家的工作將可能受到影響，希望大家能盡量密切配合。

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